DIGITAL как NON-MEDIA среда : долгосрочные проекты, СRM/программы лояльности, продажи

1,689 views

Published on

1. Когда «MEDIA» становится «NON-MEDIA»?
2. Программы лояльности – как получать большую эффективность?
3. Кейсы долгосрочных проектов и СRM/программ лояльности. От простого к сложному.

Published in: Marketing
0 Comments
6 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,689
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
17
Actions
Shares
0
Downloads
26
Comments
0
Likes
6
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Первый пункт - уже у многих сомнений нет, что это так
    На рынке появляются кейсы, которые иллюстрируют это

    Со вторым все еще есть вопросы – при чем тут мы не берем средний и малый бизнес, бизнес интернет магазинов, которые уже успешно продают
    Что мешает делать продажи?

    Понятно, что это связанная и последовательная цепочка,
    Существует множество «дорог» к реализации поставленной задаче – продажи.
    В контексте чего я бы хотел построить свой доклад на этой конференции, поговорить об одной из таких «дорог»

    Подумать над определением «канала» и «среды»
  • Поэтому тема называется как NON-MEDIA – потому что я не буду говорить о разделе ПРОМОУШЕН
    Диджитал – только как «медиа» носитель – еще одно место, в котором можно показать рекламу - баннер

  • Возникает вопрос - Когда «медиа» становится «продуктом»?
    Автоматизирует бизнес – это больше похоже на it историю
    Сокращает расходы – полезные сервисы, которые заменяют человеческую работу
    Создает ценность для потребителей –
  • Чтобы онлайн канал давал измеримые результаты - растет технологий в маркетинге
  • Чтобы онлайн канал давал измеримые результаты - растет технологий в маркетинге
  • Чтобы онлайн канал давал измеримые результаты - растет технологий в маркетинге
  • DIGITAL как NON-MEDIA среда : долгосрочные проекты, СRM/программы лояльности, продажи

    1. 1. DIGITAL как NON-MEDIA среда Долгосрочные проекты, СRM/программы лояльности, продажи Андрей Ярошенко WoW Done Awards, BEST MARKETING PRACTICES 2015 20.03.2015
    2. 2. План доклада 1. Когда «MEDIA» становится «NON-MEDIA»? 2. Программы лояльности – как получать большую эффективность? 3. Кейсы долгосрочных проектов и СRM/программ лояльности. От простого к сложному.
    3. 3. MANAGING DIGITAL Когда «MEDIA» становится «NON-MEDIA»?
    4. 4. Требования к DIGITAL У маркетингового сообщества есть 2 «требования» к DIGITAL 1. Доказательство того, что онлайн канал «растит и укрепляет» бренды 2. Доказательство того, что онлайн среда дает офф-лайн продажи
    5. 5. Контекст: маркетинг микс Источник: Маркетинг менеджмент. Автор Ф. Котлер, К. Л. Келлер. Классический подход digital как канал
    6. 6. Контекст: digital микс ЗАРАБОТАННЫЕ КУПЛЕННЫЕ СОБСТВЕННЫЕ SHARING упоминания лайки репосты обзоры РЕКЛАМА баннеры контекстная реклама ретаргетинг реклама в соц. медиа АКТИВЫ КОМПАНИИ / БРЕНДА сайт / блог мобильное приложение группа / экаунт в соц. медиа сервис / стартап Источник: http://danielgoodall.com/2009/03/02/owned-bought-and-earned-media/ Современный подход «PROMOTION» в классическом понимании «PRODUCT» в классическом понимании digital как среда
    7. 7. КОГДА DIGITAL «СТАНОВИТСЯ NON-MEDIA»? Автоматизирует бизнес Создает ценность для потребителей Сокращает расходы Когда в DIGITAL «создается продукт»!
    8. 8. «Продукты» становятся все более сложными: Удовлетворение потребностей в digital, CRM Появляются сервисы / стартапы, которые автоматизируют маркетинг Появляются новые должности: Директор по маркетинговым технологиям РАСТЕТ РОЛЬ ТЕХНОЛОГИЙ В МАРКЕТИНГЕ
    9. 9. Потенциал создания ценностиlow middle high 3. Имиджевые сайты 5. Веб-платформа для долгосрочных коммуникаций, веб-сервис, стартап Свои медиа, сложность цифрового продукта 1. Посадочные страницы 2. Информационные сайты 4. Активационные промо Потенциал создания ценности Создание продукта: мыслить как предприниматель
    10. 10. Пример: NIKE Личный коуч и трекинг сервис Nike Plus Brand Brand idea Brand Consumer Experience E-commerce Знание продуктов Каждый может быть спортсменом SERVICE BRAND SALES Impact Tag line Just do it ! nikeplus.nike.com
    11. 11. Онлайн комъюнити и социальная сеть для мам Brand Brand idea Brand Consumer experience E-commerce и лояльность Бренд эквити и знание продукции Уверенность, что ты даешь для ребенка самое лучшее SERVICE BRAND SALES Impact Tag line Все получится! Пример: HUGGIES http://svitmam.ua/ Made by
    12. 12. Личный помощник по детскому питанию Brand Brand idea Brand Consumer experience Лояльность и e-commerce Бренд эквити и знание продукции Эксперт, которому вы всегда можете доверять SERVICE BRAND SALES Impact Tag line Заботится о питании, так что вы можете позаботиться о своем ребенке! Пример: ТЁМА http://tema.com.ua/recipes Made by
    13. 13. Зачем брендам свои «продукты»?  Виртуальный «продукт» дополняющий ценность оффлайн продукта бренда  Выражение миссии/роли бренда в конкретном сервисе в digital  Дополнительный reason to believe ключевого сообщения бренда  Стимулирование частоты потребления продукта (через идею сервиса)  Коммуникация определенного стиля жизни, близкого бренду и ядру аудитории
    14. 14. п.1 – Посадочные страницы п.6 - Веб-платформа для долгосрочных коммуникаций Дополнительная ценность ЭВОЛЮЦИЯ DIGITAL ПРОДУКТОВ
    15. 15. ПОЛЕЗНЫЙ КОНТЕНТ КОНСУЛЬТАЦИИ СЕРВИСЫ ИГРЫ ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ ВИДЫ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ЦЕННОСТИ
    16. 16. MANAGING DIGITAL Программы лояльности – как получать большую эффективность?
    17. 17. Традиционные программы лояльности Первая покупка Вручение дисконтной картыПричины – неизвестны Спам по всем контактам 1 Иногда повторная покупка не так эффективны, как могли бы быть Как получать больше? Нужен CRM ! Источник: http://www.slideshare.net/ibg-on-fins
    18. 18. CRM: автоматизация маркетинга, которая работает* Связь OFF-LINE (учет покупок) и ON-LINE (учет действий онлайн) CRM — метод принятия решений на основе истории действий, совершенных потребителями *С IT продуктами, с которыми работает New Strategies Group Единая база данных пользователей (для всех промо), сегменты, группы Высокая эффективность коммуникаций: персональные предложения, вместо массовой рекламы
    19. 19. Информация о покупках Информация об активностях Веб-платформа Шлюз IT решение*: CRM «ПРОДУКТ» бренда в DIGITAL *IT продукт, с которым работает New Strategies Group Покупки Вознаграждение клиента Связь OFF-LINE & ON-LINE Поставщики услуг Подрядчики Клиент Склад подарков
    20. 20. Cвои медиа бренда / компании Свои медиа, цифровой продукт разной сложности от 1 до 5 CRM OFF-LINE / ON-LINE ДАННЫЕ ПРОГАММА ЛОЯЛЬНОСТИ
    21. 21. MANAGING DIGITAL Кейсы долгосрочных проектов и СRM/программ лояльности. От простого к сложному
    22. 22. Кейс: P&G Цель акции: • Увеличение объема продаж Механика: Купи подарочные наборы P&G на 200 грн. – получи бесплатную доставку. Купить продукцию можно во всех магазинах партнерах торговой площадки ZAKAZ.UA
    23. 23. Кейс: Kleenex Цель акции: • Увеличение объема продаж Механика: - OFF-LINE: Купи упаковку салфеток Клинекс в супермаркете «Сильпо» с использованием карточки лояльности «Власний рахунок» и автоматически получи скидку -50% на следующую покупку упаковки салфеток. - ON-LINE : Введи номер карточки «Власний рахунок», автоматически получи скидку - 50% на следующую покупку упаковки салфеток. Официальные правила акции: http://kleenex.com.ua/Kleenex_official_rules_of_action_12_2014.html
    24. 24. Андрей Ярошенко Chief Executive Officer T. +38 (044) 425 3314 info@nsg.agency New Strategies Group Business Center Samson 04071, Kyiv, Konstantynivska str., 2a Вопросы и ответы
    25. 25. Спасибо!

    ×