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  • 1. 벤처기업협회 웍삽 주제 <소셜미디어와 마케팅전략> 주제발표문(11시~11시50분) 스마트디바이스와 SNS SNS, 그리고 리 스마트TV의 소셜전략 2012. 3.29/ kt경제경영연구소(www.digieco.co.kr) 송민정(mzsong@kt.com)
  • 2. 목차 I. 스마트디바이스와 Social thing II. II 현재 온라인비디오 및 TV 서비스의 SNS 활용 III. 미래 스마트TV에서의 SNS 확산 전략 IV. 종합 요약 -1-
  • 3. Fragmented되는 스마트기기, But 온라인 비디오/TV프로그램 이용 경험은 상호 차별화 OVUM(2012)의 2011년 8월 설문조사 결과(8 033명) 여전히 PC 이용이 우세한 가운데 앱콘텐츠 결과(8,033명), 가운데, 이용을 보면, 풀렝쓰 동영상 시청의 경우에 스마트TV나 태블릿 등의 특정 단말 이용이 두드러짐 - 이런 니즈라면, 스마트TV, 아이패드 등 특정 기기에서의 앱콘텐츠 및 서비스 범위도 다양해질 전망 스마트TV, 스마트기기에서의 TV/비디오 콘텐츠 이용률 비교 90 ecting device to the Internet 80 70 60 50 espondents conne 40 30 20% of re 10 0 Play games Access news headlines/ Watch short videos from Watch TV episodes from Watch full-length films content sites such as YouTube sites such as iPlayer Desktop or laptop Mobile phone Smart TV Portable media device Source: Doran, J., OVUM report, January 2012 -2-
  • 4. 스마트TV 이용자들이 가장 선호하는 TV앱 장르는 영화, 게임, TV 다시보기 등 동영상OVUM(2012)의 ‘11년 8월 설문조사 결과(8 033명) 스마트TV이용자의 ¼이 풀렝쓰 영화 게임을 11년 결과(8,033명), 영화,이용하고, TV다시보기는 13% 이용률을 보이고 있어, TV앱 선호 장르는 동영상 콘텐츠 분명함 콘텐츠가 스마트TV에서의 장르별 TV 앱 이용률 Movies Gaming Catch-up TV NewsShort-form video (e.g. YouTube) Music Internet search Social media 0% 5% 10% 15% 20% 25% Adoption of similar services and applications via smart TVs Source: Doran, J., OVUM report, January 2012 -3-
  • 5. 현재 동영상은 스마트기기별 멀티스크린앱(N스크린방송,TV everywhere, OTT) 소비로 경쟁 가열OVUM(2012)의 ‘11년 8월 설문조사결과(8 033명) 동영상의 멀티스크린 접속이 TV앱의 대부분 11년 설문조사결과(8,033명),동일 콘텐츠가 다양한 단말에 독립 제공되나, 스마트기기 간 인터랙션을 주는 앱은 아직 부족함 스마트디바이스에 각각 독립적으로 제공되는 동영상 앱(=N스크린방송) 마 디바이 에 독 적 제공되 방송 Movies Portable media device Smart TV Gaming Mobile phone Desktop or laptop Catch-up TV News Short-form video Music Share photos 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% Source: Doran, J., OVUM report, January 2012 -4-
  • 6. 스마트기기 간 이용 경험을 차별화한 스플릿스크린(Split-screen) 연동앱은 아직 실험단계 OVUM(2012)의 ‘11년 8월 설문조사 결과(8 033명) 단순 ‘다시보기’가 아닌 각 단말 특성을 살린 11년 결과(8,033명), 다시보기 가 스플릿-스크린 연동앱 이용 행태가 서서히 등장, 진정한 의미의 소셜미디어 가능성은 이제부터… 다양한 스마트기기 간에 시너지를 주는 기기간 연동 앱 이용률 Movies, catch-up TV, news 간에는 Movies companion screen 기능이 가능해 스마트기기별 경험을 상호 보완 Gaming Short-form video, photo sharing, social media도 메인 TV스크린에 Catch-up TV 추가적인 소셜콘텐츠 쉐어를 위해 companion device 를 사용 NewsShort formShort-form video Music Share photos Portable media device Smart TV Social media Mobile phone Desktop or laptop 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% Source: Doran, J., OVUM report, January 2012 -5-
  • 7. 목차 I. I 스마트디바이스와 Social thing II. 현재 온라인비디오 및 TV서비스의 SNS 활용 III. 미래 스마트TV에서의 SNS 확산 전략 IV. 종합 요약 -6-
  • 8. 온라인 비디오(OTT)에 미치는 SNS의 영향력은 주로 소셜 디스커버리(Social Discovery) 온라인비디오사이트나 서비스는 주로 페이스북 트위터 등 SNS 플랫폼을 유통 홍보의 툴로 이용 페이스북, 유통, 소셜디스커버리는 이용자를 “추천 엔진(Recommendation Engine)”으로 여기는 정도일 뿐임 따라서, 소셜디스커버리는 사실상 온라인 비디오 이용 경험에 큰 영향력을 행사하지 못하고 있음 4대 빅플레이어도 페이스북과 트위터를 비디오 콘텐츠를 발견하게 해주는 기본 툴로만 활용할 뿐 4대 disruptive player들이 가진 현재의 SNS 잠재력: “Social Discovery” 수준 2011년 말 아마존은 뒤늦게 Facebook Connect 를 이용하는 베타버전을 출시 "Likes” 기능 제공 출시, 애플이 iCloud 출시와 동시 발표한 Ping은 소셜네트워크 및 추천 기반의 음악 클라우드 유통 플랫폼 Ping은 트위터와 통합되어 있어서, 이용자의 활동이 트위터에서 트래킹 됨 구글의 가장 큰 약점은 서비스 포트폴리오에 소셜미디어전략이 부재하다는 점 (Wave, Buzz 실패) 2011년 6월 Google+ 출시 이후, 3분기에 4천만 이용자 수를 기록. 유튜브, 프렌드커넥트, 구글그룹스, 구글래티튜드, 유튜브 프렌드커넥트 구글그룹스 구글래티튜드 구글맵스 등 소셜미디어 자산은 분산되어 있음 - 1억 유튜브 이용자는 매주 “likes” share, comments 등의 소셜 액션을 생활화 ’11.11월, 애플 아이튠즈와 아마존 MP3다운로드스토어에 대응, 구글 뮤직, ’12.3월 구글플레이 출시 MS는 Facebook과의 partnership을 통해 소셜미디어를 강화하기 시작함 는 과의 을 셜미디어를 MS의 검색엔진인 Bing 검색 결과와 연계된 소셜 추천을 위해 Facebook이 전략적으로 중요한 역할 올해 초, MS는 스마트폰과 태블릿 OS를 통합한 Wndows Mobile 8 를 발표했으며, Xbox Live에서의 entertainment content 제공을 위해 헐리우드 등 콘텐츠 제작사들과 접촉 활발 이를 계기로 Facebook partnership이 MS의 콘텐츠 유통 플랫폼 진화전략에서 중요 역할 담당 기대 Source: Company data; McGuire, M. et al., Gartner report, Feb. 2012: 25 -7-
  • 9. OTT 대표주자, 넷플릭스는 고객 이용 데이터 기반 추천시스템으로 소셜디스커버리 선두 넷플릭스는 자체개발한 CRM 기반 추천시스템 Ci Cinematch 통해 고객의 콘텐츠 선택 폭을 넓힘 t h - 가입자의 DVD 클릭 패턴, 대여 목록, DVD 반납 후 평가 점수 등 취향을 분석, DVD 자동 추천 - 2010년 설문조사 결과, 가입자의 60%가 추천 영화를 이용한 적 있으며, 90%가 만족 - SNS 기반 평점/추천을 통해 가입자에게 적합한 영화를 제시하는 등, 혁신적 기능 개발로 신작 영화에 집중된 DVD 수요를 롱테일로 확대, 콘텐츠사업자들에게 추가 수입 제공/우호 관계 확립 넷플릭스의 추천 시스템 “Movies You’ll Love” 넷플릭스의 SNS 기반 온라인 평점 시스템 -8-
  • 10. 국산 OTT, 비키닷컴은 한류 콘텐츠 홍보 위한 SNS 마케팅으로 PC에서 이용률 폭발 경험ViKi.com은ViKi com은 한류 콘텐츠 홍보를 위해 구글의 검색엔진 마케팅 외에 페이스북에 드라마 런칭 광고 비키닷컴의 SNS 기반 온라인 마케팅 사례 구글로 25,000명을 유인함 1인당 유인 비용 500원. 10만 명 유인 시 5천만 원 마케팅비용 소요 자료: ViKi. Inc. 차세대콘텐츠컨퍼런스 2011 발표문 2011. 6. 3 -9-
  • 11. 전통 TV 방송채널은 시청자와의 시청 행위를 연장시키기 위해 SNS와 연계한 전략 시도라이브쇼(예: 2010년 에미 시상식) 같은 TV 시청에 추가적으로 트위터를 추가하여 ‘팔로우’ 유도 팔로우트위터는 TV 콘텐츠 자체에도 영향을 주어 MTV의 트위터 자키(Twitter Jockey) 등이 등장함케이블TV 채널 Showtime 드라마 ‘덱스터Dexter’는 매회 말에 호기심 자극 페이스북 계정 소개- 아이폰 아이패드 아이팟터치에서 이용 가능한 앱은 방송 일정 에피소드 가이드 게임 등 제공 아이폰, 아이패드, 일정, 에피소드, 가이드, 드라마 ‘덱스터’의 소셜 디스커버리 -10-
  • 12. TV플랫폼은 시청자와의 시청 행위에 SMS, 이메일, 채팅 스크롤 등을 포함시키나 UI가 불편TV 플랫폼의 폐쇄성 때 에 일방향 소통이 일반적이며 소셜 미디어 서의 진화 모습을 못 보여줌 때문에 통이 일반적이며, 셜 미디어로서의 습을 여줌컴캐스트는 튜너피쉬(Tunerfish)라는 SNS 연동 서비스 중인데, TV화면을 방해하지 않는 방법 고민컴캐스트는 가장 먼저 아이패드와의 연동화 시도, 아이패드용 Xfinity Remote App 출시(2010)2011.2월 ‘Xfinity TV iPad’앱 출시로 VoD를 제공 중이며, 자사가입자 대상. 실시간도 제공 계획 미국 케이블TV 플레이어들이 제공하는 SNS 연동은 “Live Viewer Action” vs. 컴캐스트가 다른 체험 제공 케이블 제공하 동 컴캐 가 케이블TV 컴캐스트의 SNS 연동 서비스 ‘튜너피쉬’ 케이블TV 컴캐스트의 아이패드 활용 -11-
  • 13. IPTV는 위젯을 활용해 폐쇄형 TV의 한계성을 극복하려 노력, “Live Viewer Action” 수준 2010년부터 버라이존 파이오스TV에서는 언제든지 트위터와 페이스북 위젯을 오픈해서 이용 가능 부터 버라이 파이 에서 제 지 위터와 페이 북 위젯 해서 - 위젯바자(Widge Bazaar)가 우측 화면에 나오고, 트위터를 하겠다고 하면 트위터 메뉴로 이동 미국 IPTV 버라이존이 제공하는 현재 SNS: “Live Viewer Action” 수준 파이오스TV의 페이스북 연동 파이오스TV(FiOS TV)의 트위터 연동 Source: Company data; Doran, J., OVUM report, Jan. 2010 -12-
  • 14. 목차 I. 스마트디바이스와 social thing II. 현재 온라인 비디오 및 TV 서비스의 SNS 활용 III. 미래 스마트TV에서의 SNS 확산전략 IV. 종합 요약 -13-
  • 15. 스마트기기 확산으로 소셜네트워킹이 TV와 온라인 비디오에 미치는 영향력도 진화 추세 ‘소셜 디스커버리 ’ ‘라이브 뷔어 액션’ 수준인 소셜 네트워크 활용 이후 스마트TV를 Main으로 소셜 디스커버리, 라이브 액션 이후, 하여 소셜TV의 가능성이 보이기 시작, 향후 big screen TV에 영향을 미칠 단계적인 소셜 네트워킹 시나리오(Gartner, 2011)는 1) 동반 스크린 (Companion Screen) 또는 투 스크린 앱(Two Screen Apps) 투-스크린 앱(Two-Screen 2) 소셜 추천(Social Recommendation) 또는 소셜프로그램 가이드(Social Program Guide) 3) 소셜 디스커버리의 연장선 상에서 함께 경험하게 하는 소셜 시청 방(Social Viewing Rooms) 멀티 단말 환경에서의 고객 UI/UX: Social 필요 스마트TV 등장 전후 소셜 네트워킹 시나리오 현재 Source: Verma, S. & Fernando Elizalde, Gartner report, Nov. 2011 Source: Ekholm, J. & Gartenberg, M., Gartner report, Jan. 2012 *커넥티드TV 출현 전, 후의 소셜 네트워킹 시나리오 타임라인 -14-
  • 16. 1) 다양한 기기 간 앱 및 웹 서비스를 연동한 동반 스크린 이용이 가능, Two-screen app 붐 동반스크린Companion screen은 향상된 제어 기능과 개인화된 서비스 이용 인터페이스를 제공 동반스크린C i 은 제공, multi-dimensional하고, 특히 TV 경험 전반에 걸쳐 소셜 경험을 가능하게 함 Social TV 이러한 앱에는 recommendation tool, TV 리모콘, DVR scheduling, 체크인(check-in), 게임화 (gamification), 소셜 채팅( ( ifi ti ) 채팅(social chatting), 소셜 쉐어링( i l h tti ) 쉐어링(social sharing) 등이 가능 타겟광고 i l h i ) 소셜 앱, Miso와 GetGlue는 TV프로그램 연동 트위터 외에 엔터테인먼트 체크인 앱을 출시해 기존의 “social discovery”의 연장선상에서 새로운 가치를 제공함 ABC’s ‘My Generation’ sync Get Glue app UI in alliance with DirecTV -15-
  • 17. 2) OTT의 Social recommendation 제공 붐이 일면서, Social program guide가 대세화 추천 엔진(Recommendation engine)은 OTT의 VOD 뿐 아니라 실시간 TV 방송과도 연계가 가능 추천 엔진의 소셜 특성(Social feature)이 현재의 TV EPGs (electronic program guides)에 영향 줌 기존의 gridbased EPG 대신, 이용자는 친구 추천이나 본인의 과거 이용 데이터를 기반으로 보다 “개인화된 시청(personalized & narrowed-down view) 을 즐길 수 있음. 개인화된 narrowed down view)”을- OTT, TV operator들은 Facebook에 EPG를 제공하여 TV쇼 프로그램을 수시로 체크하게 할 수 있음.- Comcast의 Xfinity 앱 내 "My TV“는 시청 데이터 기반으로 실시간 및 VOD에 대한 추천 메뉴임 EPG by Veronica Magazine on iPad in the Netherlands Comcast’s Xfinity ‘my TV’ Source: Viralblog, Feb. 2012 -16-
  • 18. 3) 추천 엔진을 기반으로 한 소셜 시청 방은 방해 받지 않는 시청을 가능하게 해야 함 소셜시청방(Social i i 소셜시청방(S i l viewing rooms)이란 비디오 TV 콘텐츠 시청과 함께 소셜 쉐어를 함께 하는 것 )이란 비디오, 소셜 쉐어 또는 social exchange로는 게이밍, spot voting, messaging, video tagging 등이 있음. 성공하려면 TV시청 경험을 방해하지 않으면서 동시에 TV에서의 의사소통을 가능하게 해야 함 Social viewing rooms의 시작은 PC 웹사이트였지만, 궁극적으로 스마트TV내 브라우저에 포함. - 선두적 방송사(BBC)와 TV플랫폼들(Orange, ITV)은 특정 장르(스포츠, 월드이벤트 등) 중심으로 실시간으로 트위터를 모으고 메시지를 나누는 기능을 제공하고 있음(Social Discovery)Widget environment on connected TV with recommendation engine Miso’s synchronized app to TV shows -17-
  • 19. 목차 I. 스마트디바이스와 social thing II. 현재 온라인 비디오 및 TV 서비스의 SNS 활용 III. III 미래 스마트TV에서의 SNS 확산전략 IV. 종합 요약 -18-
  • 20. 종합 요약스마트기기의 다양화로 비디오/TV 프로그램 이용 경험이 차별화, Split Screen 앱 붐은 Social thing- 스마트TV 이용자들이 가장 선호하는 콘텐츠 장르는 동영상이며, 현재는 ‘다시보기’ 수준을 유지- But, 다양한 스마트기기의 특성을 살리고 기기간 연동을 통한 스플릿 스크린 연동 앱이 더 유용현재의 온라인 비디오 및 TV 서비스의 SNS 활용은 초보적인 수준으로 기기간 시너지 창출 미흡- 온라인 비디오(OTT) 서비스에 미치는 SNS의 영향력은 주로 소셜 디스커버리 (Social Discovery)- 방송사, payTV 플랫폼도 시청행위 연장 위해 SNS 활용하나, 라이브 뷔어 액션 (Live Viewer Action)향후 스마트TV를 메인으로 하여 타 스마트기기와의 시너지 창출을 위한 소셜TV화 방향은 세 가지 1) 동반 스크린 (Companion Screen) 또는 투-스크린 앱(Two-Screen Apps) 2) 소셜 추천(Social Recommendation)개념의 소셜프로그램 가이드(Social Program Guide) 3) 소셜 디스커버리의 연장선 상에서 가능한 소셜 시청 방(Social Viewing Rooms) -19-
  • 21. - 경청해주셔서 감사 드립니다 -

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