Este documento presenta los conceptos clave de la comunicación estratégica y su importancia para las organizaciones. Explica que la comunicación estratégica busca influir en los grupos de interés internos y externos para que se comporten de manera que favorezcan el logro de objetivos empresariales. También destaca la importancia de tener un mensaje claro alineado con las funciones de comunicación, así como de gestionar bien la reputación de la organización y las crisis de manera oportuna.

1. COMUNICACIÓN ESTRATÉGICAUna nueva visión empresarial Gonzalo von Hesse

2. UNA NUEVA VISIÓN EMPRESARIAL CONCEPTO COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA.- INFLUIR Y PERSUADIR A NUESTROS STAKEHOLDERS INTERNOS Y EXTERNOS DE MANERA QUE SE COMPORTEN DE CIERTA FORMA QUE FAVOREZCAN EL LOGRO DE OBJETIVOS Y LA EJECUCIÓN DE PLANES.

3. UNA NUEVA VISIÓN EMPRESARIAL IMPORTANCIA DEL MENSAJE.- PRIMER PASO PARA LA ELABORACIÓN DE UNA ESTRATEGIA COMUNICACIONAL. DEBE ESTAR ENMARCADO DENTRO DE LAS FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN. INFORMAR, EDUCAR, PERSUADIR Y COHESIONAR.

4. UNA NUEVA VISIÓN EMPRESARIAL EJEMPLOS: 1) NIKE JUST DO IT (SÓLO HAZLO) 2) TELEFÓNICA. COMUNICACIÓN ES PARTE IMPORTANTE DE TÚ VIDA (TECNOLOGÍA, SOLUCIONAR PROBLEMAS FAMILIARES, NEGOCIO) EJEMPLOS ASISTENTES.

5. UNA NUEVA VISIÓN EMPRESARIAL HAY QUE TENER EN CUENTA QUE LA COMUNICACIÓN AL INTERIOR DE LAS ORGANIZACIONES NO ES PARTE DE UN FIN SINO ES UN MEDIO. REPUTACIÓN.- ES EL GRADO DE CONFIANZA QUE TIENEN LOS STAKEHOLDERS EN NUESTRA ORGANIZACIÓN. BRANDING EMOCIONAL

6. UNA NUEVA VISIÓN EMPRESARIAL EJEMPLOS: 1)CASO DONOFRIO. 2)CASO YANACOCHA EJEMPLOS PROPUESTOS POR ASISTENTES.

7. UNA NUEVA VISIÓN EMPRESARIAL STAKEHOLDERS O PÚBLICOS RELACIONADOS: SON AQUELLOS QUIENES PUEDEN AFECTAR O SER AFECTADOS POR UNA ORGANIZACIÓN. ESTOS DEBEN SER CONSIDERADOS COMO UN ELEMENTO ESENCIAL EN LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE NEGOCIOS.

8. UNA NUEVA VISIÓN EMPRESARIAL

9. UNA NUEVA VISIÓN EMPRESARIAL REPUTACIÓN Y STAKEHOLDERS.- LLEGAR A CADA UNO DE LOS STAKEHOLDERS A TRAVES DE LA COMUNICACIÓN. HERRAMIENTAS FORMALES E INFORMALES PARA LA COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA.

10. UNA NUEVA VISIÓN EMPRESARIAL EN AMBOS CASOS , LOS MODELOS DE INVESTIGACIÓN, PLANEAMIENTO Y EJECUCIÓN DE PLANES SON LOS MISMOS, A PESAR QUE EXISTEN DIFERENCIAS EN LAS COSAS SOBRE LAS QUE SE TOMA ACCIÓN.

11. UNA NUEVA VISIÓN EMPRESARIAL ALGUNAS HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN: 1)BOLETÍN. 2)FOROS. 3)PERIÓDICOS MURALES. 4)EVENTOS. 5)PUBLICIDAD 6)HERRAMIENTAS PLANTEADAS PRO ASISTENTES.

12. UNA NUEVA VISIÓN EMPRESARIAL MEDIOS DE COMUNICACIÓN.- ESENCIALES PARA UNA BUENA REPUTACIÓN EN LA OPINIÓN PÚBLICA: DESMASIFICACIÓN MEDIOS. 1)PRENSA.-DIARIOS, REVISTAS. 2)RADIO.- DIVERSIDAD Y SEGMENTACIÓN. 3)TELEVISIÓN 4)WEB 2.0

13. UNA NUEVA VISIÓN EMPRESARIAL IMPORTANCIA DE LAS REDES SOCIALES: LAS REDES SOCIALES YA NO SON MAS UN INSTRUMENTO DE ARCHIVO FOTOGRÁFICO, BIEN UTILIZADAS PUEDER SER UTILIZADAS PARA LLEVAR DIRECTAMENTE A MAS PERSONAS UN MENSAJE. HAY QUE TENER EN CUENTA QUE LO QUE “ESTÁ EN LA RED, QUEDA EN LA RED”

14. UNA NUEVA VISIÓN EMPRESARIAL MANEJO Y CULTURA DE CRISIS DENTRO DE LAS ORGANIZACIONES.- TARDE O TEMPRANO TODA ORGANIZACIÓN VA A TENER UNA CRISIS. GLOBALIZACIÓN NUEVO PANORAMA MUNDIAL. ES NECESARIO SABER LA SITUACIÓN ANTES QUE ESTA SE MUESTRE PARA PODER MANEJARLA.

15. UNA NUEVA VISIÓN EMPRESARIAL “UNA CRISIS NO ES SÓLO UNA GESTIÓN, ES MANEJO EN EQUIPO” COMITÉ DE CRISIS- MANUAL-VOCEROS. LO IMPORTANTE ES SALIR LO MEJOR LIBRADOS DE UNA CRISIS. TODA EMPRESA SE BASA EN LA CONFIANZA CON SUS STAKEHOLDERS. LA CONFIANZA SE GASTA… HAY QUE CREAR UN BANCO DE CONFIANZA PARA RECUPERALA.

16. UNA NUEVA VISIÓN EMPRESARIAL PARA SALIR DE UNA CRISIS HAY QUE ACTUAR DE INMEDIATO. CADA MINUTO QUE PASA PUEDE INCREMENTAR LA CRISIS. INTERNET Y CRISIS. CASO DODGE LLANTAS (E MAIL). CASO LAURA BOZZO (BLOGS). RESPONSABILIDAD SOCIAL. BUENAS PRÁCTICAS PARA NO CAER EN CRISIS. CASO ANTAMINA… CASO PRAXAIR…

17. UNA NUEVA VISIÓN EMPRESARIAL INMEDIATEZ EN LA RESPUESTA FUNDAMENTAL PARA SALIR DE LA CRISIS. CASO TYLENOL… CASO EXXON…. LAS EMPRESAS TIENEN QUE CONTAR CON UN BUEN VOCERO QUE SEA EXPERTO EN PUENTES. CASO GENARO-OLIVERA. CASOS PROPUESTOS POR ASISTENTES

18. UNA NUEVA VISIÓN EMPRESARIAL LAS EMPRESAS DEBEN APROVECHAR TODA SU EXPERIENCIA PARA AFRONTAR PERIODOS DE CRISIS. LO IMPORTANTE ES TENER A LOS STAKEHOLDERS IDENTIFICADOS, AL VOCERO PREPARADO Y EL COMITÉ LISTO PARA REUNIRSE LO ANTES POSIBLE. CADA MINUTO QUE SE PIERDA PUEDE ACRECENTAR LA CRISIS A LÍMITES INSOSPECHADOS.

19. MUCHAS GRACIAS, HUANCAYO 29 DE OCTUBRE DE 2010