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CANVAS: o princípio de tudo
Entendendo cada bloco do
CANVAS BMG
Segmento de Clientes
• Quem são nossos clientes
• Em que segmentos podemos agrupá-los?
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Proposta de Valor
• É a descrição dos benefícios sentidos por cada
segmento de cliente
• Uma proposta de valor responde à:...
Canais
• Como fazemos nossa proposta de valor chegar
até os clientes
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Relacionamento com Clientes
• Como queremos relacionar com nossos
clientes
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Fontes de Receita
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De onde vem o nosso dinheiro
Pelo que os clientes pagam?
Como pagam?
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Recursos principais

• O que realmente sustenta e viabiliza
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Atividades Chave
• O que de mais importante fazemos para
entregar nossa proposta de valor aos
clientes?

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Parcerias principais
• Que parcerias temos e que são nossos
principais “providers”
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Estrutura de Custo
• Quais os custos de maior impacto em
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• Seu negócio pode ser classificado como
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Como usar o CANVAS BMG
• Reúna uma equipe multidisciplinar de sua
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Um modelo de planejamento e inovação para empresas, baseado na obra Business Model Generation

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  1. 1. O que é o CANVAS BMG • É um recurso que permite enxergar toda sua organização em uma única folha • O material foi co-produzido por mais de 470 colaboradores, de dezenas de países e consolidados em um livro: Business Model Generation • É uma fantástica ferramenta de planejamento e de inovação de negócios.
  2. 2. CANVAS: o princípio de tudo
  3. 3. Entendendo cada bloco do CANVAS BMG
  4. 4. Segmento de Clientes • Quem são nossos clientes • Em que segmentos podemos agrupá-los? • Como identifico segmentos de clientes? • • • • Se suas necessidades justificam uma oferta diferente Se são alcançados por canais diferentes Se a lucratividade é substancialmente diferente Se há disposição para pagar de forma diferente
  5. 5. Proposta de Valor • É a descrição dos benefícios sentidos por cada segmento de cliente • Uma proposta de valor responde à: • Que problema estamos ajudando a resolver? • Que necessidades estamos satisfazendo? • Que conjunto de produtos e serviços estamos oferecendo para cada segmento de clientes?
  6. 6. Canais • Como fazemos nossa proposta de valor chegar até os clientes • Canais devem permitir o atendimento de todas etapas, que inclui desde a comunicação, possibilidade de avaliação, até a entrega da proposta de valor, e os serviços de pós venda 1 2 3 4 5 Conhecimento Avaliação Compra Entrega Pós-venda
  7. 7. Relacionamento com Clientes • Como queremos relacionar com nossos clientes • Qual desses é nosso objetivo? • Conquista de novos clientes • Retenção dos atuais clientes • Ampliação das vendas
  8. 8. Fontes de Receita • • • • • De onde vem o nosso dinheiro Pelo que os clientes pagam? Como pagam? Como prefeririam pagar? Há uma única fonte ou múltiplas fontes? Venda: produtos ou serviços vendidos Tx uso: telefonia/hotelaria Tx. Assinatura: tv cabo/web music Aluguel/Leasing: locadoras Licenciamento: Garfield / Tx. Corretagem: Cartão crédito/ Mercado pago Anúncios: softwares gratuitos/ toalha de mesa
  9. 9. Recursos principais • O que realmente sustenta e viabiliza nosso negócio? – Recursos físicos – Recursos financeiros – Capital humano
  10. 10. Atividades Chave • O que de mais importante fazemos para entregar nossa proposta de valor aos clientes? PRODUÇÃO/LOGÍSTICA RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS PLATAFORMA/REDE Modelo produtivo Serviços essenciais Plataforma web Supply Chain Serviços adicionais Canal de e-commerce
  11. 11. Parcerias principais • Que parcerias temos e que são nossos principais “providers” • E nossos principais parceiros no negócio • Tipos de parcerias de negócio: • • • • Alianças Estratégicas Coopetição Joint Ventures Rede de suprimentos
  12. 12. Estrutura de Custo • Quais os custos de maior impacto em nosso negócio? • Seu negócio pode ser classificado como direcionado para o custo ou para o valor?
  13. 13. Como usar o CANVAS BMG • Reúna uma equipe multidisciplinar de sua empresa • Utilize post-it para ir preenchendo os blocos dentro do CANVAS • Procure usar 1 ou 2 palavras em cada post-it • Primeiro faça o CANVAS de como sua empresa é hoje. • Fotografe o primeiro CANVAS • Depois ponha a equipe para pensar e imaginar o que poderia ser feito de diferente em cada um dos blocos, substituindo post-it.
  14. 14. Exemplo de um CANVAS publicado em businessmodelgeneration.com

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