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Definición de gabinete de comunicación

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Definimos lo que es un gabinete de comunicación, su función, y su estructura

Definimos lo que es un gabinete de comunicación, su función, y su estructura

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  • 1. Gabinete de comunicación Gloria Navas. Curso 2012/2013 ............................................................................TEMA 2. DEFINICIÓN DE GABINETE DE COMUNICACIÓN2.1 Introducción: Hacia un nuevo paradigma de medios.2.2 Definición de gabinetes de comunicación.2.3 Historia de los gabinetes de comunicación.2.4 Evolución histórica del management2.5 Cultura empresarial2.6 Funciones de los gabinetes de comunicación.2.7 Tipos de gabinetes de comunicación.2.8 Organigrama y estructura de la Dirección de Comunicación
  • 2. Gabinete de comunicación Gloria Navas. Curso 2012/2013 ............................................................................ La sociedad red es la estructura social de nuestro tiempo. No es una sociedad del futuro compuesta por internautas solitarios y robots telecomunicados. Tampoco es la tierra prometida de las nuevas tecnologías que resuelven los problemas del mundo con su magia. Es,simplemente, la sociedad en la que hemos ido entrando desde hace algún tiempo, en un proceso de transición a partir de la sociedad industrial en la que vivimos durante más de un siglo. Manuel Castells
  • 3. Gabinete de comunicación Gloria Navas. Curso 2012/2013 ............................................................................ “Es comunicación de masas porque potencialmente puede llegar a una audiencia global, como cuando se cuelga un vídeo en Youtube(…). Al mismo tiempo es autocomunicación porque uno mismo genera el mensaje, define los posibles receptores y selecciona los mensajes concretos o los contenidos de la web y de las redes de comunicación electrónica que quiere recuperar. Las tres formas de comunicación (interpersonal, comunicación de masas y autocomunicación de masas) coexisten, interactúan y, más que sustituirse, se complementan entre sí. Lo que es históricamente novedoso (…) es la articulación de todas las formas decomunicación en un hipertexto digital, interactivo y complejo que integra, mezcla y recombina en su diversidad el amplio abanico de expresiones culturalesproducidas por la interacción humana, en realidad la dimensión más importante de la convergencia de la comunicación (…) Manuel Castells, 2009: 88
  • 4. Gabinete de comunicación Gloria Navas. Curso 2012/2013 ............................................................................Por primera vez en la historia podemos conectar directamente con nuestrospúblicos de interés de un modo masivo y personalizado, y esta nuevacomunicación es de doble vía: también ellos tienen mas poder para expandir susopiniones sobre nuestra empresa/institución.
  • 5. Gabinete de comunicación Gloria Navas. Curso 2012/2013 ............................................................................La convergencia dela comunicación y laintegración demedios plantea unnuevo escenario deluchas porLa influencia, lanotoriedad y lagestión de lareputación.Google es hoy porhoy la puerta deentrada al mundovirtual.
  • 6. Gabinete de comunicación Gloria Navas. Curso 2012/2013 ............................................................................La convergencia de la comunicación unida a la aparición de nuevos dispositivoselectrónicos está logrando integrar lo digital y lo analógico en tiempo real. Lasfronteras entre lo virtual y el real son cada vez más difusas.Ahora soy yo y mis redes que se mueven conmigo a modo de realidadaumentada (capa de información digital sobre la realidad).
  • 7. Gabinete de comunicación Gloria Navas. Curso 2012/2013 ............................................................................Asistimos unacrecimientoexponencial de lainformación,incontrolable en elentorno digital.Las empresas yorganizaciones debenestar preparadas paracontraatacar esasinformaciones oaportar nueva
  • 8. Gabinete de comunicación Gloria Navas. Curso 2012/2013 ............................................................................2.2. El Gabinete de ComunicaciónToda empresa o institución debe informary comunicarse con sus diferentes públicos,convirtiéndose en un instrumento dediálogo social( y/o comercial).De ahí la creciente necesidad deincorporar una dirección, gabinete odepartamento de comunicación en lasorganizaciones, encargado de establecer laconcepción, planificación y gestión decualquier tipo de actividad que afecte a laimagen que los diferentes públicos tienende la organización o que permita unacomunicación directa de la organizacióncon estos públicos.
  • 9. Gabinete de comunicación Gloria Navas. Curso 2012/2013 ............................................................................Para desarrollar óptimamente su función, el responsable del área o dpto. decomunicación (Dircom), ha de tener habilidad y experiencia en el manejo ygestión de todos los recursos disponibles al servicio de la comunicación integral,una comunicación de 360º.Una buena gestión de la comunicación organizacional pasa por coordinar, integrar,dar coherencia, diseñar estrategias y ejecutarlas a través de planes de acciónespecíficos.Para Txema Ramírez, los Gabinetes de Comunicación son las fuentes activas,informativas, organizadas y habitualmente estables de información que cubrenlas necesidades comunicativas tanto internas como externas de aquellasorganizaciones y/o personas de relieve que desean transmitir de sí mismas unaimagen positiva a la sociedad influyendo de esta forma en la opinión públicaSupone una función esencial y cada vez más importante para la organización, queprecisa de planificación e implementación con los recursos necesarios.
  • 10. Gabinete de comunicación Gloria Navas. Curso 2012/2013 ............................................................................El gabinete de comunicación puede ser:-Interno: forma parte de la estructura de la propia empresa. Función continua degestión de la comunicación.-Asesoría externa: la entidad contrata a una consultora de RRPP que planifica yejecuta un plan de comunicación o un plan específico de comunicación (gestión decrisis, asesoría para un evento determinado, etc.). La comunicación aquí puedecumplir una función continua o puntual.En Sevilla tenemos las consultoras externas Ibersponsor, Euromedia, SebastiánGarcía Consultores, Talento Consultores.http://www.ibersponsor.com/http://www.euromediagrupo.es/Servicios_r10.htmlhttp://www.sebastiangarciaconsultores.com/pag/servicios.htmlhttp://www.talento.es/seccion/ofrecemos/
  • 11. Gabinete de comunicación Gloria Navas. Curso 2012/2013 ............................................................................El Gabinete de Comunicación integra:-Comunicación con públicos externos.-Comunicación con públicos internos.-Identidad corporativa.-Publicidad.-RRPP.-Etc.Integración y coherencia deben ser premisas esenciales de todos y cada unode los mensajes y acciones desarrollados por la organización.
  • 12. Gabinete de comunicación Gloria Navas. Curso 2012/2013 ............................................................................Caso BMW.- Objetivo de comunicación corporativa: posicionamiento demarca más elevado que su competencia: la apuesta por unaexperiencia incomparable y sostenible-ResponsabilidadSocial Corporativa.-Línea de investigación que genera una ventaja competitivasólida: mejoras tecnológicas (línea Efficient Dynamics).-Eslogan:¿Te gusta conducir?-Comunicación de marca más respetuosa con el usuario:apuesta por el advertisement.-Patrocinio de eventos de prestigio en torno a la creatividad yel conocimiento-Apariciones en prensa que enfatizan sus avances entecnologías más eficientes y sostenibles.
  • 13. Gabinete de comunicación Gloria Navas. Curso 2012/2013 ............................................................................¿Qué es eso del advertisement?Muchas grandes agencias están viendo la importancia de llegar a un nuevo público através de estrategias de comunicación diferentes y atractivas.El advertisement es incluir una marca o un producto dentro del contenido propio delentretenimiento como la televisión. Inclusiones famosas de este tipo de comunicaciónson Fedex en Naúfrago, la serie de películas de BMW, Prozac en los Soprano y otrasmás que cumplieron su cometido a la perfección.http://www.youtube.com/v/47WnrJKDSho&fs=1&source=uds&autoplay=1http://www.youtube.com/v/wDc-MeMY-cs&fs=1&source=uds&autoplay=1http://www.youtube.com/watch?v=bsT4Avws_vU
  • 14. Gabinete de comunicación Gloria Navas. Curso 2012/2013............................................................................
  • 15. Gabinete de comunicación Gloria Navas. Curso 2012/2013 ............................................................................2.3 Historia de los gabinetes de comunicación-Contexto democrático: Derecho a la información del ciudadano en democraciay libertad de expresión.-Economía de libre mercado: las empresas necesitan posicionarse en la mentede sus consumidores, proveedores, ante los legisladores, etc.-Doble función: limpiar la imagen de las empresas ,comunicarse con suspúblicos de interés.-El fenómeno se desarrolla primero en EEUU a ppios. S. XX-En España, la actividad de RRPP se inicia en la década de los 50, si bien noserá hasta los 60 y 70 cuando algunas empresas comiencen a abrirse a losm.d.c. y a la sociedad en general.
  • 16. Gabinete de comunicación Gloria Navas. Curso 2012/2013 ............................................................................Hasta la llegada de la Transición (1975) las únicas fuentes informativasválidas son las de los organismos del Régimen.-A partir de 1975 las fuentes informativas alternativas se multiplican: partidospolíticos, sindicatos, nuevas organizaciones sociales, etc.-Los ayuntamientos democráticos serán una de las instituciones que incorporaráen mayor grado la figura del gabinete de prensa para la elaboración deboletines municipales y otros medios públicos como la radio.En los 80 asistimos a la profesionalización de los gabinetes de comunicación. Amedida que crece la competitividad en el mercado y que los ciudadanos –consumidores alcanzan un mayor conocimiento sobre marketing y comunicación,comienzan a exigir nuevos comportamientos y actitudes por parte de las empresasy marcas.-En Andalucía, la Exposición Universal de Sevilla de 1992 supuso un verdaderorevulsivo para la profesión.
  • 17. Gabinete de comunicación Gloria Navas. Curso 2012/2013 ............................................................................2.4 Evolución del management ¿Qué es el management? Es el acto de unir a las personas para lograr las metas y objetivos deseados dentro de la organización. Comprende planificar, organizar, asesorar , liderar o dirigir, y controlar una organización (un grupo de una o más personas) con el propósito de lograr una meta.
  • 18. Gabinete de comunicación Gloria Navas. Curso 2012/2013 ............................................................................Teoría Clásica: principios del siglo XX. En ella se consideraba a laorganización como una máquina y a los trabajadores como meras partes delengranaje, movidos únicamente por los incentivos económicos.http://www.youtube.com/v/7RHtkFhfJqI&fs=1&source=uds&autoplay=1Teoría de las Relaciones Humanas: importancia del componente humano enlas organizaciones. Junto al entramado de relaciones planificadas queconstituyen el núcleo de la organización, se observa que existen unasrelaciones sociales más complejas, formadas por relaciones afectivas,personales y de intereses comunes que son los que dan consistencia a laorganización.Teoría sistémica: desarrollada en los años 50. Se considera a la organizacióncomo un sistema abierto formado por un conjunto de partes interrelacionadasentre sí y en constante interacción con el entorno: inputs, outputs.
  • 19. Gabinete de comunicación Gloria Navas. Curso 2012/2013 ............................................................................Management actual: desarrollada en los años 70. Los flujos y los procesos decomunicación son los pilares que mantiene viva a la empresa y tiene su origenen la interacción entre los hombres y en las distintas actividades que se generanen la organización Situación actual del mundo empresarial: Abundante información y poca reflexión, por el ritmo desorbitado de datos. Avances tecnológicos que hacen que la información se transmita de forma simultánea. Fragilidad del ecosistema.Ante esta situación  La comunicación y la cultura empresarial juegan unpapel fundamental a la hora de adelantarse a estas situaciones
  • 20. Gabinete de comunicación Gloria Navas. Curso 2012/2013 ............................................................................2.5 La Cultura EmpresarialLa Cultura Empresarial es “un modelo de presunciones básicas, inventadas,desarrolladas por un grupo dado al ir aprendiendo a enfrentarse con sus problemasde adaptación externa e integración interna, que hayan ejercido la suficienteinfluencia como para ser consideradas válidas y, en consecuencia, ser enseñadas alos nuevos miembros como el modo correcto de percibir, pensar y sentir esosproblemas”.Existen una serie de elementos e indicadores culturales tales como, la historia de laorganización, la estructura y organización interna, las relaciones jerárquicas ygestoras, la imagen externa y proyección social, el tipo de vínculo que mantienecon todos sus stakeholders, el clima laboral, los valores dominantes aceptados porla organización, los sistemas y procesos formales e informales, las políticas de laempresa, entre otros.
  • 21. Gabinete de comunicación Gloria Navas. Curso 2012/2013 ............................................................................IKEACultura empresarial: “Ofrecer un mejor día a día para la mayoría de las personas”.Entendemos por personas tanto los clientes como los empleados y proveedores.http://www.youtube.com/watch?v=-qu45fHCAsk&list=SPC15B5618BF8CECBA&index=1&feature=plpp_video
  • 22. Gabinete de comunicación Gloria Navas. Curso 2012/2013 ............................................................................2.6 Funciones de los gabinetes de comunicación-Planificación y gestión de la comunicación corporativa (toda actividad encaminada ala proyección de una imagen de la organización).-Relaciones informativas (flujos internos y externos).-Relaciones institucionales.-Comunicación interna.-Formación en comunicación a directivos.-Gestión, planificación y desarrollo de contenidos de canales informativos propios.-Eventos e iniciativas de repercusión pública.
  • 23. Gabinete de comunicación Gloria Navas. Curso 2012/2013 ............................................................................--Acciones de Responsabilidad Social Corporativa (RSC)-Patrocinio y mecenazgo.-Estudios de notoriedad y presencia pública.-Comunicación de crisis.Cumplen un papel fundamental en la generación, ampliación y mantenimiento delprestigio y credibilidad de la organización y en la sociedad en general y con suspúblicos específicos. Participa (o no) de la generación de confianza (CAPITALSOCIAL).
  • 24. Gabinete de comunicación Gloria Navas. Curso 2012/2013 ............................................................................Las actividades de comunicación más demandadas a las consultoras: Fuente: Estudio ADECEC 2008, realizado por SygmaDos.
  • 25. Gabinete de comunicación Gloria Navas. Curso 2012/2013 ............................................................................2.7 Tipos de gabinetes-Gabinetes de la administración o institucionales (gobiernos, instituciones oficiales,ayuntamientos, diputaciones, entes autónomos, etc.).- Gabinetes de partidos políticos y sindicatos- Gabinetes vinculados al mundo de la empresa.- Gabinetes de movimientos sociales y Organizaciones No Gubernamentales.- Gabinetes externos (asesoría y consultorías de comunicación).En total, 6.000 Direcciones Comunicación (Pymes y Administración).+ 600 en Andalucía (Estudio UMA)260 Consultoras –Agencias de Comunicación y Relaciones Públicas.6.000 Revistas y portales informativos.49 Asociaciones de periodistas (FAPE),+ 13.000 periodistas federados. La Comunicación Empresarial (Corporativa) e Institucional agrupa al 35% de los comunicadores.
  • 26. Gabinete de comunicación Gloria Navas. Curso 2012/2013 ............................................................................Gabinete de Administraciones (ayuntamientos, diputaciones...) La administración es para la mayoría de la La comunicación en una ciudadanía un gigantesco administración local es un factor rompecabezas dividido estratégico clave en la en compartimentos formación de la imagen que estanco faltos de coordinación entre sí. sobre el ayuntamiento tiene la ciudadanía, de ahí que deba entenderse desde un sentido global
  • 27. Gabinete de comunicación Gloria Navas. Curso 2012/2013 .................................................................................. OBJETIVOS PRIORITARIOS TAREAS GENERALESAtender mejor al administrado permitiendo  Buscar la información yla participación de los ciudadanos en la convencer al político de su interésgestión. mediático.Generar ilusión colectiva  Gestionar la información comoAcercar a la Administración pública a sus agencias informativas de losadministrados o ciudadanos conociendo más acontecimientos municipales ode cerca sus demandas y problemas concretos. locales,Suministrarle más información, evitando Emitir notas de prensa sobretransmitir única y exclusivamente elementos actividades del gobierno municipal,positivos y ocultando los negativos. Convocar ruedas de prensa paraCentralizar los mensajes en un único que las autoridades políticasorganismo, evitando la dispersión y las comparezcan para comentar asuntoscontradicciones. puntuales de su gestión.Dar una imagen homogénea, sin fisura. Estar en contacto directo y mediarCoordinación efectiva de la acción con los medios de comunicación.comunicativa de los diferentes departamentos Crear sus propios medios informativos: portales informativos, diarios y revistas municipales,
  • 28. Gabinete de comunicación Gloria Navas. Curso 2012/2013 ............................................................................Gabinete de partidos políticos y sindicatos Todos los partidos políticos y sindicatos tienen responsables de comunicación en sus respectivas delegaciones provinciales, personas que se encargan, en mayor o menor medida, de todo lo relativo a la comunicación interna y externa de dicha organización. Funciones: interna de asesoramiento permanente a los miembros del partido/sindicato. externa o de proyección a la sociedad del mismo. Acciones: No persuasivas: intervenciones en ruedas de prensa y entrevistas en los medios informativos; crónicas, artículos y reportajes para periodistas; noticias y editoriales en los medios impresos; mensajes de políticos en conferencias… Persuasivas: mensajes pagados en los medios; mensajes concedidos por el Gobierno en dichos medios o Propaganda/Publicidad política; mensajes impresos enviados directamente al electorado/afiliados o folletos; mensajes audiovisuales hacia el electorado/afiliados;
  • 29. Gabinete de comunicación Gloria Navas. Curso 2012/2013 ............................................................................Gabinete de partidos políticos y sindicatos http://www.rtve.es/alacarta/videos/television/informe-semanal-estrategas- del-poder/812350/
  • 30. Gabinete de comunicación Gloria Navas. Curso 2012/2013 ............................................................................Gabinetes vinculados a empresas Funciones: -Destacar la verdadera identidad de la empresa. -Transmitir notoriedad y prestigio. -Reflejar la auténtica importancia y dimensión de la empresa. -Reducir el número de mensajes involuntarios. -Atraer la predisposición del mercado de capitales. -Mejorar la actitud y el rendimiento de los cuadros. -Reforzar el rendimiento de la publicidad. -Conseguir una opinión pública favorable. -Reflejar la evolución de la empresa.
  • 31. Gabinete de comunicación Gloria Navas. Curso 2012/2013 ............................................................................Las grandes empresasLa necesidad de comunicar y la actitud frente a esa necesidad en la gran empresa estácondicionada por características de este tipo de organización. Las que a continuaciónse exponen determinan, ayudan u obstaculizan la existencia de una política integral decomunicación en una organización de grandes dimensiones. La gran empresa secaracteriza por:-Propietarios numerosos y en buena parte anónimos.-Utiliza un importante equipo profesional para la planificación estratégica y la gestiónde las políticas.-Tiene numerosos empleados.-Da mucha importancia a la formación de sus mandos intermedios y equiposdirectivos.-Está compuesta por más de una unidad estratégica de negocio. (Divisiones, filiales,subsidiarias).-Sus productos en el mercado están sometidos a un proceso de innovación permanenteplanificado a muy largo plazo.
  • 32. Gabinete de comunicación Gloria Navas. Curso 2012/2013 ............................................................................Las grandes empresas- Su ámbito de mercado puede ser mundial.-Ostentan posiciones de liderazgo en el mercado y, en general, comercializan grandesmarcas.-Dedican sumas importantes de dinero en el marketing y dentro de él en estudios demercado y campañas de publicidad.-Normalmente, poseen varios centros de trabajo y los ubican allá donde puedenobtener mayores ventajas.-Las normas de compra y venta se establecen con rigidez centralizada frente a clientesy proveedores.-La atención al desarrollo de tecnologías propias conforma una estrategia permanenteutilizando para ellos unidades potentes de I+D perfectamente estructuradas, integralesy con altos presupuestos.Grandes empresas: Más de 100 trabajadores, normalmente bastantes más.
  • 33. Gabinete de comunicación Gloria Navas. Curso 2012/2013 ............................................................................ "El hecho de que los propietarios de la gran empresa sean numerosos y anónimos tiene indudables implicaciones en su política comunicativa porque el distanciamiento que se genera ha de ser necesariamente cubierto con un mayor volumen de información. Los socios de la gran empresa tienen derecho a conocer todos sus movimientos y ésta la obligación de comunicárselos. “(…) Por esta misma complejidad, la empresa grande es necesariamente lenta en sus reacciones ante la modificación de las circunstancias y es preciso estar empujando continuamente la organización, los medios de información y comunicación y las iniciativas (…)El departamento de comunicación se convierte, de este modo, en un instrumento vital para que fluya la información”CASTILLO HERMOSA, Jaime del, BAYÓN ESTEBAN, Mª Mercedes y ARTETAARRÚE, Rosa. 1992.
  • 34. Gabinete de comunicación Gloria Navas. Curso 2012/2013 ............................................................................Los públicos prioritarios de las grandes empresas:-Consumidores, clientes, usuarios de sus productos o servicios, actuales ofuturos.-Trabajadores.-Proveedores.-Accionistas, actuales o futuros.-Las administraciones públicas.-Los medios de información.-Los responsables de políticas financieras.-Los intermediarios oficiales en su red de distribución.-Distribuidores independientes.-El entorno social.
  • 35. Gabinete de comunicación Gloria Navas. Curso 2012/2013 ............................................................................Públicos ‘indirectos’-Grupos de presión y opinión.-Asociaciones de Usuarios y Consumidores.-Sindicatos.-Partidos políticos.-ONGs ecologistas, igualitaristas, pacifistas, antirracistas, etc.Como organizaciones de gran peso social, se les exige responsabilidad no sóloen el ejercicio de su actividad, sino como agente que debe contribuirresponsablemente al bienestar general de la ciudadanía.
  • 36. Gabinete de comunicación Gloria Navas. Curso 2012/2013 ............................................................................Las pequeñas y medianas empresasA su favor cuentan con que su estructura organizativa, gestión y organigramason más flexibles y adaptables a los cambios del entorno y la competencia.Generalmente existe una unidad y concentración de mando, por lo que lasdecisiones estratégicas se toman de una manera mucho más ágil.En su contra: tienen más dificultades para llegar a los mdc y menos recursospara la organización de pseudoacontecimientos para alcanzar esosespacios.Una de las estrategias clave para salvar este problema es a través deinstrumentos asociativos que les permitan compartir esfuerzos y recursosdestinados a la comunicación.Pequeñas empresas: no más de 20 empleadosMedianas: alrededor de 100 empleados
  • 37. Gabinete de comunicación Gloria Navas. Curso 2012/2013 ............................................................................Generalmente no disponen de una estructura interna propia y si cuentan conella, lo más probable es que está integrada por una única persona. Ésta deberátener una visión estratégica de la comunicación y un conocimiento intensivo yextensivo de las objetivos estratégicos de la empresa, las relaciones que debemantener con sus públicos, el control y conocimiento de los flujos decomunicación interna, etc.A menudo estas personas deberán desarrollar unos conocimientos operativosbásicos de gestión de software y competencias tecnológicas para laactualización de herramientas de comunicación.Si bien el diseño, implementación y puesta en marcha de estas herramientasdebe ser desarrollados por especialistas en cada ámbito que serán contratadospuntualmente con tales fines. Cuando la herramienta o proyecto o permita, serecurrirá a el asociacionismo para asumir costes menores y reforzar la imageny reputación del conjunto.
  • 38. Gabinete de comunicación Gloria Navas. Curso 2012/2013 ............................................................................Problemática a la que se enfrentan las pymes en el terreno de lacomunicación:-Competencia, que exige un drástico incremento de la actividad comunicativao promocional.-Saturación de los canales de promoción convencionales (publicidad en todassus formas) que ha derivado en agotamiento o reducción de su eficacia.-Baja sensibilidad a los medios de comunicación de masas por parte de lasempresas más pequeñas e incluso medianas.-Se hace más necesario apoyarse en la imagen genérica de la empresa porquela dificultad de apoyarse en las cualidades diferenciales de cada uno de susproductos concretos es creciente: cada día los productos o servicios están mássometidos a homologación o a la competencia de otros productos fácilmenteequiparables.
  • 39. Gabinete de comunicación Gloria Navas. Curso 2012/2013 ............................................................................Los públicos de la pyme no son muy distintos de los de las grandesempresas:•Consumidores, clientes, usuarios de sus productos o servicios, actuales ofuturos.•Trabajadores.•Proveedores.•Socios futuros (ampliaciones de capital, Sociedades de Capital Riesgo).•Administraciones públicas.•Medios de información.•Responsables de políticas financieras.•Entorno social.La diferencia esencial es la importancia crucial de la segmentación (criteriogeográfico, perfiles, etc.). Dado que contamos con menos recursos parainvertir en comunicación, debemos afinar más nuestros esfuerzos.
  • 40. Gabinete de comunicación Gloria Navas. Curso 2012/2013 ............................................................................Otros tipos de organizaciones empresariales:-Agrupaciones de Interés Económico: son un recurso de fortalecimiento delaspymes para hacer frente a dificultades para sostenerse y crecer en segmentosde mercado dominados por grandes empresas-UTE: Unión Temporal de Empresas- Concesionarios: empresas independientes, comerciales o de servicios, a lasque se le concede la condición de distribuidor u operador exclusivo de unamarca- Franquicias- Consorcios: agrupaciones de empresas que se asocian, por una necesidad quenace de su escasa capacidad de maniobra. Son entidades comerciales queactúan como instrumento de penetración en mercados determinados
  • 41. Gabinete de comunicación Gloria Navas. Curso 2012/2013 ............................................................................Gabinete de movimientos sociales y ONGs Son asociaciones cuyo principal objetivo consiste en sensibilizar a la opinión pública en torno a cuestiones bien concretas: comisiones anti- SIDA, asociaciones contra las drogas, movimientos ecologistas, de solidaridad con el tercer mundo, grupos feministas, de ayuda a colectivos marginados… Para ello: - Deben cultivar la imaginación como arma imprescindible en su batalla diaria. - Deben procurar alejarse de la cotidianeidad, de la normalidad, dado que ése es uno de los componentes de la noticiabilidad. -Deben designar a un portavoz cualificado que conozca el funcionamiento de los medios y sepa adaptarse al ritmo que impone el proceso productivo de la noticia: como figura legitimada por el propio movimiento social; como persona capaz de responder en cada momento a cualquier cuestión suscitada desde los mass-media o planteada a iniciativa propia; como conocedor de la dinámica de los medios.
  • 42. Gabinete de comunicación Gloria Navas. Curso 2012/2013 ............................................................................Consultoras externas o asesorías de comunicación Las asesorías o gabinetes externos de comunicación son empresas independientes especializadas en la creación y ejecución de campañas de imagen, comunicación, promoción y relaciones públicas que prestan susservicios a todo tipo de entidades públicas o privadas que así se lo demanden. SERVICIOS SECTORES - Organización y puesta en marcha de planes de comunicación corporativa. Telecomunicaciones - Organización de ruedas de prensa o encuentros Internet informales con periodistas Informática -Gestión de las Relaciones públicas. Alimentación - Organización de reuniones y congresos Finanzas - Diseño de campañas publicitarias Transporte, turismo y - Realización de estudios de mercado, viajes - Edición de pressbooky houseorgans(revistas de prensa, Administración boletines internos, memorias anuales,…), Otros - Cursos de formación de portavoces, - Seguimiento detallado de los medios audiovisuales…
  • 43. Gabinete de comunicación Gloria Navas. Curso 2012/2013 ............................................................................AEDEC/Asociación Española de Empresas Consultoras de Comunicación y Relaciones Públicas.
  • 44. Gabinete de comunicación Gloria Navas. Curso 2012/2013 ............................................................................2.7 Organigrama y estructura del Área de Comunicación Estructura por posición Que nunca se diga: no le conozco, no conozco nada de su organización, no sé de sus resultados… Que se diga siempre: quién hace, qué hace, cómo lo hace, por qué lo hace…
  • 45. Gabinete de comunicación Gloria Navas. Curso 2012/2013 ............................................................................ 2.7 Organigrama y estructura del Área de ComunicaciónComunicación Interna: Actividades de laorganización para crear y mantener buenasrelaciones con sus miembros, a través dediferentes medios de comunicación, que losmantengan informados, integrados ymotivados, para contribuir con su trabajo allogro de los objetivos organizacionales.Comunicación Externa: conjunto demensajes emitidos por cualquierorganización hacia sus diferentes públicosexternos, encaminados a mantener o mejorarsus relaciones con ellos, a proyectar unaImagen favorable o a promover susactividades, productos o servicios.

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