HOOTUP
: gestire e monitorare i social network tramite HootSuite: 10 HootTips

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10 consigli per 
gestire e monitorare i social network tramite HootSuite. Slide dell'HootUp che si è tenuto a Milano il 14 febbraio 2014 con i partecipanti al Master Up Level di Milano in Social Media & Web Marketing

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HOOTUP
: gestire e monitorare i social network tramite HootSuite: 10 HootTips

  1. 1. HOOTUP
 Gestire e monitorare i social network tramite HootSuite: 10 HootTips www.HootSuite.com
 
 #HootUpLevel A cura di Enrico Giubertoni @buzzes Questo documento denominato “#HootUpLevel” di Enrico Giubertoni è distribuito con Licenza Creative Commons Attribuzione - Non commerciale - Condividi allo stesso modo 3.0 Italia.
  2. 2. Chi siamo :) • Gli studenti di Milano del 
 Master UP LEVEL in Social Media e Web Marketing! • Enrico Giubertoni 
 HootSuite Ambassador per l’Italia Per questo HootUp usiamo l’Hashtag
 #HootUpLevel www.HootSuite.com
  3. 3. Cosa vedremo oggi in questo #HootUplevel Rapida introduzione a HootSuite Come utilizzare i social network all'interno di una organizzazione • HootSuite per il Monitoraggio: alcuni HootTips • HootSuite per il Publishing: Alcuni HootTips • HootSuite per l’Analisi: alcuni HootTips
  4. 4. Che Cosa è HootSuite Getting started 
 with HootSuite ! #HootUpLevel
  5. 5. Che cos’è Hootsuite Hootsuite è una piattaforma per il Social Network Management Consente di gestire la comunicazione su diversi social network Consente di gestire un team nel rispondere a diversi eventi. www.HootSuite.com
  6. 6. Hootsuite nel 2014 • +8 milioni di utenti • +750 Fortune 1000 company utilizzano HootSuite nelle loro attività di Social Media Marketing • +50% degli utilizzatori lo usa in modo Cross- Platform attraverso le App per iPhone, iPad & Android • HootSuite è tradotto e localizzato in oltre 15 lingue: Inglese, Francese, Italiano, Giapponese, Tedesco, Spagnolo, Portoghese, Cinese (Traditionale e semplificato), Olandese, Polacco, Coreano, Russo, e Indonesiano. www.HootSuite.com
  7. 7. HootSuite, i 3 Piani: Free, Pro, Enterprise Puoi provare HootSuite Pro per un mese gratis cliccando qui www.HootSuite.com
  8. 8. Social Network Management Twitter Facebook: pagine gruppi 
 & Account Google+ Pages LinkedIn: pagine e account •Foursquare •Apps •Wordpress.com/org •Mixi www.HootSuite.com
  9. 9. Come è organizzato Hootsuite #HootUpLevel www.HootSuite.com
  10. 10. HootSuite: la Dashboard e le schede www.HootSuite.com
  11. 11. I flussi (stream) www.HootSuite.com
  12. 12. Gestire più Social Network, CRM & altre soluzioni 
 tramite centinaia di App (App Directory) www.HootSuite.com
  13. 13. Usare HootSuite all’interno 
 di una organizzazione Consigli in pillole ! #HootUpLevel
  14. 14. HootSuite per il monitoraggio #HootUpLevel www.HootSuite.com
  15. 15. Tip #1: crea una Scheda per monitorare Corporate, Brand e Prodotti Crea una scheda organizzata in colonne per monitorare: Corporate: il marchio dell’azienda Brand: una colonna per brand Prodotti: una colonna per ogni prodotto Se serve usa più schede ! #HootUpLevel
  16. 16. Keyword Tracking
  17. 17. Che cosa otterrò? Flussi in cui monitorare le conversazioni sulla mia azienda, marchi, prodotti …
  18. 18. Esempio? Noi stiamo monitorando questo :) •#HootUpLevel! ! Controllo in tempo reale delle menzioni che ricevi mentre fai live streaming
  19. 19. Tip #2: crea una scheda per monitorare le menzioni ! Avrai in questo modo sempre sotto controllo i tuoi canali e non perderai alcuna interazione. #HootUpLevel
  20. 20. HootSuite e il magico mondo delle SmartQuery Tramite le SmartQuery puoi individuare in modo avanzato le conversazioni su Twitter
  21. 21. Tip #3: monitorare in tempo reale il sentiment con HootSuite Posso creare delle ricerche su ogni parola chiave (ad esempio il mio marchio) con parametri: • Nutella ? -> Domande su Nutella • Nutella :) -> Conversazioni positive su Nutella • Nutella :( -> Conversazioni negative su Nutella ! #HootUpLevel
  22. 22. Ecco come impostare una SmartQuery
  23. 23. Individuare Opinion Leader 
 & Social Media Influencer ! #HootUpLevel
  24. 24. Tip #4: individua Social Media Influencers con i filtri di HootSuite Pro ! Usa questa funzione in modo etico e a favore della tua community :) #HootUpLevel
  25. 25. Con i Filtri di HootSuite puoi applicare un ulteriore filtro ai contenuti di una colonna (Ex. chi usa #HootSuite ma via #App)
  26. 26. Tip #5: monitora le conversazioni intorno a te usando HootSuite per le tue ricerche locali Puoi fare ricerche locali (nella tua città) specificando una parola chiave da cercare (in questo caso “Caffè”) e il raggio di ricerca (in questo caso 25Km) Utile per bar/pub, ristoranti ed esercenti locali ! #HootUpLevel
  27. 27. HootSuite per il Publishing #HootUpLevel www.HootSuite.com
  28. 28. Gestire le conversazioni con Hootsuite • Con Hootsuite possiamo gestire il processo di comunicazione: • Inviare messaggi/postare! • Creare bozze di messaggi! • Schedulare messaggi! • Caricare messaggi in bulk 
 (Versioni Pro & enterprise)
  29. 29. Scrivere e comporre tweet
  30. 30. Tip #6: usa l’autoprogramma di HootSuite per raggiungere il picco dell’Audience Invio tramite funzione Autoprogramma • Algoritmo di Hootsuite studia l’attività del nostro account (e soprattutto dei nostri contatti) e programma l’invio del messaggio ! • Ottimizzazione! • Maggiore impatto sulla community! www.HootSuite.com
  31. 31. Quando e come inviare il messaggio? Invia ora con autoprogramma spento “AutoProgramma spento” Siamo noi che manualmente inseriamo la data di pubblicazione ! ! #HootUpLevel
  32. 32. Quando e come inviare il messaggio? L’Editor Quando si programma un messaggio si può verificare la data e l’ora di pubblicazione tramite la sezione Editore
  33. 33. Tip #7: Schedula i messaggi per gestire ogni fuso orario e community nel mondo. ! #HootUpLevel www.HootSuite.com
  34. 34. www.HootSuite.com
  35. 35. www.HootSuite.com
  36. 36. Team Management with HootSuite Vedi video: Team Management with Hootsuite
  37. 37. Tip #8: assegna i messaggi ai membri del Team ! #HootUpLevel
  38. 38. HootSuite per l’analisi delle performance
  39. 39. Tip #9: La dashboard di HootSuite ha dei template adatti per ogni figura aziendale nel fornire dei report in cui i KPI siano chiari ! #HootUpLevel
  40. 40. Tip #10: Ow.ly Analytics: risponde a domande come: da dove vengono i miei click? da quale social network? da quale segmento? ! #HootUpLevel
  41. 41. Bonus Tips www.HootSuite.com
  42. 42. Bonus Tip #1: Scarica l’app di HootSuite e monitora le tue attività social da mobile Hootsuite è una CloudApp Composta da una WebApp E anche una MobileApp Apple App Store ! Google Play Store Il 54% degli utenti HootSuite lo usa da Mobile www.HootSuite.com
  43. 43. Bonus Tip #2: Utilizza l’Hootlet per avere i vantaggi di HootSuite ovunque Utilizza l’Hootlet per condividere contenuti utili per la tua community ! ! ! ! #HootUpLevel www.hootlet.com
  44. 44. HootSuite: installare l’HootLet www.HootSuite.com
  45. 45. Bonus Tip #3: Nostalgico di Google Reader? Usa l’Hootlet come alternativa Utilizza l’Hootlet per condividere contenuti utili per la tua community ! ! #HootUpLevel
  46. 46. Bonus Tip #4: conosciamo il nuovo Hootlet Assignments pensato per i Team Utilizza l’Hootlet assignment per coordinare il tuo team nella gestione dei contenuti ! ! ! ! ! #HootUpLevel
  47. 47. Assegna Task direttamente alla fonte www.HootSuite.com
  48. 48. Bonus Tip #5: Gestisci le FAQ con salvando i messaggi frequenti in bozze di HootSuite ! #HootUpLevel www.HootSuite.com
  49. 49. Domande?
  50. 50. Grazie per avere partecipato :-) ! ! Per qualsiasi domanda, o dubbio ci trovate qui! @Hootsuite_it Enrico Giubertoni - @buzzes Questo documento denominato “#HootUpLevel” di Enrico Giubertoni è distribuito con Licenza Creative Commons Attribuzione - Non commerciale - Condividi allo stesso modo 3.0 Italia.

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