Tot un camí per recórrer...
El senderisme dins les
tendències turístiques
actuals
Gonçal Portabella

JORNADES TÈCNIQUES de...
A- l’ecosistema turístic
B- usuaris senderistes
C- tendències

GONÇAL PORTABELLA
L’ecosistema turístic

GONÇAL PORTABELLA
La cadena de valor turístic - I
Territori

Rutes

Allotjaments

CATALEG
PRODUCTES

CATALEG
ON-LINE

Filtre i
comercialitza...
La cadena de valor turístic - II
Territori

Recursos

CATALEG
PRODUCTES

TTOO

Serveis professionals

CONTINGUT GENERAT
PE...
La cadena de valor turístic - III
Implicacions:
Increment del màrqueting de continguts
Creació de continguts i materials c...
Increment dels continguts consultats
Durant la mateixa setmana de la reserva, es visiten fins a 15,5 pàgines
diferents.

T...
L’aspecte social s’integra dins tot el procés de
consum turístic

Travel Distribution 2018: A Look Ahead

... que genera u...
Compra i distribució
Proveïdors, OTAs i Metacercadors
Lluita per l’atenció del client

Percentatge de visites per categori...
Contingut i context - I
Contingut
 Element essencial per convèncer els potencials turistes
 els missatges del es transme...
Contingut i context - II
Viatgers que dediquen més temps a buscar informació abans del
viatge perquè és important trobar u...
SoLoMo: social, geo-ubicat i mòbil
El mòbil primer, serà el més habitual
L’ús del mòbil per accedir a Internet serà major ...
SoLoMo: social, geo-ubicat i mòbil
El mòbil primer, serà el més habitual
L’ús del mòbil per accedir a Internet serà major ...
SoLoMo: social, geo-ubicat i mòbil
El mòbil primer, serà el més habitual
L’ús del mòbil per accedir a Internet serà major ...
SoLoMo: social, geo-ubicat i mòbil

El móvil se convierte en un agente de viajes personalizado, que invierte
el proceso y ...
Serveis ARA i AQUI
Canvis en l’agilitat i l’operativa dels serveis
 Cal estar capacitat per respondre o interaccionar pro...
La frontera digitals: reialmes
la digitalització afecta la vida real: classificació de les experiències
afavorides pel món...
Els senderistes

GONÇAL PORTABELLA
El senderisme
Què és el senderisme?
El senderisme és una activitat lúdica de relació pausada amb
l’entorn.
L’abalisament d...
Classificació del senderisme

Caràcter
esportiu

Caràcter
interpretatiu

CARRERES

ECOTURISME
MARXA NÒRDICA

ED. AMBIENTAL...
Els nostres usuaris - I
Sèniors
Generació silenciosa, nascuts entre 1925 fins el 1942
(pre-guerra). A Espanya abans del 39...
Els nostres usuaris - II
Generació Y
Nascuts entre 1980 i 2000 (els Mil·lenaris)
 Estan més interessats en les zones urba...
Els nostres usuaris - III
Grups familiars
Adults de les generacions X, que viatgen amb els Z.
 Són viatges de compromís, ...
Els nostres usuaris - IV
Segments
Viatges inclusius (adaptats)
Micro-temàtiques (ex: orquídies, festivals, etc)
Viatges co...
Resum orientació generacional envers
el senderisme
El cicle de vida de la familia
Estatges de la vida familiar (adaptat)

...
Usuaris turisme actiu

ADVENTURE TOURISM MARKET REPORT, The Adventure Travel Trade, Association 2010 i 2013
Potencial del mercat actiu (als EEUU)

The Outdoor Recreation Economy, Outdoor Industry Association, 2012
Potencial del mercat actiu (als EEUU)

The Outdoor Recreation Economy, Outdoor Industry Association, 2012
Potencial del mercat actiu (als EEUU)
Tendències

GONÇAL PORTABELLA
Tendències - I
Generació de continguts pels usuaris
(UGC en anglès). Els viatgers comparteixen continguts mentre
busquen, ...
Tendències - II
Senderisme experiencial i creatiu
Deixar de ser un espectador i convertir-se en actor, interactuar i
tenir...
Tendències - IV
Senderisme en el mòbil
Aplicacions per:
 Trobar, registrar i compartir l’itinerari
 Obtenir informació i...
Moltes gràcies
Gonçal Portabella
secretaria@empresesdesenderisme.com

JORNADES TÈCNIQUES de SENDERISME
STM. Saló de l’espo...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

El senderisme dins les tendencies turístiques actuals

287 views
229 views

Published on

Presentació sobre les tendències turístiques que afecten el senderisme: l'evolució de l'ecosistema turístic, classificació del públic senderista i tendències detectades.

Published in: Travel
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
287
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
34
Actions
Shares
0
Downloads
5
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

El senderisme dins les tendencies turístiques actuals

  1. 1. Tot un camí per recórrer... El senderisme dins les tendències turístiques actuals Gonçal Portabella JORNADES TÈCNIQUES de SENDERISME STM. Saló de l’esport i turisme de muntanya GONÇAL PORTABELLA
  2. 2. A- l’ecosistema turístic B- usuaris senderistes C- tendències GONÇAL PORTABELLA
  3. 3. L’ecosistema turístic GONÇAL PORTABELLA
  4. 4. La cadena de valor turístic - I Territori Rutes Allotjaments CATALEG PRODUCTES CATALEG ON-LINE Filtre i comercialitzaci ó Venda directa Transport Guies Altres serveis TURISME 2.0 ESPECIALISTES DEL TERRITORI Recomanacions , valoracions, ubicació, etc Professional (amateur) Operadors Consumidors Prosumidors Proksumidor G Portabella - 2009 GONÇAL PORTABELLA
  5. 5. La cadena de valor turístic - II Territori Recursos CATALEG PRODUCTES TTOO Serveis professionals CONTINGUT GENERAT PER L’USUARI Habitants CONSUM COL·LABORATIU OTA/Meta Consumidors Prosumidors Proksumidor Nou paradigma pels professionals: més importància a l’organització (curator) que a la creació de continguts GONÇAL PORTABELLA
  6. 6. La cadena de valor turístic - III Implicacions: Increment del màrqueting de continguts Creació de continguts i materials consistents en diversos canals per atraure l’atenció dels clients Augment de les campanyes de bloggers Tendència a treballar comercialment amb bloggers, pagant per generar contingut de gran freqüència per tal d’augmentar l’impacte i més integrades dins de les campanyes de màrqueting Cerques de contingut més humanes Cerques que es fonamenten més en el màrqueting de continguts que en les paraules clau Six international travel marketing trends for 2014 -www.thepangaeanetwork.com, 2013
  7. 7. Increment dels continguts consultats Durant la mateixa setmana de la reserva, es visiten fins a 15,5 pàgines diferents. The Traveler’s Path to Purchase - Expedia Media solutions, 2013
  8. 8. L’aspecte social s’integra dins tot el procés de consum turístic Travel Distribution 2018: A Look Ahead ... que genera una experiència única fonamentada en la informació disponible i totes les nostres connexions socials Libro Blanco de los Viajes Sociales, Kayak, Minube, Fitur, 2013. GONÇAL PORTABELLA
  9. 9. Compra i distribució Proveïdors, OTAs i Metacercadors Lluita per l’atenció del client Percentatge de visites per categoria The Traveler’s Path to Purchase - Expedia Media solutions, 2013 GONÇAL PORTABELLA
  10. 10. Contingut i context - I Contingut  Element essencial per convèncer els potencials turistes  els missatges del es transmeten mitjançant una narrativa (Storytelling)  Imatges i vídeos que demostren i expliquen l’experiència que es viurà  Contingut creat pels usuaris cada cop més poderós i convincent Context Disposar del contingut en el lloc on s’està (casa, treball, viatge, etc) i amb el dispositiu del que es disposa (Ordinador, TV, tablet, mòbil) (Transmèdia) GONÇAL PORTABELLA
  11. 11. Contingut i context - II Viatgers que dediquen més temps a buscar informació abans del viatge perquè és important trobar una bona relació qualitat/preu dels viatgers vacacionals 66% en el 2012 dels viatgers de negoci 56% en el 2012 dels viatgers de luxe 57% en el 2012 Fase de la planificació en la que els viatgers vacacionals visiten les agències de viatge online Estan considerant pocs destins Saben exactament on aniran Estan considerant molts destins The 2013 Traveler, Google , Nov 2013
  12. 12. SoLoMo: social, geo-ubicat i mòbil El mòbil primer, serà el més habitual L’ús del mòbil per accedir a Internet serà major que en altres mitjans
  13. 13. SoLoMo: social, geo-ubicat i mòbil El mòbil primer, serà el més habitual L’ús del mòbil per accedir a Internet serà major que en altres mitjans
  14. 14. SoLoMo: social, geo-ubicat i mòbil El mòbil primer, serà el més habitual L’ús del mòbil per accedir a Internet serà major que en altres mitjans The NewMultiscreen World, Google , Ago 2012
  15. 15. SoLoMo: social, geo-ubicat i mòbil El móvil se convierte en un agente de viajes personalizado, que invierte el proceso y propone la planificación y comparación de opciones una vez realizada la reserva e incluso llegado al destino. Libro Blanco de los Viajes Sociales, Kayak, Minube, Fitur, 2013.
  16. 16. Serveis ARA i AQUI Canvis en l’agilitat i l’operativa dels serveis  Cal estar capacitat per respondre o interaccionar proactivament amb el públic que està compartint opinions, emocions o experiències  la interacció es realitza abans, mentres i després del consum  Propicia les jerarquies més horitzontals i l’autonomia del personal que atén el client GONÇAL PORTABELLA
  17. 17. La frontera digitals: reialmes la digitalització afecta la vida real: classificació de les experiències afavorides pel món digital Els 8 reialmes del Multiverse, Infinite Possibility, Creating Customer Value on the Digital Frontier, J Pine, 2013 GONÇAL PORTABELLA
  18. 18. Els senderistes GONÇAL PORTABELLA
  19. 19. El senderisme Què és el senderisme? El senderisme és una activitat lúdica de relació pausada amb l’entorn. L’abalisament de camins en facilita la seva pràctica, redueix el factor d’incertesa i perill que comporta la possibilitat de perdre’s. Característiques: Absència de dificultats importants La motivació principal és el coneixement del territori Activitat a l’abast d’un gran públic molt ampli
  20. 20. Classificació del senderisme Caràcter esportiu Caràcter interpretatiu CARRERES ECOTURISME MARXA NÒRDICA ED. AMBIENTAL ALPINISME MUNTANYISME SENDERISME PASSEJAR Nivell 4 Nivell 3 Nivell 2 Nivell 1 DUR EXIGENT MODERAT FÀCIL
  21. 21. Els nostres usuaris - I Sèniors Generació silenciosa, nascuts entre 1925 fins el 1942 (pre-guerra). A Espanya abans del 39 Baby Boom, nascuts entre 1942 fins el 1960– (EMPTY NEST)  Imparables, viatgen molt  El servei al client és crucial  Mostren majors nivells de frustració envers el servei deficient Generació X Final del Baby Boom, nascuts entre 1960 fins inicis del 1980 la gran majoria dels productes de senderisme s’adrecen a aquests dos grups generacionals, ja que són els que disposen de recursos econòmics i el primer grup, de més temps. Cal pensar en les tipologies demogràfiques especials: SINKs (Single Income, No Kids), DINKs (Double Income, No Kids), i PANKs (Professional Aunt, No Kids) Global Trends Report, World Travel Market – Euromonitor 2013 GONÇAL PORTABELLA
  22. 22. Els nostres usuaris - II Generació Y Nascuts entre 1980 i 2000 (els Mil·lenaris)  Estan més interessats en les zones urbanes  Són més propensos a viatjar a la recerca d'interessos o activitats favorites  Són més propensos a viatjar amb amics en grups organitzats  Consumidors d’emocions  Usuaris d’activitats de risc i/o esportives Generació Z Nascuts a partir del 2000  encara massa petits per viatjar sols, però que influencien en gran manera a les seves famílies GONÇAL PORTABELLA
  23. 23. Els nostres usuaris - III Grups familiars Adults de les generacions X, que viatgen amb els Z.  Són viatges de compromís, on cal dissenyar serveis per a tots els participants  l’oferta pels fills és el condicionant de totes les vacances Noves fórmules familiars  famílies monoparentals  famílies multigeneracionals: reagrupaments generacionals  PANKS (Professional Aunt, No Kids ) als EEUU, el 46% de les dones entre 15 i 44 anys no tenen fills i d’aquestes, la meitat els hi agrada viatjar amb nebots i nebodes GONÇAL PORTABELLA
  24. 24. Els nostres usuaris - IV Segments Viatges inclusius (adaptats) Micro-temàtiques (ex: orquídies, festivals, etc) Viatges conscients (eco, viatge just, voluntariat, etc) Viatges amb gossos Nous mercats internacionals • BRICs (Brasil, Russia, India i Xina ): interès pel senderisme ?? generacions de joves urbans, que estan més interessats en destins urbans • Halal: productes adreçats al mercat musulmà • Cosher: productes adreçats als mercat jueu Cal estar amatent de l’evolució del públic provinent de països emergents ja que malgrat en aquest moment estan més interessat en la descoberta urbana i cultural com a indicador d’estatus social
  25. 25. Resum orientació generacional envers el senderisme El cicle de vida de la familia Estatges de la vida familiar (adaptat) Nacional internacional Parelles joves Acabats de casar (25-35 anys) Matrimoni amb fills petits de 0 - 8 anys Matrimoni amb fills petits de 9 - 14 anys Matrimoni amb fills joves de 15 – 23 anys Matrimoni amb fills independents + de 23 anys Matrimoni de 50-55 anys sense fills a casa (niu buit) Matrimoni retirat + de 65 anys Supervivents (vidu – vídua) Comparació de la disponibilitat per fer senderisme entre mercats (font pròpia) 2007 GONÇAL PORTABELLA
  26. 26. Usuaris turisme actiu ADVENTURE TOURISM MARKET REPORT, The Adventure Travel Trade, Association 2010 i 2013
  27. 27. Potencial del mercat actiu (als EEUU) The Outdoor Recreation Economy, Outdoor Industry Association, 2012
  28. 28. Potencial del mercat actiu (als EEUU) The Outdoor Recreation Economy, Outdoor Industry Association, 2012
  29. 29. Potencial del mercat actiu (als EEUU)
  30. 30. Tendències GONÇAL PORTABELLA
  31. 31. Tendències - I Generació de continguts pels usuaris (UGC en anglès). Els viatgers comparteixen continguts mentre busquen, viatgen i tornen al seu domicili Co-creació Creació dels productes amb els usuaris Consum col·laboratiu Emergència del model C2C, Consumidor a consumidor, fora dels canals mercantils. Aquest model planteja un gran problema en societats molt regulades, encara que també pot ser font d’oportunitats GONÇAL PORTABELLA
  32. 32. Tendències - II Senderisme experiencial i creatiu Deixar de ser un espectador i convertir-se en actor, interactuar i tenir oportunitats de connectar amb els locals. Senderisme de luxe Augment del turisme de luxe, com a instrument per senyalar l’estatus social al que es pertany. El club dels NOMÉS Només adults, només dones, etc, etc, Senderisme pensats i executats només per a un determinat grup de gent. GONÇAL PORTABELLA
  33. 33. Tendències - IV Senderisme en el mòbil Aplicacions per:  Trobar, registrar i compartir l’itinerari  Obtenir informació i interpretació de l’entorn  Experimentar realitats atemporals o immaterials  Jugar i competir  Comerciar: comprar, reservar, etc GONÇAL PORTABELLA
  34. 34. Moltes gràcies Gonçal Portabella secretaria@empresesdesenderisme.com JORNADES TÈCNIQUES de SENDERISME STM. Saló de l’esport i turisme de muntanya GONÇAL PORTABELLA

×