Come evitare le frodi sul web

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Seminario organizzato dalla Camera di Commercio di Padova in collaborazione con la Polizia Postale

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Come evitare le frodi sul web

  1. 1. Seminario gratuito "Come evitare le frodi sul web" Padova 25 settembre 2012
  2. 2. Tutto parte da una ricerca online
  3. 3. 88 %Il numero delle persone che in Italia comincianoun acquisto con una ricerca online.
  4. 4. Obiettivo creare fiducia
  5. 5. Obiettivo creare fiducia
  6. 6. I segnali della fiducia● Numero di telefono fisso● Ragione sociale e partita Iva● Contatti chiari● Faccia delle persone● Rapporto personale● Sistemi di pagamento sicuri● Dettagli spiegati● Nessun legalese● Recesso, garanzia, tutela del consumatore
  7. 7. Diritto di recesso● NESSUNA GIUSTIFICAZIONE● 10 GG LAVORATIVI● BASTA UN AVVISO VIA MAIL● RIMBORSO SPESE TRASPORTO ARRIVO● PAGAMENTO RAPIDO=RIMBORSO RAPIDO● Il clienta paga le spese di reso● POCHE CLAUSOLE DI NULLITA Leggere il Codice del Consumo
  8. 8. Prezzo ed unità di vendita● Chiarezza sulle unità di vendita● Chiarezza sulle dimensioni● Chiarezza sulle taglie
  9. 9. Spese di trasportoSpese di trasporto chiare, precise, evidentiPRIMA dellACQUISTO
  10. 10. Tempi di consegnaChiarezza e consegna immediata
  11. 11. Storia di successo...costosa
  12. 12. Metodi di pagamento sicuri● Carte credito● Paypal● Bonifico bancario● Contrassegno● NO RICARICA SU POSTEPAY
  13. 13. Rimborsiimmediati
  14. 14. Garanzie● Garanzia del venditore che agisce in recesso● Garanzia del produttore LEGGERE IL CODICE DEL CONSUMO.
  15. 15. Privacy● Testo facile● No legalese● Non sottovalutate la privacy● Attenzione al passaggio dei dati● www.iubenda.com Cookie law● Obbligo di informazione● Fatene una operazione di marketing
  16. 16. Newsletter● Rispettare il cliente● Consenso espresso● Doppio opt in● Movimento del mouse per accettare
  17. 17. Gestione passwordwww.keepass.com Gestione passwordwww.keepass.com Gestione password
  18. 18. Costruisci unesperienza non un sito web
  19. 19. E-CommercePROGETTARE E REALIZZARE UN NEGOZIO ONLINE DI SUCCESSOD.Vietri G.Cappellotto Hoepli
  20. 20. Per rimanere in contatto GiovanniCappellotto www.giovannicappellotto.it CONTATTI Email: giovanni@giovannicappellotto.it Facebook.com/giocappellotto Twitter.com/giocappellotto http://www.linkedin.com/in/giovannicappellotto

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