Metodología para la resolución de casos

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Introducción a la problemática de resolución de casos.

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Metodología para la resolución de casos

  1. 1. Metodologia para la resolucion de casosMarketing estrategico i<br />Profesores: Pablo Cruz / Martín Golonbek / 2011<br />
  2. 2. ¿Qué es un caso?<br />Es la descripción de una situación que un directivo ha enfrentado en algún momento.<br />En las situaciones reales, el directivo tiene que analizar la situación, determinar con exactitud el problema a resolver, observar las oportunidades que existen, generar y evaluar los cursos alternativos de acción y recomendar e implementar un plan de acción para resolver la situación.<br />Usted enfrentará ciertas limitaciones, como la escasez de información y de tiempo para analizar los datos disponibles, múltiples incertidumbres y la ausencia de medios para reducirlas.<br />
  3. 3. El método del caso<br />En el método del caso se aprende participando, más que escuchando.<br />El alumno debe escuchar atentamente a los demás participantes y exponer su punto de vista.<br />El profesor guía la discusión y plantea esquemas conceptuales. <br />El profesor no domina la discusión ni da la solución.<br />La preparación de los casos se hace en etapas:<br />Preparación individual para la reunión grupal<br />Discusión en pequeños grupos<br />Sesión de discusión general<br />
  4. 4. Preparación Individual<br />Los casos no son lineales, ya que están escritos para servir de base a una discusión.<br />Diferentes visiones aparecen como consecuencia de la inclusión de información a veces no relevante o redundante.<br />El participante deberá buscar la información relevante pasando por alto lo irrelevante y superfluo, interpretar los hechos, razonar y evaluar posibles cursos de acción y comunicar a sus compañeros su decisión.<br />Los casos también sirven para brindar información de como funcionan algunas empresas y mercados. Por eso aconsejamos una rápida lectura inicial para identificar la situación y el entorno del directivo. Aquí podrán ver la visión y las alternativas planteadas por el protagonista. No confíe en ellas, confíe en su propio análisis.<br />
  5. 5. Preparación Individual<br />Luego de esta rápida lectura, se puede tomar un lápiz o un resaltador y leer el caso prestando mas atención. Esta vez subrayando la información mas relevante, haciendo notas al margen y anotando sus propias ideas en papel.<br />En esta etapa hay que entrar de lleno en el problema planteado en el caso.<br />Algunos casos son suficientemente complejos o largos y absorben todo el tiempo de preparación. Por eso es importante ocupar el tiempo eficientemente.<br />La clave esta en determinar las decisiones que hay que tomar, cuales son los objetivos a considerar y a partir de eso, efectuar la mejor selección entre las alternativas.<br />
  6. 6. Preparación Individual<br />La resolución de casos se asemeja entonces a la resolución de problemas.<br />El caso contiene la información necesaria para entender la situación y generar las alternativas, y a partir de ellas elegir el mejor plan de acción.<br />La interpretación de la información lleva la mayor parte del tiempo. <br />
  7. 7. Discusión Grupal<br />La discusión grupal es una parte fundamental del proceso de aprendizaje.<br />Muchos participantes encuentran que la reunión de equipo es mucho más interesante que sus expectativas iniciales.<br />Una buena reunión es aquella en la que se han compartido las ideas que todos han descubierto y las distintas visiones de los participantes. Piense que sus colegas se beneficiarán de sus aportes.<br />No se debe perseguir el consenso o cambiar la visión individual de cada participante, sino enriquecerla con otros puntos de vista.<br />No utilice esta instancia para realizar una lectura colectiva del caso, no es productivo.<br />
  8. 8. Sesión de discusión general<br />Un aspecto esencial para el aprendizaje por el método del caso es que la mayor cantidad de participantes haga la presentación de sus puntos de vista y defienda sus posiciones.<br />Hay que escuchar atentamente para entender y criticar constructivamente las posiciones de otros.<br />Es muy raro que la discusión grupal no agregue nuevas perspectivas a las posiciones individuales.<br />El saber comunicar correctamente las propias ideas a diversos auditorios es una necesidad.<br />Es fundamental la participación activa en las discusiones. <br />El aprendizaje suele ser proporcional a la participación en clase.<br />

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