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ADMINISTRACION  UNIDAD III
3.1 CONCEPTO Y CLASIFICACION DE LAS EMPRESAS Concepto y clasificación de Empresa Por sectores económicos   Por su tamaño  ...
3.2 RECURSOS DE LA EMPRESA <ul><li>LA ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS  </li></ul><ul><li>   </li></ul><ul><li>La tarea de la ad...
TIPOS DE RECURSOS <ul><li>RECURSOS HUMANOS </li></ul><ul><li>RECURSOS MATERIALES </li></ul><ul><li>RECURSOS FINANCIEROS </...
Recursos humanos <ul><li>    </li></ul><ul><li>No solo el esfuerzo o la actividad humana quedan comprendidos en este grupo...
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3.2.3 Recursos Financieros <ul><li>Se refiere al dinero en forma de capital, flujo de caja, (entradas y salidas), créditos...
3.2.4 Recursos técnicos <ul><li>Bajo este rubro se listan los sistemas, procedimientos, organigramas, instructivos, softwa...
3.3 AREAS FUNCIONALES DE LA EMPRESA <ul><li>PRODUCCIÓN </li></ul><ul><li>MERCADOTECNIA </li></ul><ul><li>FINANZAS </li></u...
3.3.1 PRODUCCION <ul><li>Podemos definir la Administración de Operaciones como el área de la Administración de Empresas de...
El responsable de la administración de operaciones debe hacer frente a diez decisiones estratégicas, las cuáles son   <ul>...
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3.3.2 MERCADOTECNIA <ul><li>Recursos mercadológicos(comerciales o marketing) </li></ul><ul><li>Constituyen los medios por ...
3.3.3 FINANZAS <ul><li>En la actualidad un administrador financiero tiene que adaptarse al Cambiante mundo de las finanzas...
3.3.4 RECURSOS HUMANOS <ul><li>Antecedentes generales de  la Administración  de  Recursos  Humanos </li></ul><ul><li>  </l...
3.3.5 RECURSOS MATERIALES <ul><li>Procedimiento en programas ,a partir de los Pronósticos de Ventas, por clases y cantidad...
<ul><li>Necesidades de abastecimiento </li></ul><ul><li>Compras </li></ul><ul><li>Control de Inventarios </li></ul><ul><li...
Concepto e importancia de la administración de la calidad <ul><li>Uno de los conceptos básicos del control de calidad, enf...
Escuelas de calidad y sus principales autores <ul><li>TAYLOR </li></ul><ul><li>DEMING </li></ul><ul><li>TAGUSHI </li></ul>...
DEMING <ul><li>. Crear en el propósito de mejora del producto y servicio, con el plan para hacer competitivos y permanecer...
JURAN <ul><li>Planificación de la calidad, control de calidad.  </li></ul><ul><li>La planificación de la calidad consiste ...
CROSBY <ul><li>. Cumplir con los requisitos. </li></ul><ul><li>2. Prevención.  </li></ul><ul><li>3. Cero defectos.  </li><...
ISHIKAWA <ul><li>. El Control total de calidad es hacer lo que se debe hacer en todas las industrias. </li></ul><ul><li>2....
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  1. 1. ADMINISTRACION UNIDAD III
  2. 2. 3.1 CONCEPTO Y CLASIFICACION DE LAS EMPRESAS Concepto y clasificación de Empresa Por sectores económicos Por su tamaño Por el origen del capital Por la explotación y conformación de su capital Por el pago de impuestos Por el número de propietarios Por la función social La Empresa : Es una unidad productiva dedicada y organizada para la explotación de una actividad económica.
  3. 3. 3.2 RECURSOS DE LA EMPRESA <ul><li>LA ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>La tarea de la administración consiste en: Integrar y coordinar los recursos organizacionales, tales como; personas, materiales, dinero, tiempo, espacio, etc. para alcanzar los objetivos definidos de la manera más eficaz y eficiente posible. </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>RECURSOS EN LA EMPRESA </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>Para el logro de los objetivos de toda organización, se requiere de una serie de recursos. </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>Recursos   </li></ul><ul><li>Son elementos que, administrados correctamente, le permitirán o le facilitarán alcanza sus objetivos. </li></ul><ul><li>  </li></ul>
  4. 4. TIPOS DE RECURSOS <ul><li>RECURSOS HUMANOS </li></ul><ul><li>RECURSOS MATERIALES </li></ul><ul><li>RECURSOS FINANCIEROS </li></ul><ul><li>RECURSOS TECNOLOGICOS </li></ul>
  5. 5. Recursos humanos <ul><li>  </li></ul><ul><li>No solo el esfuerzo o la actividad humana quedan comprendidos en este grupo, sino también otros factores que dan diversas modalidades a esa actividad: </li></ul><ul><li>Conocimientos, experiencias, motivación, intereses vocacionales, aptitudes, actitudes, habilidades, potencialidades, salud, etc. </li></ul><ul><li>  </li></ul>
  6. 6. 3.2.2 Recursos físicos o materiales <ul><li>  Aquí quedan comprendidos el dinero, las instalaciones físicas, la maquinaria, los muebles, las materias primas, etc.   </li></ul>
  7. 7. 3.2.3 Recursos Financieros <ul><li>Se refiere al dinero en forma de capital, flujo de caja, (entradas y salidas), créditos, financiación, inversiones, etc.   </li></ul><ul><li>  </li></ul>
  8. 8. 3.2.4 Recursos técnicos <ul><li>Bajo este rubro se listan los sistemas, procedimientos, organigramas, instructivos, softwares etc.   </li></ul>
  9. 9. 3.3 AREAS FUNCIONALES DE LA EMPRESA <ul><li>PRODUCCIÓN </li></ul><ul><li>MERCADOTECNIA </li></ul><ul><li>FINANZAS </li></ul><ul><li>RECURSOS HUMANOS </li></ul><ul><li>RECURSOS MATERIALES </li></ul>
  10. 10. 3.3.1 PRODUCCION <ul><li>Podemos definir la Administración de Operaciones como el área de la Administración de Empresas dedicada tanto a la investigación como a la ejecución de todas aquellas acciones tendientes a generar el mayor valor agregado mediante la planificación, organización, dirección y control en la producción tanto de bienes como de servicios, destinado todo ello a aumentar la calidad, productividad, mejorar la satisfacción de los clientes, y disminuir los costes. A nivel estratégico el objetivo de la Administración de Operaciones es participar en la búsqueda de una ventaja competitiva sustentable para la empresa. </li></ul>
  11. 11. El responsable de la administración de operaciones debe hacer frente a diez decisiones estratégicas, las cuáles son <ul><li>Diseño de bienes y servicios </li></ul><ul><li>Gestión de la calidad </li></ul><ul><li>Estrategia de procesos </li></ul><ul><li>Estrategias de localización </li></ul><ul><li>Estrategias de organización </li></ul><ul><li>Recursos humanos </li></ul><ul><li>Gestión del abastecimiento </li></ul><ul><li>Gestión del inventario </li></ul><ul><li>Programación </li></ul><ul><li>Mantenimiento </li></ul>
  12. 12. <ul><li>la administración de operaciones tienen la responsabilidad de cinco importantes áreas de decisiones: proceso, capacidad, inventario, fuerza de trabajo y calidad. </li></ul>
  13. 13. 3.3.2 MERCADOTECNIA <ul><li>Recursos mercadológicos(comerciales o marketing) </li></ul><ul><li>Constituyen los medios por los cuales las organizaciones, localizan entran en contacto e influyen en los clientes o usuarios. Promoción, publicidad, desarrollo de nuevos productos, fijación de precios, estudios de mercado, etc. </li></ul>
  14. 14. 3.3.3 FINANZAS <ul><li>En la actualidad un administrador financiero tiene que adaptarse al Cambiante mundo de las finanzas, en la cual, la eficacia de sus decisiones afectará en gran medida el curso que de la empresa en sí. La administración financiera se encarga de la adquisición, financiamiento y Administración de los activos en la toma de decisiones; en las cuales las decisiones de inversión indican qué cantidad de activos son necesarios para la empresa para mantenerse funcionando; así como, para qué son destinados cada una de estas inversiones en dichos activos. </li></ul>
  15. 15. 3.3.4 RECURSOS HUMANOS <ul><li>Antecedentes generales de la Administración de Recursos Humanos </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>Historia y antecedentes de los Recursos Humanos </li></ul><ul><li>Conceptos y objetivos de los Recursos Humanos </li></ul><ul><li>Los cuatro principales objetivos de los Recursos Humanos </li></ul><ul><li>Características principales de los Recursos Humanos </li></ul><ul><li>Disciplinas que colaboran con la administración de Recursos Humanos </li></ul><ul><li>Planeación de los Recursos Humanos </li></ul><ul><li>Contratación y empleo </li></ul><ul><li>Pasos del proceso de capacitación y desarrollo </li></ul><ul><li>Planeación de Recursos Humanos y capacidad organizacional estratégica </li></ul><ul><li>Supervisión </li></ul><ul><li>Administración Recursos Humanos </li></ul><ul><li>Organización del Departamento de personal </li></ul><ul><li>Administración de personal en organizaciones multiunitarias </li></ul><ul><li>En la gran empresa </li></ul><ul><li>En la pequeña empresa </li></ul><ul><li>Reclutamiento </li></ul><ul><li>Entrenamiento y desarrollo </li></ul>
  16. 16. 3.3.5 RECURSOS MATERIALES <ul><li>Procedimiento en programas ,a partir de los Pronósticos de Ventas, por clases y cantidades de un producto, considerando cualquier plan nuevo hecho para aumentar las ventas y datos proporcionados por la investigación de mercados. Fases del Control de Materiales 1. Compras. 2. Transporte Externo. 3. Almacenamiento de Materiales. 4. Transporte Interno. 1.- Compras : debe haber estrecha comunicación con esta función, para que producción pueda cumplir con sus objetivos. 2.- Transportes Externos :  ¤ Embarque ( preparación de mercancías para su envío al exterior ). ¤ Tráfico ( transporte externo de las mercancías ) ¤ Recibo ( aceptación de los artículos que se reciben del exterior ) 3.- Almacenamiento de Materiales: que permita su rápida localización y control en la existencia de los mismos. 4.- Transportes Internos: para minimizar los costos industriales y elevar la eficiencia de las operaciones productivas, se basa en un manejo y transporte más económico de los materiales de fabricación y en proceso. </li></ul>
  17. 17. <ul><li>Necesidades de abastecimiento </li></ul><ul><li>Compras </li></ul><ul><li>Control de Inventarios </li></ul><ul><li>Etc. </li></ul>
  18. 18. Concepto e importancia de la administración de la calidad <ul><li>Uno de los conceptos básicos del control de calidad, enfatiza en hacer apreciaciones &quot;con base a hechos y datos&quot;, como la mejor manera de minimizar la posibilidad de hacer juicios equivocados que conduzcan a tomar decisiones equivocadas y perjudiciales para la calidad. Tomar las decisiones con base a datos hechos, representa un enfoque científico en la administración, cuya ciencia fundamental es la estadística, la cual nos permite inferir a partir de unos cuantos datos. Si deseamos mejorar un proceso o atacar un problema existente, es de mucha ayuda el análisis de datos que se obtengan mediante la observación científica del proceso </li></ul>
  19. 19. Escuelas de calidad y sus principales autores <ul><li>TAYLOR </li></ul><ul><li>DEMING </li></ul><ul><li>TAGUSHI </li></ul><ul><li>ISHIKAWA </li></ul><ul><li>CROSBY </li></ul><ul><li>JURAN </li></ul>
  20. 20. DEMING <ul><li>. Crear en el propósito de mejora del producto y servicio, con el plan para hacer competitivos y permanecer en el campo de los negocios. </li></ul><ul><li>2. Adoptar una nueva filosofía, eliminar los niveles comúnmente aceptado de demoras, errores, productos defectuosos. </li></ul><ul><li>3. Suspender la dependencia de la inspección masiva, se requiere evidencia estadística de que el producto se hace con calidad. </li></ul><ul><li>4. Eliminar la practica de hacer negocio sobre la base del precio de venta, en ves de esto, mejore la calidad por medio del precio, es decir minimice el precio total. </li></ul><ul><li>5. Buscar áreas de oportunidad de manera constante para que se puedan mejorar los sistemas de trabajo de manera permanente. </li></ul><ul><li>6. Instituir métodos modernos de entrenamiento en el trabajo. </li></ul><ul><li>7. Instituir una supervisión para que fomente el trabajo en equipo con el objeto de mejorar la calidad lo cual automáticamente mejore la productividad. </li></ul><ul><li>8. Eliminar el temor, de modo que todos puedan trabajar efectivamente para una empresa. </li></ul><ul><li>9. Romper barreras entre los departamentos. Debe existir comunicación entre todos los integrantes de la empresa, ya que todos tienen un objetivo común. </li></ul><ul><li>10. Eliminar eslogan y metas enfocadas a implementar la productividad sin proveer métodos. </li></ul><ul><li>11. Eliminar estándares de trabajo que prescriben cuotas numéricas ya que si la principal meta es la calidad, la calidad se va a ver afectada. </li></ul><ul><li>12. Eliminar las barreras que se encuentran entre el trabajador y el derecho a sentirse orgulloso de su trabajo. </li></ul><ul><li>13. Instituir un vigoroso programa de educación y entrenamiento que permita desarrollar nuevos conocimientos y habilidades para tener personal más calificado en beneficio de la empresa. </li></ul><ul><li>14. Crear una estructura en la alta dirección que impulse directamente los 13 puntos anteriores. </li></ul>
  21. 21. JURAN <ul><li>Planificación de la calidad, control de calidad. </li></ul><ul><li>La planificación de la calidad consiste en desarrollar los productos y procesos necesarios para satisfacer las necesidades de los clientes. </li></ul><ul><li>El primer paso para planear la calidad es identificar quienes son los clientes. </li></ul><ul><li>Para identificar a los clientes hay que seguir el producto para ver sobre quienes repercute. </li></ul><ul><li>Para comprender las necesidades de los clientes, debemos ir mas allá de las necesidades manifestadas y descubrir las no manifestadas. </li></ul><ul><li>Las percepciones de los clientes pueden parecernos irreales, pero para los clientes son una realidad y por lo tanto tenemos que tomarlas en serio. </li></ul><ul><li>La precisión en asuntos de calidad exige que lo digamos con números. </li></ul><ul><li>Antes de planificar el proceso, deberán ser revisados los objetivos por las personas involucradas. </li></ul><ul><li>El objetivo optimo de la calidad tiene que satisfacer las necesidades de los clientes y proveedores por igual. </li></ul><ul><li>La calidad de una empresa empieza por la planeación de la misma. </li></ul><ul><li>Muchas empresas tienen que hacer frente a graves perdidas y desechos, deficiencias del proceso de planeación. </li></ul>
  22. 22. CROSBY <ul><li>. Cumplir con los requisitos. </li></ul><ul><li>2. Prevención. </li></ul><ul><li>3. Cero defectos. </li></ul><ul><li>4. Precio de incumplimiento. </li></ul><ul><li>Etapas en el proceso de mejoramiento de la calidad </li></ul><ul><li>1. Compromiso en la dirección. </li></ul><ul><li>2. Equipos de mejoramiento de la calidad. </li></ul><ul><li>3. Medición de la calidad. </li></ul><ul><li>4. Evaluación del costo de la calidad. </li></ul><ul><li>5. Concientizacion de la calidad. </li></ul><ul><li>6. Equipos de acción correctiva. </li></ul><ul><li>7. Comités de acción. </li></ul><ul><li>8. Capacitación. </li></ul><ul><li>9. Día cero defecto. </li></ul><ul><li>10. Establecimiento de metas. </li></ul><ul><li>11. Eliminación de la causa de error. 12. Reconocimiento. </li></ul><ul><li>13. Consejo de calidad. </li></ul><ul><li>14. Repetir el proceso de mejoramiento de calidad.     </li></ul>
  23. 23. ISHIKAWA <ul><li>. El Control total de calidad es hacer lo que se debe hacer en todas las industrias. </li></ul><ul><li>2. El control de calidad que no muestra resultados no es control de calidad. </li></ul><ul><li>3. Hagamos un control total de calidad que traiga tantas ganancias que no sepamos que hacer con ella. </li></ul><ul><li>4. El control de calidad empieza con la educación y termina con la educación. </li></ul><ul><li>5. Para aplicar el control total de calidad tenemos que ofrecer educación continua para todos desde el presidente hasta los obreros. </li></ul><ul><li>6. El control total de calidad aprovecha lo mejor de cada persona. </li></ul><ul><li>7. Cuando se aplica el control total de calidad, la falsedad desaparece de la empresa. </li></ul><ul><li>8. El primer paso del control total de calidad es conocer los requisitos de los </li></ul><ul><li>consumidores. </li></ul><ul><li>9. Proveer los posibles defectos y reclamos. </li></ul><ul><li>10. El control total de calidad llega a su estado ideal cuando ya no requiere de inspección. </li></ul><ul><li>11. Eliminase la causa básica y no los sintamos </li></ul><ul><li>12. El control total de calidad es una actividad de grupo. </li></ul><ul><li>13. Las actividades de círculos de calidad son partes del control total de calidad. </li></ul><ul><li>14. El control total de calidad no es una droga milagrosa. </li></ul><ul><li>15. Si no existe liderazgo desde arriba no se insiste en el C. T. C. </li></ul>
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