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Comunicación Corporativa e Internet (2007)
 

Comunicación Corporativa e Internet (2007)

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    Comunicación Corporativa e Internet (2007) Comunicación Corporativa e Internet (2007) Presentation Transcript

    • Comunicación Corporativa e Internet Gloria Gómez Diago Octubre, 17, 2007
      • “ Totalidad de los recursos de comunicación de los
      • que dispone una organización para llegar
      • efectivamente a sus Públicos. La Comunicación
      • Corporativa de una entidad es todo lo que la empresa
      • dice sobre sí misma. La Filosofía que orienta esta
      • noción de Comunicación Corporativa se podría
      • resumir en la conocida frase proveniente del
      • campo de las Relaciones Públicas :
      • “ Hacer las cosas bien, y darlas a conocer”
      Comunicación Corporativa (definición) Fuente: Capriotti, P (1999) Comunicación Corporativa e Internet. Gloria Gómez Diago (2007)
    • Tipos de Comunicación Corporativa
      • 1. La Comunicación INTERNA
      • (con los empleados)
      • Instrumentos : revista de empresa, tablón de
      • anuncios, buzón de sugerencias, etc.
      • Busca obtener la adhesión y la integración de las
      • personas que trabajan en la empresa a los fines y
      • metas globales de la organización.
      Comunicación Corporativa e Internet. Gloria Gómez Diago (2007)
      • 2 . La Comunicación COMERCIAL
      • (con los consumidores o personas que influyen en el proceso de compra)
      • Instrumentos : Publicidad, el marketing
      • directo, comunicación en el punto de venta, etc.
      • Su objetivo básico es lograr el consumo/uso
      • de los productos y servicios de la organización y la
      • fidelización de los consumidores.
      Tipos de Comunicación Corporativa Comunicación Corporativa e Internet. Gloria Gómez Diago (2007)
      • 3. La Comunicación INDUSTRIAL
      • (con los agentes que participan, colaboran o intervienen en la elaboración de los productos o servicios de la empresa: proveedores y distribuidores),
      • Instrumentos:
      • Visitas a la compañía, los informes comerciales, las
      • reuniones o comidas de trabajo, etc.
      • Dirigida a establecer los vínculos adecuados de
      • colaboración para el normal desarrollo de las
      • actividades de la organización.
      Tipos de Comunicación Corporativa Comunicación Corporativa e Internet. Gloria Gómez Diago (2007)
      • 4. La Comunicación INSTITUCIONAL
      • (con los públicos del entorno social de la organización,
      • con medios de comunicación, comunidad local, opinión
      • pública, etc.)
      • Instrumentos : actividades como las relaciones públicas,
      • etc. Destinada a lograr la aceptación, credibilidad y
      • confianza de la organización como un miembro más de la
      • sociedad en la que se encuentra
      Tipos de Comunicación Corporativa Comunicación Corporativa e Internet. Gloria Gómez Diago (2007)
    • ejemplo Comunicación Corporativa en la web: Grupo Inditex Comunicación Corporativa e Internet. Gloria Gómez Diago (2007)
    • ejemplo Comunicación Corporativa en la web: Grupo Inditex Comunicación Corporativa e Internet. Gloria Gómez Diago (2007)
    • ejemplo Comunicación Corporativa en la web: Grupo Inditex Comunicación Corporativa e Internet. Gloria Gómez Diago (2007)
    • ejemplo Comunicación Corporativa en la web: Grupo Inditex Comunicación Corporativa e Internet. Gloria Gómez Diago (2007)
    • ejemplo Comunicación Corporativa en la web: Grupo Inditex Comunicación Corporativa e Internet. Gloria Gómez Diago (2007)
    • ejemplo Comunicación Corporativa en la web: Grupo Inditex Comunicación Corporativa e Internet. Gloria Gómez Diago (2007)
    • ejemplo Comunicación Corporativa en la web: Grupo Inditex Comunicación Corporativa e Internet. Gloria Gómez Diago (2007)
    • ejemplo Comunicación Corporativa en la web: Grupo Inditex Comunicación Corporativa e Internet. Gloria Gómez Diago (2007)
      • - Mantenimiento de contenidos. Creación y
      • redacción de nuevos contenidos, concepción y
      • mantenimiento de medios de comunicación digital,
      • boletines de actualidad, revistas digitales, blogs
      • corporativos y entornos wiki.
      • - Posicionamiento y promoción de los sitios web
      • - Campañas publicitarias en Internet
      • - Relaciones públicas digitales
      • - Reputación y Responsabilidad Social Corporativa
      • en Internet  
      Acciones necesarias para la Comunicación Corporativa en la web Comunicación Corporativa e Internet. Gloria Gómez Diago (2007)
      • 1. Mayor facilidad para acceder a la información
      • corporativa. Pasa a estar disponible en cualquier
      • momento para cualquier persona interesada en
      • ella, sin depender de intermediarios.
      • 2. La entrada de la audiencia como parte activa
      • en la comunicación , que ahora no sólo escucha
      • sino que también publica sus opiniones e
      • impresiones sobre las empresas.
      Internet en la comunicación corporativa y en las y relaciones públicas Fuente: Galinus: Usabilidade e Comunicación en Internet Comunicación Corporativa e Internet. Gloria Gómez Diago (2007)
    • Contenidos de una web corporativa
      • 1, presentación e historia de la empresa
      • 2, organigrama, cuadro directivo
      • 3, datos sobre volumen de negocio y su evolución, número de trabajadores, presencia endistintas regiones / países.
      • 4, datos de contacto con los responsables de prensa.
      • 5, si nuestra empresa tiene presencia en otros países, debemos incluir los datos de contacto de prensa internacionales.
      • 6, archivo cronológico de comunicados de
      • prensa en formato HTML, con la información más reciente al principio.
      Comunicación Corporativa e Internet. Gloria Gómez Diago (2007)
      • 7, un catálogo de fotografías de alta calidad sobre productos que pueda utilizarse en los medios impresos.
      • 8, logotipo corporativo de alta calidad.
      Contenidos de una web corporativa Comunicación Corporativa e Internet. Gloria Gómez Diago (2007)
    • Niveles de complejidad en la comunicación corporativa Fuente: Fumero, A & Genís, R.. “Web 2.0”. Comunicación Corporativa e Internet. Gloria Gómez Diago (2007)
    • Características de la Cultura Blog Comunicación Corporativa e Internet. Gloria Gómez Diago (2007)
    • Adsense
      • El responsable de una web afiliada a AdSense puede
      • decidir en qué páginas concretas y en qué lugar de
      • esas páginas quiere publicidad, y Google analiza en
      • tiempo real ese contexto y ubica allí el anuncio más
      • adecuado. Google cobrará del anunciante en función
      • de la eficacia de ese anuncio,y repartirá parte de esos
      • ingresos con el titular de la web donde ha aparecido
      • el anuncio. Un anunciante puede aparecer casi en
      • cualquier página, y a su vez, cualquier página
      • puede tener ingresos por publicidad de manera
      • sencilla y sin asumir costes ni tareas de gestión.
      Comunicación Corporativa e Internet. Gloria Gómez Diago (2007)
      • AdSense ofrece un modelo de ingresos que
      • aumenta en relación directa al volumen y calidad de
      • la audiencia, aunque una primera estimación (no
      • muy precisa) de cuáles pueden ser esos ingresos
      • se puede obtener mediante TextLinkAds 105, un
      • simulador que ofrece una estimación de ingresos
      • diarios y/o mensuales si le indicamos la dirección de
      • una web concreta y la posición en la página donde
      • estaríamos dispuestos a ubicar los anuncios
      Adsense Comunicación Corporativa e Internet. Gloria Gómez Diago (2007)
    • Adsense Comunicación Corporativa e Internet. Gloria Gómez Diago (2007)
    • Uso del e-mail
      • “ The internet and email aid users in maintaining their
      • social networks and provide pathways to help when
      • people face big decisions” es un estudio que evaluó,
      • En un grupo de individuos, el impacto del uso del e
      • mail en las relaciones sociales.
      Comunicación Corporativa e Internet. Gloria Gómez Diago (2007)
      • En este estudio se obtuvo que los principales usos
      • Del correo electrónico se orientan a (2006:8)
      • 1, perfeccionamiento en la carrera profesional;
      • 2, ayudar a personas que sufren problemas de salud;
      • 3, elegir una escuela para los hijos;
      • 4, comprar un coche.
      • 5, realizar una inversión financiera
      • 6, encontrar un lugar para vivir
      • 7, encontrar un trabajo
      Uso del e-mail Comunicación Corporativa e Internet. Gloria Gómez Diago (2007)
      • Corporate Web Sites as Advertising: An Análisis of
      • Function, Audience and Message Strategy ", es una
      • Investigación que midió el tipo de mensaje que realizan los
      • Sitios corporativos. Los autores analizaron las home
      • pages de 160 websites corporativas, diferenciando: las que
      • utilizan una estrategia informativa/ las que utilizan una
      • Estrategia transformacional, de tipo emotivo.
      Comunicación publicitaria web Comunicación Corporativa e Internet. Gloria Gómez Diago (2007)
      • Concluyen que la mayoría utiliza la primera y que,
      • para que se desarrolle la segunda, se hace
      • necesario investigar sobre métodos y herramientas
      • para dirigirse a los cinco sentidos de los usuarios
      Comunicación publicitaria web Comunicación Corporativa e Internet. Gloria Gómez Diago (2007)
      • Jackob Nielsen explica que del 88% de las personas
      • que compran a través de Internet, llegan al sitio de
      • venta a través de anuncios un 12%, mientras que el
      • 88% restante lo hace a través de buscadores o
      • links. Estos datos reafirman la posibilidad que puede
      • aportar el product placement aplicado a la
      • comunicación web.
      Comunicación publicitaria web Comunicación Corporativa e Internet. Gloria Gómez Diago (2007)
    • La información desde las empresas
      • La red permite desarrollar un mundo de relaciones
      • partiendo de un producto o, incluso, de una
      • disciplina o práctica profesional. Es por ello que
      • muchas empresas están desarrollando una
      • comunicación con matices informativos. Con esto
      • nos referimos a que, por ejemplo, un escritor que
      • tenga publicado un libro que quiere publicitar, a la
      • posibilidad de contratar un espacio en un medio
      • impreso o unos segundos en una emisora de radio o
      • cadena de televisión, se le suma la opción de
      • gestionar un documento web.
      Comunicación Corporativa e Internet. Gloria Gómez Diago (2007)
      • Entonces, de la posibilidad de presentar lo más
      • atractivo de su libro en unos segundos o en un
      • espacio físico delimitado, pasamos a la posibilidad
      • de diseñar un contexto en el que ubicar ese libro. Y
      • que puede estar formado por: datos sobre la
      • biografía del escritor, descripciones de la ciudad o el
      • pueblo en el que se desarrolla la historia que nos
      • cuenta, etc.
      La información desde las empresas Comunicación Corporativa e Internet. Gloria Gómez Diago (2007)
      • A estos contenidos se le pueden añadir de manera sencilla recursos que incorporen y fidelicen a los usuarios como un boletín en el que se integran, por ejemplo, noticias relacionadas con la literatura. Además, cabe la posibilidad de que eventos en los que participa el escritor (tertulias, congresos sobre literatura, cursos de escritura, etc.) se comuniquen desde la página web.
      La información desde las empresas Comunicación Corporativa e Internet. Gloria Gómez Diago (2007)
      • Así, estas “informaciones” que, ubicadas fuera de
      • contexto (mediante un espot, una cuña o un
      • recuadro en soporte papel) resultarían “publicitarias”
      • para la mayoría de los receptores, se convierten en
      • informativas para unos usuarios que están
      • interesados en los temas que se les ofrecen
      La información desde las empresas Comunicación Corporativa e Internet. Gloria Gómez Diago (2007)
    • Somos azules
      • empleados y ex empleados de la compañía, teniendo en cuenta estos números y el potencial de sus empleados, están dando forma a una red social y comunidad para mantener el contacto, compartir experiencias y conocimientos, con la visón de apoyar el crecimiento profesional entre pares.
      Comunicación Corporativa e Internet. Gloria Gómez Diago (2007)
      • Portal de bitácoras que ha sido impulsado por Rafa
      • Montoya (empleado de Telefónica Móviles España),
      • cuyos autores son profesionales de Telefónica , de ayer
      • y hoy, en todo el mundo, con especial interés en Web
      • 2.0, blogs y redes sociales. Seguramente, muchas
      • personas, pertenecientes a esa comunidad, jamás se
      • hubieran atrevido a escribir un weblog de no crearse
      • este portal. (fuente: ecuaderno)
      Somos azules Comunicación Corporativa e Internet. Gloria Gómez Diago (2007)
    • Somos azules Comunicación Corporativa e Internet. Gloria Gómez Diago (2007)
    • Libros blancos sobre comunicación web Comunicación Corporativa e Internet. Gloria Gómez Diago (2007)
    • Referencias
      • BOASE, Jeffrey (2006)“The internet and email aid users in
      • maintaining their social networks and provide pathways to help
      • when people face big decisions”. Pew Internet & American Life
      • Project.
      • http://www.pewinternet.org/pdfs/PIP_Internet_ties.pf
      • CAPRIOTTI, Paul (1999) Comunicación Corporativa. Una
      • estrategia de éxito a corto plazo.
      • http://es.geocities.com/paul_capriotti/Comunicacion_Corporativa
      • 1.Pdf
      • FUMERO, Antonio ; Roca, GENÍS , Web2.0.
      • http://www.fundacionorange.es/areas/25_publicaciones/WEB_D
      • F_COMPLETO.pdf
      Comunicación Corporativa e Internet. Gloria Gómez Diago (2007)
      • NIELSEN, Jakob (1997) Why Advertising Doesn't Work
      • on the Web. Jakob Nielsen´s Alertbox for September 1,
      • 1997.
      • http://www.useit.com/alertbox/9709a.html
      • ORIHUELA, Jose Luis (14 septiembre, 2006) “Somos azules.
      • Blogs profesionales de Telefónica”.
      • http://www.ecuaderno.com/2006/09/14/somo
      • -azules-blogs-de-profesionales-de-telefonica/
      Referencias Comunicación Corporativa e Internet. Gloria Gómez Diago (2007)
      • SUN HWANG, Jang; McMiILAN, Sally J. LEE, Guiohk (2003)
      • ” Corporate websites as advertising. An analysis of fuction,
      • audience and message strategy”. Journal of Interactive
      • Advertising, Vol 3 No 2 (Spring 2003), pp. 10‐23
      • http://www.jiad.org/download?p=32
      Referencias Comunicación Corporativa e Internet. Gloria Gómez Diago (2007)
      • WELLMAN, B.; BOASE, J.; HORRIGAN, J.B. y RAINIE, L. (2006): The Strength of Internet Ties: The internet and email aid users in maintaining their social networks and provide pathways to help when people face big decisions, Informe para el Pew Internet & American Life Project. Disponible:
      • <http://www.pewinternet.org/pdfs/PIP_Internet_ties.pdf> [Consulta: 9/12/2006].
      • Comunicación Corporativa y RRPP online. Galinus. Usabilidad
      • y Comunicación en Internet.
      • http://www.galinus.com/galinheiro/wpcontent/uploads/2007/07
      • comunicacion-corporativa-yrrpp.pdf
      Referencias Comunicación Corporativa e Internet. Gloria Gómez Diago (2007)
      • Interactive Advertising Bureau. Libros Blancos
      • http://www.iabspain.net/ver.php?mod=descargas&id_categoria=9
      Referencias Comunicación Corporativa e Internet. Gloria Gómez Diago (2007)