GNP Presentación Corporativa 2012

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Datos notables de GNP Seguros en su operación en el 2012. Su presencia en el sector tanto a nivel nacional como a nivel internacional. Su participación en programas sociales y sus reconocimientos.

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GNP Presentación Corporativa 2012

  1. 1. 2012 GNP Seguros Corporativos http://www.gnphidalgo.com.mx
  2. 2. GNP se caracteriza por ser una empresa: • Líder, con 110 años de asegurar a México. • Con espíritu de cambio y actitud vanguardista. • Y ante todo, con responsabilidad incondicional hacia sus clientes y la sociedad. Pero estas características no son las únicas que marcan la distinción… ¡GNP es mucho más! 2
  3. 3. Empresa aseguradora mexicana con mayor experiencia y solidez de nuestro país que no sólo brinda protección financiera a sus Asegurados, sino que está al cuidado de sus sueños, historias, emociones y vivencias. 3
  4. 4. Es parte de uno de los conglomerados empresariales más grandes del país: “Grupo Bal”, en donde se agrupan instituciones como: 4
  5. 5. 1901 En Noviembre se funda “La Nacional, Compañía de Seguros Sobre la Vida S.A.” por William B. Woodrow y Luis E. Neegrard. Historia 1930 Se coloca la primera piedra del edificio de La Nacional, en la esquina de Juárez y San Juan de Letrán, considerándose el primer rascacielos construido en la Ciudad de México. 1936 La Casa Woodrow se convierte en aseguradora con el nombre de “Seguros La Provincial, S.A.”, especializada en seguros de bienes. A lo largo de los años, Grupo Nacional Provincial ha crecido y evolucionado, logrando ser la empresa aseguradora mexicana con mayor renombre con 110 años de experiencia y solidez en el mercado nacional. 5
  6. 6. 1969 Se hace la primer alianza estratégica del medio asegurador mexicano al unirse en un Grupo La Nacional y La Provincial adoptando el nombre comercial de “Grupo Nacional Provincial”. 1972 Se integran las dos empresas GNP al conglomerado empresarial Grupo Bal, encabezado por el Lic. Don Alberto Baillères, hecho que influye en forma determinante en el desarrollo que GNP tendría a partir de ese momento para permitirle alcanzar el liderazgo del mercado mexicano y convertirse en la aseguradora con mayor solidez, experiencia, confiabilidad y calidad de servicio. Historia, continuación. 6
  7. 7. Historia, continuación. 1994 Se inaugura el edificio “Plaza GNP”, nombre que reciben las modernas instalaciones de las oficinas corporativas, que se constituyen en un ejemplo de funcionalidad en Latinoamérica. Se adquiere la empresa “Médica Móvil, S.A.”, ampliando los servicios de GNP a sus asegurados de Gastos Médicos. 2001 Celebramos el Primer Centenario GNP. 7
  8. 8. Historia, continuación. 2002 GNP es reconocida por primera ocasión como empresa Socialmente Responsable 2006 Alejandro Baillères fue nombrado por el Consejo de Administración como Director General de Grupo Nacional Provincial. 2011 GNP cumple sus primeros 110 años de experiencia en el mercado asegurador mexicano al cuidado de los sueños, emociones y vivencias de nuestro país, manteniendo intacta su misión fundamental de manera profesional y responsable. 8
  9. 9. Satisfacer las necesidades de protección, de previsión financiera y de servicios de salud de la sociedad mexicana. Valores Orientados a las Personas Lealtad Integridad Colaboración Pasión Resultados Responsabilidad Innovación Orientados al Negocio “Tratamos a nuestros Clientes como nos gustaría ser tratados” Orientados al Servicio Misión y Valores Misión 9
  10. 10. Organigrama Juan Ignacio Gil Seguros Corporativos Rafael Fronjosá Seguros de Personas Tonatiuh Gutiérrez Seguro de Automóviles Patricio Margáin Sector Público José Luis Gutiérrez Finanzas Jesús Zuñiga Inversiones y Riesgos Gabriel Corvera Jurídico Alejandro Noriega Recursos Humanos Germán Aguado Canales Alternos Diego Durán Unidad de Eficiencia Héctor Anaya Sistemas, Servicios y Operaciones Carlos Zozaya Sistemas Don Alberto Baillères Presidente del Consejo de Administración Alejandro Baillères Director General DIRECTORES 10
  11. 11. Standard & Poor’s otorgó la calificación de “mxAA+” (Excelente) a escala nacional y “BBB” (Muy Bien) en el ámbito internacional. Calificadoras Internacionales Por su parte, AM Best, especialista en seguros, ratificó la calificación de “A-” (Excelente). 11
  12. 12. Reconocimiento como la Mejor Marca de México En el Foro Mundial de Marketing 2008 , GNP fue reconocida como la mejor marca de nuestro país en la categoría de aseguradora, obteniendo el primer lugar en la categoría de seguros. 12
  13. 13. La CONDUSEF califica a GNP como la no.1: • Vida Individual (seguros educativos) • Gastos Médicos Mayores Individual • Seguro de Casa-habitación Polifam • Seguro de Vida – Privilegio 20 ¡En todo el sector asegurador! 13
  14. 14. Reconocimiento World Finance Award 14 GNP recibió, por segunda ocasión, el reconocimiento internacional que concede la prestigiada publicación inglesa de finanzas internacionales World Finance como “la mejor aseguradora del año 2011 en México y Centroamérica”; por contar con las mejores prácticas de negocio en el mercado, brindar servicios distintivos a nuestros clientes, además de ofrecer un programa integral de desarrollo a nuestros colaboradores, entre otros aspectos.
  15. 15. Reconocimiento Reader´s Digest 15 Por segundo año consecutivo, GNP ha recibido el premio de «Marcas de confianza» otorgado pro la publicación Reader´s Digest.
  16. 16. Reconocimientos GNP ha sido reconocida durante el 2010 con el cuarto lugar entre las 50 empresas más innovadoras de México por la revista information Week. Primera empresa mexicana en el salón de la fama del Balanced Score Card “Hall of Fame Award”, por los resultados sobresalientes en la orientación estratégica. 16
  17. 17. Programas Sociales “Gol por México” El programa que compartimos con Fundación Televisa, cumplió su séptimo aniversario en 2011. Gracias a este programa, más de 867,000 personas que viven en condiciones desfavorables se han beneficiado con acciones de nutrición, salud, educación y vivienda. 17
  18. 18. Empresa Socialmente Responsable GNP recibió en marzo de 2012 el distintivo ESR de Cemefi por octava ocasión consecutiva. 18 Como parte del compromiso con México, se desarrollaron exitosos programas sociales como Gol por México, Medallas por la Educación y Esquinas Accesibles, que en 8 años han mejorado la vida de 1,278,981 personas con apoyos a las causas más significativas para la sociedad. GNP se sitúa así entre las empresas mejor valuadas de todo el país, destacando que fue la primera empresa en el sector asegurador con este distintivo.
  19. 19. 19 Movimiento social sin precedente a escala nacional que convoca a todos los mexicanos a expresar su visión sobre el México en el que les gustaría vivir. Este movimiento construido por los mexicanos ha recabado millones de visiones, mismas que serán recopiladas en el libro “El Decreto de Nuestro México del Futuro” el único libro escrito por millones de mexicanos que buscan cambiar el rumbo del país y que será entregado a los candidatos a la presidencia 2012.
  20. 20. ¿Por qué GNP?
  21. 21. ¡Contamos con todos los ramos de seguros disponibles en México! ProductosEn cuanto a Vida Grupo Vida PyMEs Vida Personales Comerciales Turistas Línea Emp. Automóviles Flotillas PyMEs Financieros Fronterizos Automóviles Gastos Médicos Colectivo Accidentes Personales Respaldo Hospitalario Productos PyMEs Gastos Médicos y Accidentes Daños Poliempresa Línea Empresarial Multi Riesgo Productos PyMEs Transporte de Carga Responsabilidad Civil Diversos Seguros de Ingeniería Embarcaciones Aviones 21
  22. 22. Productos GNP desarrolla nuevas ofertas de valor competitivas y acordes con las necesidades de protección de nuestros clientes. Seguros Corporativos en 2011 se caracterizó por el posicionamiento en Beneficios para Empleados. Las cifras de primas emitidas de los ramos de Vida y Gastos Médicos Mayores confirman el liderazgo en el mercado asegurador, gracias a los esfuerzos de proximidad y atención personalizada con los principales clientes. Esta situación se refleja los índices de conservación y emisión de de nuevos negocios. 22
  23. 23. En GNP contamos con manejo de reaseguro a través de importantes convenios que tenemos con las principales reaseguradoras a nivel internacional como: Respaldo de productos de grandes riesgos… 23
  24. 24. Siniestralidad • El índice de siniestralidad disminuyó 1.8 puntos porcentuales gracias a los esfuerzos de mejora en la suscripción y del control de costos. • En el año destaca la importante reducción del índice de siniestralidad del ramo de Automóviles, el cual disminuyó en alrededor de 8 puntos con respecto al año anterior, para alcanzar un índice a prima devengada del 70%. 24
  25. 25. Pago de siniestros Ramo Reclamaciones Atendidas Monto Total pagado (mdp) Gastos Médicos Mayores Colectivo 518,816 $6,606 Autos 364,507 $5,032 Vida 5,401 $1,334 Daños 10,524 $1,092 Cifras 2011 Nos hemos consolidado como una compañía líder en el mercado mexicano de seguros, lo que nos ha permitido construir una de las infraestructuras de atención y servicio más amplia y eficiente del sector. Como muestra de ello, en 2011 pagamos 899,248 reclamaciones por un monto de 14,066 mdp. Reclamaciones por: Día: 2,464 Hora: 103 Min.: 1.7 25
  26. 26. GNP obtuvo ingresos por 31,695 millones de pesos (mdp) en el ejercicio de 2011 por concepto de primas emitidas, lo que representa un incremento real del 10.1% con respecto al año anterior1. Ventas por Ramo Ramo 2011 Mdp 2010 Mdp Variación Real % Vida Gastos Médicos y Accidentes Automóviles Daños Total Primas (cifra consolidada)* Fondos en Administración Total Primas más Fondos en Administración 13,456 9,588 6,223 2,222 31,695 753 32,448 10,133 8,838 6,229 2,356 27,734 550 28,285 27.9 4.5 (3.8) (9.2) 10.1 31.8 10.5 * La cifra incluye ingresos filiales por 206 mdp en 2011, y por 178 mdp en 2012 26 (Cifras nominales)
  27. 27. Ventas Seguros Automóviles 2011 Compañías Primas directas % Part.mercado Crecimiento Importe % 11,234,689 20 1,443,057 15 10,385,106 19 1,653,858 19 6,202,625 11 4,247 0 4,794,288 9 56,302 1 4,510,878 8 1,382,273 44 TOTAL GRANDES 37,127,586 67 4,539,737 14 TOTAL MEDIANAS 16,095,522 29 1,678,915 12 TOTAL RESTO 2,605,691 5 (449,805) (15) TOTAL GENERAL 55,828,799 100 5,768,847 12 Fuente: Estadística AMIS Cuarto trimestre 2011 Cifras globales en miles 27
  28. 28. Ventas Seguros de Daños 2011 Compañías Primas directas % Part.mercado Crecimiento Importe % 9,543,697 19 5,685,114 147 5,205,204 10 643,100 14 3,542,802 7 379,104 12 3,088,536 6 628,156 26 2,623,413 5 1,219,052 87 TOTAL GRANDES 24,003,652 48 8,554,526 55 TOTAL MEDIANAS 19,202,671 38 999,263 5 TOTAL RESTO 6,930,389 14 903,781 15 TOTAL GENERAL 50,136,713 100 10,457,570 26 Fuente: Estadística AMIS Cuarto trimestre 2011 Cifras en miles 28
  29. 29. Ventas Seguros de Vida 2011 Compañías Primas directas % Part.mercado Crecimiento Importe % 30,726,259 28 (954,480) (3) 13,455,522 12 3,322,904 33 10,916,546 10 2,056,095 23 10,801,567 10 2,394,781 28 9,844,256 9 687,119 8 TOTAL GRANDES 75,744,150 70 7,506,420 11 TOTAL MEDIANAS 25,968,932 24 4,048,569 18 TOTAL RESTO 6,159,973 6 729,222 13 TOTAL GENERAL 107,873,055 100 12,284,211 13 Fuente: Estadística AMIS Cuarto trimestre 2011 Cifras globales en miles 29
  30. 30. Ventas Seguros de GMM 2011 Compañías Primas directas % Part.mercado Crecimiento Importe % 9,587,921 23 749,839 8 7,469,945 18 624,512 9 5,639,220 14 383,566 7 3,724,544 9 563,897 18 1,791,615 4 108,923 6 TOTAL GRANDES 28,213,246 68 2,430,737 9 TOTAL MEDIANAS 9,749,298 24 1,667,277 21 TOTAL RESTO 3,391,767 8 43,376 1 TOTAL GENERAL 41,354,311 100 4,141,389 11 Fuente: Estadística AMIS Cuarto trimestre 2011 Cifras globales en miles 30
  31. 31. Participación de Mercado Total GNP 14% 12% 11% 8% 6% 34% 15% Metlife Mexico G.N.P. AXA Seguros Inbursa BBVA Bancomer TOTAL COMPAÑIAS MEDIANAS TOTAL COMPAÑIAS PEQUEÑAS 31
  32. 32. • El resultado técnico de 2011 consolidado fue de 720 mdp que, comparado con el de 2010 de 554 mdp, muestra un incremento de 25.2% real. • En la relación del Resultado Técnico a primas emitidas en el total de operaciones, el indicador mejoró 0.3 puntos porcentuales. Resultado Técnico por Ramo 32 Concepto 2011 2010 Variación Vida (6.6) (7.0) 0.5 Gastos Médicos y Accidentes 6.4 9.4 (2.9) Automóviles 4.6 (1.6) 6.1 Daños 12.2 10.4 1.8 Total GNP 2.3 2.0 0.3 (Índice de Resultado Técnico sobre primas) % Nota: Las cifras por ramo no están consolidadas.
  33. 33. *Cifras Históricas (1) El patrimonio, compuesto por el capital contable y las reservas patrimoniales, más el Embedded Value de la cartera de Vida, asciende a 11,049 y 10,585 mdp en 2011 y 2010, respectivamente. (Nota: Considerando un Embedded Value con tasa al 10%). (2) Excluyendo el Gasto Financiero de Vida, el Resultado Técnico es de 974 y 864 mdp en 2011 y 2010 respectivamente. Cifras Financieras Relevantes Cifras consolidadas en millones de pesos corrientes) Concepto 2011 $ 2010* $ Variación % Activos Totales 66,025 56,259 13 Reservas Técnicas 52,397 43,942 14.9 Patrimonio (1) 6,516 6,148 2.1 Margen de Solvencia 1,667 1,922 (16.5) Primas y Fondos en Administración 32,448 28,285 10.5 Primas Emitidas 31,695 27,734 10.1 Utilidad Técnica (2) 720 554 25.2 Gastos de Operación 2,798 2,396 (12.5) Productos Financieros 3,088 2,776 7.1 Utilidad Seguros 704 686 (1.1) Utilidad Neta 700 687 (1.9) 33
  34. 34. Algunas de nuestras cuentas… 34 GMM y A DAÑOS VIDA AUTOS Sindicato Nacional De trabajadores de la Educación Sección 14
  35. 35. Red de atención
  36. 36. Contamos con la Fuerza de Ventas de mayor profesionalismo en el sector asegurador con alrededor de 5,397 Agentes y Corredores Especiales que brindan asesoría en todos los ramos, caracterizados por contar con los índices de productividad más altos de entre todas las aseguradoras del país. Nuestra fuerza de Ventas 36
  37. 37. que ofrecen soporte y asesoría a nuestros Agentes y Asegurados. Tenemos presencia en todo el país con 124 Direcciones de Agencia, 37
  38. 38. A través de nuestras 22 oficinas distribuidas estratégicamente en la República Mexicana brindamos soporte y asesoría. Plazas Norte - Monterrey - Mexicali - Cd. Juárez - Tijuana - Torreón - Villahermosa - Mérida - Veracruz - Cancún - Tuxtla Gutiérrez - Puebla Plazas Sureste - Guadalajara - León - Querétaro - Culiacán - Cd. Obregón - Hermosillo - Chihuahua - Reynosa Plazas del Centro - Matriz - Metro Norte - Metro Sur Metropolitanas 38
  39. 39. Norte Sur •Monterrey • Reynosa • Torreón • Cd. Juárez • Mexicali • Tijuana • Hermosillo • Cd. Obregón •Puebla •Veracruz •Villahermosa •Cancún • Mérida DF Occidente •Basalto •Norte •Sur •Cera (Plaza GNP) •Guadalajara •León •Querétaro •Culiacán Para la atención de nuestros asegurados contamos con 20 Barras de Servicio. Barras de Servicio El horario de atención es de 8:30 a.m. a 5:30 p.m. de lunes a viernes. 40
  40. 40. Barras de Servicio, continuación... Las Barras de Servicio se encargan de recibir las peticiones de los clientes relacionadas con la indemnización de siniestros de los 4 ramos (Autos, Daños, Gastos Médicos y Accidentes y Vida). Están equipadas con toda la infraestructura adecuada para brindar el mejor servicio a nuestros clientes como: turnomático ,salas de espera, salas VIP, asesores multiramo,middle office, touch screen para encuestas de satisfacción. Gastos Médicos • Programación de cirugía • Reembolso • Reporte de hospital Autos • Robo total • Daños materiales Vida • Fallecimiento • Invalidez • Perdidas orgánicas • Muerte accidental • Seguro colectivo de retiro Daños •Robo de valores •Robo contenidos •Daños a inmuebles •Inundación •Daños de mercancías •Daños a inmuebles 41
  41. 41. Centro Regional Centro (D.F., Zona Metropolitana) Tel. 01 800 908 43 00, 52 27 38 88 y 56 89 69 00 Ciudad de México y zonas aledañas al D. F. Centro Regional Norte (Monterrey) Tel. 01 800 833 90 00 Centro Regional Pacífico (Guadalajara) Tel. 01 800 363 48 00 Centro Regional Sur (Mérida) Tel. 01 800 715 96 18 Cabinas y Oficinas de Servicio: 6 cabinas con servicio las 24 horas los 365 días del año 01 800 a nivel nacional 124 Asesores telefónicos a nivel nacional 30 Oficinas de Supervisión 98 Oficinas Locales 1 Oficina especializada para autos turistas 4 Centros Regionales: 42
  42. 42. • 385 ajustadores a nivel nacional, más despachos de desborde, dispuestos en 132 localidades con cobertura Nacional • 36 ajustadores motociclistas (D.F. Monterrey y Guadalajara), que mejoran la eficiencia operativa • En el DF, Guadalajara y Monterrey se cuenta con Centros de Servicio a Clientes de Automóviles (CSCA), que proporcionan servicio y asesoría personal a nuestros clientes, así como servicio de valuación • Realizamos más de 364,502 valuaciones al año en nuestras instalaciones, Agencias y Talleres 43
  43. 43. Proveedores de Servicio • Más de 3,200 proveedores y prestadores de servicio a nivel nacional:  Talleres especializados y certificados por CESVI México  Agencias autorizadas  Compañías de grúas  Proveedores de autopartes  Despachos de abogados  Convenio con 420 Hospitales reconocidos y clínicas y médicos especializados • Servicio de ambulancia de terapia intensiva a través de Médica Móvil, con unidades que permiten estabilizar al paciente antes de llegar al hospital. 44
  44. 44. • Sin límite de eventos anuales. • Las 24 horas del día, los 365 días del año. • Aplica para cualquier paquete de cobertura y uso. • Aplica para autos y pick up’s menores a 3.5 toneladas. • Auxilio Vial desde el Km. 0, en caso de desperfecto. • Asistencia en Viajes, en caso de falla mecánica. • Enlace telefónico o transmisión de mensaje para dar aviso de su emergencia a sus familiares. 45
  45. 45. Como parte del Seguro de Automóviles se ofrece la cobertura de R.C. en Estados Unidos Servicios • Orientación Médica telefónica • Referencia Médica en E.U.A. • Transmisión urgente de mensajes • Asesoría administrativa e información de trámites en caso de robo o pérdida de pasaporte, visa, etc. • Asistencia Vial en E.U.A.:  Arrastre de grúa  Cambio de llanta  Falta de líquidos  Paso de corriente  Suministro de Gasolina (máximo 10 lts. con cargo al asegurado)  Renta de Auto (Hasta por 3 días de 50 dls. diarios. Aplican Condiciones) 46
  46. 46. Contamos con una amplia red de servicios, con más de 10,000 médicos, 490 hospitales certificados por el Consejo de Salubridad General y 80 laboratorios en convenio, dispuestos a ofrecer el mejor de los servicios en cualquier momento en el que nuestros asegurados lo requieran. Ambulancias 14 Artículos Ortopédicos 266 Clínicas de Consulta Externa 35 Clínicas de Corta Estancia 173 Clínicas de Rehabilitación 74 Farmacias 2,403 Gabinetes 400 Laboratorios 4,562 Laparoscópicos 1 Medicamentos Alta Especialidad 7 Ópticas 57,491 Renta y Venta de Equipo Médico 19 Servicio de Enfermería 7 Ultrasonido 160 En total son más de 65,678 servicios médicos 47
  47. 47. Respaldo para la atención de reclamaciones en el extranjero a través de OLYMPUS, quien cuenta con una infraestructura integrada por una sólida red de proveedores certificados que incluye: 5,360 Hospitales en los EE.UU. 847,600 Médicos y Profesionales de la Salud. 21,600 Servicios auxiliares, centros ambulatorios de corta estancia, centros de rehabilitación, laboratorios y farmacias. 48
  48. 48. La cobertura de DOCTORTEL® proporciona asistencia médica, además de descuentos y precios preferenciales para la atención de la salud. Principales Beneficios: • Reducción de gastos en la atención de su salud • Precios preferenciales en consultas de especialidad médica • Descuentos en farmacias, laboratorios, gabinetes, ópticas, entre otros • Fácil de utilizar: Con solo descolgar y marcar el teléfono • Servicio disponible las 24 horas, los 365 días de la semana • Red de la Salud® con presencia en 457 ciudades y más de 6,500 proveedores médicos • Aprobación segura: sin importar edad o estado de salud • Respaldo de Médica Móvil y GNP Seguros Beneficios Opcionales del seguro de GMM 49
  49. 49. 50 • Orientación Médica Telefónica (a nivel nacional). • Atención Médica Extrahospitalaria de Urgencia (con o sin traslado a un centro hospitalario). • Consulta Médica Domiciliaria. • Cuidados en el Hogar Médica Móvil. Cobertura en D.F. , Guadalajara y Monterrey (dentro de los límites geográficos estipulados en sus mapas). …Beneficios Opcionales del seguro de GMM 50
  50. 50. Cobertura Dental y Visión • Visión. La cobertura de visión ofrece al asegurado un par de anteojos monofocales / bifocales o lentes de contacto graduados, una vez por vigencia. Se ofrecen 3 modalidades de planes de cobertura y el servicio es otorgado a través de Opticas Devlyn. • Salud Dental. Ofrecemos la cobertura de Salud Dental, con diversas coberturas odontológicas dirigidas a los integrantes de una Colectividad. Ofrecemos 3 modalidades de planes de cobertura, con o sin Deducible y con o sin Coaseguro. …Beneficios Opcionales del seguro de GMM 51
  51. 51. 52 GNP trabaja por el futuro de los seguros en México y es por eso que quiere dejar de ser un “pagador de siniestros” y convertirse en un socio estratégico de sus clientes a través de una administración más sofisticada de los riesgos y reforzando la importancia de la prevención. Por lo anterior, GNP ofrece distintas estrategias que en su conjunto y con el paso del tiempo, se verán reflejadas en un decremento de la siniestralidad. Programa GNP Cuida tu Salud
  52. 52. Convenio Especial con Mayo Clinic, institución reconocida como uno de los centros de investigación y servicios hospitalarios de mayor prestigio en el mundo. 53
  53. 53. Contamos con una plantilla de 29 Asesores telefónicos a nivel Nacional atendiendo los reportes de siniestros las 24 horas, los 365 días del año para atender más de 1,000,000 llamadas por año. Asistencia Línea Azul (ALA) 54
  54. 54. CANCUN MERIDA CD. JUAREZ HERMOSILLO REYNOSA CD. OBREGON TORREON SALTILLO TAMPICO MOCHIS CULIACAN AGUASCALIENTES QUERETARO SAN LUIS POTOSI TIJUANA CUERNAVACA MORELIA LEON TOLUCA PACHUCA VERACRUZ JALAPA OAXACAACAPULCO TUXTLA GTZ. VILLAHERMOSA COATZACOALCOS CHIHUAHUA PUEBLA (MONTERREY) (D. F.) CHALCO CD. JUAREZ HERMOSILLO REYNOSA CD. OBREGON TORREON SALTILLO TAMPICO MOCHIS CULIACAN AGUASCALIENTES QUERETARO SAN LUIS POTOSI TIJUANA CUERNAVACA MORELIA LEON TOLUCA PACHUCA VERACRUZ JALAPA OAXACAACAPULCO TUXTLA GTZ. VILLAHERMOSA COATZACOALCOS CHIHUAHUA PUEBLA (D. F.) CHALCO Contamos con una plantilla de 102 personas dispuestas en 26 módulos hospitalarios con cobertura Nacional, para realizar Reporte Hospitalario, Programación de Cirugía, Atención presencial y Dictámenes. Centro de Atención a Asegurados (CAA´s) 55
  55. 55. •Cabina especializada para el ramo de daños con servicio las 24 hrs. los 365 días del año. •Servicio express ¡en menos de 5 días! (a partir de la recepción de documentos) para dictamen de siniestros menores a $50,000.00, con documentación básica. •Para garantizar el dictamen express operamos con horario de 7:20 a las 22:40 de lunes a viernes. •Seguimiento cercano y directo con nuestros clientes. •Ajustadores con reconocimiento de reaseguradores internacionales. Atención de reclamaciones de Daños 56
  56. 56. •Contamos con 35 despachos de Ajustadores con amplia experiencia en el ramo de daños, de los cuales:  10 con aprobación de reaseguro,  3 con especialidad en el ramo de Aviación y Embarcaciones. •Adicionalmente contamos con Peritos contables, en Ramos Técnicos, etc. •Nuestros despachos de ajuste tienen capacidad para brindar atención las 24 hrs. de todos los días del año. Atención de reclamaciones de Daños, continuación… 57
  57. 57. •Amplia cobertura y atención especializada en eventos catastróficos. •Personal especializado para la supervisión del trabajo de ajuste. •Contamos con proveedores de cristales con capacidad para brindar servicio de colocación para empresas, algunos de ellos a nivel nacional. Atención de reclamaciones de Daños, continuación… 58
  58. 58. Tradicionalmente, GNP ha prestado servicios a corporaciones internacionales y multinacionales con operaciones en México, a través de su división Internacional. Su actuación a través de los años le ha permitido establecer relaciones sólidas con los mercados de seguros en Europa, Asia y América, incluyendo a los Estados Unidos y Canadá. Servicios Internacionales 59 Desde nuestras oficinas ubicadas en la frontera norte del país, logramos el óptimo enlace para las operaciones de todos los países, particularmente de los Estados Unidos.
  59. 59. Así mismo, nuestra presencia a lo largo y ancho del país nos permite mantener una disposición permanente y bien establecida dentro de cada región especifica y, a la vez, sirve como una posición estratégica y conveniente para la realización de negocios con todos nuestros clientes internacionales. Nuestros servicios abarcan las necesidades locales de seguros de corporaciones internacionales con operaciones en México: • Cuentas referidas • Control de siniestros • Manejo de reclamaciones • Estadísticas de siniestralidad • Reaseguro • Servicios generales de seguros Servicios Internacionales 60
  60. 60. Alianzas Estratégicas GNP forma parte de la prestigiada Red Internacional de Aseguradores INI, que agrupa a las principales compañías de seguros en más de 90 países con la finalidad de ofrecer una solución de aseguramiento para clientes que tienen subsidiarias en diferentes naciones. Esta plataforma nos permite ofrecer una amplia gama de control de riesgos y seguros de Daños a éstos clientes internacionales, compartiendo los valores, misión y visión multinacional. 61
  61. 61. INSUROPE es una reconocida asociación con presencia en más de 80 países, concentrando las más importantes y sólidas compañías de seguros, en México es representada por GNP. De igual forma tenemos convenio con ING employee benefits GN desde 1978 Alianzas Estratégicas El propósito fundamental es coordinar esfuerzos de suscripción e implementación de programas mundiales de Beneficios para Empleados en los ramos de Gastos Médicos y Vida para subsidiarias de empresas Multinacionales establecidas en nuestro país. Durante 2011 las ventas nuevas de los planes Internacionales de Beneficios para Empleados, ubicaron a GNP en el 2º lugar, recibiendo un reconocimiento por parte de INSUROPE en su reunión anual de ventas. 62
  62. 62. 63 GNP pertenece a la Red Internacional de compañías de Seguros, la cual se encarga de atender clientes empresariales con operaciones en diferentes países y que requieren soluciones y servicios que los ayuden a proteger sus actividades e inversiones. La Red RIDA está conformada principalmente por las compañías líderes de diferentes países latinoamericanos, con proyecciones de expansión a nivel mundial capaces de proporcionar una amplia gama de soluciones de propiedad y patrimonial.
  63. 63. Servicios de Ingeniería Para GNP es muy importante brindar asesoría en materia de Prevención de Riesgos, es por esto que ofrecemos soluciones en aspectos de Seguridad para proteger su vida, la de sus empleados y salvaguardar la integridad de su patrimonio. Nuestra visión esta orientada a crear o reforzar la cultura de seguridad de nuestros clientes a través de: • Evaluación de riesgos: Para los seguros de Incendio, Transportes, Robo, Ramos Técnicos, Responsabilidad Civil. • Proveedores técnicamente confiables Valuadores de Maquinaria y equipo Valuadores de Edificios Valuadores de Obras de Arte, Joyas y Objetos de Difícil Reposición Proveedores de Servicios de Transporte, Rastreo Satelital y Custodias • Programas de prevención de riesgos • Evaluación de protecciones contra incendio (basados en las normas NFPA) • Termografía infrarroja / Auditoria Eléctrica (Termógrafo Profesional Nivel 2) • Apoyo en la actualización de valores de edificios • Cursos de Capacitación • Material de Apoyo (Folletos, Presentaciones, entre otros.) 64
  64. 64. Por esto y mucho más… GNP demuestra que 65

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