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차세대 페이스북을 꿈꾸는 인터넷 기업 3選_SERI_2012,06,08
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차세대 페이스북을 꿈꾸는 인터넷 기업 3選_SERI_2012,06,08

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  • 1. 2012. 6. 8. (제153호)차세대 페이스북을 꿈꾸는 인터넷 기업 3選 목차 1. 급성장하는 차세대 인터넷 기업군 1 2. 대표기업 3選 3 ① 핀터레스트(Pinterest) 3 ② 에버노트(Evernote) 5 ③ 드롭박스(Dropbox) 7 3. 시사점 및 제언 9 작성 : 최병삼 수석연구원(3780-8296) byongsam.choi@samsung.com
  • 2. SERI 경영 노트 제153호 《 요 약 》 최근 미국에서는 소셜, 모바일 등 IT 분야를 중심으로 벤처 열기가 고조되고 있다. 기업가치가 10억 달러 이상으로 평가되는 벤처기업(Billion Club)이 닷컴버블 때의 18개보다 많은 20개일 정도다. 최근 급성장하며 10억 달러 클럽에 합류한 핀터레스트(Pinterest), 에버노트(Evernote), 드롭박스(Dropbox)는 과거의 인터넷 기업과 비교하여 특화된 서비스 내용, 다양한 수익모델과 고객 유지 전략 등이 특징이다. ① 핀터레스트는 주제별 이미지를 매개로 정보를 공유하는 SNS 서비스다.인터넷에서 관심 있는 이미지를 클릭하여 주제별 공간에 저장하여 공유한다.사용법이 단순하고 직관적이라는 점에서 페이스북보다 트위터와 유사하나 이미지로 소통하기 때문에 텍스트로 소통하는 트위터보다 감성적이다. 쇼핑몰과의 연계, 기업 마케팅 도구로의 활용이 유망하다. ② 에버노트는 온라인메모 작성 및 공유 서비스다. 문서, 이메일, 사진, 비디오 등 다양한 형태의정보를 기록하여 클라우드(cloud)에 저장한 후 스마트폰, 태블릿PC, 데스크톱 등 다양한 기기에서 꺼내어 활용할 수 있다. 모든 기록은 이름, 장소, 시간, 색깔 등 작은 키워드나 단서만으로 검색이 가능하다. 에버노트는 현재광고 수입, 서비스 사용료, 제조업체 로열티, 앱 개발자 수수료 등 다양한수익모델을 확보하고 있다. ③ 드롭박스는 온라인 파일 저장 서비스로, 사용자가 지정 폴더에 저장한 파일은 드롭박스의 클라우드에 저장되고 공유 권한을 가진 모든 폴더로 자동 전송된다. 드래그 앤드 드롭(Drag and Drop)으로 파일 공유가 가능할 정도로 사용법이 쉽고 다양한 기기와 운영체제에서사용할 수 있다. 위의 대표기업 3사는 공통적으로 외부 개발자 등을 통해 전용 앱을 개발하는 전략을 구사하고 있다. 한국은 과거 인터넷 전화, SNS 등 혁신적인 사업모델을 제시하는 벤처의창업이 활발했으나 최근 독창적인 사업모델의 발굴이 미흡하다. 트렌드 포착은 뛰어나지만 글로벌 관점의 체계적인 전략이 미흡하고, 기술적 구현능력은있으나 기반기술에 대한 투자가 부족하며, 개발자 개인의 역량은 우수하나개발자 간 정보공유 문화가 부재한 상황이다. 따라서 한국기업들은 서비스,수익, 고객 측면에서 전략적 혁신을 시도하여 재도약을 모색할 필요가 있다.
  • 3. SERI 경영 노트 제153호 11. 급성장하는 차세대 인터넷 기업군 최근 미국을 중심으로 유망 인터넷 기업이 다수 등장 □ 미국 내 벤처 열기가 고조되면서 인터넷 분야에서 창업과 투자가 급증 - 최근 10년간 미국에서 벤처 투자를 받은 기업의 수와 투자 금액이 각각 2.2배, 1.8배 증가 미국 벤처 투자액 및 투자 대상기업 (단위: 십억 달러, 개 사) 자료: GeekWire (2012.1.11.). Venture capital investing hits 10-year peak, sparking bubble talk. - 소셜, 모바일 등 IT 분야의 기업에 투자가 집중 ㆍ2011년 분야별 투자 순위(기업 수 비중): ① 소셜 21.9%, ② 모바일 20.5%, ③ 광고 7.4%, ④ 소프트웨어 7.3%, ⑤ 클라우드 6.5%1) - 가치 평가액이 10억 달러 이상인 벤처기업(Billion Club)이 20개로, 1990년대 말 닷컴버블 때(18개)보다 투자 열기가 고조2) ㆍ2010년까지 5개에 불과했으나 2011년 이후 20개로 급증3)1) BuzzSparks, Top 10 trends of 2011 got 60% of all invested money. <http://buzzsparks.org/year/2011/trends>2) 최근 기업공개(IPO) 이후 주가가 하락하는 기업들이 등장하면서 벤처버블 논란이 제기됨. 게임업체 징가는 주가가 43% 하락했으며, 페이스북은 32% 하락(2012년 6월 5일 기준)3) The $1 Billion Club Gets Crowded. (2012. 5. 17.). Wall Street Journal.
  • 4. SERI 경영 노트 제153호 2 □ 최근 등장하는 인터넷 기업의 주요 특징은 특화된 서비스 내용, 다양한 수익모델과 고객 유지 전략 등 - (서비스 내용) SNS, 모바일, 클라우드 등 최근 유망 분야를 대상으로 하되, 페이스북 등 기존 거대기업과 차별화된 세분시장을 공략 ㆍ일반 사용자 대상의 페이스북과 달리 시각적 요소를 강조하여 패션 분야나 디자인 전문가층을 공략하고 있는 핀터레스트가 대표적 - (수익모델) 광고 이외에도 사용료, 거래중개 수수료, 제조업체나 앱 (App) 개발자로부터의 제휴 수수료 등 다양한 수익모델을 확보 ㆍ에버노트의 수익은 광고 수익, 유료 서비스 사용료, 에버노트를 탑재해 판매하는 제조업체의 로열티, 앱 개발자의 수수료로 구성 - (고객 유지 전략) 사용자 데이터의 축적, 제휴를 통한 연계서비스 제공 등 한 번 확보한 사용자의 이탈을 방지하는 메커니즘을 보유 ㆍ드롭박스에 저장하는 데이터가 많아질수록, 외부 앱과의 연계로 서비스가 강화될수록 사용자가 타 서비스로 전환하기가 곤란 □ 최근 급성장하며 10억 달러 클럽에 합류한 대표기업 3社를 통해 변화하는 인터넷 사업의 성공전략을 탐색 대표 인터넷 기업 3社의 개요 기업 설립 사업 주요 실적 핀터레스트 이미지 기반 미국 SNS 중 방문자 3위(2012.3)* 2010.3 (Pinterest) SNS 기업가치 15억 달러(추정) 에버노트 개인정보 사용자 3,000만 명 2008.6 (Evernote) 관리 기업가치 10억 달러(추정) 드롭박스 온라인 사용자 5,000만 명 2008.9 (Dropbox) 파일 저장 기업가치 40억 달러(추정)주: * 1위 페이스북, 2위 트위터자료: Pinterest Joins The $1 Billion Club. (2012. 5. 1.). Huffington Post.
  • 5. SERI 경영 노트 제153호 32. 대표기업 3選 ① 핀터레스트(Pinterest) 주제별 이미지를 매개로 정보를 공유하는 SNS 서비스 (핀터레스트 홈페이지) □ (서비스 내용) 이미지와 관련된 정보를 클릭만으로 일목요연하게 정리하여 외부와 소통하는 도구 - 인터넷에서 발견한 관심 있는 이미지를 클릭하여(Pin It) 주제별로 보드(Board)라는 공간에 저장하며, 보드는 원하는 만큼 생성 가능4) - 다른 사용자가 모은 이미지를 클릭하여 자기 보드에 옮길 수 있고 (Re-pin), 일반 SNS처럼 호감 표시(Like), 코멘트(Comment)도 가능 - 사용법이 단순하고 직관적이라는 점에서 페이스북보다 트위터와 유사하나 이미지로 소통하기 때문에 텍스트로 소통하는 트위터보다는 감성적인 것이 장점 ㆍ창업자 벤 실버먼은 트위터를 보면서 글자가 아닌 시각적인 방법으로 정보를 교류하는 방법을 고민하다가 메모판을 보고 착안 □ (수익모델) 향후 자체 쇼핑몰이나 외부 쇼핑몰을 통한 거래중계 수수료와 제품 판매수익, 마케팅 제휴를 통한 광고수익 등으로 다변화 가능 - 현재는 쇼핑몰로의 링크와 쇼핑몰의 인터넷 주소, 가격 등의 정보만 제공5)4) 핀터레스트는 핀(Pin)과 인터레스트(Interest)의 합성어로, 관심 있는 메모나 사진을 메모판에 핀으로 꽂아둔다는 의미5) 현재는 공식적으로 매출을 발표하지 않고 있으나, 쇼핑몰로부터 3.75%의 거래중계 수수료를 받고 있다고 추정
  • 6. SERI 경영 노트 제153호 4 - 사용자가 이미지를 클릭하면 쇼핑몰로 연결해주고 중개 수수료를 얻거나 자체 쇼핑몰에서 상품을 판매해 수익 창출이 가능 ㆍ사용자의 약 70%가 여성이고, 주고객은 구매력이 있는 25~44세 대졸 여성이므로 라이프스타일 관련 제품 판매에 적합 - 핀터레스트를 마케팅 수단으로 활용하는 기업이 증가하여 향후 기업 및 제품 홍보, 프로모션 등의 제휴가 가능해질 것으로 예상 기업의 핀터레스트 활용 사례▷ 기업 홍보: GE는 자사 사업 분야인 항공기 엔진, 가전, 의료, 조명 등의 사업 안내와 기업 활동 관련 사진을 제공하여 오래된 기업의 이미지를 개선▷ 제품 홍보: 게스 등 패션 브랜드는 패션 카탈로그를 핀터레스트 보드로 제작▷ 프로모션: 갭은 2012년 3월 티셔츠 디자인 공모전을 통해 최종 후보를 선발하고 사용자 투표로 1등을 선정 (자료: 김석기 (2012). 『핀터레스트 완전정복』. 클라우드북스.)□ (고객 유지 전략) 기존 SNS 이용자가 신규 가입할 경우 핀터레스트를 쉽게 활용할 수 있도록 다양한 전용 앱을 제공 - 페이스북, 트위터 등의 사용자를 위한 자동 로그인과 서비스 연동 기능을 제공 ㆍ페이스북에서 로그인하면 별도 로그인 없이 핀터레스트 사용이 가능하고, 핀터레스트에서 이미지를 추가하면 페이스북에도 게시 - 마우스만 가져다 대면 이미지를 크게 보여주는 앱, 화면을 캡처하여 핀(Pin) 해주는 앱 등 이용을 편리하게 하는 앱을 지속적으로 제공
  • 7. SERI 경영 노트 제153호 5 ② 에버노트(Evernote) 라이프로깅(lifelogging)6)을 지향하는 온라인 메모 작성 및 공유 서비스 □ (서비스 내용) 모든 형태의 정보를 기록하고 온라인으로 공유하는 서비스 - 사용자의 기록을 클라우드(cloud)에 (에버노트 홈페이지; 엔가젯 홈페이지) 저장하고 동기화한 후 스마트폰, 태블릿PC, 데스크톱 등 다양한 기기에서 접속해 활용 ㆍ기록한 정보를 에버노트 이용자뿐 아니라 페이스북, 트위터 이용자와 공유할 수 있고 일반 이용자에게 이메일로도 전송 가능 - 기억하고 싶은 모든 것을 입력해두면 별도의 관리 없이 이름, 장소, 시간, 색깔 등 작은 키워드나 단서만으로 검색이 가능 ㆍ문서, 수기(手記) 문서, 이메일, 사진, 비디오, 웹 페이지, 음성 녹음 등 모든 형태의 정보를 정확히 검색할 수 있는 것이 강점 - 스마트 기기의 용도를 시간 소비(time killer)에서 생산성을 높이는 도구로 확대했다는 평가 ㆍ"구글 서비스는 유용하나 공공의 정보만을 다루기 때문에 우리는 자신의 정보를 관리해줄 도구가 필요" (필 리빈, 에버노트 CEO) □ (수익모델) 무료 사용자 대상의 광고 수입, 서비스 사용료, 제조업체 로열티, 앱 개발자 수수료 등으로 구성6) 스마트폰, 카메라 등의 기기를 활용하여 활동이나 관찰내용을 비롯해 개인 일상에 관한 모든 정보를 기록하는 것을 의미
  • 8. SERI 경영 노트 제153호 6 - 기본 서비스는 60MB의 저장공간을 무료로 제공하는 대신 광고가 게시되며, 유료인 프리미엄 서비스는 추가 저장공간, PDF 파일 텍스트 검색 기능을 제공하며, 웹을 통한 타인의 편집을 허용하고 광고가 게시되지 않음 - 스마트폰 등에 에버노트를 탑재하여 사용자에게 프리미엄 서비스를 무료로 제공하고 제조업체로부터 로열티를 받는 방식도 활용 - 외부 개발자들이 에버노트의 응용 프로그램 제작도구(API)7)를 활용하여 개발한 앱에서 창출된 수익을 공유 에버노트의 수익모델 □ (고객 유지 전략) 타 서비스나 기기와 연계하고, 전용 앱 등을 제공해 고객 충성도를 강화 - 사용자의 기록이 축적될수록 서비스에서 이탈하기가 어려워지므로 자연스럽게 고객 충성도도 상승 - 경쟁 서비스, 스캐너, 스마트폰 등을 통해서도 정보를 기록하거나 공유할 수 있도록 연계함으로써 사용자의 다양한 니즈를 충족7) API(Application Programming Interface)는 응용프로그램 제작에 사용하는 프로그래밍 언어 등의
  • 9. SERI 경영 노트 제153호 7 에버노트와 타 서비스 및 기기 간 연계▷ 경쟁 서비스인 오섬노트(Awesome Note)에서 작성한 메모를 서로 동기화하여 공유 가능▷ 후지쯔 등의 스캐너는 스캔한 이미지를 에버노트로 자동 전송하는 기능을 탑재▷ Skitch라는 앱을 활용하면 삼성 갤럭시 노트에서 S펜으로 작성한 손글씨 메모를 에버노트에 저장하는 것이 가능 - 외부 개발자에게 응용 프로그램 제작도구를 개방하여 에버노트를 활용한 앱을 개발하도록 지원 ㆍ강의 내용을 사진과 음성으로 기록해주는 앱 등 300여 개를 제공③ 드롭박스(Dropbox)멀티디바이스에 최적화된 온라인파일 저장 서비스□ (서비스 내용) 다양한 기기에서 다수 사용자가 정보를 저장하고 공유 (드롭박스 홈페이지) - 사용자가 지정 폴더에 저장한 파일은 드롭박스의 클라우드에 저장되고 공유 권한을 가진 모든 폴더로 자동 전송 - 드래그 앤드 드롭(Drag and Drop)으로 파일을 공유할 수 있을 정도로 사용법이 쉽고 다양한 기기와 운영체제에서 사용 가능하다는 것이 장점 ㆍ아이클라우드는 애플 기기에서만 파일 공유가 가능 - 드롭박스 폴더에 있는 내용을 통째로 다른 사용자와 공유하는 것이 가능하여 공동작업에 유용
  • 10. SERI 경영 노트 제153호 8□ (수익모델) 서비스 사용료, 앱 개발자 수수료, 제조업체 사용료 등으로 구성 - 2GB까지는 무료이며 친구 추천 시 250MB가 더해져 최대 8GB까지 사용 가능, 유료 서비스는 사용료에 따라 최대 100GB까지 제공 - 외부 개발자가 드롭박스 사용자를 위한 앱을 개발해 창출한 수익의 일부를 공유 - 스마트폰 등에 드롭박스를 사전 탑재하고 사용자에게는 추가 저장 공간을 무료로 제공하는 대신 제조업체로부터 로열티를 확보□ (고객 유지 전략) 전용 앱과 차별화된 기능을 제공해 고객 충성도를 제고 - 외부 개발자에게 응용 프로그램 제작도구를 개방하여 드롭박스를 활용한 앱을 개발하도록 지원 ㆍ외부 앱과 드롭박스의 연계가 가능해져서 노트 작성 앱 등 외부 앱에서 드롭박스에 저장된 파일에 접근이 가능 - 동일 파일의 중복 저장을 방지하여 자원 효율성을 높이고, 삭제 파일 복원, 사용자 및 기기별 선택 공유 등의 기능 제공 드롭박스의 동일 파일 중복 저장 방지 기능▷ 사용자가 파일을 사용자 기기의 폴더에 넣으면 서버에 있는 파일들과 코드를 비교하여 데이터 일치 여부를 체크▷ 서버에 동일한 파일이 없을 경우 업로드하고, 만약에 있을 경우 업로드하지 않고 계정만 연결
  • 11. SERI 경영 노트 제153호 93. 시사점 및 제언한국 인터넷 기업의 재도약이 필요□ 한국은 과거 혁신적인 사업모델을 제시하는 벤처의 창업이 활발했으나 최근 활기가 저하되어 독창적인 신규 사업모델 발굴이 미흡 - 현재 해외 기업이 주도하고 있는 인터넷 전화, SNS 등 혁신적인 사업모델은 원래 한국기업이 최초로 시도했던 것 과거 한국 인터넷 벤처 사례▷ 인터넷 전화: 1999년 새롬기술의 다이얼패드가 세계 최초로 사업화 - 스카이프는 2003년부터 서비스 제공▷ 아이러브스쿨과 싸이월드는 1999년에 등장하여 SNS 서비스를 제공 - 마이스페이스와 페이스북은 각각 2003년과 2004년에 설립 - 트렌드 포착은 뛰어나지만 글로벌 관점의 체계적인 전략이 미흡하고, 기술적 구현능력은 있으나 기술 패러다임에 대한 투자가 부족하며, 개발자 개인 역량은 우수하나 개발자들 간의 정보공유 문화가 부재 한국 인터넷 벤처의 특징 구분 강점 약점 글로벌 관점의 체계적인 전략 미흡 전략 트렌드 포착 (예: 전략적 포지셔닝, 제휴) 기술 패러다임과 기반기술에 대한 투자 부족 기술 기술적 구현능력 (예: 클라우드(아마존), 소셜그래프(페이스북)) 개발자들 간의 정보공유 문화 부재 사람 개발자 개인 역량 (예: Developer Day 비활성화)
  • 12. SERI 경영 노트 제153호 10서비스, 수익, 고객 측면에서 전략적 혁신을 시도□ 특화된 서비스를 발굴하고 수익모델을 다양화 - SNS, 모바일, 클라우드 등 최근 각광받는 분야는 이미 다수 해외기업이 진출해 있으나 세분시장에는 여전히 기회가 존재 ㆍ예를 들어, SNS도 블로그 형태의 텀블러, 이야기 중심의 스토리파이, 인포그래픽 전문의 비쥬얼리 등 특화된 서비스가 등장 - 광고나 사용료 등 전통적인 수익모델에서 벗어나 다양한 이해관계자들을 연계함으로써 수익모델을 다양화 ㆍ2002년 프리챌은 사용료 이외의 수익모델을 찾지 못하고 유료화를 선언함으로써 회원 이탈을 초래 잘못된 수익모델의 선택, 프리챌(Freechal)▷ 1999년 4월 설립 후 2년 만에 기존 포털과 차별화된 커뮤니티 서비스를 개척하여 국내 1위로 부상 - 대학생 등 젊은 층을 중심으로 1,000만 명의 회원, 110만 개의 커뮤니티 확보▷ 2002년 10월 커뮤니티마다 월 3,000원의 사용료를 받는 유료화 선언 이후 회원 이 대거 이탈 - 회원들이 경쟁 서비스로 이동하여 1년 만에 방문자 수가 절반 이하로 감소□ 고객 가치 제고를 위해 기기 제조업체 등과의 제휴도 강화 - 하드웨어-소프트웨어-서비스를 통합하는 컨버전스 전략의 관점에서 신규 서비스를 개발 ㆍ스마트 기기 + 앱 + 클라우드 서비스를 연계하는 신사업을 개발 -以上-

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