Présentation d'une expérimentation réalisée avec des professionnels des bibliothèques en Seine St Denis autour des pratiques numériques et des interactions : jeunes et professionnels dans ce cadre

1. En Seine-St-Denis les professionnels des bibliothèques veulent en savoir plus
sur les pratiques numériques des jeunes
Une pré-enquête a été réalisée1 auprès des professionnels des
bibliothèques/médiathèques de Seine-Saint-Denis autour du thème des pratiques
numériques des jeunes et des pratiques professionnels au sein de ces structures.
Cette enquête, réalisée par l’Injep et Vérès consultants en partenariat avec
l’association bibliothèques en Seine-Saint-Denis entre dans le cadre d’une recherche
formation action intitulée « le défi d’Internet pour l’information des jeunes » qui a
permis la mise en œuvre de plusieurs expérimentations (ou « micro projets ») visant
à observer et analyser les pratiques de jeunes, les pratiques professionnelles et leurs
interactions dans différents contextes : éducation, animation, bibliothèques,
information des jeunes…
La démarche vise également à expérimenter différents outils permettant de
développer une connaissance des pratiques et le développement d’outils pérennes
dans ce domaine.
L’expérimentation menée en Seine St Denis a consisté dans un premier temps à
réaliser des entretiens individuels ou collectifs auprès de professionnels des
bibliothèques/médiathèques (approche exploratoire qualitative). Ces entretiens ont
donné lieu à l’élaboration d’un questionnaire quantitatif mis en ligne, auto-administré
et construit à partir de l’approche qualitative.
Un 3e temps est envisagé pour l’analyse du cheminement sur Internet d’un panel de
jeunes.
La démarche a fait l’objet d’une restitution réalisée auprès de membres de
l’association bibliothèques en Seine-Saint-Denis le 29 novembre 2011. Si la taille de
l’échantillon concerné par l’enquête quantitative est limitée (36 réponses), la
combinaison entre cette enquête et l’approche qualitative permet de dégager des
pistes intéressantes qui mettent en lumière quelques tendances observées au sein
des bibliothèques auprès des professionnels. Elles éclairent sur l’observation des
pratiques de jeunes et sur les interactions entre pratiques de jeunes et pratiques
professionnelles ou encore sur les attentes des professionnels.
Parmi les enseignements de cette enquête, il est à noter que les professionnels
interrogés démontrent un engagement significatif dans l’accompagnement des
jeunes dans leurs pratiques du numérique au sein des bibliothèques.
1
Deux vagues en février-mars et septembre-octobre 2011

2. Ils se disent perturbés par les pratiques hyper communicantes des jeunes qui
rendent opaques leurs recherches d’information. Ils ont observés que malgré un
sentiment de compétence, les jeunes ne maîtrisent pas les outils de base : mots clés,
principes de navigation, qualité des sources.
En termes d’information ou de formation, les professionnels souhaitent renforcer
leurs connaissances des pratiques des jeunes et leurs compétences en multimédias
et outils du web.
L’ensemble de la démarche menée dans le cadre de la recherche-formation-action
sera par ailleurs présentée dans le cadre d’un numéro des Cahiers de l’action édités
par l’Injep au printemps 2012.
Cécile Delesalle (Vérès Consultants)
Et Gérard Marquié (Injep)
Décembre 2011