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腾讯大讲堂03 qq邮箱成长历程

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  • 1. QQ 邮箱成长历程 lakezeng 2007-09
  • 2. Agenda 广州研发中心简介 QQ 邮箱发展过程 成长中的收获 机遇和挑战
  • 3. 广州研发中心简介 广研成立于 2005 年 4 月,主要负责邮件相关业务的研发和运 营。目 前有产品、 UI 、系统架构、运营、测试、 Foxmail 、职能等 七个行 政架构组, 60 多名员工。 主要产品: QQ 邮箱、 @Foxmail.com 、 Foxmail
  • 4. QQ 邮箱 2.0 版:一穷二白
  • 5. QQ 邮箱 2.0 :一穷二白 5M 容量,基本功能,传统 UI 界面 经常丢信,可用性差 垃圾、病毒邮件满天飞,盗号严重 被列入黑名单,互通能力差 每天登录人不超过 30 万,发信人不过 5 万 一切都要从零开始。
  • 6. QQ 邮箱 3.0 :深陷泥潭
  • 7. QQ 邮箱 3.0 :深陷泥潭 大量采用 AJAX ,类客户端 UI 交互复杂,页面速度慢 后台重构,稳定支持上亿用户 安全、反垃圾能力提高 脱离了用户基本需求,努力投入却没有得到回报。
  • 8. QQ 邮箱简捷版:春暖冰破
  • 9. QQ 邮箱简捷版:春暖冰破 简,简洁清爽 捷,速度快捷 采用传统 CGI ,放弃 AJAX 功能简单 用户反馈较好 成立敏捷开发组 调整了方向,以“简洁”、“快速”作为产品核心体验。 简捷版是 QQ 邮箱发展过程中的转折点。
  • 10. QQ 邮箱贺岁版:破茧化蝶
  • 11. QQ 邮箱贺岁版:破茧化蝶 打磨基础功能体验 增加新功能:粘贴图片、截屏、换肤、天气等 运营能力全面提升:安全、反垃圾、防病毒、互通 每天登录 400 万,写信人 50 万,活跃用户 450 万 在正确的产品方向上, QQ 邮箱开始焕发出活力。 敏捷 开发管理模式日趋成熟。
  • 12. QQ 邮箱 2007 版:终成大器 速度:登录、收发信、读信等页面操作数秒完成 可靠:每一封发出、收到的邮件皆有迹可循 安全:独立密码、文件夹加锁多重保护 易用:坚持简洁,保证流畅的用户体验 强大:上传本地图片、 POP 文件夹、记事本、 1G 大附件 、即将推出 WEBQQ 活跃用户超过 1400 万,日登录人 1200 万,发信人 160 万。 国内邮箱排名第三。
  • 13. 简洁,我们的 UI 风格定位 2005 年, 3.0 版本 2006 年, Hummer 版本 2006 年,开始尝试改 变 2006 年 ~2007 年,不断的优化和提 升 2007 年的今天
  • 14. 心情曲线 $ ”Unsure" ”Hopeful" ”Successful"”Hopeless" ”Drowning" ”Struggling" 2006 中 hummer 版 2006.10. 简捷版 2007 初 Beta2 2007 中 Beta4 展望未来 GoldenBeta 2006 初 3.0 版 •需求前卫 •Ajax •100W •紧张疲惫 •分布加载 •被动接受 •噩梦重现 •陷入茫然 •简洁 •90% 用户需 求 •敏捷开发组 •看到希望 •3 、 7 、 10 天 •敏捷运作 •500W •感到成功 •固化节奏 •核心带领外围 •1000W •全员 Happy •迈向一流 •引领业界
  • 15. 成长中的收获——团队建设 精英平等 无级别差异,无严格角色分工 勇于自主 做问题传递的终点 理解万岁 坦诚表达,换位思考
  • 16. 成长中的收获——产品设计 产品体验虚拟机 审美无专业 上线让用户说话 基于可用性原则先上线; PV 探针;分清大众需求和小众 需求 多渠道反馈收集 论坛,高级用户顾问团,用户博客
  • 17. 成长中的收获——开发设计 技术框架 webmail = CGI (相对固定,后台开发人员修改) +模板(相对多变,开放语法, UI 修改) + JS (较多变,有力补充,前台开发人员修改) 设计原则 顺应架构,适当剪裁产品需求 略为超前的方案 简单设计
  • 18. 机遇和挑战 QQ 邮箱与国内竞争对手的位置
  • 19. 挑战 网易邮箱一直霸占国内第一 Yahoo 中国邮箱、网易邮箱已经宣布“无限容量” QQ 邮箱品牌影响力有限,尤其是对商务办公用户 QQ 邮箱团队组建时间较短,经验和技术积累不足
  • 20. 机会 QQ 庞大的用户群和大力支持 国际化、 WEBQQ 、超大附件等新产品特性 @Foxmail.com 邮箱的推出 公司内其他产品结合,如“写信发表 Qzone” 对用户需求的持续关注和敏捷的态度
  • 21. 愿景 为用户提供可用、易用、好用的邮箱服务 不仅用户数上超越对手,并且在品牌影响力、口碑等隐形 指标上达到业界领先地位。
  • 22. 敏捷项目组的全家福 他们年轻 他们勤奋 他们共同分享成功的喜悦
  • 23. !谢谢

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