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Tablet in pharma marketing

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  • 1. GIUSY TOMIRI
  • 2. ANALISI CANALYS : 1 Trimestre2012 TABLET CONSEGNATI (a livello mondiale):  20,3 milioni (+300% anno su anno),  19% delle vendite complessive di tablet,  crescita del mercato annuo del 185%.Nord Marcato più robusto,assorbe la metà del totale. Supera leAmerica altre aree anche nel rapporto pc/tablet (36% a favore dei tablet).Asia - Le vendite superano i 5 milioni di unità e registrano una crescitaPacifico del 232% anno su anno.EMEA Le vendite pari a 4,7 milioni di unità, rappresentano una crescita del180% rispetto al 2011,ampiamente al di sotto delle medie di mercato. Presentation title in footer | 00 Month 0000 3
  • 3. 43 simo RAPPORTO ASSINFORM:1 TRIMESTRE 2012 ITALIAGlobal digital market 2012•tablet +124,8%•E –reader +718,8%• smartphone +33,6%•Contenuti digitali +5,8%•Pubblicità on line +12,5%• software applicativi +1,7%•cellulari -29,5%•Pc laptop -18,3%Fonte : http://www.assinform.it/aree_sx/informazioni/comunicati/Rapportoassinform2012.htm Presentation title in footer | 00 Month 0000 4
  • 4. SIRMI - MERCATO ITC ITALIA RISULTATI 2 TRIMESTRE 2012 Quasi tutte le tipologie di prodotto registrano un trend negativo, fatta eccezione per i tablet ,che consolidano l’andamentopositivo con una crescita delle consegne del 90% circa. mentre in valore i 164 milioni di euro corrispondono a una crescitadell81,7%. Senza questa categoria di prodotto, è la nota di Sirmi, il comparto nel suo insieme avrebbe registrato un calodel 36%. Presentation title in footer | 00 Month 0000 5
  • 5. SIRMI - MERCATO ITC ITALIARISULTATI 2 TRIMESTRE 2012Presentation title in footer | 00Month 0000 6
  • 6. MOBILE HEALTH Presentation title in footer | 00 Month 0000 7
  • 7. PEST ANALYSIS Trend della Mobile Business intelligence. Entro il 2014 sorpasso del Mobile su desktop e laptop,le applicazioni di video mobile saranno il 71% di tutto il traffico mobile entro il 2016. (1) Accesso multi-device. Offrire contenuti e servizi on demand,in streaming e fruibili su varie piattaforme per contribuire alla customer experience (fidelizzazione e personalizzazione). Paradigma cloud computing: convergenza stretta fra tecnologie informatiche e di telecomunicazion. Secondo l’indagine IBM, I CIO stanno diminuendo i costi e la dipendenza dalle- mail, migliorando la social collaboration e adottando le tecnologie offerte dal cloud. (2) Tablet piattaforma di riferimento per la forza lavoro mobile. Gartner sostiene che l85% della forza vendita impiegata nelle aziende farmaceutiche sarà dotato di media tablet a supporto della propria attività. (3) . E-health Le tecnologie mobile rendono disponibili i dati in tempo reale, oltre a facilitare le diagnosi e l’esecuzione corretta di specifiche terapie. (4) 8
  • 8. Analisi della domanda Interattività. Esigenza di una comunicazione diretta,immediata e interattiva con la casa farmaceutica Accesso on demand. Per il 52% dei medici è importante scegliere o creare contenuti su misura delle esigenze dei suoi pazienti, accedere ad app e dati costantemente aggiornati sulla sua specializzazione, ottimizzare i tempi di ricerca e selezione. (5) Accesso da device multipli. I canali digitali on line preferiti nella ricerca di informazione sui prodotti; ricercano materiale scaricabile da device Mobile il 45% dei medici. (6) Educazione del paziente. Il paziente si trova più a suo agio nel capire una diagnosi e una conseguente terapia se vede le informazioni scritte su uno schermo e spiegate da supporti visivi. (7) Presentation title in footer | 00 Month 0000 9
  • 9. SWOT ANALYSISPunti di Forza Punti di debolezza interfaccia intuitiva per la fruizione dei contenuti e dimensioni dello schermo non ottimali per funzionidei dati,portabilità. complesse che hanno bisogno della tastiera. selezione e personalizzazione contenuti eliminazione costi di spedizione e materiale. sicurezza,compliance,assistenzaCartaceo (- 70 %) *8 poca integraz. Con infrastruttura impresa max produttività dei dipendenti in mobilità (+20%) *9 più efficienza delle forze commerciali e del CRM maggiori costi infrastruttura It (badget + 60 %) *10 device mobile per analisi di business e dashboard ricambio dispositivi in tempi più brevi (life cycle)aziendaliOpportunità Minacce affermazione del cloud computing: fenomeno della In Europa tassi di crescita inferiori causa recessione consumerizzazione e Byod riduzione capacità di spesa in tutti i comparti della automatizzazione dei processi lavorativi che domandainterfacciano con il cliente legislazioni differenti e negoziazione sui diritti digitali espansione del digital market per le soluzioni e iservizi legati al web: il 70% del traffico informatico In italia scarsi investimenti nell’innovazionetransita attraverso device mobili. *11 digitale,visti come fattori di costo e non leva di dematerializzazione dei documenti cartacei per competitivitàabbattere i costi di gestione Presentation title in footer | 00 Month 0000 10
  • 10. BENEFICI: TABLET PER IFS Presentazione dei prodotti, permette di attingere in tempo reale alla brochure e ai materiali informativi multimediali (video,excell...),agli studi clinici,ai dati relativi al cliente per fare promozioni, acquisti mirati e cross selling. (12) Pianificazione visite e contabilizzazione del processo di gestione dei prodotti. Trasmettere gli ordini direttamente dalla casa madre,visualizzare le statistiche di vendita nei vari brick e controllare la situazione del magazzino Analisi dei dati. Permette di Indicizzare le informazioni per medico specialista, rilevare statistiche sulle pagine maggiormente utilizzate,il tempo di consultazione della pagina/argomento,la durata del contatto con il medico. Diminuzione tempi di risposta alle richieste informative mandate via mail dall’azienda agli ISF E-Samples. Sviluppo di un sistema IT o partnership con fornitori di servizi esterni che consentano la gestione degli e-Samples (il medico si autentica con delle credenziali, può richiedere la consegna di campioni); Edutainment. Interazione fra medico e field force online (video conferencing, live chat, tele web e-detailing…) Presentation title in footer | 00 Month 0000 11
  • 11. CRMDisporre di soluzioni CRM su un dispositivo mobile permette di Avere accesso a dati e informazioni aggiornate in tempo reale su clienti, loro contatti, opportunità, calendari, email, order entry e configurazione di vendita. Gestire lintero flusso di informazioni che servono a coltivare le relazioni con la clientela e i clienti potenziali Monitorare informazioni utili a processi decisionali rilevanti per gli obiettivi commerciali e di business. Presentation title in footer | 00 Month 0000 12
  • 12. COMPETITORS Presentation title in footer | 00 Month 0000 13
  • 13. CHIESI FARMACEUTICI: Crm mobile su iPadServizio Costi Benefici Strategie futureAd aprile 2012 l’azienda, Un progetto da Aumento di profitto calcolato nel L’applicazione permette agliin collaborazione con 107mila euro, risparmio di unora alla settimana informatori di:TechMobile ha sviluppato di cui42mila ascrivibili per ogni singolo informatore •accedere alla scheda medicouna soluzione per telefoni allapplicazione iCrm, scientifico, meno costi di Tco, un tramite il proprio terminalecellulari smartphone 16mila al sistema di aggiornamento in tempo reale e mobileBlackBerry e tablet iPad e Mobile device leliminazione in toto tutta la • visualizzare uno storico delleAndroid a supporto management documentazione cartacea. visite effettuate e dei campionidell’attività degli implementato, 24mila Benefici funzionali: permette consegnatiinformatori scientifici a copertura del costo all’ISF di accedere alle • inviare un report della visita in(ISF). Quaranta i dei device Apple, e informazioni rilevanti nel tempo reale alla sede centrale 30mila euro per i momento stesso in cuidispositivi iPad2 3G da 16 non appena questa si è conclusa Visual realizzati per le divengono necessarie, conGb consegnati, che hanno •gestire le note spese due citate linee di eliminazione totale del supportocoinvolto gli Isf delle due • ricercare sul territorio i medici prodotto. cartaceo e di tutte le attività dalinee top di vendita, presenti nel database aziendale svolgere a casa a fine giornata,costituite da 29 Primary e fare scouting di nuovi medici, grazie all’invio in tempo realeSpecialist di Foster, e da 9 indicando la loro ubicazione e delle informazione raccolte, conSpecialist Consultant di annotando altre informazioni una conseguente riduzione delCurosurf. come gli orari di visita praticati. carico di lavoro dell’help desk. Presentation title in footer | 00 Month 0000 14
  • 14. SANOFI AVENTIS: Visual di IBGstarServizio Costi Benefici Strategie FutureSanofi ha lanciato sul Lancio del primo Visual di I risultati ottenuti sono statimercato di iBGstar, un iBGstar per la tali da rendere possibileglucometro collegabile ai dematerializzazione lallargamento anche alladispositivi iPhone e iPod completa della divisione Oncologia per ilTouch che consente ai documentazione marketing lancio di Jevtana, delpazienti diabetici di con immagini esplicative Mozobil e di tutti i prodottimisurare, da ovunque e in che, da statiche diventano ematologici relativi ai nuoviqualsiasi momento, il dinamiche e aggiornabili medicinali.proprio livello di glicemia nel rapidamente. sangue. Consente alla rete venditaIl tablet consente alla forza di avere tutto il materialevendita di mostrare ai informativo e commercialemedici, le potenzialità di sempre con sé.IBGstar attraverso lavisualizzazione immediata ditutta la documentazionescientifica e del materialemarketing, video eanimazione compresi. Presentation title in footer | 00 Month 0000 15
  • 15. ASTRA ZENECA: ENTERPRISEMOBILITYServizio Costi Benefici Strategie futureL’azienda ha dotato oltre il Investe ogni anno 4 miliardi Tra i plus: Estenderne luso nel70% della forza vendita di di euro in R&d. • forte focus sui contenuti prossimo futuro anche perdispositivi mobili. • nuove opportunità di le parti di Crm front office,La device strategy si è comunicazione, soprattutto Business intelligence e pertradotta nella dotazione in ambito regionale anche tutti gli aspetti di securedella propria fieldforce grazie agli applicativi browsing.composta da informatori realizzati che permettonoscientifici del farmaco e da di raccontare in maniera piùfigure regionali che efficace la value storyinteragiscono con gli enti dell’azienda.Pubblici, di un set di • Utilizzo iPad come canaleapplicazioni fruibili via tablet di accesso alla piattaformaper realizzare simulazioni di meeting virtualisullutilizzo di alcunesoluzioni e per estenderenel mondo digitale, in otticacloud, la visita fisicadellinformatorefarmaceutico presso lostudio medico. Presentation title in footer | 00 Month 0000 16
  • 16. FONTI 1. Cisco Visual Networking Index Global Mobile Data Traffic Forecast 2011-2016 2. http://www-03.ibm.com/press/it/it/pressrelease/37647.wss 3. http://www.01net.it/10 aprile 2012 Nelle stime di Gartner, il mercato mondiale dei tablet dovrebbe crescere del 98% alla fine di questanno, per raggiungere quota 369 milioni nel 2016. Già in questo 2012 il comparto andrà di fatto al raddoppio, passando dai 60 milioni di unità vendute in tutto il mondo nei 2011, ai circa 119 milioni attesi per fine anno. Sostiene,inoltre,che circa il 35% dei tablet venduti sarà utilizzato nel mondo delle imprese. 4. PriceWaterhouseCooper ha pubblicato il 7 giugno 2012 il report “Emerging mHealth: Paths for growth”. sullo stato dell’arte delle soluzioni mHealth basato sulla ricerca commissionata all’Economist Intelligence Unit (EIU), che si è focalizzata sul potenziale del mobile in campo healthcare. http://www.pwc.com/en_GX/gx/healthcare/mhealth/assets/pwc-emerging-mhealth-full.pdf 5. Una ricerca della Manhattan Research, “ePharma Physician v11.0”, http://manhattanresearch.com/News-and-Events/eHealth-Data-Snapshots/ePharma- Physician-Data-Snapshot 6. http://manhattanresearch.com/News-and-Events/eHealth-Data-Snapshots/ePharma- Physician-Data-Snapshot Presentation title in footer | 00 Month 0000 17
  • 17. FONTI 7. http://www.unfoundation.org/news-and-media/publications-and-speeches/mhealth-for- development-1.html 9. http://www-03.ibm.com/press/it/it/pressrelease/37647.wss 10. http://www.solotablet.it/tablet-impresa/ambiti-di-applicazione/il-tablet-in-azienda-rischi-e-criticita (Valutazioni IDC) 11. Rapporto 2012 dell’European Information Technology Observatory. http://www.01net.it/eito-e- spread-sullict-deuropa 12. Indagine iPad Reps: Evaluating the Success of Early Initiatives & Identifying Strategic Opportunities in 2012, condotta su 1.755 camici bianchi dOltreoceano da Manhattan Research, esamina appunto le esperienze dei medici con gli informatori muniti di tablet durante le loro visite. I risultati relativi al 2011 evidenziano che i camici bianchi che hanno interagito con gli Isf anche toccando lo schermo degli iPad erano significativamente più proni a definire soddisfacente lincontro e ad ammettere che questa esperienza ha poi influenzato le loro decisioni cliniche. Viceversa, solo un quarto del 30% dei medici che hanno visto un Isf con iPad ha toccato il device durante la visita. http://www.adnkronos.com/IGN/Daily_Life/Benessere/Farmaceutica-studio-Usa-informatori-con-iPad- piacciono-ai-medici. Competitors: http://www.01net.it/crm-in-mobilita-al-farmaceutico-piace-su-ipad Presentation title in footer | 00 Month 0000 18

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