La importancia de analizar y medir por Miriam Peláez, CMO en eMMa Solutions en #MktmovilZA

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Miriam Peláez, CMO en eMMa Solutions en el evento #MktmovilZA hizo hincapié en la importancia de analizar y medir los datos a la hora de establecer y optimizar una estrategia de marketing móvil.

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La importancia de analizar y medir por Miriam Peláez, CMO en eMMa Solutions en #MktmovilZA

  1. 1. “La importancia deanalizar y medir enMóvil”Zaragoza ActivaMiriam Peláez
  2. 2. Miriam PeláezCMOmiriam@eMMaSolutions.net+34 607 079 758 | +34 915 215 381@MiriamPelaezwww.eMMaSolutions.net | @eMMaSolutions_
  3. 3. En el móviltambién sepuede MEDIR¡Sorpresa!
  4. 4. Analiza el Tráfico Móvil
  5. 5. Analiza el Tráfico Móvil
  6. 6. Mide el Tráfico Móvil Visitas desde el Móvil
  7. 7. Mide el Tráfico Móvil Móvil vs Desktop
  8. 8. Mide el Tráfico Móvil KPIs en Web Mobile Visitas Tasa de rebote Tipo de dispositivo Marca del terminal Operador Tamaño de la pantalla Sistema Operativo Navegador Ubicación Ingresos Segmentos
  9. 9. Mitos y Errores #1 En el móvilno se puedemedir#2 El móvilno convierte#3 Captarusuarios en elmóvil es caro
  10. 10. Nuevos usuarios Sesiones Login Leads Web users Contacto Compartir en Facebook Compartir en Twitter Compartir email Localización Purchase avarage Buyer Avarage Total Sales Total Revenue FTB Loyal Buyers Push Revenue Back in product detail screen Back in credit card screen #1 En el móvilno se puedemedir
  11. 11. #2 El móvilno convierte
  12. 12. #2 El móvilno convierte
  13. 13. Métrica Orientación a descarga Orientación a usuarioCoste campaña 40.000 € 40.000 €Descargas 110.000 27.500Coste por descarga 0,36 € 1,45 €#3 Captarusuarios en elmóvil es caro
  14. 14. Métrica Orientado a descarga Orientado a usuarioCoste campaña 40.000 € 40.000 €Descargas 110.000 27.500Coste por descarga € 0,36 € 1,45Conversión a registro 5% 35%Registros 5500 9625Coste por registro € 7,27 € 4,16Valor usuario (registro) 6,00 € 6,00 €Resultado -7.000,00 € 17.750,00 €ROI -17,50% 44,38%#3 Captarusuarios en elmóvil es caro
  15. 15. #3 Captar usuarios es caro#3 CAPTAR DESCARGAS ESCARO
  16. 16. BIG MISTAKEEstrategia móvilbasada en descargasincentivadas
  17. 17. Orientación a descargasOrientación a rankingOrientación a usuariosfieles
  18. 18. ¿Usuariofiel?Usuario querealiza unaacción querepercute en elROI
  19. 19. VISIBILIDAD(Branding)PROMOCIÓN(Performance)Captación
  20. 20. Objetivo | Dar a conocer laaplicaciónAcciones | Descargas incentivadas+ Redes premium
  21. 21. Espacio en Callao (MAD)para Branding
  22. 22. Acción Pickben metro de BC(midiendo)
  23. 23. Objetivo | Captación usuarios(al menos leads)Acciones | Display + Search + BuzzDisplaySEMSocial AdsPost PatrocinadosExteriorCanales propiosWebNewsletterRedes sociales corporativasEmbalaje producto (QR)Pago Free
  24. 24. Medición en Apps - Tracking
  25. 25. Tracking en Apps La mayoría de tecnologías de tracking sólotrackean descargas Optimización no basada en KPIs de negocio Malgastar gran parte del presupuesto por nosaber de dónde viene tus usuarios
  26. 26. Tracking en Apps Trackear todas las fuentes de tráfico: Display,SEM, Blogs, Noticias,Web, Redes Sociales,Códigos QR, … Trackear eventos post-download: uso, accesorepetitivo, compartir, contactar, compras, … Optimizar la inversión en las fuentes de tráficoen base a la información generada por elcomportamiento del usuario
  27. 27. •  Genera usuarios en la aplicación ¡Hay queinvertir en Marketing y Promoción! •  Mide la inversión en publicidad en términos deconversión ¡Medir, Medir, Medir! •  Optimiza la inversión por fuente de tráfico ¡Notires el dinero! Captación
  28. 28. Conversión Analizar Segmentar Comunicar
  29. 29. En España + iPhone + Mujer + Que hayancomprado en los últimos 7 días + A travésde una campaña publicitaria¿todas? ;)
  30. 30. •  Analiza el comportamiento de los usuarios en laaplicación ¡Son dos personas distintas! •  Mejora los servicios y productos de la aplicación¡Toma decisiones en tiempo real! •  Consigue una mayor conversión creandosegmentos Conversión
  31. 31. Fidelización
  32. 32. •  Lanza acciones de marketing a los usuarios de laapp ¡Promociona tus servicios! •  Comunica de forma adecuada a cada usuario:promociones, novedades, información, etc. •  Activa a tus usuarios móviles ¡Recuérdales porqué han instalado tu app! Fidelización
  33. 33. “Si no tienes una estrategia móvil,no tienes una estrategia de futuro” Eric Schmidt – Presidente Ejecutivo Google
  34. 34. Hazlo simple
  35. 35. Miriam PeláezCMOmiriam@eMMaSolutions.net+34 607 079 758 | +34 915 215 381@MiriamPelaezwww.eMMaSolutions.net | @eMMaSolutions_

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