Educación y Recursos Humanos

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Educación y Recursos Humanos

  1. 1. Iniciativa de refuerzo de la competitividad – Grupo de Trabajo: Educación Y Recursos Humanos Barcelona Shared Services www.barcelonasharedservices.com 22@Barcelona, 8 de marzo
  2. 2. Cuales son los prioridades de los clientes de centros de servicios compartidos? Fuente : Economist Intelligence Unit
  3. 3. Áreas a reforzar para el Cluster Formación y RRHH Servicios Innovadores Excelencia Operacional Tecnología
  4. 4. Como aumentar el nivel de expertise? <ul><li>4 de cada 5 multinacionales apuntan a la formación y al desarrollo profesional como herramientas principales para seguir siendo competitivos </li></ul><ul><li>Excelencia y competencia son los factores más importantes para multinacionales al elegir un proveedor </li></ul><ul><li>El problema principal para los centros de servicios compartidos es encontrar empleados cualificados </li></ul>La Formación y los Recursos Humanos son factores clave para centros de servicios compartidos
  5. 5. Áreas a mejorar en Barcelona <ul><li>Falta de interacción entre las universidades y el sector privado y problemas de formación </li></ul><ul><li>Falta un reconocimiento de la calidad proveída en la región o de las herramientas para medirla </li></ul><ul><li>La presencia de proveedores en Cataluña es insatisfactoria </li></ul><ul><li>La demanda local tiene que reforzarse </li></ul><ul><ul><li>Del sector privado para iniciar nuevos servicios, </li></ul></ul><ul><ul><li>Del sector publico también (rf EHSS) </li></ul></ul>
  6. 6. Como vamos a mejorar la formación y la calidad de los Recursos Humanos? <ul><li>Cada Centro de Servicios Compartidos tiene su propio sistema de formación. Es posible crear un sistema de formación conjunto para no duplicar esfuerzos? Que enseñaremos en estos centros, y quien enseñará? </li></ul><ul><li>Callnet.ch: Han logrado crear una carrera de formación profesional para agentes, team leaders, y supervisores de centros de servicios compartidos. Podemos hacer algo parecido? </li></ul><ul><li>… </li></ul>
  7. 7. Como podemos atraer e personas del exterior? <ul><li>Podemos hacer un campaña de marketing en el exterior para que extranjeros sigan viniendo a Barcelona a trabajar en Centros de Servicios Compartidos? Que países son claves? </li></ul>
  8. 8. Como podemos facilitar el proceso de adaptación a Barcelona? <ul><li>Como podemos ayudar a empleados extranjeros de centros de servicios compartidos encontrar una vivienda? </li></ul><ul><li>Podemos crear una página Web con acceso autorizado solamente a empleados de centros de servicios compartidos con listados de pisos en alquiler? </li></ul><ul><li>Los centros de servicios compartidos podrían alquilar, conjuntamente, pisos grandes para realquilar a empleados extranjeros recién contratados para 6 meses hasta que encuentren su propio piso? </li></ul><ul><li>… </li></ul>
  9. 9. Como podemos mejorar los enlaces entre universidad y el sector de servicios compartidos? <ul><li>Que podemos hacer para que estudiantes conozcan las oportunidades de empleo que hay en el sector? </li></ul><ul><li>Podemos crear un sistema conjunto de becarios? </li></ul><ul><li>… </li></ul>
  10. 10. Más Ideas…
  11. 11. Siguiente Grupo de Trabajo… <ul><li>22 de marzo, 10h </li></ul>

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