Estudio cobertura televisiva_del_terremoto

CNTV Estudio cobertura televisiva del terremoto El terremoto visto a través de la pantalla y de la audiencia

Presentación Cobertura televisiva del terremoto Una de las investigaciones de TV más grandes que se ha realizado en torno a una situación de catástrofe, con el fin de proveer de información y promover el debate en la opinión pública, la industria y la academia • 565 horas de visionado / 5121 notas periodísticas • 1000 encuestas telefónicas • Grupos focales y entrevista a informantes clave

Justificación • Importancia del rol social de la TV • Escasa investigación acerca del rol de la TV en situaciones de catástrofe • Entregar una mirada reflexiva y global frente al tratamiento televisivo de la catástrofe

Análisis

¿Qué nos mostró la TV durante la primera semana post-terremoto? Pantalla y Audiencia Dimensión Estructural Dimensión Narrativa Dimensión Rol Social Dimensión Profesional

Dimensión Estructural

desde la Dimensión Estructural Temas Pantalla 40 79,3% 35 30 25 20 37,4 15 10 14,7 5 10,2 9,8 7,1 0 Constatación Ayuda solidaria Reposición servicios Réplica y evaluación Desorden y saqueos utilidad pública

desde la Dimensión Estructural Temas Tendencia de temas Pantalla según día (en horas) Base: 403,6 horas (27 de febrero al 5 de marzo) Constatación Ayuda solidaria Réplica y evaluación Ausencia/presencia de servicios básicos Desorden y saqueos 45 Momento de información primaria Momento de información secundaria 40 35 30 25 20 15 10 5 0 27-Feb-2010 28-Feb-2010 01-Mar-2010 02-Mar-2010 03-Mar-2010 04-Mar-2010 05-Mar-2010

desde la Dimensión Estructural Actores Pantalla Persona natural 29,4 Gobierno central 23,1 Profesionales y expertos 7,9 Medio como fuente 6,5 Gobierno regional/local 5,6 Conductores o animadores 5,2 Policía /bomberos 4,3 Empresarios/ejecutivos 4,1 Fuerzas armadas 2,2 Políticos y parlamentarios 1,7 Personas de cultura /espectáculo Eclesiásticos Autoridades de otros países Fundaciones y ONG 1,6 1,5 1,5 1,4 52,5% Gremios 1,1 Otros 2,9 0 5 10 15 20 25 30 35

Actores Tendencia de presencia de actores sociales según día (en horas) Sociales Fuentes institucionales Seguridad y orden Experto Base: 157,3 horas (27 de febrero al 5 de marzo) Cultura/espectáculos Afectados 12 Momento de información primaria Momento de información secundaria 10 8 6 4 2 0 27-Feb-2010 28-Feb-2010 01-Mar-2010 02-Mar-2010 03-Mar-2010 04-Mar-2010 05-Mar-2010

Temas y desde la Dimensión Estructural Actores Pantalla Quiénes hablaron en cada tema 50% (27,7 hrs) del tiempo destinado a Constatación de daños fue abordado desde los Afectados 34% (7,3 hrs) del tiempo destinado a Reposición servicios y utilidad pública abordada desde Gobierno 24% (5,8 hrs) del tiempo destinado a Ayuda solidaria abordada desde representantes de la cultura y el espectáculo 39% (2,7 hrs) del tiempo destinado a Desorden y saqueos abordado desde los afectados

desde la Dimensión Estructural Zoom Fuentes Pantalla Sexo 120% Masculino Femenino 100% 99% 98% 97% En promedio el 78% 79% 80% 80% del tiempo destinado a 80% 69% las fuentes se concentró 63% 60% 57% 54% en los hombres 43% 46% • El mayor equilibrio en el tiempo 40% 37% 31% destinado a hombres y mujeres se encuentra en Gobierno y 21% 20% 20% 20% Afectados 1% 2% 3% 0%

desde la Dimensión Estructural Zoom Fuentes Pantalla Edad 120% 99% 100% En promedio el 99% 80% del tiempo destinado a 60% las fuentes se concentró en los Adultos 40% Afectados Menores 18 años 3% Adultos 97% • En los Afectados, un 3% del 20% tiempo estuvo destinado a Menores de edad 1% 0% Total fuentes Adultos menores de 18 años

desde Dimensión Estructural la Audiencia Visionado de TV • El 56% reconoce haber visto mucho más de lo habitual • Quienes tienen hijos/as reconocen en un 68% que los menores siguieron la cobertura televisiva de la catástrofe “Yo le decía, mira hija como quedó y ella me decía, no papá yo no quiero ver más” (Concepción, D)

desde Dimensión Estructural la Audiencia Crítica a la falta de espacios dirigidos a 54% menores de edad 44% “Si uno buscaba entretención para los niños no había, sólo había noticias, y malas”. (Santiago, D) 3% La gravedad y conmoción exigía a Los canales debieron dar más NS-NR los canales más tiempo de su espacio para la distracción y relajo programación a informar sobre consecuencias y daños

Dimensión Narrativa

desde Dimensión Narrativa la Pantalla Recursos para generar Recursos para generar impacto impacto Emocional Emocional Adultos Menores de Edad Primeros planos 8,8 Reiteración de imágenes 44,2 Musicalización 7,7 Primeros planos 39,2 Adjetivación excesiva 6,4 Exhibición del dolor 4,8 Adjetivación excesiva 35,6 Reiteración de imágenes 3,7 Musicalización 31,7 Audio real 3,2 Audio real 20,2 Intromisión en la privacidad 1,8 Tratamiento Intromisión en la privacidad 6,3 irrespetuoso/indolente 1,2 Tratamiento irrespetuoso/indolente 6,1

desde Dimensión Narrativa la Audiencia ¿Con qué imágenes se quedaron las personas? 40% 39% 1° MENCIÓN 2° MENCIÓN 32% 20% 14% 8% 6% 6% 5% 4% DESTRUCCION Y DEVASTACION DEVASTACION COSTERA SUFRIMIENTO DE LA GENTE SAQUEOS EN TIENDAS COMERCIALES PERSONAJES ICONO GENERAL DAMNIFICADA

desde Dimensión Narrativa la Audiencia Rol de contención NOTAS 6 y 7 NOTAS 1 a 4 62,7% 51,4% 43,7% 25,9% 16,7% 25,8% 31,6% 53,1% PRESENTAR TESTIMONIOS DE LAS DAR ESPERANZA A LAS PERSONAS TRANQUILIZAR O CALMAR A LAS ENTREGAR ESPACIOS DE VÍCTIMAS PERSONAS DISTRACCIÓN Y RELAJO

desde Dimensión Narrativa la Audiencia Niveles de Aceptación y Crítica de la cobertura RM Segmento crítico 21,6% “Es que digamos las cosas, a la tele le gusta vender, y siempre en donde pueden sacar provecho ahí van a estar”. (Concepción, D) “Se centraron en Concepción básicamente… todo lo enfocaron desde el punto de vista de las ciudades pero no enfocaron otros sectores peores” (Concepción, C2) “Igual la televisión fue un poco sensacionalista porque agrandaban las cosas y los niños se asustaban mucho…mostraban gente muerta” (Iquique, C2)

desde Dimensión Narrativa la Audiencia Emociones que la TV produjo en las personas VALORES 1 + 2 (NADA) 90% 86% 86% 79% 78% 68% 58% 49% PREOCUPACIÓN MOTIVACIÓN PARA TRISTEZA ESPERANZA TEMOR RABIA ORGULLO VERGÜENZA AYUDAR

Dimensión rol social de la TV

Dimensión rol social de la TV desde la Audiencia Evaluación del rol de los medios NOTAS 6 y 7 89% 89% 72% 70% 68% 66% 67% TELEVISIÓN ABIERTA TELEVISIÓN PAGADA TELEVISIÓN LOCAL RADIO NACIONALES RADIOS LOCALES INTERNET DIARIOS (CABLE - SATÉLITE) Las radios – tanto nacionales como locales- son el medio mejor evaluado en su desempeño

Dimensión rol social de la TV desde la Audiencia Valoración del rol informativo en la TV NOTAS 6 y 7 NOTAS 1 a 4 71,8% 62,9% 61,8% 59,0% 50,7% 51,3% 43,3% 43,3% 39,7% 14,9% 17,2% 16,2% 16,8% 22,3% 25,8% 31,1% 32,8% 32,6% INFORMAR SOBRE INFORMAR SOBRE INFORMAR SOBRE ENTREGA DE INFORMAR SOBRE ENTREGA DE ENTREGAR INFORMAR SOBRE INFORMAR SOBRE LOS SAQUEOS ACCIONES O DAÑOS MATERIALES INFORMACIÓN DE MEDIDAS DE INFORMACIÓN OPINIONES DE PERSONAS LA GESTIÓN DE LAS DEMOSTRACIONES Y HUMANOS UTILIDAD A LOS RESTITUCIÓN DEL PARA ORIENTAR LA EXPERTOS DESPARECIDAS AUTORIDADES DE APOYO AFECTADOS PARA ORDEN PÚBLICO AYUDA A LAS (SISMÓLOGOS, ENFRENTAR LA VÍCTIMAS O MÉDICOS, SITUACIÓN DAMNIFICADOS PSICÓLOGOS, ETC)

Dimensión rol social de la TV desde la Audiencia El 95% de las personas considera que la TV tiene un rol relevante en la fase de reconstrucción “Yo creo que el rol de la TV va a ser de ente fiscalizador…es lo que yo espero de la televisión en este caso” (Santiago, C2) “Ahora necesitamos que venga más gente a dar noticias regionales…” (Concepción, D)

Dimensión Profesional

Dimensión Profesional Auto-percepción Periodistas Periodistas en Terreno • Escenario de extrema tensión • Ausencia de mirada global • Nuevos acontecimientos e información “minuto a minuto” • “Necesidad de informar 24/7” • Información, asistencia y demanda de mediación entre ciudadanía y autoridades “En una situación extra-ordinaria y de entrega informativa permanente, era imposible mantener los criterios de programación para todo espectador / para adultos era deber de los padres regular el visionado de los hijos” “Si la realidad era dramática, ésa es la realidad que había que mostrar. En un contexto como el de la catástrofe, cualquier noticia podía ser tachada de sensacionalista”

Dimensión Profesional Auto-percepción Editores Editores • Emergencia impide análisis y filtro • Delegación de responsabilidad a equipo en terreno

Dimensión Profesional desde la Pantalla Total notas 120% El96% de los profesionales cumplió un 100% 96% rol Informativo 80% Informativo Un porcentaje marginal (2%) sobre dramatiza y cobra protagonismo por 60% Protagonismo sobre la información 40% “… los vecinos están ciegos en las Sobre dramatiza noches, las fogatas iluminan la 20% esperanza en cada esquina..” (relato periodista) 2% 2% 0% “…el llanto bota la angustia que se acumulaba desde el sábado…” (relato periodista)

Dimensión Profesional desde la Pantalla Notas dramáticas (12,5% del total) Del total de notas dramáticas el 15% de los profesionales cumplió un rol que exageró o sobre dramatizó • Un 6 % de los profesionales en estas notas, cobró protagonismo por sobre la información

desde Dimensión Profesional la Audiencia Evaluación Demanda de mayor de “Rostros” profesionalismo en la cobertura “Yo creo que está bien que muestren las cosas e informen, pero es distinto ver a un ´rostro´ que va con la malicia, por así decirlo, a buscar a la gente que está sufriendo. Esa es la parte morbosa yo encuentro, porque las noticias están bien, pero cuando ves a los rostros de cada canal que están buscando, metiendo el dedo en la llaga, eso es morbo”. (Santiago, C2) “Es que a nosotros en esos momentos no nos servía que viniera un ´rostro´” (Concepción, D) “Yo pongo la tele en el CNN para ver noticias y no para ver aparecer ´animadores´, prefiero ver CNN, ver una noticia”. (Concepción, D)

Conclusiones 1. La información en un contexto de catástrofe es fundamental para las personas: • Construye una narrativa • Sitúa al televidente en un contexto • Entrega herramientas para conocer y dimensionar los hechos 2. El relato televisivo de la catástrofe se construye principalmente desde la mirada de los afectados. Su presencia en pantalla supera la del Gobierno y la de Expertos 3. La imagen representada de los afectados en la pantalla es la de una persona vulnerable ante la cual la TV aparece como la única forma de visibilidad y atención

Conclusiones 4. El uso de los recursos para generar impacto emocional tiende a exacerbar el impacto audiovisual y emocional 5. Desde la mirada de la audiencia se genera un cuestionamiento ético hacia los “rostros televisivos” que cubrieron la catástrofe, debido a la falta de herramientas técnicas para procesar y tratar la información 6. La evaluación desde la audiencia es compleja y no tiene un solo signo definido: • Se evalúa positivamente la cobertura informativa • Se critican aspectos éticos • Se demanda un rol más proactivo de la Televisión en contención emocional, solidaridad y reconstrucción nacional 7. Necesidad de generar estándares para reaccionar ante situaciones de emergencia y drama humano en general.

CNTV Estudio cobertura televisiva del terremoto El terremoto visto a través de la pantalla y de la audiencia

Estudio cobertura televisiva_del_terremoto

by gonzalorosas on Jun 23, 2010

Accessibility

Upload Details

Usage Rights

1 Embed 11

Statistics

Estudio cobertura televisiva_del_terremoto — Presentation Transcript