‘ISO 26000’에 지속가능의 길이 있다_DBR

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‘ISO 26000’에 지속가능의 길이 있다_DBR

  1. 1. PDF EDITION 2010 JANUARY 1 Vol.48저작권 공지본 PDF 문서에 실린 글, 그림, 사진 등 저작권자가 표시되어 있지 않은 모든 자료는 발행사인 (주)동아일보사에 저작권이 있으며, 사전동의 없이는 어떠한 경우에도 사용할 수 없습니다.무단 전재 재배포 금지본 PDF 문서는 동아비즈니스리뷰 독자 및 www.dongabiz.com 회원에게 (주)동아일보사가 제공하는 것으로 저작권법의 보호를 받습니다. (주)동아일보사의 허락 없이 PDF문서를 온라인 사이트 등에무단 게재, 전재하거나 유포할 수 없습니다. 본 파일 중 일부 기능은제한될 수 있습니다.
  2. 2. SR 국제 표준 대응 방안‘ISO 26000’에 지속가능의 길이 있다박지혁 한국네빌클락 시스템연구소 연구위원 beacon4u@paran.com 제2차 세계대전이 끝나갈 무렵 독일에 진주한 한 지속가능 경영의 3가지 실패 유형 소련 병사가 베를린의 한 민가에 묵게 됐다. 그는 지속가능 경영에 대한 기업들의 잘못된 접근을 그곳에서 우연히 전등불이 켜져 있는 것을 보았다. 유형별로 살펴보면 크게 다음 3가지로 나눌 수 있 그는 다음날 그 집을 떠날 때 배낭에서 대검을 꺼내 다. 전선을 잘라냈다. 그리고 전구를 잘 싸서 배낭에 넣 ①가이드라인 추종형 었다. 각종 지속가능 경영 가이드라인을 그대로 따르는 “이 싸움도 이제 끝나가고 있다. 집으로 돌아갈 유형이다. 지속가능 경영을 도입하고 있다는 인상 날도 얼마 남지 않았다. 가족들과 따뜻한 저녁을 먹 을 주기 위해 가이드라인 내용을 충분히 검토하지 고 싶다. 그때 우리 집 천장에 이 불을 매달아 켜고 않고 통째로 모방하는 사례가 이에 해당한다. 지속 즐거운 한때를 보내리라.” 가능 경영 담당 부서가 현장 의견을 반영하지 않고 이것이 이 병사의 소박한 꿈이었다. 그에게 전등 가이드라인 형식을 모방해 무리하게 추진하면, 현 뒤에 숨어 있는 발전소과 송전선 그리고 전선과 스 장 실정과 겉도는 무모한 체제가 돼버린다. 결국 유 위치에 대한 개념은 존재하지 않았다. 그가 본 것은 지와 운용비용이 증가하게 되며 현장 직원의 반발 불이 켜진 전구였고, 그것은 어디에서나 천장에 매 을 불러온다. 조직 내에서 “지속가능 경영은 어려 달기만 하면 불이 들어오는 마법의 구슬이었을 뿐 워” “지속가능 경영은 도움이 안 돼”라며 반대 분 이다. 위기가 만연하게 되며 프로젝트가 중도에 무산되 이 일화는 우리가 다른 제도나 체계를 도입할 때 는 최악의 상황을 맞게 된다. 쉽게 저지르는 잘못이 무엇인지를 말해준다. 이는 ②선진 사례 모방형 국내 기업이 지속가능 경영을 추진할 때도 마찬가 이는 선진 기업 사례를 그대로 모방하는 추종형 지다. 눈에 보이는 현상에 매몰돼 시스템적인 사고 기업에서 많이 나타나는 유형이다. 이런 기업들은 를 하지 못한 ‘소련 병사의 오류’처럼 섣불리 도입 ‘경쟁사보다 뒤쳐지지 않도록’ ‘경쟁사가 하고 있 한 지속가능 경영으로 인한 폐단도 나타나고 있다. 기 때문에’ 등을 이유로 들어 다른 회사의 추진 사 이 글을 통해 필자는 국내 기업들이 직면하게 될 지 례를 그대로 모방하기도 한다. 물론 타사의 성공 사 속가능 경영을 향한 도전을 성공적으로 이뤄내기 례를 활용하는 일 자체는 효과적이다. 하지만 벤치 위한 실천 과제를 제시하고자 한다. 마킹이 자사의 조직 문화, 전략, 업무 프로세스와 Article at a Glance 필자는 성균관대에서 산업공학 석사 학위를 취득하고, 타깃 독자: 지속가능 경영을 고민하는 최고경영자(CEO) 및 실무자 인하대 경영학 박사 과정을 수료했다. 현재 한국네빌클락 문제 제기: 섣부른 지속가능 경영 도입에 따른 실패를 최소화하고 ISO 26000 등과 같은 국제 표준에 시스템연구소에서 ISO 26000, ISO 9004 등을 통한 성공적으로 대응하기 위한 방법론은 무엇인가 지속가능 경영 추진 전략 및 실행 체계 구축에 대한 연구 및 솔루션: ISO 9001 프레임워크를 토대로 ISO 26000에 담겨진 지속가능 경영과 관련한 각종 자문 활동을 하고 있다. 요건들을 조직에 통합하여 실행하라32 Dong-A Business Review 2010
  3. 3. [표] 지속가능 경영 관련 주요 국제 규범 및 평가 기준 구분 명칭 개요 주관 기관명 비고 세계 100대 지속가능 기업: 기업의 ESG (Environmental, Social, WEF (World Economics Forum, Global 100 Governance) 이슈를 분석하여 2005년부터 매년 스위스 다보스 Davos Forum) 포럼에서 결과 발표 Corporate Responsibility 기업의 지속가능 경영 성과 지수화: 기업 책임 사안에 대한 평가와 BitC Index 2002 경영 측면에서 영국 기업들의 성과에 따라 순위를 매기는 지표 (Business in the Community) 파이낸셜 타임스 선진국 지수: 기업의 사회적 책임 투자의 실적을 FTSE4Good FTSE Group평가 기준 평가하고 이에 대한 투자를 촉진하기 위해서 만든 주가지수 DJSI 다우존스 지속가능성 인덱스: 다우존스지수 내 기업의 지속 SAM Group (Dow Jones Sustainability Indexes) 가능성을 평가하여 상위 10%를 별도로 구성하여 만든 지수 SRI 환경가치평가모형: 기업의 환경적 위험과 위험 관리 역량 등에 평가 기준 EcoValue21 INNOVEST 대한 평가 IVA 무형가치평가모형: EcoValue21의 환경적 측면 이외에 사회적 INNOVEST (Intangible Value Assessment) 측면까지 고려하는 평가 SIGMA BSI, 지속가능 경영 비즈니스 시스템 가이드라인: 지속가능성 기본 (Sustainability Integrated AccountAbility, 원칙 및 실행 가능한 실천 모델 제공 Guidelines for Management) Forum for the Future Corporate Responsibility BitC 사회적 책임 관련 보고 가이드라인 Guidelines (Business in the Community) 기업의 노동 관행 가이드라인: 국제노동기구(ILO)의 고용과 노동 ETI가이드 라인 ETI Base Code 조건에 관한 글로벌 기준을 바탕으로 기업, 노동조합, NGOs 등이 (Ethical Trading Initiative) 공동으로 만들어낸 일종의 파트너십 기업의 투명성과 사회적 책임을 강조하며 인권, 노동, 환경 등 Global Compact UN 10개 원칙 제시 지속가능성 보고 기준(Sustainability Reporting Guidelines): GRI (Global Reporting Initiative) 기업 경제, 환경, 사회 분야의 성과에 대한 보고 프레임 워크로서 GRI (UNEP 산하 기관) 기업의 지속가능성 보고 가이드라인 기업의 사회적, 윤리적 성과의 측정, 감사, 보고를 ISEA (Institute of Social and인증 표준 AA 1000 통합하기 위한 인증 표준 Ethical Accountability)맞지 않는다면 비용만 늘고 성과를 내지 려고 덤비는 기업이 이런 유형에 속한다. 인 ISO 26000을 공표한다. 지속가능 경영못할 수 있다. 지속가능 경영을 도입하려 공기업에서 자주 보이는 유형이다. 이런 이 경영 시스템의 주요 의제가 된 것이다.면 먼저 왜 지속가능 경영을 추진해야 하 기업들이 추진하는 지속가능 경영은 겉 물론 ISO가 구속력 있는 이행 강제력는지, 자사 전략과 목표에 맞춰 어떤 방식 만 그럴듯하고 실속은 없다. 최고경영자 을 가진 기구도 아니고, ISO 26000 역으로 이를 추진해야 하는지에 대한 논의 (CEO)가 바뀌면 ‘효과는 없고, 비용만 든 시 인증 대상 규격도 아니다. 하지만 ISO가 선행돼야 한다. 이런 노력이 배제된 선 다’는 이유로 단기간에 도입한 지속가능 26000 제정 작업에 참가한 대부분의 국가진 시스템은 현장과 유리된 ‘그림의 떡’에 경영의 원칙이 폐기될 가능성도 크다. 와 이해관계자들은 결국 기업 간, 국가 간불과하다. 거래와 계약 질서에서 ISO 26000이 결정③단기 실적 지향형 2010년 지속가능 경영 국제 표준 도입 적인 기준으로 활용될 것이라는 점에 동 외부 기관 평가를 의식해 지속가능 경영 국제표준화기구(ISO)는 2010년 지구촌 의하고 있다. 일각에서는 ISO 26000이을 도입하는 사례다. 외부 기관의 평가 결 기업의 지속가능 경영에 대한 가이드라인 실질적인 무역 장벽이 될지 모른다고 우과를 끌어올리기 위해 전면적인 지속가 1) 이 글에서 ISO 9000이나 ISO 14000이라고 할 경우에는 ISO 9001이나 ISO 14001과 같은 개별 규격을 나타내는 것이능 경영을 선포하고, 일시에 이를 완성하 아니라 관련 규격의 집합(Family 또는 Series라고 표현됨)을 의미한다. No.48 Dong-A Business Review 33
  4. 4. SR 국제 표준 대응 방안[그림1] 전략적 지속가능 경영 성과 지표 체계 전략 체계도 (사례)려하고 있다. 때문이다. 게다가 이 표준은 일본 기업 문 본 기업들로선 땅을 칠 노릇이었다. 하지 이 같은 우려가 기우(杞憂)는 아니다. 화와도 맞지 않는 부분이 있었다. 만 뒤늦게 후회한들 소용이 없었다. 외국20여 년 전 ISO 90001)이 등장했을 때를 하지만 ISO가 1987년 품질 보증에 관 인이 영어를 모국어처럼 잘한다고 해도돌아보면 개연성이 있다. 1979년 영국은 한 국제 표준인 ‘ISO 9000’을 공표하자 토플(TOEFL)처럼 공인 시험 성적이 없‘BS 5750’이라는 새로운 개념의 국가 표 사정이 달라졌다. 영국의 끈질긴 노력으 으면 미국 대학에 진학하기 어려운 것과준을 제정해 발표했다. 제품이 시장에 유 로 ISO 9000에 영국 표준(BS 5750)이 거 비슷한 상황이었다. 뒤늦게 일본 언론들통된 뒤에 검사하는 것보다 생산 과정에 의 그대로 반영됐기 때문이다. 특히 유럽 은 시급한 대책을 촉구했지만, 사후약방서 품질 관리가 제대로 되고 있는지를 점 통합이 가속화되던 1990년대에 들어서자 문에 불과했다.검하는 게 효과적이라는 판단에서였다. 유럽과 홍콩 등에선 ISO 9000의 요구 사 이러한 문제를 극복하기 위해서 기업들 영국을 비롯한 세계 각국과의 무역 전쟁 항에 따라 품질 보증 시스템을 구축하고, 에게 익숙한 ISO 9001과 같은 기존 경영에서 승승장구하던 일본 기업들은 코웃 이에 대해 제3자 인증을 받지 않은 기업들 시스템을 토대로 하여 ISO 26000이 도입음을 쳤다. 영국이 만든 새로운 규격의 근 은 입찰에 끼워주지도 않는 상황이 벌어 되면 무엇을 준비하고 챙겨야 할지를 가간을 이루는 품질 관리 개념이 대다수 일 지기 시작했다. ISO 9000이 새로운 형태 늠해보고 이를 통해 기존 경영 시스템을본 기업에서 이미 오래전부터 적용해왔던 의 무역 장벽으로 작용한 것이다. 업그레이드할 것을 제안한다.것인데다 일본 기업의 핵심 경쟁력이었기 특히 품질 관리의 원조라고 자부했던 일 특히 ISO 9001은 ISO 경영 시스템 표34 Dong-A Business Review 2010
  5. 5. 준의 기본 모델인 데다, 8만여 개2)가 넘는 ②지속가능 경영 이슈 정의 및 우선순위 결정 효과적인 방법이라고 할 수 있다.국내 조직이 도입한 가장 친숙한 경영 시 기업 활동, 제품 및 서비스를 검토하는 ④전사적 성과 관리 체계의 재정립스템이기 때문이다. 또한 ISO 9001에서 것부터 사회, 환경, 경제적 맥락과의 상호 지속가능 경영 이슈의 정의 및 우선순위의 품질 개념은 제품이나 서비스 품질만 연관성, 외부에 미치는 관련 영향 등을 고 결정 결과에 따라 전사 차원의 종합적인을 의미하는 소극적 의미의 품질(Small 려한다. 이어 ISO 26000에서 제시한 7가 추진 전략을 수립한다. 이와 동시에 전략Q)이 아니라 기업 활동의 본질이며 기업 지 핵심 주제를 중심으로 조직의 영향을 수행을 위한 과제 및 핵심성과지표(KPI)경쟁력의 근원이라고 할 수 있는 넓은 의 결정해야 한다. 이러한 정의 과정이 끝나 를 도출하고, 이에 대한 모니터링 및 평가미의 품질(Big Q), 즉 말콤 볼드리지 모델 면 여러 핵심 주제나 쟁점들 중에서 우선 체계를 구축하는 일이 무엇보다 먼저 시등에서 다루는 경영 품질과 맥을 같이 한 순위를 정해야 한다. 우선순위는 내·외부 행돼야 한다. <그림1>과 같이 특화된 템다고 할 수 있다. 또한 20여 년간 운용되 이해관계자와의 의사소통, 국내외 규제 플릿을 지속가능 경영의 전략적 실행에어오면서 축적된 다양한 경험들을 참고할 및 행동 규범을 근거로 결정한다. 우선순 대한 조직 구성원들 간 의사소통 도구로수 있다는 장점도 있다. 위 선정을 위한 주요 기준으로는 중요도, 활용하면 매우 효과적일 것이다. 또 업종 이해관계자의 우려, 비용/편익, 적용 용 에 따라 환경 회계 체계와 같은 계량화 시ISO 9001을 응용한 이성 등이 있다. 특히 이러한 지속가능 경 스템을 활용해 한 차원 높은 지속가능 경지속가능 경영 방법론 영 이슈 정의 및 우선순위 결정에 있어서 영 시스템을 구축할 수 있을 것이다. ISO 9001은 1987년 최초 제정될 때 제 마이클 포터 교수가 하버드비즈니스리뷰 ⑤전사 통합 리스크 관리 및 사업연속성 관 4)품 수명 주기 기반의 20가지 요구사항으 (HBR)에 소개한 방법론 을 참조하면 도 리 체계 구축로 구성된 품질 보증 시스템이었다. 하지 움이 될 것이다. ISO 9001을 제외한 ISO 14001(환만 2000년 두 번째 개정에서 PDCA(Plan ③이해관계자 정의 및 관련 요구 사항 파악 경), OHSAS 18000(안전 보건), ISO-Do-Check-Act) 주기 기반의 품질 경영 지속가능 경영 실행과 관련한 이해관계 22000(식품 안전), ISO 27001(정보 보시스템으로 환골탈태했다. 이 같은 ISO 자의 범위가 어떻게 되는지, 우선적으로 안) 등 대부분의 경영 시스템 표준은 해당9001의 개정 이후 ISO의 모든 경영 시스 혹은 잠재적으로 이해관계자가 될 수 있 분야와 관련한 위험성 평가를 의무화하고템 표준은 ISO 9001과의 정합성을 유지 는 대상이 누구인지를 식별하는 작업이 있다. 따라서 앞서 언급한 지속가능 경영하도록 제정 또는 개정됐다. 이러한 ISO 필요하다. 법적 관계, 영향 범위, 과거 참 의 이슈 정의 및 우선순위 결정 결과를 토9001 프레임워크를 토대로 ISO 26000에 여 경력, 전문성, 피해 대상자, 참여 희망 대로 각 전문 분야의 위험성 평가를 실시담겨진 지속가능 경영과 관련한 각종 요 자 등의 기준을 바탕으로 이해관계자 목 하고 포괄적인 대응 계획을 수립할 필요건들을 조직에 통합하여 실행하기 위한 록을 작성하는 것도 좋은 방법이다. 이해 가 있다. 즉, 전사 통합 리스크 관리와 사구체적인 실천 과제들을 살펴보자. 관계자와의 협의를 통해 지속가능 경영 업 연속성 관리 체계를 구축해야 한다는 3)(1) 경영 책임 관련 영역 이슈의 우선순위를 선정하고, 결정 사항 뜻이다.①비전 및 경영 방침의 재정립 을 실행하고, 조직 활동에 적절히 통합시 ⑥지속가능 경영 추진 조직 체계 정립 CEO가 지속가능 경영에 대한 생각을 키며, 성과에 대해 피드백을 할 수 있다. 지속가능 경영 추진 조직은 인사, 환경,먼저 정리해야 한다. 이어 자신의 생각 이해관계자와의 지속적인 의사소통은 조 법무, 기업 설명 활동(IR), 정보 시스템,을 조직 비전과 경영 방침 등에 반영하고, 직의 지속가능 경영 실행 수준을 높이는 품질, 안전 보건 등 다양한 조직을 아우를이를 직원에게 확실하게 전달할 수 있도록 수단과 방법을 강구해야 한다. 즉 ‘왜 2) 국내 ISO 인증 체계를 관리 감독하는 한국인정원(KAB)의 통계 자료(2009년 12월 7일 현재)에 따르면지속가능 경영을 추진하는가?’ ‘우리 회 ISO 9001의 경우 80060개 조직이, ISO 14001의 경우 23091개 조직이 인증을 받았다. 3) 이 글에서는 ISO 9001의 제4장인 ‘품질경영 시스템’을 별도로 구분하지 않고 해당 내용을 ‘경영 책임’과사에 있어서 지속가능 경영이란 무엇인 ‘제품 실현’에 반영하여 서술한다.가?’ ‘직원에게 무엇을 기대하는가?’ 등 4) Michael E. Porter and Mark R. Kramer (2006), Strategy & Society: The Link Between Competitive Advantage을 알기 쉽게 전달해야 한다는 뜻이다. and Corporate Social Responsibility, Harvard Business Review, Vol. 84 Issue 12, pp.78∼92. No.48 Dong-A Business Review 35
  6. 6. SR 국제 표준 대응 방안수 있어야 한다. 이를 위해 별도 조직을신설하거나 기존 기획 조정 역할을 수행 ISO 26000의 개념하는 조직이 이를 주관하도록 해야 한다.지속가능 경영 추진 조직의 회사 내 위상 ISO 26000은 조직의 사회적 책임에 관한 지침 보다 ‘하는 것이 바람직하다(should)’라는 표현에 따라 지속가능 경영의 지속가능성과 으로 7개 장과 부속서로 이루어져 있으며 7가지 이 사용된다는 점이 ISO 9001 등과 다르다.5)질(質)이 좌우된다. 사회적 책임에 관한 원칙, 7가지 영역으로 나눈 ISO 26000의 사회적 책임 원칙은 설명 책임⑦지속가능 경영 실적 공개의 활성화 사회적 책임 주제, 7가지 실행 기준 등 21가지 (accountability), 투명성(transparency), 윤리적 지속가능 경영 추진 조직이 주관하여 핵심 요소로 구성돼 있다. 행동(ethical behaviour), 이해관계자 이해 존중 ISO 26000은 지속가능 경영 전반에 대한 지침 (respect for stakeholder interests), 법치주의 존GRI, G3와 같은 지속가능성 보고 가이드 을 제시하지만, ISO 9001, ISO 14001과 같은 경 중(respect for the rule of law), 국제 행동 규범 존라인에 따라 체계적으로 지속가능 경영 영 시스템 표준(타입 A)은 아니다. 타입 A에 대 중(respect for international norms of behaviour),보고서를 작성한다. 특히 인증을 유지하 한 추가적 지침이나 표준과 관련이 없는 독자적 인권 존중(respect for human rights)으로 7가지기 위해 품질, 환경, 안전, 정보 보안 등 해 지침을 제공해 경영 시스템 개선과 조직 실행력 다. 또 사회적 책임 핵심 주제로 조직 지배 구조,당 분야 경영 시스템 표준의 요구 사항과 을 높이는 데 도움을 주는 지침의 성격을 지닌 인권, 노동 관행, 환경, 공정 운영 관행, 소비자관련한 내용만을 중심으로 작성하는 경영 다. 경영 시스템 적합성 평가나 인증을 목적으로 이슈, 지역사회 참여 및 개발 등 7가지 영역의검토 보고서를 지속가능 경영 보고서에 만들어진 것이 아니기 때문에 ‘해야 한다(shall)’ 36개 세부 이슈를 제시하고 있다.포함시켜 일원화한다. 블로그 같은 소셜미디어를 통해 상시적인 실적을 공개하는 계의 재정립 자와 의사소통을 하는 일이 중요하다. 먼것도 효과적인 방법 중 하나라고 할 수 있 지속가능 경영을 추진하면서 적절한 시 저 의사소통의 목적을 분명히 해야 한다.다. 기에, 신뢰할 만한 방법으로, 균형 잡힌 이는 내부 직원의 인식을 제고하기 위한⑧이해관계자의 유형에 따른 의사소통 체 정확한 정보를 토대로, 사내외 이해관계 것인지, 외부의 정보 공개 요청에 대응하[그림2] ISO 26000의 기본 구조36 Dong-A Business Review 2010
  7. 7. 지속가능 경영 도입할 때 주의해야 할 5가지 ①주체적 시각 없이는 하지 마라 환경 같은 특정 부서의 업무로만 국한해 운영한 기 벽하게 대응하려고 집착하면 지속가능 경영의 본 지속가능 경영은 이해관계자 중심의 경영을 지향 업들이 대부분 실패했다는 점에 주목해야 한다. 지 래 목적은 사라지고 표준이나 가이드라인과 같은 하지만, 그렇다고 외부 시각에 무분별하게 휘둘 속가능 경영 주관 부서가 전사적인 기획 조정 권한 수단만 부각될 수 있다. 전략이나 목적보다 수단을 려서는 안 된다. 반드시 조직 내부의 주체적 시각 을 갖고 있는지를 자문해볼 일이다. 앞세우는 주객 전도 현상으로 기업 경영에 과부하 을 견지해야 한다. 이해관계자의 기대와 요구는 무 ③KPI(Key Performance Indicator) 체계와 가 걸리고 무리한 의사결정이 나올 수도 있다. 척 다양하다. 어느 한쪽의 요구를 만족시켰다고 해 연계하라 ⑤‘로드 맵’ 없이는 하지 마라 서 모든 이해관계자를 만족시킬 수는 없다. 기업이 지속가능 경영 방침에 맞게 직원들의 일상적인 행 지속가능 경영을 추진하기 위해서는 장기간에 걸 ‘누구의’ ‘어떤’ 만족을 높여갈 것인지에 대한 주체 동을 바꿀 수 있는 가장 확실하고 유일한 방법은 친 체질 개선 노력이 필요하다. 다시 말해, 지속가 적인 시각과 관점을 정립하지 않는다면 외부 입김 KPI 체계와 연계하는 것이다. 사람은 평가하는 방 능 경영 실행을 위한 ‘로드 맵’이 필요하다는 뜻이 에 사업이 휘둘릴 수 있다. 향으로 움직인다. ISO 26000 도입을 준비하는 기 다. 포스코건설은 무턱대고 지속가능 경영 보고서 ②기획 조정 권한이 없는 부서는 하지 마라 업이라면 무엇보다 먼저 KPI 체계를 조정할 필요가 부터 발행하는 다른 기업들과 달리 3년 전부터 ISO 지속가능 경영 주관 조직이 상충된 이해관계를 가 있다. 26000 등을 포함한 다양한 국제 규범을 토대로 독 진 다양한 조직을 아우를 수 없다면 ‘지속가능 경 ④100%에 집착하지 마라 자적인 지속가능 경영 진단 모델을 개발했다. 이를 영의 지속가능성’을 확보할 수 없고, 기업 경쟁력 국제 표준이나 가이드라인을 적극 활용하면 기업 통해 회사의 경영 시스템을 진단하고 사업의 우선 도 높일 수 없다. 이는 ISO 9001이나 ISO 14001 인 의 국제 경쟁력을 강화하고, 내부 개선점을 도출해 순위를 정해 연간 사업 계획에 반영하고 있다.(그 증 기업 중 인증을 박탈당하거나 포기한 기업 대부 다양한 시너지를 창출할 수 있다. 하지만 이러한 림3) 분에서 나타난 현상이다. 인증 관련 업무를 품질, 표준에 너무 민감하게 대응하거나 모든 항목에 완 [그림3]5) ISO가 제정하는 경영 시스템 표준은 타입 A(경영 시스템 요건 표준), 타입 B(경영 시스템 지침 표준), 타입 C(경영 시스템 관련 표준)로 구분되는데 인증을 배제한 ISO 26000은 타입B에 해당된다고 볼 수 있다. No.48 Dong-A Business Review 37
  8. 8. SR 국제 표준 대응 방안[그림4] 전략 준비도 측정 및 확보 계획 수립 절차 에 스며들게 해야 한다. 먼저 직원 행동을 바꿀 수 있는 제도를 도입하라. 예를 들면 인사 평가와 연동시키는 방법이 있다. ‘법 규 준수’ ‘정보 보안’ ‘고객 대응’ ‘협력 회 사 대응’ 등 관련 업무에 따라 다양한 평가 항목과 방법을 찾아낼 수 있을 것이다. 이 와 같은 제도적 장치를 마련한다면 지속가 능 경영이 ‘화려한 말잔치’로 끝나는 리스 크를 크게 줄일 수 있을 것이다. ②내부 심사 체계의 위상 강화 경영 검토와 같이 인증 유지를 위해 형식 적이고 산발적으로 진행되는 내부 심사의기 위한 것인지, 성과 평가에 대한 지원인 실행 등에 관한 사항은 모든 직원들에게 알 위상을 높이고, 이를 전사적으로 실시하도지 등을 명확하게 정의해야 한다는 뜻이 려야 한다. 이것이 직원들의 인식과 역량 록 한다. 시민사회단체 등 외부 이해관계다. 의사소통을 실행하기 위한 대상, 내용, 을 제고하기 위한 구체적인 교육 노력으 자를 참여시키는 방법은 외부와의 의사소범위, 시간, 유형 등에 관한 계획도 구체적 로 이어지도록 해야 한다. 이를 통해 지속 통을 활성화하고, 내부 직원들의 주의를으로 세워야 한다. 특히 내부 의사소통, 외 적인 정보 교환, 전문가와의 교류, 피드백, 환기시키는 효과를 얻을 수 있다.부 이해관계자와의 의사소통, 정기 보고서 아이디어 공유 등을 통해 조직의 학습 능력발간, 공공업체와의 의사소통 등으로 유형 을 극대화할 수 있어야 한다.을 정의하고, 이에 맞는 형태의 매체를 선 (3) 제품 실현 관련 영역 참고 자료택하는 일도 필요하다. 마지막으로 의사소 ①전사 업무 프로세스 분석 및 재정립 ISO(2008. 11), “ISO 9001 Quality management systems - Requirements”통 과정의 신뢰성을 증진시키기 위한 노력 수립된 지속가능 경영 추진 전략을 토대 ISO(2009. 9), “ISO/DIS 26000 - Guidance on social도 중요하다. 지속가능 경영에 대한 이해 로 관련 프로세스를 파악하고, 해당 프로 responsibility”관계자의 정기적인 모니터링이나 검토를 세스의 성과 지표를 확인해 조정 및 보완 구본형(2000. 3), “월드 클래스를 향하여”,생각의 나무 노한균 외(2008. 3), “사회적 책임의 국제 표준,장려할 필요도 있다. 공신력이 있고 독립 여부를 결정한다. 필요할 경우, 전과정 평 ISO 26000에 대한 이해”,적인 외부 인증 과정을 활용하거나 정보 출 가(LCA·Life-Cycle Assessment)와 같 2007 CSR 노동포럼 논문집-기업의 사회적 책임과 노동,처를 밝히는 투명한 정보 공개 원칙을 실행 은 방법으로 세부 분석을 실시한다. 한국노동연구원 박지혁(2008. 10), “포스코건설의 전략적 지속가능하면 신뢰성을 높일 수 있다. ②지속가능 경영 공급망 관리 체계 구축 경영을 위한 업무 수행 기반 구축 마스터 플랜”,(2) 자원 관리 관련 영역 원자재 및 부품, 소모품 조달 단계 및 협 인하대학교 지속가능 경영연구소①전략 준비도 측정 및 확보 계획 수립 력업체(납품업체, 유통업체 등) 선정 단계 시라가타 토시로 외(2006. 2), “CSR 매니지먼트 도입의 모든 것”, 주창길 역, 한국표준협회미디어 지속가능 경영 전략을 실행하려면 인적 에서 지속가능 경영 관련 주요 이슈와의 연 이장원 외(2006. 12), “기업의 사회적 책임 확산과자산, 정보 자산, 금융 자산 등 조직 자산 관성 및 영향도를 평가한다. 이 결과를 토 노사관계에 대한 함의”, 한국노동연구원 정경민(2005. 10), “아동 고용 ‘나이키의 교훈’”, 중앙일보이 어느 정도 소요될 것인지를 측정해야 한 대로 지속가능 경영 방침에 적합한 구매 계 지식경제부 기술표준원(2009. 4),다. 목적을 이루기 위해 어떤 자산이 얼마 약과 공급망을 관리 운영하는 체계를 구축 “ISO 26000 사회적 책임(SR) 국제 표준의 내용”,나 준비돼야 하는지를 판단하고, 보완이 한다. 협력업체 평가 기준 및 관련 프로세 ISO 26000 사회적 책임 워크숍 및 공개 세미나필요한 사항에 대해서는 전략 준비도로 달 스도 재정립해야 한다.성 계획을 세운다.(그림4) (4) 측정, 분석 및 개선 관련 영역②직원 교육 및 인식 제고 ①업무 수행 결과 평가 등 실행 기반 강화 지속가능 경영과 관련해 수립한 목표와 지속가능 경영이 직원들의 ‘몸’과 ‘마음’38 Dong-A Business Review 2010
  9. 9. DBR은 기존 국내 매거진과 확실히 다릅니다.高純度 경영 콘텐츠기존 시사 경제지의 잡식성 콘텐츠를 지양합니다. 기업경영에 초점을 맞춰 심층적인 콘텐츠를 전달합니다.현장형 콘텐츠DBR은 단순히 정보만을 전달하지 않습니다. 현장의 생생한 케이스와 실질적인 솔루션을 드립니다.MBA 출신의 제작진고급 콘텐츠 제작을 위해 경영학 박사, MBA 기자들이 모였습니다. 차별적인 맨파워로 한발 앞선 정보를 제공합니다.생생한 해외 콘텐츠DBR은 국내에서 유일하게 하버드 비즈니스 리뷰(HBR) 맥킨지쿼털리와 전재 계약을 맺었습니다.와튼스쿨 IMD INSEAD 등 14개 해외 기관의 콘텐츠도 DBR 지면에 소개됩니다.국내 최초의 경영지식 통합 솔루션매거진은 물론 프리미엄 온라인 사이트, e-mail 뉴스레터, 오프라인 강좌를 함께 이용할 수 있습니다.DBR, 이렇게 신청하세요.발행정보 | 월 2회 발행, 연 24회 발행가격 | 낱권 12,000원, 연 288,000원1년 정기구독료 | 240,000원인터넷 구독 신청 | www.dongaBiz.com온라인 투고 | DBR@donga.com● 개인 구독 문의 | 02-721-7800 은행계좌 | 우리은행 1005-801-091411 (주)동아PDS● 단체 구독 문의 | 02-2020-0685 은행계좌 | 우리은행 217-221493-13-002 (주)동아일보사

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