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Tema 6: La identidad corporativa en la empresa
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Tema 6: La identidad corporativa en la empresa

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  • 1. TEMA 6. LA IDENTIDAD CORPORATIVA EN LA EMPRESA1. Introducción. 2. ¿Qué es la identidad corporativa?3. Factores que influyen en la identidad corporativa. 4. Componentes de la identidad corporativa.5. La comunicación de la identidad.6. La estructura de la identidad7. Gestión estratégica de la identidad corporativa8. Cuándo hacer un cambio en la identidad corporativa9. Manual de identidad corporativa10. Concepto de marca personalGabinete de comunicaciónGloria Navas. Curso 2012/2013............................................................................
  • 2. Gabinete de comunicaciónGloria Navas. Curso 2012/2013............................................................................1. IntroducciónSituación actual del mercadoSituación actual del mercadoMiles de marcas imposibles de procesarMiles de marcas imposibles de procesarCreciente dificultad en los individuos para identificar y recordar los productos, u organizaciones existentesCreciente dificultad en los individuos para identificar y recordar los productos, u organizaciones existentesLas organizaciones deben orientar sus esfuerzos a establecer una identidad corporativa fuerte, coherente y distintiva y comunicarla adecuadamenteLas organizaciones deben orientar sus esfuerzos a establecer una identidad corporativa fuerte, coherente y distintiva y comunicarla adecuadamentehttps://www.youtube.com/watch?v=X5rx4m2DL-A
  • 3. Gabinete de comunicaciónGloria Navas. Curso 2012/2013............................................................................El proceso de gestión de losatributos propios de la identidadpara crear y mantener vínculos conlos públicosBRANDINGBRANDING1. Introducción
  • 4. Gabinete de comunicaciónGloria Navas. Curso 2012/2013............................................................................-El conjunto de atributos que los públicos asocian a una organizaciónEl conjunto de atributos que los públicos asocian a una organización..- Capriotti PeriCapriotti Peri lo  define  como  el  conjunto  de  características  centrales, lo  define  como  el  conjunto  de  características  centrales, perdurables  y  distintivas  de  una  organización,  con  las  que  la  propia perdurables  y  distintivas  de  una  organización,  con  las  que  la  propia organización se autoidentifica (a nivel introspectivo) y se autodiferencia (de organización se autoidentifica (a nivel introspectivo) y se autodiferencia (de las otras organizaciones de su entorno).  las otras organizaciones de su entorno).  Centrales                   FCentrales                   Fundamentales y esenciales para la organización, que                          están en su ADN corporativo. Perdurables                                APerdurables                                Aspectos  que  tienen  permanencia  o  voluntad  de               permanencia en el tiempo, que provienen del                                       pasadoDistintivas                  EDistintivas                  Elementos individualizadores y diferenciales que tiene        una organización en relación con otras entidades2. Qué es la identidad corporativa
  • 5. Gabinete de comunicaciónGloria Navas. Curso 2012/2013............................................................................2. Qué es la identidad corporativaLa identidad adquiere una importancia fundamental, creando valor para la entidad y  estableciéndose  como  un  activo  intangible  estratégico  de  la  misma.  La existencia  de  una  buena  Imagen  Corporativa  en  los  públicos  permite  a  la organización:• Ocupar un espacio en la mente de los públicos: por medio de la Identidad Corporativa, la organización existe para los públicos, es decir,  ocupan un espacio en la mente de las personas. Si la organización está en la mente de los públicos, existe, y si no, no existe.  • Facilitar la diferenciación de la organización de otras entidades, por medio de un  perfil  de  identidad  propio,  duradero  y  diferenciado,  creando  valor  para  los públicos. • Disminuir la influencia de los factores situacionales en la decisión decompra, ya que las personas dispondrán de una información adicional importante sobre la organización 
  • 6. Gabinete de comunicaciónGloria Navas. Curso 2012/2013............................................................................2. Qué es la identidad corporativa• Actuar como un factor de poder en las negociaciones entre fabricante ydistribuidor.  •Lograr  vender mejor.  Una  organización  que  tiene  una  buena  Imagen Corporativa podrá vender sus productos o servicios con un margen superior, ya que seguramente podrá colocar precios más altos en relación con otros similares.•Atraer mejores inversores. Una  buena  Imagen Corporativa facilitará que  los inversores estén interesados en participar en una entidad aportando capital. • Conseguir mejores trabajadores. Una organización que tenga buena Imagen Corporativa será más apetecible para trabajar.
  • 7. Gabinete de comunicaciónGloria Navas. Curso 2012/2013............................................................................2.1 Diferencias entre identidad e imagen corporativaCASO REPSOLSegún  las  investigaciones  de  Repsol,  Canarias  cuenta  en  su  subsuelo  con diversas  bolsas  de  petróleo,  aunque  la  rentabilidad  de  su  explotación  es  el “quid” de la cuestión para la multinacional. El posible inicio de perforaciones en el entorno marino de una de las islas, ha derivado en la negativa por parte del  Gobierno  canario  y  de  Ecologistas  en  Acción,  aludiendo  a  la  posible contaminación de la fauna y flora de la zona.Imagen negativa de RepsolEsfuerzo  en  la  comunicación  corporativa  de  Repsol  para  “modificar”  tales ideas y generar nuevas conductas sociales a través del lanzamiento de mensajes basados en el cuidado y la conservación de la naturaleza que se iniciaron con la campaña publicitaria del año 2008, Inventemos el futuro.https://www.youtube.com/watch?v=QKItJK2Y2tM
  • 8. Gabinete de comunicaciónGloria Navas. Curso 2012/2013............................................................................2.1 Diferencias entre identidad e imagen corporativaLa  identidad  hace  referencia  a  lo  que  la  empresa  comunica  a  sus  públicos, partiendo  de  lo  que  es.  Sin  embargo,  la  imagen  corporativa  se  configura posteriormente.La imagen es una representación mental que conforma cada individuo formada por un cúmulo de referentes de la compañía; cada uno de esos atributos puede variar, y puede coincidir o no con la combinación de atributos ideal de dicho individuo. La identidad es, por el contrario, el “ser” de la empresa, su esencia. Al igual que cuando se estudia el ser humano éste tiene una serie de atributos y genes que lo hacen diferente, ocurre lo mismo con las empresas
  • 9. Gabinete de comunicaciónGloria Navas. Curso 2012/2013............................................................................Primera identidad corporativa de la historiawww.brandemia.orgTras comprar la patente para Alemania de la  bombilla  de  Thomas  Edison,  Emil Rathenau  funda  en  1887  en  Berlín  la AEG  (Compañía  General  de  la Eletricidad). La  empresa  se  convirtió  en  1907  en  lalaprimera empresa de la historia enprimera empresa de la historia entener una identidad corporativa tal ytener una identidad corporativa tal ycomo la entendemos hoycomo la entendemos hoy en  día,  es decir,  un  conjunto  de  elementos  de comunicación unificados que representan el alma de la empresa.
  • 10. 2.2 Cómo puede manifestarse la imagen corporativaGabinete de comunicaciónGloria Navas. Curso 2012/2013............................................................................-Edificios o entornos:Tienda Apple Store  Longaberger Basket Company  
  • 11. 2.2 Cómo puede manifestarse la imagen corporativaGabinete de comunicaciónGloria Navas. Curso 2012/2013............................................................................-Producto y su presentación:
  • 12. 2.2 Cómo puede manifestarse la imagen corporativaGabinete de comunicaciónGloria Navas. Curso 2012/2013............................................................................-Logotipos y colores:
  • 13. 2.2 Cómo puede manifestarse la imagen corporativaGabinete de comunicaciónGloria Navas. Curso 2012/2013............................................................................-Logotipos y colores:
  • 14. 2.2 Cómo puede manifestarse la imagen corporativaGabinete de comunicaciónGloria Navas. Curso 2012/2013............................................................................-Logotipos y colores:
  • 15. 3. Factores que influyen en la identidad corporativaLa Identidad Corporativa de una organización estará influenciada decisivamentepor un conjunto de aspectos, los cuales se encuentran interrelacionados yconforman un cúmulo de aportaciones que dan como resultado a ésta.-Personalidad y normas del fundador: Esto es así porque el fundadorestablecerá, con su conducta y formas de hacer, los lineamientos generales quedeberá seguir la entidad, y ello se reflejará en los valores, las creencias y las pautasde comportamiento de las personas integrantes.- Personalidad y normas de personas claves: Por personas claves entendemos alos Directores Generales que han ido sucediendo al fundador, o las personas quehan sido designadas por el fundador para establecer políticas globales dentro de laorganización.-Evolución histórica: Las diversas situaciones a nivel histórico por las que hapasado la organización señalan su espíritu y su forma de llevar adelante laactividad que desarrolla. Son reflejo también de cada una de las solucionesplanteadasGabinete de comunicaciónGloria Navas. Curso 2012/2013............................................................................
  • 16.  -La personalidad de los individuos: las características personales de losmiembros de la organización –su carácter, sus creencias, sus valores– influirán demanera decisiva en la conformación de la Identidad Corporativa.-El entorno social: las características de la sociedad donde se desarrolla laorganización también condicionará la forma y las características que adoptará laIdentidad Corporativa de la misma.Gabinete de comunicaciónGloria Navas. Curso 2012/2013............................................................................
  • 17. 4. Componentes de la identidad corporativaDos componentes principales CulturaCultura y FilosofíaFilosofíaCULTURA:CULTURA: Es el “alma” de la Identidad Corporativa y representa “aquello quela organización realmente es, en este momento”. Es el componente que liga elpresente de la organización con su pasado, su evolución histórica hasta el día dehoy y todo lo que se relaciona con ello.FILOSOFÍA:FILOSOFÍA: Es la “mente” de la Identidad Corporativa, y representa “lo que laorganización quiere ser”. Es el componente que vincula el presente de laorganización con el futuro, con su capacidad distintiva y de permanencia en eltiempo.Gabinete de comunicaciónGloria Navas. Curso 2012/2013............................................................................
  • 18. En otras palabras:Cultura corporativa: es el conjunto de creencias, valores y pautas de conducta,compartidas y no escritas, por las que se rigen los miembros de una organización,y que se reflejan en sus comportamientos.- Componentes: las creencias, los valores, y las pautas de conducta.Filosofía corporativa: la concepción global de la organización establecida por laalta dirección (propietario, CEO, Consejo de Dirección, etc.) para alcanzar lasmetas y objetivos de la misma. Es aquello que la alta dirección considera que escentral, perdurable y distintivo de la organización.- Componentes: la misión corporativa, la visión corporativa, y losvalores.Gabinete de comunicaciónGloria Navas. Curso 2012/2013............................................................................
  • 19. 4.1 Elementos de la empresa que integran la identidad corporativa-Denominación o nombre comercial (naming)-Logotipo: texto, eslogan e icono.-Papelería comercial y otros elementos de promoción: catálogos, folletos, flyers,dípticos, trípticos, tarjetas de visita, poster, lonas, sobres, tarjetas postales, foliopara cartas, facturas y albaranes, bolsas, expositores, PLV y merchandising engeneral.-Sitio web corporativo, landing page, e commerce, e shop o tienda online.-Recursos humanos en contacto con el cliente (MARKETING RELACIONAL)- Presentación de packaging y de producto (envase, embalaje, etc.) Gabinete de comunicaciónGloria Navas. Curso 2012/2013............................................................................
  • 20. 4.1 Elementos de la empresa que integran la identidad corporativa Gabinete de comunicaciónGloria Navas. Curso 2012/2013............................................................................
  • 21. La identidad corporativa es el conjunto de estos elementos descritos y sufunción es:- Comunicar el valor real de la empresa.- Determina el posicionamiento de la empresa en su mercado.- Presentar los valores, principios y forma de trabajo de la empresa.- Hacer llegar el mensaje a nuestro cliente potencial.- Conseguir diferenciar nuestra propuesta de la competencia.- Distinguir nuestra actividad o forma de hacerla del resto de competidores.- Debemos transmitir nuestra fuerza competitiva en un pequeño texto o imagen,representando nuestra venta única diferenciadora.Gabinete de comunicaciónGloria Navas. Curso 2012/2013............................................................................
  • 22. 5. La comunicación de la identidadDos son las grandes manifestaciones o formas de comunicación de la IdentidadCorporativa:-La conducta corporativa: su actividad y comportamiento diario (lo que laempresa hace)-La comunicación corporativa: sus acciones de comunicación propiamentedichas (lo que la organización dice que hace)Aunque hablamos de Conducta Corporativa y de Comunicación Corporativa porseparado, es conveniente destacar que, para los públicos, la información obtenidade ambas acciones será integrada en un conjunto informativo único.Las diferencias entre lo que la organización “hace” y lo que la organización “diceque hace” puede llegar a influir decisivamente en la formación de su imagen, yaque la coherencia informativa es fundamentalGabinete de comunicaciónGloria Navas. Curso 2012/2013............................................................................
  • 23. ¿Qué es la marca España?Gabinete de comunicaciónGloria Navas. Curso 2012/2013............................................................................https://www.youtube.com/watch?v=Gh43hrXHZjghttps://www.youtube.com/watch?v=RbpQCSrrK7Q
  • 24. 6. Estructura de la identidad corporativaLa identidad corporativa de una organización es una estructura mentalcognitiva, que se forma por medio de las sucesivas experiencias, directas oindirectas, de las personas con la organización.Está conformada por un conjunto de atributos que la identificarían como sujetosocial y comercial, y la distinguen de las demás entidades.Esta estructura es, siguiendo la terminología de Villafañe, una GESTALT“La gestalt supone la integración de las comunicaciones. En una organizacióntodo comunica; desde su identidad visual y verbal, las relaciones con suspúblicos, el material promocional, sus edificios, etc., hasta la actitud o silenciode sus empleados y administradores, por lo tanto, cada decisión tomada por lasáreas involucradas debe obedecer a objetivos trazados en conjunto, de formaunificada”Gabinete de comunicaciónGloria Navas. Curso 2012/2013............................................................................
  • 25. Esa estructura mental es la que el individuo considera como “la organizaciónreal”, por lo menos para él.Cada uno de los atributos estaría formado por un conjunto de evidencias(tangibles o comprobables de forma material) y de suposiciones (intangibles o nocomprobables materialmente).Los atributos  dispuestos en forma de red  en esa estructura de atributosencontramos elementos cognitivos (aspectos vinculados al conocimiento real ocomprobado de las cosas) y afectivos (de carácter emocional y que no responden acuestiones analíticas).Esas dos estructuras (cognitivas y afectivas) se encuentran íntimamente ligadas, einfluyen unas sobre otras.La red de atributos significativos tiene diferentes niveles de desarrollo en funcióndel individuo, depende de la implicación que éste tenga con la organización.Gabinete de comunicaciónGloria Navas. Curso 2012/2013............................................................................
  • 26. Niveles de desarrollo de la imagen corporativa:Gabinete de comunicaciónGloria Navas. Curso 2012/2013............................................................................Nivel de desarrollo alto: personas están muy interesadas en el temao en el sector, por lo cual es probable que tengan una red de atributosamplia. Puede llegar a establecerse una red de 10 a 12 atributos.Nivel de desarrollo alto: personas están muy interesadas en el temao en el sector, por lo cual es probable que tengan una red de atributosamplia. Puede llegar a establecerse una red de 10 a 12 atributos.Nivel de desarrollo medio: los individuos están interesados en eltema o sector, pero no en un grado importante. Se pueden llegar areconocer entre 5 y 8 rasgos.Nivel de desarrollo medio: los individuos están interesados en eltema o sector, pero no en un grado importante. Se pueden llegar areconocer entre 5 y 8 rasgos.Nivel de desarrollo bajo: las personas no están muy interesadas enel tema o sector, y tienen una red limitada y genérica de atributos (2o 3), que identifican con los rasgos más concretos y visibles de laorganización.Nivel de desarrollo bajo: las personas no están muy interesadas enel tema o sector, y tienen una red limitada y genérica de atributos (2o 3), que identifican con los rasgos más concretos y visibles de laorganización.
  • 27. 6. 1 Atributos centrales y secundarios de la imagen corporativaDentro del conjunto de atributos significativos que conforman la ImagenCorporativa, no todos tienen la misma importancia, sino que hay algunos que sonmás significativos que otros, es decir, que son más importantes.Gabinete de comunicaciónGloria Navas. Curso 2012/2013............................................................................AtributossignificativosAtributossignificativosAtributossecundariosAtributossecundariosAtributos centralesAtributos centralesAtributos básicosAtributos básicosAtributosdiscriminatoriosAtributosdiscriminatorios
  • 28. EJEMPLOSeñala los atributos centrales (básicos y discriminatorios) y los secundarios de lossiguientes marcas:Gabinete de comunicaciónGloria Navas. Curso 2012/2013............................................................................
  • 29. Gabinete de comunicaciónGloria Navas. Curso 2012/2013............................................................................Atributos centrales:-Básicos: tecnología-Discriminatorios: servicioal cliente, promociones,garantía, precio.-Atributos secundarios: unservicio puntual, un díaespecial (día sin IVA),servicios concretos enatención al cliente…Atributos centrales:-Básicos: calidad-Discriminatorios:confianza, marcas blancas,proximidad, seguridad,atención al cliente-Atributos secundarios: siofrecen bolsas gratis, parking,productos horneados en elmismo instante…
  • 30. 7. Gestión estratégica de la identidad corporativaDada la importancia de los activos intangibles en unaempresa es imprescindible gestionarlos y planificarlosadecuadamente. Así, tenemos que desarrollar un PlanEstratégico de Identidad Corporativa. Este modelo constade tres grandes etapas:-Análisis estratégico de la situación-La definición del perfil de identidad corporativa-La comunicación del perfil de identidad corporativa Gabinete de comunicaciónGloria Navas. Curso 2012/2013............................................................................
  • 31. Análisis estratégico de la situaciónImplica la búsqueda sistemática de información (mediante la investigación) paradescribir y comprender la organización, el entorno, los públicos y la imagencorporativa.Para hacer operativo el análisis y definición de la Identidad Corporativa,debemos trabajar sobre sus dos componentes básicos:a) la Filosofía Corporativa, que marca la línea básica de acción de laorganización.b) la Cultura Corporativa, que representa los valores y pautas de conductaactuales en la organización. Se deberán analizar, ajustar, desarrollar y/omodificar los diferentes aspectos que las constituyen. Gabinete de comunicaciónGloria Navas. Curso 2012/2013............................................................................
  • 32. La definición del perfil de identidad corporativaEs la etapa en la que se deberán tomar las decisiones estratégicas dirigidas adefinir cuáles son los rasgos, valores y atributos básicos que compondrán elPerfil de Identidad de la organización.El perfil que tracemos debe ser:Comunicable – relevante – único - sostenible - asumible.Gabinete de comunicaciónGloria Navas. Curso 2012/2013............................................................................
  • 33. La comunicación del perfil de identidad corporativaLos ejes claves sobre los que deberá girar nuestra estrategia de comunicaciónson:-Identificación: la organización buscará que sus públicos la reconozcan y sepansus características (quién es), que conozcan los productos, servicios oactividades que realiza-Diferenciación: además de “existir” para los públicos, la organización deberáintentar que sea percibida de una forma diferente a las demás, ya sea en lo quees, en lo que hace o cómo lo hace.-Referencia: tanto la identificación como la diferenciación buscarán que laorganización se posicione como referente del sector de actividad, mercado ocategoría en la que se encuentra la entidad.-Preferencia: la identificación, la diferenciación y la referencia deben intentaralcanzar la preferencia de los públicos. La organización no solamente debeesforzarse en ser conocida, sino que debe buscar ser preferida entre sus pares, esdecir, debe ser una opción de elección válida.Gabinete de comunicaciónGloria Navas. Curso 2012/2013............................................................................
  • 34. 8. Cuándo hacer un cambio en la identidad corporativa Cambios internos:-Cuando se ha producido un deterioro o crisis por motivos de fallos internos(cultura corporativa/institucional, productos…)- Cuando se produce un cambio de política o en la Alta Dirección.- Cuando cambian los planes o estrategias generales y hacen variar el estatuscorporativo-Cuando hay problemas culturales.Cambios externos:- Cuando la imagen que se posee no refleja su personalidad- Cuando se posee una imagen difusa, débil o dispersa.- Cuando se produce una competencia internacional.- Cuando hay cambios de líneas de clientes.- Cuando se lanza un nuevo negocio, diferente al anterior.- Cuando se producen fusiones, adquisiciones… Gabinete de comunicaciónGloria Navas. Curso 2012/2013............................................................................
  • 35. Gabinete de comunicaciónGloria Navas. Curso 2012/2013............................................................................En el caso de Toyota el cambio de imagen se debió amotivos externos. La empresa detectó que el entornoestaba cambiando y quería ser más competitivos. En laactualidad, al existir una gran preocupación por losproductos ecológicos, Toyota ha lanzado el Prius, uncoche híbrido que combina combustible y motor eléctricoEn su nueva imagen, Lucky Strikemantiene los tonos rojos y sucaracterística forma redonda, pero seechan de menos sus icónicos bordes decolores. Además se introduce un textodescriptivo circular donde podremos leerdatos interesantes sobre el origen delproducto. Con el rediseño de su logotipo,Lucky Strike pretende tender puentesentre su larga tradición y el presente paralograr así más autenticidad, originalidady modernidad
  • 36. Gabinete de comunicaciónGloria Navas. Curso 2012/2013............................................................................EVOLUCIÓN DE LA MARCA TELEFÓNICALa primera multinacional española es una de las marcas más valiosas del país,y ha tenido diferentes etapas tanto en estrategia como gráficamente.
  • 37. Gabinete de comunicaciónGloria Navas. Curso 2012/2013............................................................................EVOLUCIÓN DE LA MARCA TELEFÓNICA Telefónica nace en 1924, pero durante sus primeras décadas no tiene unaidentidad visual corporativa muy definida. El monopolio telefónico noparecía necesitar una marca fuerte
  • 38. Gabinete de comunicaciónGloria Navas. Curso 2012/2013............................................................................EVOLUCIÓN DE LA MARCA TELEFÓNICA Durante 1984, coincidiendo con el 60 aniversario de la compañía, se toma enconsideración la imagen corporativa. El naming pasa a ser Telefónica (sinartículo) y su marca gráfica se diseña muy del estilo de la época, con un iconosólido y reconocible que funciona perfectamente de manera aislada y unawordmark que lo acompaña. Este primer logo establece también los colores: elverde y el azul.
  • 39. Gabinete de comunicaciónGloria Navas. Curso 2012/2013............................................................................EVOLUCIÓN DE LA MARCA TELEFÓNICA En 1993, Telefónica revisa su marca. Comienza a prepararse para las nuevasregulaciones liberalizadoras que llegan de Europa y comienza a asociarse a lasnuevas tecnologías: internet, videotelefonía, telefonía móvil… Su nuevo logoes una evolución del anterior, más dinámico, y en torno a él se construye unaamplia familia de marcas con el símbolo de la T como nexo común.
  • 40. Gabinete de comunicaciónGloria Navas. Curso 2012/2013............................................................................EVOLUCIÓN DE LA MARCA TELEFÓNICA La llegada de la competencia y la privatización total de la compañía propiciaotro cambio de logo a finales de los 90, mucho más profundo que el anterior. Lamarca adopta un logo compuesto solo por la wordmark, escrita en caligrafíaverde sobre fondo azul. Un logo muy criticado en su momento con el queTelefónica se alejaba de la esencia más pura de las telecomunicaciones para serpercibida como una empresa de servicios.
  • 41. Gabinete de comunicaciónGloria Navas. Curso 2012/2013............................................................................EVOLUCIÓN DE LA MARCA TELEFÓNICA El último gran cambio en la marca de Telefónica no es visual, sinoestratégico. Desde 2010 comienza a funcionar el nuevo sistema de marca de lacompañía, que establece que la relación comercial con el consumidor se llevaráa cabo a través de sus marcas más potentes (Movistar en España y AméricaLatina, y O2 en Europa), mientras que Telefónica se queda como marca delgrupo en una labor más institucional y corporativa
  • 42. Gabinete de comunicaciónGloria Navas. Curso 2012/2013............................................................................EVOLUCIÓN DE LA MARCA TELEFÓNICA Telefónica decidió quedarse con el nombre Movistar tras constatar porestudios de mercado que era una marca mucho más potente y mejor valoradaque la suya propia, y con más proyección de cara al futuro.Para este proceso, ambas marcas se rediseñaron. Movistar eliminó algunosbrillos y efectos 3D en su símbolo y retocó su tipografía para mejorar sulegibilidad, todo ello con objeto de dotar de más madurez y credibilidad a unlogo eminentemente juvenil.Por su parte, Telefónica mantenía los mismos trazos pero abandonaba sustradicionales colores intensos verde y azul para hacerse con unos más reposadosen tonos azules y grises.
  • 43. 9. Manual de identidad corporativaGabinete de comunicaciónGloria Navas. Curso 2012/2013............................................................................El Manual de Identidad Corporativa es el documento que recoge las normasEl Manual de Identidad Corporativa es el documento que recoge las normasde aplicación del sistema de identidad visual sobre todos los soportes dede aplicación del sistema de identidad visual sobre todos los soportes decomunicacióncomunicaciónEste manual tiene como finalidad establecer la coherencia y la generalizaciónhomogénea en la aplicación de la identidad visual de la empresa o institución acualquier soporte. Contiene las especificaciones sobre los códigos de logotipos yemblemas, la tipografía, el color, y la estructura de los espacios.https://www.youtube.com/watch?v=qLDQVLPWSGI
  • 44. 9. Manual de identidad corporativaGabinete de comunicaciónGloria Navas. Curso 2012/2013............................................................................Por lo general, se estructura del siguiente modo:-Concepto de identidad y descripción detallada de los elementos de laidentidad visual.-Reglas de aplicación de las normas anteriores en el tráfico administrativo de lainstitución (papelería, albaranes, facturas…) y en sus relaciones con el exteriorpor medio de documentos, escritos, informes…-Normas de aplicación sobre vehículos y utillaje.-Normas de aplicación sobre ropa del personal.-Normas de aplicación exterior como la rotulación de oficinas y fachadas.-Publicidad general.- Publicidad promocional y obsequios institucionales.
  • 45. 9. Manual de identidad corporativaGabinete de comunicaciónGloria Navas. Curso 2012/2013............................................................................Descripción detallada de los elementos de la identidad visual.-La simbología utilizada: habrá que mencionar la historia anterior, el porqué dela nueva creación y si la versión es en una sola tinta o en más.-Los colores corporativos: tipología de los pantones para cada parte del logo.-Las proporciones técnicas: en centímetros para su posterior reproducción endiferentes formatos.-Tipografía-Tramas de fondos-Identificadores : formas y tipografías combinadas con el logo de la entidad, consus variaciones de aplicación impresa-Versiones negativas, para su utilización en fotomecánicas.
  • 46. 9. Manual de identidad corporativaGabinete de comunicaciónGloria Navas. Curso 2012/2013............................................................................Descripción detallada de los elementos de la identidad visual.-La simbología utilizada: habrá que mencionar la historia anterior, el porqué dela nueva creación y si la versión es en una sola tinta o en más.-Los colores corporativos: tipología de los pantones para cada parte del logo.-Las proporciones técnicas: en centímetros para su posterior reproducción endiferentes formatos.-Tipografía-Tramas de fondos-Identificadores : formas y tipografías combinadas con el logo de la entidad, consus variaciones de aplicación impresa-Versiones negativas, para su utilización en fotomecánicas.
  • 47. 10. Concepto de marca personalGabinete de comunicaciónGloria Navas. Curso 2012/2013............................................................................La Marca Personal es un concepto de desarrollo personal, que consiste enconsiderarse uno mismo como una marca que al igual que las marcascomerciales, debe ser elaborada, transmitida y protegida, con ánimo dediferenciarse y conseguir mayor éxito en las relaciones sociales y profesionales.Relacionado con este concepto está el de identidad digital. Ésta es lapersonalidad que transmite una empresa, marca o profesional a través de lared, en su web corporativa, blog de empresa, en su presencia en redes sociales yen la web 2.0 en general.
  • 48. 10. Concepto de marca personalGabinete de comunicaciónGloria Navas. Curso 2012/2013............................................................................Elementos fundamentales para la creación de la marca personal:-Valores: deben ser la columna vertebral sobre la que se asiente tu marcapersonal.-Personalidad: gracias a la web 2.0 podemos distinguirnos sobremanera del restomostrando nuestra personalidad.-Marketing de atracción 2.0: A no ser que dispongamos de un presupuestoconsiderable para publicidad o RRPP, necesitaremos utilizar las técnicas delmarketing de atracción para construir nuestra marca personal. El marketing deatracción nos invita a generar de forma continuada contenidos de calidadsegmentados y optimizados para conseguir el máximo efecto entre nuestropúblico objetivo-Gestión de la reputación online: debemos hacer egosurfing
  • 49. Gabinete de comunicaciónGloria Navas. Curso 2012/2013............................................................................Consejos a la hora de gestionar tu marca personal1. Tu marca es quién eres y a qué cosas te adhieres, incluyendo valores, capacidades,actitudes, visión, misión, ya sea online u offline.2. El resultado de tu participación escribiendo o comentando en webs tradicionales,blogs o redes sociales contribuye también a la creación marca.3. Tanto las empresas como los individuos deben comprenden la importancia dele branding y el potencial del posicionamiento y marketing en las redes sociales.‐4. Los departamentos de recursos humanos monitorean constantemente los perfiles online.5. Google es la principal puerta de acceso para descubrir marcas electrónicas personales.6. La mayoría de perfiles en webs sociales fracasa porque las personas no se toman eltiempo de saber sobre sí mismos, qué les apasiona y sobre qué son capaces de escribir..7. Promocionar el sitio web online, permitiendo intercambios de links y uniéndonos a redessociales.
  • 50. Gabinete de comunicaciónGloria Navas. Curso 2012/2013............................................................................https://www.youtube.com/watch?v=Asqw_hcSVjA