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  1. 1. Iniciativa de refuerzo de la competitividad – Grupo de Trabajo: Tecnologia Barcelona Shared Services www.barcelonasharedservices.com 22@Barcelona, 29 de marzo
  2. 2. Cuales son los prioridades de los clientes de centros de servicios compartidos? Fuente : Economist Intelligence Unit
  3. 3. El Cluster Shared Services Proveedores Nivel 1 Consumidores Servicios Complementarios Regulación, Reglamentación Universidad, Centro de formación Agencia de empleo, Trabajo temporal Administración Ayuntamiento, Gobierno Certificación (ISO, SLA…) Clientes Centros Internos (near/offshore) Cliente Externo (near/offshore) Shared Services Centers HR F&A P&SC IT CRM Market study Audit Consulting Proveedores Nivel 2 IT Integrador IT mantenimiento SW/HW equipamiento Recursos humanos Legal Support SW Developers HW Developers Asociaciones Asociaciones sectorial, Fundaciones Congresos Evento, Salón Media Prensa especializada, publicidad Asociaciones de consumidores Infraestructura Alojamiento, Transporte Teleoperadores
  4. 4. Áreas a reforzar para el Cluster Acción Educación y RRHH Compartir Formación básica y permitir el reclutamiento de mejor calidad Acción Tecnología Permitir a todos los actores implementar la últimas tecnologías Acción Excelencia Operacional Como mejorar las operaciones y demostrarlo Acción Servicios Innovadores Como desarrollar nuevos servicios para alcanzar nuevos mercados “ Estructuración” del cluster Pilotaje y Animación del cluster. Logística
  5. 5. Introducción : Proyectos propuestos hasta ahora <ul><li>A “Shared Services School” (empezando con los cursos mas basicos), </li></ul><ul><li>Una pagina web (Castellano, Catalan y Ingles) moderno para unificar toda la comunicación sobre este sector, incluyendo las ofertas de empleo, </li></ul><ul><li>Visitas de estudiantes a las compañías </li></ul><ul><li>Lista de criterios cualitativos que tienen que cumplir las compañías del cluster para obtener un certificación anual y comunicar el nivel de calidad de Barcelona </li></ul><ul><li>Implementación de un plan de negocio y de marketing para alcanzar nuevos mercados: Administraciones publicas (E, EU) en el marco de un CENIT y grandes multinacionales, </li></ul>Educacion y RRHH Excelencia Operacional Servicios Inovadores
  6. 6. Programa de Hoy Acción Educación y RRHH Compartir Formación básica y permitir el reclutamiento de mejor calidad Acción Tecnología Permitir a todos los actores implementar la últimas tecnologías Acción Excelencia Operacional Como mejorar las operaciones y demostrarlo Acción Servicios Innovadores Como desarrollar nuevos servicios para alcanzar nuevos mercados “ Estructuración” del cluster Pilotaje y Animación del cluster. Logística
  7. 7. Como hacer mejor uso de las tecnologías Permitir a todos los actores implementar la últimas tecnologías
  8. 8. Como hacer mejor uso de las tecnologías <ul><li>Organizar el “día de los proveedores TIC” e intercambiar información de la demanda de los SSC </li></ul><ul><li>Crear un lugar común de las empresas del cluster para dar mas flexibilidad a las empresas y permitirles demostrar el uso de la nuevas tecnologías </li></ul><ul><li>CENIT: para ser un centro de excelencia en el servicio a las administraciones publicas </li></ul>
  9. 9. Como proveer funciones estratégicas? <ul><li>Organizar el “día de los proveedores TIC” e intercambiar información de la demanda de los SSC </li></ul><ul><li>Crear un lugar común de las empresas del cluster para dar mas flexibilidad a las empresas y permitirles demostrar el uso de la nuevas tecnologías </li></ul><ul><li>CENIT: para ser un centro de excelencia en el servicio a las administraciones publicas </li></ul>
  10. 10. El “dia de los proveedores”  <ul><li>Un día para invitar a todos los representantes de centros de servicios compartidos de Barcelona a escuchar presentaciones de la nuevas tecnologías disponibles y ejemplos de implementación </li></ul><ul><ul><li>Implementación concreta de una tecnología, </li></ul></ul><ul><ul><li>Visión de los servicios del futuro, </li></ul></ul><ul><ul><li>También experiencias de los centros y expresión de las necesidades de los centros, </li></ul></ul><ul><li>Estas reuniones deberían permitir facilitar los contactos entre proveedores y centros </li></ul>
  11. 11. El “dia de los proveedores”  <ul><li>Cuales son los temas prioritarios ? </li></ul><ul><li>Con que frecuencia hacer estas reuniones ? </li></ul><ul><li>… </li></ul>
  12. 12. Como proveer funciones estratégicas? <ul><li>Organizar el “día de los proveedores TIC” e intercambiar información de la demanda de los SSC </li></ul><ul><li>Crear un lugar común de las empresas del cluster para dar mas flexibilidad a las empresas y permitirles demostrar el uso de la nuevas tecnologías </li></ul><ul><li>CENIT: para ser un centro de excelencia en el servicio a las administraciones publicas </li></ul>
  13. 13. El Centro de excelencia de los “Shared Services” Comp. A Comp. B Comp. C … IP Absorción de los picos de Trabajo Centro de demostración para los proveedores Disaster Recovery Plan Centro de Formación
  14. 14. El Centro de excelencia de los “Shared Services” <ul><li>Proponemos un sistema con </li></ul><ul><ul><li>un precio fijo para acceder a el local, </li></ul></ul><ul><ul><li>+ un precio proporcional al uso (por puesto de trabajo) </li></ul></ul><ul><ul><li>Lo que sobre al final del año se utilizara para reducir el coste fijo del próximo año </li></ul></ul><ul><li>Podríamos buscar un programa de financiación publica para participar a este proyecto </li></ul><ul><li>Habría que resolver el tema de la confidencialidad y de la flexibilidad con las tecnologías apropiadas </li></ul>Absorción de los picos de Trabajo Centro de demostración para los proveedores Disaster Recovery Plan Centro de Formación Comp. A Comp. B Comp. C … IP
  15. 15. Como proveer funciones estratégicas? <ul><li>Organizar el “día de los proveedores TIC” e intercambiar información de la demanda de los SSC </li></ul><ul><li>Crear un lugar común de las empresas del cluster para dar mas flexibilidad a las empresas y permitirles demostrar el uso de la nuevas tecnologías </li></ul><ul><li>CENIT: para ser un centro de excelencia en el servicio a las administraciones publicas </li></ul>
  16. 16. Barcelona: El centro de excelencia para los servicios a las administraciones publicas <ul><li>CENIT: Subvención destinada a fomentar la cooperación estable publico-privada en Investigación & Desarrollo (Consorcio Estratégico Nacional de Investigación Técnica) </li></ul><ul><li>Como desarrollar una oferta especifica para las administraciones publicas </li></ul><ul><ul><li>Administración española, Europea (27 países), </li></ul></ul><ul><ul><li>Centro de Compras, Servicio de Healthcare, de traducción </li></ul></ul><ul><ul><li>Implementación de un nuevo servicio para responder a la evolución de la reglamentación </li></ul></ul><ul><ul><li>Implementación de un programa piloto para una administración publica ? </li></ul></ul>
  17. 17. Siguiente Reunión <ul><li>11 de Abril, 9h30 </li></ul>

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