PLAN DE COMUNICACIÓN TURISMO CASTILLA Y LEÓN OBJETIVO DEL PLAN DE COMUNICACIÓN : relaciones fluidas entre Castilla León y ...
PÚBLICOS INTERNOS
1.La población, principal prescriptor <ul><li>La población castellano-leonense es es el principal activo del turismo. La p...
Debe ser conocedor de toda la estrategia comunicativa, ya que en gran parte, será el transmisor de mayor credibilidad de l...
Debe ser consciente de la imagen que se proyecta en el exterior de Castilla la Mancha </li></ul>
La población . necesaria la sensibilización y concienciación de los residentes en la región, de la creciente importancia d...
2. Espacios turísticos <ul><li>Hoteles
Alojamiento turismo rural
Posadas reales
Albergues
Apartamentos
Campings
Balnearios
Museos
Oficinas información turística
Estaciones invernales
Red espacios naturales
Casas del parque </li></ul>
Espacios turísticos <ul><li>Necesidad de que los espacios turísticos conozcan la estrategia comunicativa y que dispongan d...
Elaboración de boletines, mailing,alertas... que les mantengan informados de las acciones y actividades que se están lleva...
3. Organizaciones hoteleras 143.000 plazas de alojamiento 64.000 plazas hoteleras  3.000 alojamientos de turismo rural 4.5...
Desarrollo de centrales de reservas on-line </li></ul>
4. Asociaciones turísticas de Castilla y León
asociaciones hoteleras
Asociaciones de turismo rural Castilla y León es la primera comunidad española en el segmento del turismo rural. Creación ...
Asociaciones turismo rural
Asociaciones hosteleras Federación Abulense de Empresarios de Hostelería  Federación Provincial de Empresarios de Hosteler...
estrategia <ul><li>La comunicación con las asociaciones de hostelería y hoteleras debe centrarse en el intercambio mutuo d...
Emisión de boletines informativos, uso del microblogging, y el mailing para mantener relaciones fluídas e instantáneas </l...
Organizaciones gubernamentales Consejería de Cultura y turismo: Principal organización gestora  e impulsora del plan de co...
Organizaciones gubernamentales <ul><li>Consejería de educación:
Fomento del conocimiento del patrimonio, cultura y costumbres
Formación y especialización de los futuros profesionales del turismo
Desarrollo e impulso de
literatura web sobre cultura
costumbres, arte, patrimonio
historia de CyL </li></ul>
Organizaciones gubernamentales <ul><li>Consejería Medio ambiente
Institución clave en el fomento y mantenimiento del turismo rural y activo
Creación de acuerdos específicos con organizaciones ambientales. </li></ul>Dirección General de Prevención Ambiental y Ord...
Organizaciones gubernamentales <ul><li>Consejería de Fomento:
Objetivo de la comunicación: mejora de los servicios de transporte, logística y telecomunicaciones en el turismo.
Gestores clave: </li></ul>Dirección General de Urbanismo y Política de Suelo  Dirección General de Carreteras e Infraestru...
Organizaciones gubernamentales <ul><li>Consejería de economía y empleo:
Comunicación dirigida al apoyo y subvención de iniciativas turísticas en el ámbito de la economía
Turismo como dinamizador del empleo
Dirigirse específicamente: </li></ul>Viceconsejería de Economía  Viceconsejería de Empleo  Dirección General de Industria ...
<ul><li>Utilización de las redes sociales para el fomento y la búsqueda de empleo en el sector turístico (ej. Linked In)
Utilización de la formación on-line para el reciclaje profesional y adquisición de conocimientos </li></ul>
Organizaciones gubernamentales <ul><li>Consejería de Agricultura y Pesca:  El turismo ha de ser un factor de conservación ...
Organizaciones gubernamentales <ul><li>Delegaciones provinciales de la Junta: </li></ul>Delegación Territorial de Ávila  D...
5. Comunicaciones con los medios autonómicos <ul><li>Objetivo: divulgación de las acciones de promoción de la marca 'Casti...
Creación de actitudes positivas ante el turismo y los visitantes
Informar sobre los planes de actuación y programas de fomento de las actividades turísticas entre la población y empresari...
Medios de comunicación regionales: impresos
Medios de comunicación autonómicos <ul><li>Diarios digitales </li></ul>
Medios de comunicación autonómicos:radios* (por grupos)
Televisiones autonómicas
Agencias de noticias
Estrategia comunicación medios <ul><li>Utilización de la web 2.0 para la comunicación con los medios.
Generación y envío de notas de prensa, videocomunicados, documentación vía on-line.
Desarrollo de un gabinete virtual que permita un acceso rápido a los medios </li></ul>
6. Colaboración universidades y centros de formación <ul><li>Difusión de la cultura y costumbres
Profesionalización sector turístico (formación on-line)
Investigación académica turismo </li></ul>
7. Tour-operadores/agencias locales Hay que identificar en cada segmento geográfico objetivo los  turoperadores u otros in...
Estrategia comunicativa <ul><li>Desarrollo de una red interna de comunicación y gestión de reservas entre las agencias
Boletines informativos y mailing que mantengan informadas a las agencias de las actividades que se llevan a cabo en la Com...
<ul>PÚBLICOS EXTERNOS </ul>
1. Tour-operadores nacionales
2.1. Asociaciones nacionales agencias de viajes
2.2 Asociaciones internacionales
3. Las agencias de viajes en la web
4. Asociaciones hoteleras nacionales
5. Empresas de transporte <ul><li>Aerolíneas en Castilla y León
Principales aerolíneas Nacionales/internacionales en España
Tren
Avión
Carretera (empresas de alquiler de vehículos/organizaciones de tráfico)
autobús </li></ul>
Aerolíneas Castilla y León
Estrategia comunicativa La mayor parte de los viajes a Castilla y León son organizados por los propios viajeros vía on-lin...
Aerolíneas de interés estratégico
tren La llegada del AVE va a suponer un fuerte impulso al turismo de la Comunidad. Asimismo, las nuevas líneas de alta vel...
Comunicaciones por carretera
6. Relaciones con el gobierno central <ul><li>Ministerio de Industria
Ministerio de Turismo y Comercio
Ministerio de Educación
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Presentacion cyl

  1. 1. PLAN DE COMUNICACIÓN TURISMO CASTILLA Y LEÓN OBJETIVO DEL PLAN DE COMUNICACIÓN : relaciones fluidas entre Castilla León y sus distintos públicos objetivo último: conocimiento y visita
  2. 2. PÚBLICOS INTERNOS
  3. 3. 1.La población, principal prescriptor <ul><li>La población castellano-leonense es es el principal activo del turismo. La primera persona con la que el turista tiene una relación.
  4. 4. Debe ser conocedor de toda la estrategia comunicativa, ya que en gran parte, será el transmisor de mayor credibilidad de la información sobre la Comunidad
  5. 5. Debe ser consciente de la imagen que se proyecta en el exterior de Castilla la Mancha </li></ul>
  6. 6. La población . necesaria la sensibilización y concienciación de los residentes en la región, de la creciente importancia de un sector no tradicional .campaña de comunicación de carácter regional, con el objetivo de destapar los numerosos atractivos turísticos que posee la Comunidad.
  7. 7. 2. Espacios turísticos <ul><li>Hoteles
  8. 8. Alojamiento turismo rural
  9. 9. Posadas reales
  10. 10. Albergues
  11. 11. Apartamentos
  12. 12. Campings
  13. 13. Balnearios
  14. 14. Museos
  15. 15. Oficinas información turística
  16. 16. Estaciones invernales
  17. 17. Red espacios naturales
  18. 18. Casas del parque </li></ul>
  19. 19. Espacios turísticos <ul><li>Necesidad de que los espacios turísticos conozcan la estrategia comunicativa y que dispongan de medios para comunicarla al turista.
  20. 20. Elaboración de boletines, mailing,alertas... que les mantengan informados de las acciones y actividades que se están llevando a cabo en toda la comunidad y que ayudan a una mejora del servicio prestado </li></ul>
  21. 21. 3. Organizaciones hoteleras 143.000 plazas de alojamiento 64.000 plazas hoteleras 3.000 alojamientos de turismo rural 4.500 establecimientos de restauración en la Comunidad de Castilla y León <ul><li>Necesidad de una estructura-red comunicativa interdependiente entre todos los establecimientos hoteleros y hosteleros (redes intranet) que permitan una comunicación y gestión de la información entre los diferentes establecimientos
  22. 22. Desarrollo de centrales de reservas on-line </li></ul>
  23. 23. 4. Asociaciones turísticas de Castilla y León
  24. 24. asociaciones hoteleras
  25. 25. Asociaciones de turismo rural Castilla y León es la primera comunidad española en el segmento del turismo rural. Creación y desarrollo de centrales de reserva on-line y una red de alojamientos rurales organizada y de referencia en el exterior
  26. 26. Asociaciones turismo rural
  27. 27. Asociaciones hosteleras Federación Abulense de Empresarios de Hostelería Federación Provincial de Empresarios de Hostelería de Burgos Asociación Provincial de Empresarios de Hostelería y Turismo de León Asociación de Empresarios de Hostelería de Salamanca Agrupación Industrial de Hosteleros Segovianos Federación Castellano Leonesa de Empresarios de Hostelería Agrupación Provincial Empresarial de Hostelería de Soria Asociación Provincial de Empresarios de Hostelería de Valladolid Asociación de Empresarios de Hostelería de Palencia
  28. 28. estrategia <ul><li>La comunicación con las asociaciones de hostelería y hoteleras debe centrarse en el intercambio mutuo de información (estado de las reservas, información oficial, elaboración y comunicación de un mensaje único, y subsanar problemas)
  29. 29. Emisión de boletines informativos, uso del microblogging, y el mailing para mantener relaciones fluídas e instantáneas </li></ul>
  30. 30. Organizaciones gubernamentales Consejería de Cultura y turismo: Principal organización gestora e impulsora del plan de comunicación a nivel interno y externo de la comunidad. Órganos directivos a los que dirigirse: Dirección General de Patrimonio Cultural Dirección General de Promoción e Instituciones Culturales Dirección General de Deportes Dirección General de Turismo
  31. 31. Organizaciones gubernamentales <ul><li>Consejería de educación:
  32. 32. Fomento del conocimiento del patrimonio, cultura y costumbres
  33. 33. Formación y especialización de los futuros profesionales del turismo
  34. 34. Desarrollo e impulso de
  35. 35. literatura web sobre cultura
  36. 36. costumbres, arte, patrimonio
  37. 37. historia de CyL </li></ul>
  38. 38. Organizaciones gubernamentales <ul><li>Consejería Medio ambiente
  39. 39. Institución clave en el fomento y mantenimiento del turismo rural y activo
  40. 40. Creación de acuerdos específicos con organizaciones ambientales. </li></ul>Dirección General de Prevención Ambiental y Ordenación del Territorio Dirección General de Medio Natural Dirección General de Infraestructuras Ambientales Fundación del Patrimonio Natural de Castilla y León
  41. 41. Organizaciones gubernamentales <ul><li>Consejería de Fomento:
  42. 42. Objetivo de la comunicación: mejora de los servicios de transporte, logística y telecomunicaciones en el turismo.
  43. 43. Gestores clave: </li></ul>Dirección General de Urbanismo y Política de Suelo Dirección General de Carreteras e Infraestructuras Dirección General de Transportes Dirección General de Telecomunicaciones Promoción de Viviendas, Infraestructuras y Logística, S.A. (PROVIL, S.A)
  44. 44. Organizaciones gubernamentales <ul><li>Consejería de economía y empleo:
  45. 45. Comunicación dirigida al apoyo y subvención de iniciativas turísticas en el ámbito de la economía
  46. 46. Turismo como dinamizador del empleo
  47. 47. Dirigirse específicamente: </li></ul>Viceconsejería de Economía Viceconsejería de Empleo Dirección General de Industria Dirección General de Comercio Dirección General de Economía Social Agencia de Inversiones y Servicios (Redpyme)
  48. 48. <ul><li>Utilización de las redes sociales para el fomento y la búsqueda de empleo en el sector turístico (ej. Linked In)
  49. 49. Utilización de la formación on-line para el reciclaje profesional y adquisición de conocimientos </li></ul>
  50. 50. Organizaciones gubernamentales <ul><li>Consejería de Agricultura y Pesca: El turismo ha de ser un factor de conservación y de valorización de los recursos naturales y culturales de una comunidad, así como un instrumento para la protección y conservación del medio ambiente. </li></ul>
  51. 51. Organizaciones gubernamentales <ul><li>Delegaciones provinciales de la Junta: </li></ul>Delegación Territorial de Ávila Delegación Territorial de Burgos Delegación Territorial de León Delegación Territorial de Palencia Delegación Territorial de Salamanca Delegación Territorial de Segovia Delegación Territorial de Soria Delegación Territorial de Valladolid Delegación Territorial de Zamora
  52. 52. 5. Comunicaciones con los medios autonómicos <ul><li>Objetivo: divulgación de las acciones de promoción de la marca 'Castilla y León' como destino turístico
  53. 53. Creación de actitudes positivas ante el turismo y los visitantes
  54. 54. Informar sobre los planes de actuación y programas de fomento de las actividades turísticas entre la población y empresarios </li></ul>
  55. 55. Medios de comunicación regionales: impresos
  56. 56. Medios de comunicación autonómicos <ul><li>Diarios digitales </li></ul>
  57. 57. Medios de comunicación autonómicos:radios* (por grupos)
  58. 58. Televisiones autonómicas
  59. 59. Agencias de noticias
  60. 60. Estrategia comunicación medios <ul><li>Utilización de la web 2.0 para la comunicación con los medios.
  61. 61. Generación y envío de notas de prensa, videocomunicados, documentación vía on-line.
  62. 62. Desarrollo de un gabinete virtual que permita un acceso rápido a los medios </li></ul>
  63. 63. 6. Colaboración universidades y centros de formación <ul><li>Difusión de la cultura y costumbres
  64. 64. Profesionalización sector turístico (formación on-line)
  65. 65. Investigación académica turismo </li></ul>
  66. 66. 7. Tour-operadores/agencias locales Hay que identificar en cada segmento geográfico objetivo los turoperadores u otros intermediarios especializados en turismo de interior contacto comercial entre los empresarios y asociaciones de Castilla y León con los operadores turísticos de los mercados objetivos, para entablar relaciones a largo plazo.
  67. 67. Estrategia comunicativa <ul><li>Desarrollo de una red interna de comunicación y gestión de reservas entre las agencias
  68. 68. Boletines informativos y mailing que mantengan informadas a las agencias de las actividades que se llevan a cabo en la Comunidad con el fin de informar al cliente final. </li></ul>
  69. 69. <ul>PÚBLICOS EXTERNOS </ul>
  70. 70. 1. Tour-operadores nacionales
  71. 71. 2.1. Asociaciones nacionales agencias de viajes
  72. 72. 2.2 Asociaciones internacionales
  73. 73. 3. Las agencias de viajes en la web
  74. 74. 4. Asociaciones hoteleras nacionales
  75. 75. 5. Empresas de transporte <ul><li>Aerolíneas en Castilla y León
  76. 76. Principales aerolíneas Nacionales/internacionales en España
  77. 77. Tren
  78. 78. Avión
  79. 79. Carretera (empresas de alquiler de vehículos/organizaciones de tráfico)
  80. 80. autobús </li></ul>
  81. 81. Aerolíneas Castilla y León
  82. 82. Estrategia comunicativa La mayor parte de los viajes a Castilla y León son organizados por los propios viajeros vía on-line Necesidad de comunicación con las compañías aéreas de bajo coste, con el fin de que se instalen en CyL y aumentar así la capacidad de visita
  83. 83. Aerolíneas de interés estratégico
  84. 84. tren La llegada del AVE va a suponer un fuerte impulso al turismo de la Comunidad. Asimismo, las nuevas líneas de alta velocidad conectarán Madrid con Portugal y Francia (primer mercado emisor internacional para Castilla y León). Desarrollo de la gestión y reserva on-line
  85. 85. Comunicaciones por carretera
  86. 86. 6. Relaciones con el gobierno central <ul><li>Ministerio de Industria
  87. 87. Ministerio de Turismo y Comercio
  88. 88. Ministerio de Educación
  89. 89. Ministerio de Cultura
  90. 90. Ministerio de Medio
  91. 91. Ambiente y Medio
  92. 92. Rural y Marino </li></ul>
  93. 93. estrategias <ul><li>Entablar comunicaciones bidireccionales que permitan llevar a cabo programas conjuntos
  94. 94. Mº Cultura: generación y difusión de contenidos on-line de carácter cultural e histórico que permitan un mayor conocimiento de CyL.
  95. 95. Mº Exteriores : desarrollo de e mbajadas turísticas en mercados clave, y acceso alos mercados internacionales </li></ul>
  96. 96. <ul><li>Mº Educación: creación de programas de formación on-line e impulso del conocimiento de la cultura de CyL entre el alumnado (niños-prescriptores)
  97. 97. Mº Turismo : comunicación bidireccional mediante boletines, mailing </li></ul>
  98. 98. Relaciones con el gobierno central <ul><li>Comunicar diferentes acciones y programas que puedan ser coordinados entre ambas instituciones, con el fin de una mayor optimización de los recursos y mejores resultados </li></ul>
  99. 99. 7. Relaciones con el resto de CCAA <ul><li>Necesaria comunicación con las demás Consejerías de Turismo de las distintas CCAA, y poder adecuar, así, planes de comunicación unificados de cara al exterior de España. </li></ul>
  100. 100. -Colaboración con los Centros, Casas Regionales y Comunidades Castellano y Leonesas en el exterior. -elaboración de comunicados on-line, mailing, boletines con las diferentes administraciones de las CCAA para mantener flujos de información
  101. 101. 8. Unión Europea <ul><li>Comunicación con las organizaciones de la Unión; Políticas, económicas y sociales.
  102. 102. Comunicación con los 27 países miembros: potenciales clientes y colaboradores de estrategias de turismo compartidas </li></ul>
  103. 103. Unión Europea <ul><li>órganos a los que dirigirse y mantener comunicación directa </li></ul>El Comité Económico y Social Europeo representa a sindicatos, organizaciones patronales, ONGs y demás organizaciones socio-económicas de relevancia europea. El Comité de las Regiones representa a las autoridades regionales y locales, su perspectiva y sus intereses. Defensor del Pueblo Europeo
  104. 104. 9. PROGRAMA DE COMUNICACIÓN AL CLIENTE FINAL . Valor emocional para el cliente .Identificar y definir cuáles han de ser los conceptos o atributos diferenciales de Castilla y León como destino turístico .Comunicación más fraccionada, vinculada a segmentos de clientes unidos por un interés común. .Crear y fortalecer las relaciones con los clientes o turistas y el destino Castilla y León. ESTRATEGIA
  105. 105. TURISTAS POTENCIALES <ul><ul><li>HUÍDA A NUEVOS DESTINOS
  106. 106. IMPOSIBILIDAD DE SOL Y PLAYA (CYL)
  107. 107. MENOR GASTO GLOBAL
  108. 108. INCONVENIENTES MODELO TURISMO MASIVO/NECESIDAD TRANSFORMACIÓN MODELO TURÍSTICO </li></ul></ul>TURISTA DE SOL Y PLAYA ADECAUACIÓN DE LA OFERTA A LOS TURISTAS POTENCIALES
  109. 109. TURISTAS POTENCIALES <ul><li>OFERTA TURÍSTICA DE CYL:
  110. 110. desarrollo tendencias actuales: modelos turísticos basados en el turismo específico (golf, congresos, salud y belleza, entre otros)
  111. 111. PERFIL: clientela localizada en segmentos muy concretos, con un gasto medio normalmente superior al de los turismos genéricos
  112. 112. FÓRMULAS GANADORAS: turismo de golf, salud, náutico, naturaleza, negocios, congresos e incentivos, relax, turismo de reuniones y negocios, city break (se concentra durante los días de la semana), turismo rural, cultural, rutas históricas... </li></ul>
  113. 113. TURISTAS POTENCIALES <ul>TURISTAS DIFERENTES/SOL Y PLAYA </ul>OFERTA DE TURISMO DIFERENTE
  114. 114. Turistas <ul><li>Ciudadanos de Castilla y León:
  115. 115. Ciudadanos residentes y que también son susceptibles de ser consumidores finales.
  116. 116. Necesidad de elaborar planes de comunicación que transmitan las posibilidades turísticas que ofrece la comunidad. (Turismo entre ciudadanos de distintas provincias) </li></ul>
  117. 117. Turismo Nacional <ul><li>Turistas nacionales: </li><ul><li>Los 'seniors' o tercera edad
  118. 118. Clientes potenciales en temporada baja
  119. 119. Los seniors ahora son más activos (olvidar concepto de vejez pasiva)
  120. 120. Clientes potenciales del turismo de salud, cultural, y religioso
  121. 121. Mayores posibilidades comerciales que meros viajes concertados por el IMSERSO </li></ul></ul>
  122. 122. Turismo nacional <ul><li>Turistas nacionales: </li><ul><li>Los nuevos modelos de pareja
  123. 123. Jóvenes profesionales con titulaciones universitarias y trabajo estable (25/35 años)
  124. 124. Estancias cortas
  125. 125. Alto consumo
  126. 126. Clientes potenciales del turismo de deportes, cultural, salud, </li></ul></ul>
  127. 127. Turistas <ul><li>Turistas nacionales: </li><ul><li>La familia media
  128. 128. Familias con padres trabajadores y una media de 1-2 hijos
  129. 129. Renta media-alta
  130. 130. Búsqueda de tranquilidad y contacto con la naturaleza: turismo rural, cultural
  131. 131. -importancia del público infantil: necesidad de una estrategia comunicativa específica en colaboración con la administración educativa. Pueden influir en el destino de vacaciones de la familia. </li></ul></ul>
  132. 132. Turistas <ul><li>Jóvenes aventureros </li><ul><li>Jóvenes (20/35 años) de carácter deportivo, dinámico y activo
  133. 133. Consumidores de deportes de riesgo o relacionados con la naturaleza
  134. 134. Desarrollo de turismo rural, de deportes,
  135. 135. La comunicación se debe producir en los canales y medios especializados (revistas de deportes, naturaleza, blogs...) </li></ul></ul>
  136. 136. Turistas <ul><li>'Naturistas y Espirituales' </li><ul><li>Son los turistas menos rentables
  137. 137. (gasto mínimo)
  138. 138. Edad no determinada
  139. 139. Filosofía/ estilo de vida relacionado con la naturaleza y la espiritualidad
  140. 140. Impulsores del turismo rural, de rutas culturales y religiosas y el turismo cultural. </li></ul></ul>
  141. 141. Turistas <ul><li>El ejecutivo </li><ul><li>Perfil de profesional directivo o investigador
  142. 142. Razones de su contacto con CyL profesionales (congreso, reunión de trabajo)
  143. 143. Primer contacto con CyL: oportunidad de establecer una relación futura.
  144. 144. Cliente con poder adquisitivo medio-alto
  145. 145. Turismo de deportes, salud, cultural... </li></ul></ul>
  146. 146. Turistas <ul><li>Turistas franceses
  147. 147. Entre los turistas franceses destaca el alojamiento en campings, casas rurales.
  148. 148. Menor propensión al alojamiento hotelero
  149. 149. Desarrollo de web y contenidos en el idioma del turista que permita una gestión on-line más autónoma de sus vacaciones </li></ul>
  150. 150. Turistas <ul><li>Turistas Ingleses:
  151. 151. El Reino Unido es el principal
  152. 152. mercado emisor de turistas internacionales con destino a España </li></ul>
  153. 153. MEDIADORES
  154. 154. Medios de comunicación Comunicación segmentada por categorías de producto Comunicación más fraccionada, vinculada a segmentos de clientes unidos por un interés común. Comunicación con los m edios especializados
  155. 155. Medios de comunicación <ul><li>Medios de comunicación especializados y diferenciados por segmentos de públicos objetivos. (información y comunicación constante)
  156. 156. Medios de comunicación generalistas: público en general/opinión pública (informaciones esporádicas y de interés mediático -inauguraciones, eventos, grandes campañas...) </li></ul>
  157. 157. Medios especializados <ul><li>Revistas culturales/arte </li></ul>
  158. 158. Medios especializados <ul><li>Revistas de deportes/naturaleza </li></ul>
  159. 159. Medios especializados <ul><li>Revistas
  160. 160. de turismo/viajes </li></ul>
  161. 161. Revistas de gastronomía/enología
  162. 162. Medios especializados <ul><li>dominicales/suplementos* (difusión en medios generalistas y masivos) </li></ul>
  163. 163. Medios generalistas/masivos <ul><li>radios </li></ul>
  164. 164. Medios generalistas/masivos <ul><li>televisiones </li></ul>
  165. 165. Medios generalistas/masivos <ul><li>Periódicos nacionales </li></ul>
  166. 166. Medios generalistas/nacionales <ul><li>Agencias de noticias </li></ul>
  167. 167. Medios generalistas/nacionales <ul><li>Medios digitales </li></ul>
  168. 168. IMPORTANCIA DE LOS PRESCRIPTORES E INFLUENCIADORES
  169. 169. prescriptores/influenciadores <ul><li>La población:
  170. 170. La población es un prescriptor de máxima importancia y un factor vital en la creación de una relación con el turista
  171. 171. Es comunicador del propio plan estratégico de comunicación, y por tanto, debe ser conocedor del mismo. Debemos asegurarnos que lo conoce antes, incluso, que el propio turista. </li></ul>
  172. 172. prescriptores/influenciadores <ul><li>Administración pública:
  173. 173. El aval y colaboración en distintos proyectos, tanto con la consejería de Turismo como con el Ministerio otorga al plan de comunicación estabilidad y credibilidad sobre todo desde el punto de vista de la inversión comercial y financiera extranjera en el sector turístico de CyL </li></ul>
  174. 174. prescriptores/influenciadores <ul><li>Instituto para la calidad turística española
  175. 175. Valor añadido a los productos turísticos </li></ul>
  176. 176. prescriptores/influenciadores <ul><li>UNESCO
  177. 177. Comunicar cuáles son aquellos elementos del patrimonio histórico y cultural de Castilla y León bajo esta denominación </li></ul>
  178. 178. prescriptores/influenciadores <ul><li>La marca Xacobeo, además del prestigio internacional, ofrece la oportunidad de crear canales de comunicación bidireccionales con esta organización con el fin de incentivar el turismo
  179. 179. Web, centrales de reserva online </li></ul>
  180. 180. prescriptores/influenciadores <ul><li>Sellos de hostelería
  181. 181. Otorgan valor añadido al producto turístico </li></ul>
  182. 182. influenciadores/prescriptores <ul><li>Comunicación con personalidades y profesionales del mundo de la cultura, ciencia, política, vida social... susceptibles de crear 'imagen' de Castilla y León'
  183. 183. Posibles vías de comunicación </li><ul><li>Blogs
  184. 184. Twitter
  185. 185. Comunidades on line
  186. 186. foros </li></ul></ul>
  187. 188. <ul>CASTILLA Y LEÓN <ul><ul><ul><ul><li>ES VIDA </li></ul></ul></ul></ul></ul>MENSAJE FINAL:
  188. 189. <ul><li>GONZALO FERNÁNDEZ AGUDO
  189. 190. 2ºC PUBLICIDAD Y RR.PP.
  190. 191. UNIVERSIDAD COMPLUTENSE
  191. 192. CURSO 2009/10
  192. 193. ASIGANTURA: FUNDAMENTOS RR.PP. </li></ul>

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