La tecnología de la información

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  • 1. Instituto Tecnológico De VeracruzDepartamento de Ingeniería IndustrialLogística y Cadena de SuministrosProfa.: María Elena Maceda RodríguezEnero – Junio 2012 Presentan: E09020833 E09020847  Jesús Ortiz Yépez IInformación Unidad 5.- La  Norma Edith Rodríguez Ordaz Tecnología de la
  • 2. • Impacto De La Tecnología De La Información En La Logística • Tipos De Transacciones Propiciadas Por La Tecnología De La Información  Compras  Abastecimiento  Ventas.Departamento de Ingeniería Industrial  Transporte. INDICE  Almacenaje • Procesamientos De Pedidos Y Sistemas De InformaciónLogística y Cadena de SuministrosInstituto Tecnológico De Veracruz Profa.: María Elena Maceda Rodríguez  Preparación del pedido  Transmisión del pedido  Entrada del pedido  Surtido del pedido  Informe sobre el estado del pedido • Otros Factores Que Afectan El Tiempo De Procesamiento Del Pedido  Factores • Sistema Logístico De Información (Lis) Enero – Junio 2012  Sistema de manejo de pedidos (OMS)  Sistema de manejo del almacén (WMS)  Sistema de manejo de transporte (TMS) • Operación Interna  Grafica de operación interna  Ejemplos de sistemas de operación
  • 3. Impacto de la Tecnología de la Información en la LogísticaDepartamento de Ingeniería Industrial • La integración de todas las áreas y susLogística y Cadena de SuministrosInstituto Tecnológico De Veracruz Profa.: María Elena Maceda Rodríguez funciones dentro de la empresa se facilita mediante la flexibilidad y rapidez de la información en el sistema logístico. Enero – Junio 2012
  • 4. Impacto de la Tecnología de la Información en la LogísticaDepartamento de Ingeniería IndustrialLogística y Cadena de Suministros • Los sistemas de información son el conjunto deInstituto Tecnológico De Veracruz Profa.: María Elena Maceda Rodríguez procedimientos encaminados a proporcionar los elementos de juicio necesarios en los procesos de coordinación, control y toma de decisiones en una organización. Enero – Junio 2012
  • 5. Impacto de la Tecnología de la Información en la LogísticaDepartamento de Ingeniería Industrial • Actualmente se cuenta con grandesLogística y Cadena de SuministrosInstituto Tecnológico De Veracruz Profa.: María Elena Maceda Rodríguez desarrollos informáticos adecuados para mejorar el flujo de información de manera adecuada y eficiente Enero – Junio 2012
  • 6. Tipos de Transacciones Propiciadas por la Tecnología de laDepartamento de Ingeniería Industrial InformaciónLogística y Cadena de SuministrosInstituto Tecnológico De Veracruz Profa.: María Elena Maceda Rodríguez • Transacción es cualquier suceso o actividad que afecta a toda la organización. • La tecnología de información incluye el hardware y software necesarios para almacenar, extraer, procesar, y transmitir Enero – Junio 2012 información. • Sistema de procesamiento de Transacciones
  • 7. Tipos de Transacciones Propiciadas por la Tecnología de laDepartamento de Ingeniería Industrial InformaciónLogística y Cadena de SuministrosInstituto Tecnológico De Veracruz Profa.: María Elena Maceda Rodríguez Las transacciones propiciadas por la tecnología de la información son: Compras. Abastecimiento. Ventas. Enero – Junio 2012 Transporte. Almacenaje.
  • 8. Departamento de Ingeniería Industrial Compras • El área de información de compras debe permitir un control exhaustivo en la gestión deLogística y Cadena de SuministrosInstituto Tecnológico De Veracruz aprovisionamiento, abarcando desde las Profa.: María Elena Maceda Rodríguez peticiones de compra realizadas por los departamentos, hasta la confirmación de la factura del proveedor y su posterior contabilización. Enero – Junio 2012
  • 9. Compras • Los avances en la tecnología de laDepartamento de Ingeniería Industrial información han mejorado en una forma muy notoria la eficiencia y efectividad en lasLogística y Cadena de SuministrosInstituto Tecnológico De Veracruz Profa.: María Elena Maceda Rodríguez adquisiciones. Se espera que los códigos de barras y el intercambio electrónico de datos reduzcan los costos de adquisición. • a) Código de barras: • b) E-fulfillment Enero – Junio 2012 • c) Intercambio de datos electrónicos EDI • d) Mensaje EDI • e) XML
  • 10. Departamento de Ingeniería Industrial Compras • Código de barras • El código de barras se puede usar como unLogística y Cadena de SuministrosInstituto Tecnológico De Veracruz sencillo identificador de un registro o de un Profa.: María Elena Maceda Rodríguez producto en una base de datos donde se almacena mucha información, o bien, el código de barras puede proveer información sobre un producto. Enero – Junio 2012
  • 11. Compras • E-fulfillmentDepartamento de Ingeniería Industrial • El e-fulfillment es un conjunto de herramientas tecnológicas cuando se trata deLogística y Cadena de SuministrosInstituto Tecnológico De Veracruz operaciones realizadas a través del comercio Profa.: María Elena Maceda Rodríguez electrónico Enero – Junio 2012
  • 12. Departamento de Ingeniería Industrial Compras • Intercambio de datos electrónicos EDI • La transferencia de datos estructuradosLogística y Cadena de SuministrosInstituto Tecnológico De Veracruz Profa.: María Elena Maceda Rodríguez mediante normas acordadas desde una aplicación informática a otra y por medios electrónicos. Enero – Junio 2012
  • 13. Compras • Mensaje EDIDepartamento de Ingeniería Industrial • Una descripción formal aprobada, publicadaLogística y Cadena de Suministros y actualizada de cómo se han de estructurarInstituto Tecnológico De Veracruz Profa.: María Elena Maceda Rodríguez los datos requeridos para realizar una operación específica, de tal manera que se permita la transferencia y manejo de estos datos por medios electrónicos. Enero – Junio 2012
  • 14. Departamento de Ingeniería Industrial Compras • XML • XML es un lenguaje que nos permiteLogística y Cadena de SuministrosInstituto Tecnológico De Veracruz almacenar datos en ficheros de texto. Tiene Profa.: María Elena Maceda Rodríguez muy pocas reglas: la única importante es que toda etiqueta que se abra debe ser cerrada. Las etiquetas son sucesiones de letras y números que se ponen entre los signos. Enero – Junio 2012
  • 15. Instituto Tecnológico De VeracruzDepartamento de Ingeniería IndustrialLogística y Cadena de SuministrosProfa.: María Elena Maceda RodríguezEnero – Junio 2012 funcionamiento Abastecimiento todo el material necesario para su • El abastecimiento es la función logística mediante la cual se provee a una empresa de
  • 16. Instituto Tecnológico De VeracruzDepartamento de Ingeniería IndustrialLogística y Cadena de SuministrosProfa.: María Elena Maceda RodríguezEnero – Junio 2012 • Requerimientos logísticos • Requerimientos de fabricación • Requerimientos de adquisición Abastecimiento
  • 17. VentasDepartamento de Ingeniería Industrial Abastecimiento • La interacción que existe entre el vendedor y el comprador acentúa la posibilidad deLogística y Cadena de SuministrosInstituto Tecnológico De Veracruz desarrollar un procedimiento adecuado y Profa.: María Elena Maceda Rodríguez eficaz para llevar a cabo el proceso de ventas, el cual varía de acuerdo a las características de los clientes, de los vendedores, etc. Sin embargo, se sigue un proceso general cuando se trata de vender productos Enero – Junio 2012
  • 18. Departamento de Ingeniería Industrial Ventas • El Comercio Electrónico es el corazón de los negocios del futuro. Su aplicación no estáLogística y Cadena de SuministrosInstituto Tecnológico De Veracruz Profa.: María Elena Maceda Rodríguez restringida a tan sólo las grandes compañías, ya que empresas pequeñas y medianas pueden tener también acceso a bases de datos con información comercial de posibles proveedores y clientes en todo el mundo. Enero – Junio 2012
  • 19. Departamento de Ingeniería Industrial Transporte • Las empresas de transporte utilizan los sistemas de información para darLogística y Cadena de SuministrosInstituto Tecnológico De Veracruz Profa.: María Elena Maceda Rodríguez seguimiento, para determinar la ruta más eficaz para reducir los costos. • Transporte terrestre • Trasporte aéreo • Transporte Marítimo Enero – Junio 2012
  • 20. Instituto Tecnológico De VeracruzDepartamento de Ingeniería IndustrialLogística y Cadena de SuministrosProfa.: María Elena Maceda RodríguezEnero – Junio 2012 b) GPS c) TMS a) RFID Transporte medio de transportan se pueden usar: • Para tener un control del producto en el
  • 21. Transporte • RFIDDepartamento de Ingeniería Industrial • Es una segunda forma de tecnología deLogística y Cadena de SuministrosInstituto Tecnológico De Veracruz radiofrecuencia. Puede ser utilizada para Profa.: María Elena Maceda Rodríguez identificar un contenedor o su contenido mientras avanza por la planta o se encuentra en el transporte, esto mediante la implantación de un chip con un código electrónico en el contenedor o caja. Enero – Junio 2012
  • 22. Transporte • GPSDepartamento de Ingeniería Industrial • El Global Positioning System ( GPS ) o Sistema de Posicionamiento Global (másLogística y Cadena de SuministrosInstituto Tecnológico De Veracruz conocido con las siglas GPS ; el cual permite Profa.: María Elena Maceda Rodríguez determinar en todo el mundo la posición de un objeto, una persona, un vehículo o una nave, con una precisión hasta de centímetros usando GPS diferencial, aunque lo habitual son unos pocos metros. Enero – Junio 2012
  • 23. Departamento de Ingeniería Industrial Transporte • TMS • La mayoría de los responsables en la toma deLogística y Cadena de SuministrosInstituto Tecnológico De Veracruz decisiones están muy ocupados pensando en Profa.: María Elena Maceda Rodríguez sus clientes y productos para preocuparse aún más sobre cómo efectúan el transporte de un punto a otro. • Lo que muchos ejecutivos están aprendiendo, no obstante, es que un poco más de rigor en la planificación y ejecución de los envíos pueden Enero – Junio 2012 reportar satisfactorios beneficios.
  • 24. Almacenaje a) Escaneo o código de barrasDepartamento de Ingeniería Industrial • Un código de barras es un grupo de líneas verticales solidas que se imprimen juntas sobreLogística y Cadena de SuministrosInstituto Tecnológico De Veracruz una etiqueta. El ancho entre el espacio de las Profa.: María Elena Maceda Rodríguez líneas puede variar para crear así un código único; es decir, el ancho de los espacios y su disposición se usa para representar una letra, un símbolo o un numero. • Hay una gran variedad de scanners en el mercado. Entre los cuales están: Enero – Junio 2012 • 1. Laser de helio-neón • 2. Diodo laser • 3. Infrarrojo
  • 25. PROCESAMIENTOS DE PEDIDOS Y SISTEMAS DE INFORMACION • PROCESAMIENTO DE PEDIDOSDepartamento de Ingeniería Industrial El procesamiento del pedido esta representado por el número de actividades incluidas en el cicloLogística y Cadena de SuministrosInstituto Tecnológico De Veracruz Profa.: María Elena Maceda Rodríguez del pedido del cliente. Incluyen la preparación la transmisión la entrada el surtido y el informe sobre Enero – Junio 2012 el estado del pedido
  • 26. Departamento de Ingeniería Industrial Preparación del pedido • Se refiere a las actividades de recopilar información necesaria de los productos yLogística y Cadena de SuministrosInstituto Tecnológico De Veracruz Profa.: María Elena Maceda Rodríguez servicios deseados, así como la requisición formal de los productos y servicios que se van a comprar. Enero – Junio 2012
  • 27. La transmisión de pedidoDepartamento de Ingeniería Industrial • Incluye transferir la solicitud del pedido,Logística y Cadena de SuministrosInstituto Tecnológico De Veracruz desde su punto de origen hasta el lugar Profa.: María Elena Maceda Rodríguez donde pueda manejarse su entrada. • La transmisión del pedido se realiza de dos maneras fundamentales: manual y electrónica Enero – Junio 2012
  • 28. La entrada del pedido Son todas las actividades realizadas antes delDepartamento de Ingeniería Industrial levantamiento real del pedido estas incluyen:Logística y Cadena de SuministrosInstituto Tecnológico De Veracruz Profa.: María Elena Maceda Rodríguez Comprobación de la precisión de la información del pedido. Comprobación de la disponibilidad de los artículos solicitados Preparación de la documentación Comprobación del estado de crédito d los Enero – Junio 2012 clientes Transcripción de la información del pedido Facturación
  • 29. Departamento de Ingeniería Industrial El surtido de pedidos Son las actividades físicas requeridas para:Logística y Cadena de SuministrosInstituto Tecnológico De Veracruz Profa.: María Elena Maceda Rodríguez Adquirir los artículos mediante la recuperación de existencias, la producción o la compra Empacar los artículos para su envío Programar el envío para su entrega y Preparar la documentación del envío Enero – Junio 2012
  • 30. Informe sobre el estado del pedidoDepartamento de Ingeniería Industrial Asegura que se suministre un buen servicio al cliente, manteniéndolo informado de cualquierLogística y Cadena de SuministrosInstituto Tecnológico De Veracruz retraso en el procesamiento del pedido o en su Profa.: María Elena Maceda Rodríguez entrega, incluye: Rastreo y localización del pedido en todo el ciclo Comunicación con los clientes sobre localización del pedido y cuando puede ser entregado. Enero – Junio 2012
  • 31. OTROS FACTORES QUE AFECTAN EL TIEMPO DE PROCESAMIENTO DELDepartamento de Ingeniería Industrial PEDIDOLogística y Cadena de SuministrosInstituto Tecnológico De Veracruz Profa.: María Elena Maceda Rodríguez • Puede haber numerosos factores que agilicen o retrasen el tiempo de procesamiento del pedido, estos factores son resultados de los procedimientos de operación, de las políticas de servicio al cliente y de las prácticas del Enero – Junio 2012 transporte.
  • 32. Factores • Prioridades del procesamientoDepartamento de Ingeniería Industrial • Procesamiento paralelo vs secuencial • Precisión en el surtido del pedido.Logística y Cadena de SuministrosInstituto Tecnológico De Veracruz Profa.: María Elena Maceda Rodríguez • Acumulación de pedidos • Tamaño del lote • Consolidación del embarque Enero – Junio 2012
  • 33. SISTEMA LOGISTICO DE INFORMACION (LIS)Departamento de Ingeniería Industrial Un sistema logístico de información puedeLogística y Cadena de SuministrosInstituto Tecnológico De Veracruz describirse en términos de su funcionabilidad y Profa.: María Elena Maceda Rodríguez de su operación interna. El propósito principal es reunir, retener y manipular datos dentro de una empresa es la toma de decisiones, desde las estratégicas hasta las operativas, y facilitar las transacciones del negocio. Enero – Junio 2012
  • 34. SISTEMA LOGISTICO DE INFORMACION (LIS)Departamento de Ingeniería Industrial • Dentro del LIS, los subsistemas son:Logística y Cadena de SuministrosInstituto Tecnológico De Veracruz Profa.: María Elena Maceda Rodríguez • Un sistema de manejo de pedidos (OMS) • Un sistema de manejo de almacén (WMS) • Un sistema de manejo de transportes (TMS) Enero – Junio 2012
  • 35. Sistema de manejo de pedidos (OMS)Departamento de Ingeniería Industrial • El OMS dirige el contacto inicial con el cliente en el momento de preguntar por elLogística y Cadena de SuministrosInstituto Tecnológico De Veracruz Profa.: María Elena Maceda Rodríguez producto y hacer el pedido. Se comunica con el sistema de admón. Del almacén para comprobar la disponibilidad de producto, desde los inventarios o los programas de producción. Da información sobre la ubicación del producto en a red de Enero – Junio 2012 suministros, la cantidad disponible y tal vez el tiempo estimado de entrega.
  • 36. Sistema de manejo del almacén (WMS)Departamento de Ingeniería Industrial • Este subsistema ayuda en el manejo de flujo del producto y en las instalaciones de la redLogística y Cadena de SuministrosInstituto Tecnológico De Veracruz Profa.: María Elena Maceda Rodríguez logística. Los elementos claves pueden identificarse como: • Recepción • Salvaguarda • Manejo de inventarios Enero – Junio 2012 • Procesamiento y recuperación del pedido • Preparación del envío
  • 37. Sistema de manejo de transporte (TMS)Departamento de Ingeniería Industrial Se enfoca en el transporte de llegada y de salida de una empresa y es parte integral del LIS, comparteLogística y Cadena de SuministrosInstituto Tecnológico De Veracruz información como contenido de los pedidos, peso, Profa.: María Elena Maceda Rodríguez volumen del artículo, cantidad, fecha prometida de entrega y programación de envío del vendedor. Su propósito es ayudar a la planeación y control de la actividad de transporte de la empresa. Esto implica:  Selección del método Enero – Junio 2012  Consolidación del flete  Ruta y programación de envíos  Procesamiento de quejas  Rastreo de envíos  Información y pago de facturación del flete.
  • 38. Instituto Tecnológico De VeracruzDepartamento de Ingeniería IndustrialLogística y Cadena de SuministrosProfa.: María Elena Maceda RodríguezEnero – Junio 2012 La salida La entrada relacionada Se conforma por tres elementos: La base de datos y su manipulación Operación interna
  • 39. Instituto Tecnológico De VeracruzDepartamento de Ingeniería IndustrialLogística y Cadena de SuministrosProfa.: María Elena Maceda RodríguezEnero – Junio 2012
  • 40. EJEMPLOS DE SISTEMAS DE INFORMACIONDepartamento de Ingeniería IndustrialLogística y Cadena de SuministrosInstituto Tecnológico De Veracruz Profa.: María Elena Maceda Rodríguez Sistema de menudeo Inventario manejado por el vendedor/proveedor (VMI) Comercio electrónico Enero – Junio 2012 Sistema de apoyo para la toma de decisiones