HootSuite: 6 Tip per il #SMM
A cura di Enrico Giubertoni @buzzes
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HootSuite: 6 rapidi tip per il SMM
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Enrico Giubertoni
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• Consulente in Social Media Marketing, SEM
• Docente in Corsi e...
Che cos’è Hootsuite
Hootsuite è una piattaforma per il Social Network
Management
Consente di gestire la comunicazione su d...
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Prova HootSuite Pro gratis per 1 mese
Prova HootSuite PRO gratis per 30g
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Hootsuite è una CloudApp
Composta da una WebApp
E anche una MobileApp Google Play StoreApple Ap...
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Twitter
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Gestire Social Network tramite Directory App
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Come è organizzato Hootsuite
#HootUpSMMD
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Come funziona Hootsuite
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La Dashboard e le schede
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I flussi (stream)
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Gestione delle community
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TIP #1: Ascolta le conversazioni
Controllo totale delle conversazioni sull’hashtag
dell’evento
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Ascoltare le conversazioni
• Creare Stream di ricerca
• Monitorare le menzioni
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Keyword Tracking
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TIP #2: Individua il momento migliore per parlare alla tua
community
Parla solo quando le persone sono ben disposte a
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Invio tramite funzione Autoprogramma
Quando e come inviare il messaggio?
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Schedulare messaggi
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TIP #3: Monitora il Sentiment
Verifica gli impatti di ciò che stai dicendo e
comprendine il perché
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Individua e segmenta la tua community per
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Monitoraggio delle conversazioni
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TIP #4: Assisti la tua community
Aiuta la tua community nell’utilizzare i tuoi prodotti, nel
fare Social CRM, nell’informa...
Gestire le conversazioni con Hootsuite
• Con Hootsuite possiamo gestire il
processo di comunicazione:
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Quando si programma un messaggio si può verificare la data e l’ora
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L’Editor
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TIP #5: Gestisci il tuo team nel
parlare con la tua community
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Aiuta e coordina il tuo social ...
Team Management with HootSuite
Vedi video: Team Management with Hootsuite
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TIP #6: crea analitiche e report
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Vedi video: Social Analytics con HootSuite
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Bonus Tips
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HootSuite: installare l’HootLet
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BONUS TIP #2: conosciamo il nuovo Hootlet Assignments
Utilizza l’Hootlet assignment per coordinare il tuo
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HootSuite Assignments
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Assegna Task direttamente alla fonte
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BONUS TIP #3: Utilizza l’Hootlet
come alternativa a Google Reader
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Mashable Social Media Day Italia. HootSuite: 6 tips per la tua attività di Social Media Marketing

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Sei consigli per ottimizzare le attività di Social Media Marketing tramite HootSuite e gestire meglio il tuo social Media team tramite le funzionalità di Team Management. Presentazione tenuta al Mashable Social Media Day 2013 a Milano.

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Mashable Social Media Day Italia. HootSuite: 6 tips per la tua attività di Social Media Marketing

  1. 1. HootSuite: 6 Tip per il #SMM A cura di Enrico Giubertoni @buzzes www.HootSuite.com #HootUpSMMD
  2. 2. #HootUpSMMD HootSuite: 6 rapidi tip per il SMM www.HootSuite.com
  3. 3. Enrico Giubertoni Enrico Giubertoni www.buzzes.eu @buzzes • Consulente in Social Media Marketing, SEM • Docente in Corsi e Master area #SEM #SMM • Blogger dal 2006 su www.buzzes.eu • Certified HootSuite Ambassador per l’Italia Quest' opera è distribuita con licenza Creative Commons Attribuzione - Non commerciale - Non opere derivate 3.0 Italia. www.HootSuite.com
  4. 4. Che cos’è Hootsuite Hootsuite è una piattaforma per il Social Network Management Consente di gestire la comunicazione su diversi social network Consente di gestire un team nel rispondere a diversi eventi. www.HootSuite.com
  5. 5. www.HootSuite.com
  6. 6. Prova HootSuite Pro gratis per 1 mese Prova HootSuite PRO gratis per 30g www.HootSuite.com
  7. 7. HootSuite.com è una Webapp Hootsuite è una CloudApp Composta da una WebApp E anche una MobileApp Google Play StoreApple App Store www.HootSuite.com
  8. 8. Social Network Management Twitter Facebook Pages Account Google+ Pages LinkedIn •Foursquare •Apps •Wordpress.com •Mixi www.HootSuite.com
  9. 9. Gestire Social Network tramite Directory App www.HootSuite.com
  10. 10. Come è organizzato Hootsuite #HootUpSMMD www.HootSuite.com
  11. 11. Come funziona Hootsuite www.HootSuite.com
  12. 12. La Dashboard e le schede www.HootSuite.com
  13. 13. I flussi (stream) www.HootSuite.com
  14. 14. Gestione delle community 6 rapidi consigli www.HootSuite.com
  15. 15. TIP #1: Ascolta le conversazioni Controllo totale delle conversazioni sull’hashtag dell’evento •#HootUpSMMD Controllo in tempo reale delle menzioni che ricevi mentre fai live streaming
  16. 16. Ascoltare le conversazioni • Creare Stream di ricerca • Monitorare le menzioni • Monitorare le Hashtag www.HootSuite.com
  17. 17. Keyword Tracking www.HootSuite.com
  18. 18. • Monitorare le menzioni @HootSuite_it • Monitorare le Hashtag (#HootUpSMMD) • Monitorare le parole chiave (come su Google) Monitoraggio delle conversazioni www.HootSuite.com
  19. 19. Mettiamo in pratica ... sul Social Live Streaming del Mashable Social Media Day www.HootSuite.com
  20. 20. TIP #2: Individua il momento migliore per parlare alla tua community Parla solo quando le persone sono ben disposte a comunicare con te. •#HootUpSMMD Individua il momento migliore capendo le abitudini della tua community
  21. 21. Invio tramite funzione Autoprogramma Quando e come inviare il messaggio? • Algoritmo di Hootsuite studia l’attività del nostro account (e soprattutto dei nostri contatti) e programma l’invio del messaggio • Ottimizzazione • Maggiore impatto sulla community www.HootSuite.com
  22. 22. Schedulare messaggi www.HootSuite.com
  23. 23. www.HootSuite.com
  24. 24. www.HootSuite.com
  25. 25. TIP #3: Monitora il Sentiment Verifica gli impatti di ciò che stai dicendo e comprendine il perché •#HootUpSMMD Se possibile riformula
  26. 26. Monitorare sentiment • Posso creare delle ricerche con parametri: • #SMDAY ? - Domande su #SMDAY • #SMDAY :) - Conversazioni mood positivo. • #SMDAY :( - Conversazioni problematiche. www.HootSuite.com
  27. 27. Mettiamo in pratica ... sul Social Live Streaming del Mashable Social Media Day www.HootSuite.com
  28. 28. TIP #4: Conosci la tua community Individua e segmenta la tua community per conoscerla meglio •#HootUpSMMD Usa lealmente questi strumenti.
  29. 29. Filtra per parola chiave www.HootSuite.com
  30. 30. Individua Opinion Leader: filtra per Klout Score www.HootSuite.com
  31. 31. Monitoraggio delle conversazioni Filtrare gli utenti per: • linguaggio (HootSuite lang:it) • dalla sorgente dalla quale vengono inviati i messaggi (source:HootSuite) www.HootSuite.com
  32. 32. TIP #4: Assisti la tua community Aiuta la tua community nell’utilizzare i tuoi prodotti, nel fare Social CRM, nell’informarli di eventi schedulati. •#HootUpSMMD Controllo degli eventi ricorrenti e delle FAQ di eventi, fiere, congressi.
  33. 33. Gestire le conversazioni con Hootsuite • Con Hootsuite possiamo gestire il processo di comunicazione: • Inviare messaggi/postare • Creare bozze di messaggi • Schedulare messaggi • Caricare messaggi in bulk (Versioni Pro enterprise) www.HootSuite.com
  34. 34. HootSuite e il Social CRM www.HootSuite.com
  35. 35. Quando si programma un messaggio si può verificare la data e l’ora di pubblicazione tramite la sezione Editore L’Editor Quando e come inviare il messaggio? www.HootSuite.com
  36. 36. Mettiamo in pratica www.HootSuite.com
  37. 37. TIP #5: Gestisci il tuo team nel parlare con la tua community parlare con la tua community Aiuta e coordina il tuo social media team nel parlare con la tua community •#HootUpSMMD Mai più messaggi duplicati, risposte doppie, coordinamento nel dare una risposta più efficace.
  38. 38. Team Management with HootSuite Vedi video: Team Management with Hootsuite www.HootSuite.com
  39. 39. TIP #6: crea analitiche e report Analizza il successo delle tue attività social attraverso i report •#HootUpSMMD Più di 30 template di report con possibilità di incrocio di dati
  40. 40. Analytics con taglio Social Vedi video: Social Analytics con HootSuite www.HootSuite.com
  41. 41. www.HootSuite.com
  42. 42. www.HootSuite.com
  43. 43. Report www.HootSuite.com
  44. 44. Bonus Tips www.HootSuite.com
  45. 45. BONUS TIP #1: Utilizza l’Hootlet ... Utilizza l’Hootlet per condividere contenuti utili per la tua community •#HootUpSMMD Visto che Google Reader oggi va in pensione ... ;)
  46. 46. HootSuite: installare l’HootLet www.HootSuite.com
  47. 47. Hootlet www.HootSuite.com
  48. 48. BONUS TIP #2: conosciamo il nuovo Hootlet Assignments Utilizza l’Hootlet assignment per coordinare il tuo team nella gestione dei contenuti •#HootUpSMMD
  49. 49. HootSuite Assignments www.HootSuite.com
  50. 50. Assegna Task direttamente alla fonte www.HootSuite.com
  51. 51. BONUS TIP #3: Utilizza l’Hootlet come alternativa a Google Reader come alternativa a Google Reader Utilizza l’Hootlet per condividere contenuti utili per la tua community •#HootUpSMMD Visto che Google Reader oggi va in pensione ... ;)
  52. 52. TIP: HOOTLET as Google Reader www.HootSuite.com
  53. 53. Domande?
  54. 54. Grazie per avere condiviso insieme Enrico Giubertoni www.buzzes.eu @buzzes giubertinik@gmail.com www.HootSuite.com

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