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Midias Sociais nas Bibliotecas da PUC-Rio
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Midias Sociais nas Bibliotecas da PUC-Rio

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Apresentacao sobre as Midias Sociais nas Bibliotecas da PUC-Rio Ministrada por Giuliano Ferreira no XI Encontro de Usuarios do Pergamum em 05 de Maio de 2011

Apresentacao sobre as Midias Sociais nas Bibliotecas da PUC-Rio Ministrada por Giuliano Ferreira no XI Encontro de Usuarios do Pergamum em 05 de Maio de 2011

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  • Apresentação Agradecimento ao espaço telezoom Background dos palestrantes Necessidade de compartilhar e trocar impressões Importância do Tema Potencial de Exploração da Internet como instrumento de Trabalho (próprio ou não) Mais do que um curso de empreendedorismo, uma visão mais aprofundada da internet
  • Conversation Mais zoom – vemos a diversidade de ferramentas de estímulo as redes Citamos algumas: Social Networks, Blogs, Bookmarks, Vídeos, Fotos, Músicas e etc Vamos explorar estas áreas e se aprofundando nas ferramentas ao longo do curso
  • Modelo de Negócio Co-creation – exploraçao da capacidade criativa do seu público Fontes de receitas – diretas e indiretas Curto prazo Venda direta Post patrocinado Venda de produtos relacionados Assinatura Pacote premium Comissionamento Por Intermediação da venda Encaminhamento do cliente Ad Network - Ad Sense, Doubleclick, HotWords, Adnetwork.net Banners Médio ou Longo prazo Contratação para Jobs – por consequência da reputação online Modelo free - base de usuários Case : A Salesforce.com, por exemplo, deverá ter receita bruta de US$ 1 bilhão, com taxas a partir de US$ 9 por mês por usuário.
  • Modelo de Negócio Co-creation – exploraçao da capacidade criativa do seu público Fontes de receitas – diretas e indiretas Curto prazo Venda direta Post patrocinado Venda de produtos relacionados Assinatura Pacote premium Comissionamento Por Intermediação da venda Encaminhamento do cliente Ad Network - Ad Sense, Doubleclick, HotWords, Adnetwork.net Banners Médio ou Longo prazo Contratação para Jobs – por consequência da reputação online Modelo free - base de usuários Case : A Salesforce.com, por exemplo, deverá ter receita bruta de US$ 1 bilhão, com taxas a partir de US$ 9 por mês por usuário.
  • Modelo de Negócio Co-creation – exploraçao da capacidade criativa do seu público Fontes de receitas – diretas e indiretas Curto prazo Venda direta Post patrocinado Venda de produtos relacionados Assinatura Pacote premium Comissionamento Por Intermediação da venda Encaminhamento do cliente Ad Network - Ad Sense, Doubleclick, HotWords, Adnetwork.net Banners Médio ou Longo prazo Contratação para Jobs – por consequência da reputação online Modelo free - base de usuários Case : A Salesforce.com, por exemplo, deverá ter receita bruta de US$ 1 bilhão, com taxas a partir de US$ 9 por mês por usuário.
  • Modelo de Negócio Co-creation – exploraçao da capacidade criativa do seu público Fontes de receitas – diretas e indiretas Curto prazo Venda direta Post patrocinado Venda de produtos relacionados Assinatura Pacote premium Comissionamento Por Intermediação da venda Encaminhamento do cliente Ad Network - Ad Sense, Doubleclick, HotWords, Adnetwork.net Banners Médio ou Longo prazo Contratação para Jobs – por consequência da reputação online Modelo free - base de usuários Case : A Salesforce.com, por exemplo, deverá ter receita bruta de US$ 1 bilhão, com taxas a partir de US$ 9 por mês por usuário.
  • Modelo de Negócio Co-creation – exploraçao da capacidade criativa do seu público Fontes de receitas – diretas e indiretas Curto prazo Venda direta Post patrocinado Venda de produtos relacionados Assinatura Pacote premium Comissionamento Por Intermediação da venda Encaminhamento do cliente Ad Network - Ad Sense, Doubleclick, HotWords, Adnetwork.net Banners Médio ou Longo prazo Contratação para Jobs – por consequência da reputação online Modelo free - base de usuários Case : A Salesforce.com, por exemplo, deverá ter receita bruta de US$ 1 bilhão, com taxas a partir de US$ 9 por mês por usuário.
  • Modelo de Negócio Co-creation – exploraçao da capacidade criativa do seu público Fontes de receitas – diretas e indiretas Curto prazo Venda direta Post patrocinado Venda de produtos relacionados Assinatura Pacote premium Comissionamento Por Intermediação da venda Encaminhamento do cliente Ad Network - Ad Sense, Doubleclick, HotWords, Adnetwork.net Banners Médio ou Longo prazo Contratação para Jobs – por consequência da reputação online Modelo free - base de usuários Case : A Salesforce.com, por exemplo, deverá ter receita bruta de US$ 1 bilhão, com taxas a partir de US$ 9 por mês por usuário.
  • Tag Cloud Atuação Completa vem de agregar todos esses conceitos em torno das características e do posicionamento do Negocio Participação, Relacionamento , Autenticidade, Público, Colaboração, Aprendizado, Comunicação, Recomendação, Propaganda, Conteúdo Gancho : Esses Conceitos vão sendo incorporados aos poucos ...
  • A Sua Caixa de Ferramentas Como as diversas ferramentas disponíveis na rede podem facilitar a sua vida e alavancar o seu negócio
  • Transcript

    • 1. Mídias Sociais nas Bibliotecas da PUC-Rio com Giuliano Ferreira
    • 2. O Prisma da Conversação na Web
    • 3. Nossos Objetivos 1 – Estreitar os Laços de Relacionamento 2 – Melhorar a Comunicação 3 – Divulgar Serviços e Novidades 4 – Humanizar o Atendimento 5 – Otimizar nossa Presença na Web 6 – Estar mais Acessível aos Usuários 7 – Prover Informações e Notícias Relevantes para nossa Comunidade
    • 4. Linha do Tempo dos Nossos Canais Informativo 2000 2002 Chat NewsLetter 2005 Blog 2009 2009 Twitter 2010 YouTube FaceBook 2011 SocialCast 2011
    • 5. 1 - Criação dos Perfis nas Redes Sociais 2 - Seleção e Treinamento dos Funcionários 3 - Seleção das Fontes de Conteúdo 4 - Políticas de Postagens e Comportamento 5 - Monitoramento das Mídias Sociais 6 - Postagens Periódicas para os Seguidores Nossa Estratégia
    • 6. # Lançamentos # Novidades # Conteúdos # Comunicados # Dicas de uso # Aplicativos # Na mídia # Encontros # Notícias # Enquetes # Concursos # Promoções # Conversas # Respostas # Causas # Informações # Eventos # Opiniões
    • 7. #Bibliotecas # Bases #Livros #Educação #Cultura # Comunidade PUC # Curiosidades
    • 8. <ul><li>Seja breve </li></ul><ul><li>Seja acessível </li></ul><ul><li>Seja autêntico </li></ul><ul><li>Converse diretamente </li></ul><ul><li>Participe Ativamente </li></ul><ul><li>Crie e Siga Hashtags # </li></ul><ul><li>Use DM apenas quando apropriado </li></ul><ul><li>Mobilize as pessoas e estimule a participação </li></ul><ul><li>Escolha o horário mais adequado para postar </li></ul><ul><li>Adote um nome único para todas as suas redes </li></ul><ul><li>Um bom skin é importante </li></ul><ul><li>Seja útil, entretenha e inspire pessoas </li></ul><ul><li>Separe o perfil pessoal do profissional </li></ul><ul><li>Faça perguntas e utilize linguagem casual </li></ul>
    • 9. <ul><li>Utilizando as ferramentas de monitoramento </li></ul><ul><li>Não precisando ler cada tweet / post / feed </li></ul><ul><li>Não precisando responder todas as menções @ </li></ul><ul><li>Utilizando mais de uma pessoa para postar </li></ul><ul><li>Utilizando Encurtadores de Url </li></ul><ul><li>Definindo nossa política de interação </li></ul><ul><li>Tendo um plano de contingência contra crises </li></ul>Don’t Panic ...
    • 10. Fails  <ul><li>A Ética Digital e os Casos de Fails nas Mídias Sociais </li></ul><ul><ul><li>Brastemp </li></ul></ul><ul><ul><li>Renault </li></ul></ul><ul><ul><li>LocaWeb </li></ul></ul><ul><ul><li>Fiat </li></ul></ul><ul><ul><li>Nestlé </li></ul></ul><ul><ul><li>Arezzo </li></ul></ul><ul><li> Política de Mídias Sociais da Coca-Cola </li></ul><ul><li> Política de Mídias Sociais da Kodak </li></ul>
    • 11. Nosso Twitter
    • 12. &nbsp;
    • 13. &nbsp;
    • 14. &nbsp;
    • 15. @ D RT T # Search F # # F
    • 16. Alguns Números do Twitter <ul><li>Inauguração : 20 de Julho de 2009 </li></ul><ul><li>Número de Funcionários Postando: 7 </li></ul><ul><li>Número de Postagens : 2.221 </li></ul><ul><li>Número de Seguidores : 1000 (+4/dia) </li></ul>Biblio_PUCRIO Klout Score
    • 17. Nosso Facebook
    • 18. &nbsp;
    • 19. &nbsp;
    • 20. &nbsp;
    • 21. &nbsp;
    • 22. Alguns Números do Facebook <ul><li>Inauguração : 13 de Janeiro de 2011 </li></ul><ul><li>Número de Funcionários Postando: 7 </li></ul><ul><li>Número de Postagens : 280 </li></ul><ul><li>Número de Seguidores : 109 </li></ul>
    • 23. Nosso YouTube
    • 24. &nbsp;
    • 25. &nbsp;
    • 26. &amp;quot;You can reach tens of millions of people with online videos, and it costs absolutely nothing to put them up.“ Michael Miller, author of YouTube For Business.
    • 27. Alguns Números do YouTube <ul><li>Inauguração : 06 de Agosto de 2010 </li></ul><ul><li>Número de Postagens : 1 </li></ul><ul><li>Número de Visualizações : 1247 </li></ul>
    • 28. Nosso Blog
    • 29. &nbsp;
    • 30. &nbsp;
    • 31. &nbsp;
    • 32. Por que temos um Blog ?
    • 33. O Que Postamos ?
    • 34. Alguns Números do Blog <ul><li>Inauguração : 28 de julho de 2009 </li></ul><ul><li>- Número de Funcionários Postando: 7 </li></ul><ul><li>Número de Postagens : 82 </li></ul>
    • 35. Monitoramento das Mídias Sociais
    • 36. Nosso HootSuite
    • 37. O Que Monitoramos ?
    • 38. &nbsp;
    • 39. Rede Social Empresarial
    • 40. Nosso SocialCast
    • 41. Nossos Funcionários
    • 42. Nossos Perfis
    • 43. Alguns Números do SocialCast
    • 44. Engajamento
    • 45. Nossa Nuvem de Tags
    • 46. &nbsp;
    • 47. <ul><ul><li>Obrigado! </li></ul></ul><ul><ul><li>Giuliano Ferreira </li></ul></ul><ul><ul><li>Analista de Sistemas </li></ul></ul><ul><ul><li>Divisão de Bibliotecas e Documentação </li></ul></ul><ul><ul><li>[email_address] </li></ul></ul>

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