Teoria y comportamiento organizacional

TEORIA Y COMPORTAMIENTOORGANIZACIONAL Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA

CONTENIDO# Tópicos Generales1 OBJETIVO2 METODOLOGIA3 CONCEPTOS : QUE ES UNA ORGANIZACIÓN4 COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL Y APLICACIONES5 EVOLUCION HISTORICA6 EL COMPORTAMIENTO Y LAS TENDENCIAS ACTUALES7 RETOS Y OPORTUNIDADES8 OBJETIVO DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL9 RECAPITULANDO10 NO OLVIDES!!11 SECCION DE PREGUNTAS12 EVALUACION DE LA CAPACITACION13 CONTACTO Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA

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• Es agrupar y ordenar las actividades necesarias para alcanzar los fines establecidos creando unidades administrativas, asignando en su caso funciones, autoridad, responsabilidad y jerarquía, estableciendo las relaciones que entre dichas unidades debe existir.Organizar Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA

• Es la estructura de las relaciones que deben existir entre las funciones, niveles y actividades de los elementos materiales y humanos de un organismo social, con el fin de lograr su máxima eficiencia dentro de los planes y objetivos señaladosOrganización Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA

• Campo de estudio que investiga el que los individuos, grupos y estructuras ejercen sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con el propósito de aplicar los resultados para el mejoramiento de la eficacia de una organización”. ROBBINS, S. (1996). Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA

“Estudio y la aplicación deconocimientos relativos a la manera en que las personas actúan dentro de las organizaciones” - DAVIS, K & NEWSTROM, J. (1991). Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA

TQM, REINGENIERÍA MOTIVACIÓN EMPOWERMENT DESARROLLO ORGANIZACIONALGESTIÓN DECALIDAD,PRODUCCIÓN Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA

Relaciones interpersonales. Estructura formalMedio ambiente. de la organización.Recursos utilizados Procesos y diseños en el logro de de trabajo. objetivos. Tecnología e infraestructura. Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA

Adam Smith Robert Owen Charles Babbage Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA

Charles Babbage• Llegó a la conclusión de que la (1872) división del trabajo aumenta la productividad al incrementar la habilidad y destreza de cada • Era un profesor británico de trabajador, al ahorrar el tiempo que matemáticas que amplió los se pierde comúnmente en el cambio conceptos de las virtudes de la de tareas, y al estimular la creación división del trabajo que Adam Smith de inventos y maquinaria que postuló primero. ahorrarán mano de obra Adam Smith (1776) Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA

Reduce el desperdicio Permite alcanzar altos de materiales durante niveles de habilidad. la etapa de aprendizaje. Permite un acoplamiento más Reduce el tiempo cuidadoso de la necesario para capacidad y habilidadesaprender un puesto. fí-sicas de las personas, con tareas específicas. POSTUTADOS Babbage propuso que las economías de la especialización debían ser tan relevantes en la realización de trabajo mental como en el trabajo físico Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA

• Era un empresario galés que compró su primera fábrica en 1789, a la edad de 18 años. Es importante en la historia del CO porque fue uno de los primeros industriales que reconoció que el creciente sistema de fábricas estaba denigrando a los trabajadores. Robert Owen ( 1979 ) Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA

Reclamaba a los empresarios por tratar a suequipo mejor que a sus empleados. Loscriticó por comprar las mejores máquinas ydespués emplear la mano de obra másbarata para trabajarlas. Owen alegaba que eldinero gastado para mejorar la mano deobra era una de las mejores inversiones quepodían hacer los ejecutivos de negocios. Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA

CLASICAFREDERIC TAYLOR WEBER HENRI FAYOL CONDUCTISTA Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA

Principios de administración de Taylor 4.Divido el trabajo y 3.Coopere muy de la responsabilidad en cerca con los partes casi iguales 2.Seleccione de ‘trabajadores de entre lo1.Desarrolle una administración y los manera científica y modo que se asegureciencia por cada trabajadores. después capacite, que todo el trabajoelemento del trabajo enseñe y desarrolle se hace de acuerdo La administraciónde un individuo. al trabajador. con los principios de asume todo el lo ciencia que se ha trabajo poro el cual desarrollado. esta mejor equipada que los trabajadores. Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA

• Este principio es el mismo Autoridad. que la “división del trabajo” de Adam Smith. La • Los administradores deben especialización incrementa la dar órdenes. Lo autoridad les producción al hacer más da este derecho. Sin embargo, eficientes a los empleados. la autoridad va aparejada con la responsabilidad. Siempre que se ejerza autoridad, División del habrá responsabilidad. trabajo. Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA

Unidad de• Los empleados deben obedecer y respetar las reglas que gobiernan la mando. organización. Una buena disciplina es resultado de un liderazgo eficaz, • Todo empleado debe recibir órdenes una clara comprensión entre de un solo superior. administración y trabajadores respecto de las reglas de la organización. Disciplina. Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA

• Cada grupa de actividades Subordinación. organizacionales que comparten el mismo • Los intereses de cualquier objetivo deberá ser dirigido empleado o grupo de por un administrador empleados no deberán ser mediante la aplicación de más importantes que los de un plan. la organización como un todo. Unidad de dirección. Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA

• Los trabajadores deben recibir un Centralización. salario justo por sus servicios. • Se refiere al grado en que los subordinados participan en la toma de decisiones. Que ésta sea centralizada (en la administración) o descentralizada (en los subordinados) es asunto de una proporción correcta. El problema es encontrar el óptimo grado de centralización para cada situación. Remuneración. Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA

• La línea de autoridad que va desde la Orden. cúspide de la administración hasta los niveles más bajos representa la cadena de mando. Las comunicaciones deben • La gente y los materiales deberán estar seguir esta cadena. Sin embargo, si en el sitio correcto en el momento surgen retrasos por seguirla, se pueden correcto. permitir comunicaciones cruzadas si todas las partes involucradas están de acuerdo y se informa a los jefes. Cadena de mando. Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA

Estabilidad del• Los administradores deberán ser amables y justas con sus puesto subordinados. • Es ineficaz la alta rotación del personal. La administración debe hacer una planeación ordenada de su personal y verificar que los reemplazos estén disponibles para ocupar las vacantes. Equidad. Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA

Espíritu de• Los empleados a equipo. quienes se permite originar y realizar • Lo promoción del planes, realizarán altas espíritu de equipo niveles de esfuerzo. construirá la armonía y unidad dentro de la organización Iniciativa. Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA

Especialización del puesto. Los puestas se desagregan en tareas simples, rutinarias y bien definidas. Jerarquía de lo autoridad. Las oficinas y puestas se organizan enuna jerarquía, en que cada escalónes controlado y supervisado par un superior. Selección formal. Todos losmiembros organizacionales han deseleccionarse sobre la base de sus calificaciones técnicas, y demostradas por su capacitación Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA

Reglas y reglamentos formales. Para asegurar la uniformidad y regular las acciones de los empleados Impersonalidad. Las reglas ycontroles se aplicarán de manerauniforme, evitando implicarse con las personalidades Orientación de la carrera. Losadministradores son funcionarios profesionales más quepropietarios de las unidades que manejan.. Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA

PsicologíaCiencia SociologíaPolítica DISCIPLINAS Psicología Antropología Social Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA

Ciencia Contribución Unidad de Análisis Evaluación de Aprendizaje desempeño Medición de Motivación actitudes Selección de Personalidad empleados Diseño dePsicología Percepción Trabajo Tensión del Capacitación trabajo Toma de Eficacia en el decisiones liderazgo individual Satisfacción laboral Individuo Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA

Ciencia Contribución Unidad de Análisis Dinámica de Grupos Poder Equipo de Trabajo Conflicto Comportamient Comunicación o IntergrupalSociología Grupo Teoría de la Cambio en la organización formal organización Cultura Sistema Burocracia organizacional Organizacional Tecnología Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA

Aportes de otras ciencias Ciencia Contribución Unidad de Análisis Cambio de Comunicación comportamiento Psicología Procesos de Cambio de actitud Social grupo Toma de decisiones Grupo grupal Valores Análisis comparativos transcultural Actitudes comparativasAntropología Cultura Ambiente Sistema organizacional organizacional Organizacional Conflicto Poder Ciencia Política Política intraorganizacional Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA

Aumento del Trabajo temporal o a tiempo parcial TENDENCIAS ACTUALESDisminución dela lealtad de los Enfrentar más empleados con dilemas éticoslas compañías y viceversa. Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA

La globalización, La administración de la calidad total, TENDENCIAS ACTUALES Desarrollo Avances en sostenible yla tecnología sustentable; de la comportamien información to ético en las organizaciones Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA

Miembros de la organización de origen diverso, pluricultural, TENDENCIAS ACTUALES Participación plena, altaDesarrollo de rotación,competencias “cambio permanente” Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA

NIVELINDIVIDUAL NIVEL GRUPAL NIVEL ORGANIZACIONAL Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA

Uno de los desafíos más importante de lasorganizaciones actuales es adaptarse a gente de que es diferente sin importar la relación en función de raza, sexo, edad, grupo étnico, cultura, etcétera. Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA

Respuesta a la globalización. Manejo de la diversidad laboral Mejoramiento de la calidad y la productividad Mejoramiento del servicio a los clientes . Facultar al personal Enfrentamiento de la “temporalidad” , Estímulo de la innovación y el cambio . Mejoramiento de la conducta éticaIng. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA

El Primer objetivo es describirsistemáticamente cómo secomportan las personas encondiciones distintas El Segundo objetivo es entender por qué las personas se comportan como lo hacen El Tercer objetivo Predecir el comportamiento futuro de los empleados es otro objetivo del comportamiento organizacional Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA

Se fin se obtiene cuando logramos identificar como los sujetos, losgrupos, el ambiente, etcétera influyen en la conducta de los miembros de una organización. Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA

Habilidad Interpersonal MalaPlaneación ? Falta de Liderazgo Desorden Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA

• Capacidad de aplicar conocimiento especializado Habilidades Técnicas Habilidades Habilidades Conceptuales Humanas• Capacidad de • Capacidad de analizar y trabajar con otras diagnosticar personas situaciones Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA

Ingeniera Industrial, egresada de la Pontificia Universidad Católica Madre y Maestra (PUCMM). Postgrado en Recursos Naturales, Maestría en Administración de Empresas y Máster en Gestión Ambiental. . Experta en Ing. De Costos, Métodos, Gerencia Perfil Administrativa, Localización de Planta, Control Estadístico de Guadalupe Leonardo Procesos, Seguridad Industrial y Formulación de Proyectos. Es Auditora Líder ISO 9001:2000, Lean Champion (Certificada por PRIMEX PR). Auditora BASC, Miembro del Consejo Ambiental Dominicano (CONAD). Actualmente es asesora, dirige un equipo multidisciplinario de consultores y se desempeña como Gerente General de Soluciones Organizacionales SOrg, SRL Datos de Contacto Nuestros Servicios no conocen FRONTERAS Posee Alianzas Estratégicas con empresas extranjeras Acreditadas a Nivel Internacional (Oficinas en México -Monterrey, Génova, Singapur, Warrington, Nueva Delhi, Yokohama, Bilbao, Dubai, Piraeus, Valparaíso, Shanghái,E mail : Guadalupe.Leonardo@gmail.com Busan, Damnan) para ofrecer a nuestros clientesMóvil: 809-924-7941 Tel. Oficina: 809-736-2428 servicios de capacitación acreditada a nivelBlack Berry PIN – 239D7178 global y certificaciones en ISO 9001:2008, ISOBlog : 14001:2004, AS9100, AS9003, AS9120, LT9000, ISO/TS 16949, HACCP, ISO22000, Leanwww.solucionesorganizacionales.ning.com Manufacturing, OSHA 18001, SA 8000.Skype: guadalupe.leonardoWeb: http://www.wix.com/sorgsrl/sorg Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA

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