Diwali Store: identità e relazione nei social network (case history)

Diwali Store. Identità e relazione nei Social Network

Politecnico di Milano, Facoltà di Architettura Incontro con gli studenti del Corso: Multimedia e Paesaggi Virtuali Docente: Prof. Mario Gerosa

Le nuove forme di relazione tra clienti e imprese nel XXI secolo raccontate in una Case History: Diwali Store , negozio online etnico orientale

Enrico Giubertoni
Formatore/Trainer Ecommerce e Social Media Marketing
Diwali Store Community Manager e Marketing Manager
Blogger www.buzzes.eu
Partecipa nei progetti OilProject.Org e Shannon.it

Diwali Store - www.DiwaliStore.it
boutique online etnico orientale.
Nasce nel 2006 da progetto di impresa validato e seguito da Camera di Commercio di Novara.
Affianca un blog specifico sull'Etnico Orientale
Opera nel marketing della relazione dal 2006
E' un Pure Player

Paul Gauguin Ta-Matete – Il Mercato

Diwali Store Come comunica via Social Network
Corporate Blog Il Taccuino Orientale
Anobii.it Gruppo Leggendo l'Oriente
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Flickr flickr.com/photos/DiwaliStore

Anobii.it - Leggendo l'Oriente

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I grandi mutamenti del XXI Secolo
PMI e MicroImprese verso i nuovi paradigmi del marketing sociale

I mercati sono Conversazioni Fare marketing significa: Essere parte nella CONVERSAZIONE
Scegliere le conversazioni più pertinenti
Ascoltare cosa si dicono gli utenti di queste conversazioni
posizionare prodotti all'interno di queste conversazioni
Ascoltare le reazioni e riformulare capendo i fenomeni generati, sia in positivo sia in negativo

Come noi utenti ci siamo trasformati nel 2010?
Cambia la modalità di considerare l'utente come soggetto statico dotato di valori propri.
L'utente diventa un soggetto dinamico che rielabora il proprio rapporto con la realtà contestualizzando i propri valori.
L'utente si serve delle pubblicità come oggetti che interagiscono con l'appagamento dei propri valori e di sistemi cognitivi . Guido Ferraro, La pubblicità nell'era di Internet , 1999, Meltemi ed. Roma

I mercati sono conversazioni Fonte: www.buzzes.eu

L'e-Commerce in Italia Alcuni dati sull'E-commerce

Il Settore dell'E-commerce in Italia il mercato nel 2008 Fatturato Europa: 252 md € Fatturato Italia : 6,365 md € Crescita : 30,7% 2004: 1,645 md € 2005: 2,123 md € 2006: 3,286 md € 2007: 4,868 md € Fonte: Casaleggio & Associati, 2009

Gli obiettivi nell'ecommerce
Tasso di Conversione
Il conversion Rate è il differenziale espresso in percentuale tra gli utenti che entrano in un sito e quanti effettuano l'azione desiderata.
Ex. Conversion Rate 3%

Il bello di Internet? Non avere inventato nulla di nuovo.
I grandi archetipi dell'era preindustriale ritornano.
Le valenze dei prodotti si avvicinano ai valori degli utenti.

Bibliografia
Chris Anderson, La coda lunga , 2008, Codice Editore, Torino.
Tamar Weinberg, Il Marketing nel Social Web , 2009, Tecniche Nuove Editore, Milano
Robert Scoble, Shel Israel, Business Blog , 2007, Il Sole 24 ore Ed, Milano
Guido Ferraro, La pubblicità nell'era di internet , 1999, Meltemi Editore, Roma
The Cluetrain Manifesto - www.cluetrain.com

Grazie! … e la conversazione prosegue online
Enrico Giubertoni
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Diwali Store: identità e relazione nei social network (case history)

by Enrico Giubertoni @Buzzes on Feb 02, 2010

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