Taller Empresarial de Alto Rendimiento: Administrador de Procesos
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Taller Empresarial de Alto Rendimiento: Administrador de Procesos Presentation Transcript

  • 1. ADMINISTRADOR DE PROCESOS Eugenio Viña Manrique 19 de Septiembre de 2013 15h00 a 17h30
  • 2. CONSIDERACIONES EN CASO DE EMERGENCIA: En caso de un incendio o sismo, por favor tomar en cuenta las siguientes reglas: • Salir en calma. • Mujeres embarazadas y colaboradores discapacitados tendrán prioridad en la salida. • Coordinar con un compañero el apoyo necesario. • De ser posible mujeres no utilizar tacos para evacuar. • No lleve consigo ningún material ni objeto. • Salir en calma con los brazos sobre la cabeza. • Evacuación en filas cruzadas, no empujarse. • Salir por la puerta hasta punto de encuentro, enumerarse. 2
  • 3. Eugenio Viña Manrique «Los procesos son posiblemente el elemento más importante y más extendido en la gestión de las empresas innovadoras» J. R. Zaratiegui CONTENIDO: 1. Reflexionemos… 2. ¿Qué es un Proceso? 3. Tipos de Procesos 4. Administración por Procesos 5. Objetivo de la Administración por Procesos 6. Rol del Administrador de Procesos 7. Reflexionemos… 8. Perfil del Administrador de Procesos «Porque las empresas y organizaciones son tan eficientes como lo son sus procesos» Mejoramiento de Procesos Universidad Nacional de Colombia
  • 4. Eugenio Viña Manrique ¿Qué es un Proceso? con características definidas unos insumos o recursos variables, agregándoles valor con un sentido específico para el cliente. I D E N T I F I C A C I Ó N Y F O R M A L I Z A C I Ó N Conjunto de actividades encadenadas que transforman en productos o resultados CONTENIDO: 1. Reflexionemos… 2. ¿Qué es un Proceso? 3. Tipos de Procesos 4. Administración por Procesos 5. Objetivo de la Administración por Procesos 6. Rol del Administrador de Procesos 7. Reflexionemos… 8. Perfil del Administrador de Procesos
  • 5. Eugenio Viña Manrique ¿Tipos de Procesos? Estratégicos o de Administración Fundamentales, de Realización o Primarios De Soporte Finanzas Contabilidad Capacitación RR.HH. Visión Misión Estrategias Políticas Ventas Producción etc. CONTENIDO: 1. Reflexionemos… 2. ¿Qué es un Proceso? 3. Tipos de Procesos 4. Administración por Procesos 5. Objetivo de la Administración por Procesos 6. Rol del Administrador de Procesos 7. Reflexionemos… 8. Perfil del Administrador de Procesos
  • 6. Eugenio Viña Manrique Administración por Procesos Consiste en Dirigir y controlar los procesos establecidos para alcanzar las metas esperadas por la organización. CONTENIDO: 1. Reflexionemos… 2. ¿Qué es un Proceso? 3. Tipos de Procesos 4. Administración por Procesos 5. Objetivo de la Administración por Procesos 6. Rol del Administrador de Procesos 7. Reflexionemos… 8. Perfil del Administrador de Procesos
  • 7. Eugenio Viña Manrique Objetivo de la Administración por Procesos Distribuir las actividades de la compañía en procesos y controlarlos para alinearlos con los objetivos estratégicos de la organización. S AT I S FA C C I Ó N TO TA L D E L C L I E N T E CONTENIDO: 1. Reflexionemos… 2. ¿Qué es un Proceso? 3. Tipos de Procesos 4. Administración por Procesos 5. Objetivo de la Administración por Procesos 6. Rol del Administrador de Procesos 7. Reflexionemos… 8. Perfil del Administrador de Procesos
  • 8. Eugenio Viña Manrique • Capacitación • Clima Laboral • Estabilidad • Reconocimiento • Enfoque a la Calidad • Compromiso CONTENIDO: 1. Reflexionemos… 2. ¿Qué es un Proceso? 3. Tipos de Procesos 4. Administración por Procesos 5. Objetivo de la Administración por Procesos 6. Rol del Administrador de Procesos 7. Reflexionemos… 8. Perfil del Administrador de Procesos Rol del Administrador de Procesos
  • 9. Eugenio Viña Manrique • Ambiente Productivo • Mejora Continua • Comunicación • Satisfacción • Claridad • Reducción CONTENIDO: 1. Reflexionemos… 2. ¿Qué es un Proceso? 3. Tipos de Procesos 4. Administración por Procesos 5. Objetivo de la Administración por Procesos 6. Rol del Administrador de Procesos 7. Reflexionemos… 8. Perfil del Administrador de Procesos Rol del Administrador de Procesos
  • 10. Eugenio Viña Manrique «A partir de pensar diariamente si estamos haciendo bien las cosas o no, además hay que prepararse, hacerse preguntas, conversar con uno mismo, porque si uno no se gerencia a uno mismo no es capaz de gerenciar estas empresas» Carlos Raúl Yepes, Presidente de Bancolombia Empresario del Año Entrevista, Revista La República Marzo 13-2013 CONTENIDO: 1. Reflexionemos… 2. ¿Qué es un Proceso? 3. Tipos de Procesos 4. Administración por Procesos 5. Objetivo de la Administración por Procesos 6. Rol del Administrador de Procesos 7. Reflexionemos… 8. Perfil del Administrador de Procesos
  • 11. Eugenio Viña Manrique Vida Privada Dinámica Perfil del Administrador de Procesos CONTENIDO: 1. Reflexionemos… 2. ¿Qué es un Proceso? 3. Tipos de Procesos 4. Administración por Procesos 5. Objetivo de la Administración por Procesos 6. Rol del Administrador de Procesos 7. Reflexionemos… 8. Perfil del Administrador de Procesos
  • 12. Eugenio Viña Manrique Empuje Interno I D E N T I F I C A C I Ó N C O N V I S I Ó N - M I S I Ó N CONTENIDO: 1. Reflexionemos… 2. ¿Qué es un Proceso? 3. Tipos de Procesos 4. Administración por Procesos 5. Objetivo de la Administración por Procesos 6. Rol del Administrador de Procesos 7. Reflexionemos… 8. Perfil del Administrador de Procesos Perfil del Administrador de Procesos
  • 13. Eugenio Viña Manrique Templanza y Autocontrol bajo Tensión CONTENIDO: 1. Reflexionemos… 2. ¿Qué es un Proceso? 3. Tipos de Procesos 4. Administración por Procesos 5. Objetivo de la Administración por Procesos 6. Rol del Administrador de Procesos 7. Reflexionemos… 8. Perfil del Administrador de Procesos Perfil del Administrador de Procesos
  • 14. Eugenio Viña Manrique Autodínamo - Autoiniciador Creatividad - Capacidad - Resistencia CONTENIDO: 1. Reflexionemos… 2. ¿Qué es un Proceso? 3. Tipos de Procesos 4. Administración por Procesos 5. Objetivo de la Administración por Procesos 6. Rol del Administrador de Procesos 7. Reflexionemos… 8. Perfil del Administrador de Procesos Perfil del Administrador de Procesos
  • 15. Eugenio Viña Manrique Confiable • Servicio • Contagioso • Compromete • Desarrolla Personas • Se Ocupa de la Persona • Trabajo Duro • Disciplina • Inteligencia CONTENIDO: 1. Reflexionemos… 2. ¿Qué es un Proceso? 3. Tipos de Procesos 4. Administración por Procesos 5. Objetivo de la Administración por Procesos 6. Rol del Administrador de Procesos 7. Reflexionemos… 8. Perfil del Administrador de Procesos Perfil del Administrador de Procesos
  • 16. ADMINISTRADOR DE PROCESOS Eugenio Viña Manrique 19 de Septiembre de 2013 15h00 a 17h30