AGENDA:

1) Introducción
2) El proceso de Mercadeo
Autor: Xavier Moreano Calero
@gonzalomoreano
1) Introducción

• Intercambio
• Relación.
• Satisfacción de necesidades.
• Generación de Valor.
1) Introducción

1800 s
1920 s

Orientación a la Producción:

(1800’s – 1920’s) Todo lo

que se produjera era consumido de...
1) Introducción

Orientación a la Producción
Orientación a la Venta
Orientación al Mercado
Orientación al cliente:

1990 s...
1) Introducción

Antes de
1980 s

Después
de 1990 s

De ser algo
accesorio
A ser
estratégico
2) El proceso de Marketing

ESTRATEGIAS DE PROMOCION

CAPACIDADES
EMPRESA

OFERTAS EN EL
MERCADO
E1

P1

E2

P2

E2

P2

E...
2) El proceso de Marketing

Proceso de Marketing según Kotler
2) El proceso de Marketing

Análisis de 5
Fuerzas de
Porter

1)
Investigación
de Mercado y
entorno
Económico:

Análisis PE...
2) El proceso de Marketing

Negocio
Industria
2) Definir mercado
objetivo

Perfil del
consumidor

Demográfico
Psicográfico...
2) El proceso de Marketing

Diferenciación
2) Establecer Estrategia de
Marketing

Liderazgo en
costos
Nicho
2) El proceso de Marketing

Producto

Precio
Plaza
4) Mezcla de
Marketing

Promoción
Proceso
Personal
Evidencia física
2) El proceso de Marketing

Marketing
Estratégico

Marketing
Operativo

Planeación
Estratégica
2) El proceso de Marketing

FUNCIONES DEL MARKETING
MARKETING ESTRATÉGICO

1. Comprensión del mercado y entorno
1.1.Delimi...
2) El proceso de Marketing

Misión de la Empresa

Una de las actividades de la planeación estratégica de la
empresa es def...
2) El proceso de Marketing

Brand
Management

Marketing
Relacional

Customer
Experience

Product
Marketing

Marketing de
c...
2) El proceso de Marketing

El Mk es experto:
·segmentación del mercado
·posicionamiento
·definición del producto
mercado
...
2) El proceso de Marketing

Ventas
Administ
rativo

Financier
o

Atención
al cliente

Marketing

Legal

Sistemas

Operacio...
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El proceso de marketing (201308)

  1. 1. AGENDA: 1) Introducción 2) El proceso de Mercadeo Autor: Xavier Moreano Calero @gonzalomoreano
  2. 2. 1) Introducción • Intercambio • Relación. • Satisfacción de necesidades. • Generación de Valor.
  3. 3. 1) Introducción 1800 s 1920 s Orientación a la Producción: (1800’s – 1920’s) Todo lo que se produjera era consumido de inmediato. la manufactura determinaba las características de los productos. La demanda superaba la oferta. Orientación a la Venta: (crisis de 1920’s) Capacidad 1920 s 1950 s mínima de compra. Creación y desarrollo de productos para su introducción al mercado con fracaso o éxito momentáneo. Visión de las ventas como generador de ingresos. Se desarrollan técnicas para vender. 1950 s 1980 s Orientación al Mercado: Los procesos de comercialización fueron analizados por las universidades. Desarrollo de teorías para asegurar el éxito del comercio.
  4. 4. 1) Introducción Orientación a la Producción Orientación a la Venta Orientación al Mercado Orientación al cliente: 1990 s (1990’s) Creación de productos y servicios orientados a grupos de personas en particular. Segmentación utilizada para definir mercado meta en base a necesidades concretas de clientes específicos utilizando sistemas informáticos. Permitido por la globalización de la economía.
  5. 5. 1) Introducción Antes de 1980 s Después de 1990 s De ser algo accesorio A ser estratégico
  6. 6. 2) El proceso de Marketing ESTRATEGIAS DE PROMOCION CAPACIDADES EMPRESA OFERTAS EN EL MERCADO E1 P1 E2 P2 E2 P2 E4 P4 … … PV: MxDxCxP $xd Desarrollo e Implementación de Propuesta de Valor HABITOS Y BENEFICIOS ESPERADOS ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCIÓN
  7. 7. 2) El proceso de Marketing Proceso de Marketing según Kotler
  8. 8. 2) El proceso de Marketing Análisis de 5 Fuerzas de Porter 1) Investigación de Mercado y entorno Económico: Análisis PEST Focus Group Bibliográficos Estudios exploratorios Etnografía Cualitativos Entrevistas a profundidad Estudios descriptivos Cuantitativos Análisis de expertos
  9. 9. 2) El proceso de Marketing Negocio Industria 2) Definir mercado objetivo Perfil del consumidor Demográfico Psicográfico Dimensionamiento Cuantificación Mercado objetivo Distribución Segmentación
  10. 10. 2) El proceso de Marketing Diferenciación 2) Establecer Estrategia de Marketing Liderazgo en costos Nicho
  11. 11. 2) El proceso de Marketing Producto Precio Plaza 4) Mezcla de Marketing Promoción Proceso Personal Evidencia física
  12. 12. 2) El proceso de Marketing Marketing Estratégico Marketing Operativo Planeación Estratégica
  13. 13. 2) El proceso de Marketing FUNCIONES DEL MARKETING MARKETING ESTRATÉGICO 1. Comprensión del mercado y entorno 1.1.Delimitar mercado relevante 1.2.Segmentación del mercado 1.2.Valorar segmentos: tamaño/crecimiento demanda. Actitud de marketing 1.4.Análisis competencia: posicionamiento competitivo 1.5.Megamarketing 1.6.Alianzas estratégicas 1.7.Sensibilidad ante cambios entorno genérico 2. Análisis interno 2.1.Recursos tangibles e intangibles 2.2.Capacidades distintivas y rutinas organizativas 2. Formulación objetivos y estrategias orientadas al mercado: definir ventaja competitiva COORDINACIÓN MARKETING OPERATIVO 1. Diseño del plan y políticas del marketing mix Producto, precio, distribución y comunicación 2. Coordinación entre actividades marketing-mix con otras áreas funcionales de la empresa 2. Desarrollar marketing interno y de relaciones. Orientación estratégica 4. Ejecución y control TRANSMITE LA NECESIDAD DE ORIENTARSE AL MERCADO PROCESO DIRECCIÓN ESTRATÉGICA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA 1. Misión de la organización 2. Identificar y valorar negocios actuales o potenciales 2. Análisis oportunidades y amenazas mercado y entorno 4. Análisis fortalezas y debilidades organización 5. Formulación de objetivos 6. Alternativas estratégicas que permitan una ventaja competitiva 7. Evaluación y selección de estrategias 8. Estructura organizativa adecuada para el desarrollo de la estrategia 9. Recursos, rutinas organizativas, capacidades y habilidades difíciles de imitar 10. Implantación y control estratégico FAVORECE LA COORDINACIÓN INTERFUNCIONAL Y LA DISEMINACIÓN DE LA INTELIGENCIA DE MERCADO
  14. 14. 2) El proceso de Marketing Misión de la Empresa Una de las actividades de la planeación estratégica de la empresa es definir la misión de la empresa, la cuál debe estar orientada al mercado, sin embargo hay muchas misiones que están orientadas al producto.
  15. 15. 2) El proceso de Marketing Brand Management Marketing Relacional Customer Experience Product Marketing Marketing de contenidos Merchandising Visual management
  16. 16. 2) El proceso de Marketing El Mk es experto: ·segmentación del mercado ·posicionamiento ·definición del producto mercado El Mk se integra con otras áreas: ·desarrollo de nuevos productos ·relaciones con los miembros del canal de distribución ·aportación a la estrategia de diferenciación ·análisis del valor para el cliente El Mk apoya: ·análisis de grupos estratégicos ·cambio organizativo ·asignación de recursos ·evaluación financiera • Orientación de la empresa hacia el mercado • Planteamiento del posicionamiento a LP • Establecimiento y desarrollo de estrategias para alcanzar dicho posicionamiento • Integración del cliente en el diseño, desarrollo, fabricación y venta de producto • Negociación con la dirección y resto de áreas funcionales, fomentando una cultura de mk dentro de la empresa centrada en ofrecer valor al cliente
  17. 17. 2) El proceso de Marketing Ventas Administ rativo Financier o Atención al cliente Marketing Legal Sistemas Operacio nes

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