La interoperabilidad busca que organizaciones dispares puedan intercambiar y utilizar información y documentos electrónicamente con el fin de proveer servicios sistemáticos a la sociedad. Para lograr esto, exige la creación de ventanillas únicas y bases de datos automatizadas de fácil acceso con el propósito de reducir costos, mejorar la atención al público y fomentar la transparencia.