DRAFTFCB Global Mobile Shopper 2013 - O impacto dos dispositivos móveis em nossos hábitos de consumo
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DRAFTFCB Global Mobile Shopper 2013 - O impacto dos dispositivos móveis em nossos hábitos de consumo

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Conheça um pouco do estudo "DRAFTFCB Global Mobile Shopper 2013 - O impacto dos dispositivos móveis em nossos hábitos de consumo".

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DRAFTFCB Global Mobile Shopper 2013 - O impacto dos dispositivos móveis em nossos hábitos de consumo DRAFTFCB Global Mobile Shopper 2013 - O impacto dos dispositivos móveis em nossos hábitos de consumo Presentation Transcript

  • THEDRAFTFCB MOBILE GLOBAL SHOPPER: MOBILE ASHOPPER 2013 2013 DRAFTFCB GLOBAL SNAPSHOT O impacto dos dispositivos móveis em nossos hábitos de consumo ©2013 DRAFTFCB, INC. ALL RIGHTS RESERVED.
  • NA DRAFTFCB ESTAMOS PREOCUPADOS EM ENTENDER A FUNDO O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR. PARA ISSO, RECENTEMENTE, REALIZAMOS 2 ESTUDOS: NEW REALITIES TRUSTPARENCY MOBILE SHOPPER E, AGORA, REALIZAMOS UM ESTUDO GLOBAL SOBRE O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR NO UNIVERSO MOBILE.
  • OS ESTUDOS DA DRAFTFCB New Realities Analisou o processo de tomada de decisão e como as pessoas, ao lidar com o excesso de informação, acabam favorecendo as marcas. Trustparency Mostrou como, no mundo de hoje, é fundamental que as marcas ganhem e mantenham a confiança das pessoas com um jeito autêntico de ser. Mobile Shopper Mostra que, no mundo mobile, as marcas estão nas mãos dos consumidores, literalmente, o dia inteiro. Por isso, torna-se cada vez mais importante que elas se mostrem confiáveis.
  • AS PESSOAS MUDARAM.
  • ESSA MUDANÇA AFETA FUNDAMENTALMENTE TODO O PROCESSO DE TOMADA DE DECISÃO DOS CONSUMIDORES. INF TI RMA O O N G AT H E R I N G / S H OPP ING GRUPO DE MARCAS INITIAL CONSIDERATION SET MOMENTO DA COMPRA MOMENT OF PURCHASE CONSIDERADAS DESPERTAR DO INTERESSE OU TRIGGER NECESSIDADE O L O YA LT Y L O P SU ONGOING EXPO RE
  • POR ISSO, O VAREJO ESTÁ PRECISANDO MUDAR.
  • O VAREJO PASSA DE MULTICANAL PARA OMNICANAL: EXPERIÊNCIA NA LOJA EXPERIÊNCIA NA WEB EXPERIÊNCIA NA MÍDIA IMPRESSA O CONSUMIDOR MUDOU E EXIGE UMA EXPERIÊNCIA MAIS INTEGRADA.
  • ENQUANTO ALGUMAS EMPRESAS TEMEM QUE MOBILE IRÁ CANIBALIZAR AS VENDAS DE SUAS LOJAS FÍSICAS, WALGREENS POSICIONA ESTE MEIO NO CENTRO DE SUA ESTRATÉGIA. MÉDIA DE GASTO ANUAL POR CONSUMIDOR ECOSSISTEMA DA MARCA NO MEIO MOBILE 6X 3,5X Só na loja Loja + Online 4X Loja + Mobile Loja + Online + Mobile TRÁFEGO NAS SUAS PROPRIEDADES DIGITAIS 1.700.000 VISITAS POR DIA ✓ 10 aplicativos ✓ site mobile ✓ mais de 50 “API partners” 50% PC/WEB 40% MOBILE WEB/APP 10% TABLET WEB/APP App Developer Program: programa de incentivo ao desenvolvimento de apps próprios e integração de apps de terceiros
  • PARA O VAREJO, É O FIM DA VENDA “EMPURRADA”: O CONSUMIDOR ENTRA NA LOJA SABENDO MAIS QUE O VENDEDOR.
  • A VELOCIDADE DE ADOÇÃO DO MEIO MOBILE NO MUNDO 18 bilhões 12 bilhões Em 2011, as vendas de smartphones e tablets superaram as de desktops e notebooks. 6 bilhões É INÉDITA. 2005 2006 Desktops 2x mais rápido que a da internet 10x 2008 Notebooks 2009 2010 Tablets 2011 2012e 2013e 2014e 2015e Smartphones 3x mais rápido que a das mídias sociais mais rápido do que a dos computadores pessoais 2007 Em 2013, o número de dispositivos móveis conectados à internet vai ultrapassar o número de pessoas no planeta. Fonte: Morgan Stanley Research e Cisco.
  • NO BRASIL, O CRESCIMENTO DE MOBILE SÓ RESSALTA A IMPORTÂNCIA DE ENTENDER O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR NESTE MEIO. 100,0 93,6 Usuários de internet pelo celular Usuários de internet 75,0 82,2 66,9 54,5 53,5 42,8 50,0 31,8 25,0 12,7 19,2 98,0 58,3 45,8 35,6 Até o final de 2013, 53,5% da população do Brasil será composta de usuários de internet. Com base nas tendências atuais, até 2017, cerca de 60% do país deve acessar a internet via mobile. 26,4 (em %) 0 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 Fonte: eMarketer, maio 2013, baseado em usuários (de celular, de qualquer idade) que acessam a internet pelo celular (via aplicativo ou browser).
  • EXISTE UMA GRANDE DISCUSSÃO SOBRE A REAL PENETRAÇÃO DE SMARTPHONES NO BRASIL. POR ISSO, É BOM LEMBRAR: MOBILE NÃO SE RESTRINGE A ISSO. FEATURE PHONES E TABLETS TAMBÉM SÃO DISPOSITIVOS MÓVEIS CAPAZES DE FACILITAR O PROCESSO DE COMPRA. 80.000 80000 70.160 61.303 60.000 60000 52.468 40.000 40000 200 174 150 33.240 100 20.000 20000 14.614 1.692 50 4.091 15 0 0 2008 2009 2010 2011 2012 1T 2013 2T 2013 ACESSO 3G POR APARELHOS NO BRASIL (milhares) 1T 2013 2T 2013 ACESSO 4G POR APARELHOS (milhares) Fonte: Anatel e Teleco.
  • O TABLET TALVEZ SEJA A NOVA REVOLUÇÃO. No Brasil, este mercado cresceu 151% em um ano, fechando o segundo trimestre com 1,9 milhão de unidades vendidas. 27% PCs de mesa 38% Notebooks preços acessíveis 55% dos tablets vendidos no Brasil no segundo trimestre custaram até 500 reais. O preço médio caiu de 968 reais no segundo trimestre de 2012 para 628 reais neste ano. 35% Tablets vendas 2o trimestre de 2013 previsões Até 2015, os tablets devem superar não apenas as vendas de laptops, mas de todos os PCs. Fonte: EXAME, Consultoria IDC.
  • MOBILE MUDOU NOSSO MODO DE VIVER.
  • A DIFERENÇA QUE OITO ANOS FAZEM. Praça de São Pedro, Vaticano
  • Nos tornamos UMA JANELA UM CONTROLE REMOTO DA VIDA MOBILE EXPLORERS explorar o mundo em nossa com mais liberdade para volta e nosso papel dentro dele.
  • MOBILE REDEFINE NOSSO JEITO DE O MUNDO = uma grande loja • shoppable walls & windows • digital products CONSUMIR.
  • A JORNADA DE COMPRA DO CONSUMIDOR SE TORNA UM PROCESSO DE CONFIANÇA SEMPRE EM XEQUE. INF AT I ORM O N G AT H E R I N G / S H OPP ING INTERRUPÇÕES AGORA SÃO A NORMA, NÃO A EXCEÇÃO. DESAFIA A CONSTRUÇÃO DE MARCAS DE CONFIANÇA DE FORMA CUMULATIVA. GRUPO DE MARCAS INITIAL CONSIDERATION SET MOMENT OF PURCHASE MOMENTO DA COMPRA CONSIDERADAS DESPERTAR DO TRIGGER INTERESSE OU NECESSIDADE O L O YA LT Y L O MAIOR COBRANÇA PARA AGIR COM NATURALIDADE E TRANSPARÊNCIA. P SU ONGOING EXPO RE MAIOR RISCO DE RENDER-SE À AUTOMATIZAÇÃO E IMPESSOALIDADE.
  • A REINVENÇÃO DA LOJA FÍSICA A loja vai continuar a desempenhar um papel importante na vida dos consumidores. Mobile Shoppers enxergam as compras como uma experiência multicamadas, na qual a loja tem um papel cada vez mais integrado com o das marcas. LOJA? STORE? SALES VENDEDoCLERK? RES? ESTANTE? SHELF? AISLE? CORREDOR? QR QR CODES? CODES?
  • Reino Unido os Estados Unid China Alemanha no mundo ENTREVISTAMOS MAIS DE 7.500 PESSOAS para descobrir QUEM É O MOBILE SHOPPER. Índia Oriente Médio Brasil África do Sul
  • 8 MERCADOS foco nacional ESTADOS UNIDOS MOBILE SHOPPER foco urbano BRASIL CHINA ÍNDIA Curitiba, Recife, Rio de Janeiro São Paulo Xangai, Beijing, Guangzhou Hong Kong Ludhiana, Chandigarh, Nova Déli, Mumbai e Pune, Bangalore e Chennai ALEMANHA ORIENTE MÉDIO REINO UNIDO ÁFRICA DO SUL ARÁBIA SAUDITA Ar-Riyad, Jiddah EAU Abu Dabi, Dubai Cidade do Cabo, Durban, Joanesburgo MÉTODO CATEGORIAS (5 POR MERCADO) Questionário online e CAPI* 7.500+ participantes 947 no Brasil 18-64 anos Supermercados Saúde & Beleza Fast food Eletrônicos Serviços de viagem Serviços financeiros Vestuário * CAPI (computer-assisted personal interviewing) para uma parcela da amostra do Oriente Médio e da África do Sul.
  • DESKTOP OU LAPTOP 93,2 % BRASIL 98,3 % usam para navegar na internet ou usar aplicativos AMOSTRA: 947 pessoas 3,3 TABLET % Apenas não usam nenhum aparelho para navegar na internet nem aplicativos. CELULAR 38,2 % usam S7a Qual dos seguintes aparelhos você usa? Selecione todos os que se enquadrarem. Resp.:“Desktop ou laptop”, “Celular”, “Tablet” e “Nenhum dos acima”. 84,8 % para navegar na internet ou usar aplicativos 100 65 % usam % para navegar na internet ou usar aplicativos S7b Com qual destes aparelhos você particularmente se conecta à internet ou usa aplicativos? Selecione todos os que se enquadrarem. Resp.: “Desktop ou laptop”, “Celular”, “Tablet” e “Nenhum dos acima”.
  • EM NOSSO ENTENDIMENTO, MOBILE SHOPPING VAI MUITO ALÉM DO ATO DE COMPRAR, ENVOLVE TODO O PROCESSO DE COMPRA.
  • MOBILE SHOPPING = MOBILE COMMERCE
  • Fazer compras Buscar pela localização Comparar preços Resgatar prêmios em programas de fidelidade Fazer uso de ofertas, descontos e cupons Compartilhar opiniões próprias e análises Planejar e organizar as compras/ tarefas do dia Comparar produtos e ofertas Comparar informações além de preço e localização Procurar ou receber opiniões de outros
  • MOBILE Buscar pela localização SHOPPER Resgatar prêmios em programas de fidelidade Fazer uso de ofertas, descontos e cupons Compartilhar opiniões próprias e análises Planejar e organizar as compras/ tarefas do dia Comparar preços Comparar produtos e ofertas Comparar informações além de preço e localização Procurar ou receber opiniões de outros Considera-se Mobile Shopper quem realiza pelo menos 1 destas 9 atividades no celular ou tablet .
  • O MOBILE SHOPPER TEM UM PERFIL SIMILAR EM 4 GRANDES REGIÕES URBANAS DO PAÍS.
  • MOBILE SHOPPERS 100 BRASIL Mobile Shopper (MS) * Alto potencial ** Baixo potencial *** 75 50 51 25 SUPERIOR COMPLETO 40% SOLTEIROS 16% TEMPO INTEGRAL MEIO PERÍODO 0 13 50 CURITIBA CURITIBA 32 29 25 7 Avesso a compras por celular 62 55 30 60% 61% SEGMENTAÇÃO DE USUÁRIOS DE DISPOSITIVOS MóVEIS 13 7 RECIFE RECIFE 12 10 RIO DE JANEIRO RIO 35 30 16 17 5 SÃO PAULO SÃO PAULO 32 A1 A2 B1 10% 17% 27% 48% 52% 54% 46% 48% * Considera-se Mobile Shopper quem realiza pelo menos 1 das 9 atividades (desconsiderando a de “fazer compras”) no celular ou tablet. ** Considera-se de alto potencial para se tornar Mobile Shopper quem já navega na internet pelo celular ou tablet. *** Considera-se de baixo potencial para se tornar Mobile Shopper quem realiza pelo menos 1 das 9 atividades, porém não pelo celular ou tablet e sim por desktop ou laptop. 52% 54% 46% Idade média do MS % feminino do MS % masculino do MS
  • MOBILE SHOPPING JÁ É UMA REALIDADE GLOBAL .
  • O BRASIL É O 4º PAÍS MAIS ENGAJADO EM MOBILE SHOPPING.
  • GRAU DE ENVOLVIMENTO NO MEIO MOBILE MÉDIA DE COMPORTAMENTOS ENTRE MOBILE SHOPPERS 4,9 CHINA 4,7 EUA 4,4 ÍNDIA REINO UNIDO 3,6 BRASIL 3,6 3,4 ÁFRICA DO SUL ALEMANHA ORIENTE MÉDIO 3,3 2,8 PORCENTAGEM DE MOBILE SHOPPERS COM UM ENGAGEMENT SCORE* DE 60% OU SUPERIOR 33% ÍNDIA 28% ÁFRICA DO SUL 27% CHINA 24% BRASIL 21% EUA 18% ORIENTE MÉDIO 16% REINO UNIDO 8% ALEMANHA * Índice baseado em 9 perguntas .
  • PARA O MOBILE SHOPPER (GLOBAL E LOCAL) O CELULAR É UMA EXTENSÃO DELE MESMO. 75% s Mu m 33 Id a d e m é dia on li várias vezes a ular od cel ia lo pe ne Ho Meu celular me permite ser mais produtivo. am 46% s re e Tra ba lh 54% en lh 67% Ent ram 84 % 76 % 84 % Minha escolha de celular diz algo sobre mim mesmo. 78 % Não posso viver sem meu celular. 72 % 74 % Frequentemente passo tempo me entretendo com o celular por nenhuma razão especial a não ser me divertir. 72 % 70 % Sinto que vou perder algo novo ou importante quando não atendo a ligações ou não checo minhas mensagens assim que as recebo. 71 % Dados Mobile Shoppers globais (em branco). 73 % Dados Mobile Shoppers do Brasil (em amarelo).
  • MOBILE SHOPPING SE TORNOU UM ESTILO DE VIDA. PARA O MOBILE SHOPPER, O CELULAR É EXTREMAMENTE IMPORTANTE COMO MEIO DE: RELA CIONAR-SE 84% 84 84 82 % My phone makes me feel % Meumobile phone makes me feel like % My mobile faz eu me sentir sempre like celular I’m always in the loop with por always in the loop with friends I’m dentro das novidades sobre friends and family meus amigos and family e familiares. 78 78 68 % % % 63 63 % % 77 % Mobile phones are useful for getting Celulares são bons na hora de Mobile phones are useful for getting second opinions while shopping opinions while buscar segundas opiniões shopping second as compras. durante Friendships wouldn’t be as close Amizades não seriam tão Friendships wouldn’t be as close without a mobile phone mobile phone próximas se without adonão fosse pela existência celular. Dados globais (em branco). Dados Brasil (em amarelo). 80 80 % When my mobile phone rings or I % When my mobile phone rings or I 75 that II have received a message, II a 75 that have received a message, a 7 8% I’m always looking for new ways always looking for new ways % % I’m to use my mobile phone 6 % to use 3my mobile phone always excited to check my phone always excited to check my phone away because I never know what’s away because I never know what’s store for me store for me 73 73 % I will spend time trying free things % I will spend time trying free things I can get on my mobile phone-tha I can get on my mobile phone-tha wouldn’t buy-just because they ar wouldn’t buy-just because they ar q7 Abaixo estão algumas frases que as pessoas podem utilizar para descrever como elas se sentem quanto ao celular. Em que medida você concorda ou discorda de cada afirmação? (As porcentagens acima são de Mobile Shoppers que declararam: “Concordo plenamente” ou “Concordo em parte”.)
  • MOBILE SHOPPING SE TORNOU UM ESTILO DE VIDA. PARA O MOBILE SHOPPER, O CELULAR É EXTREMAMENTE IMPORTANTE COMO MEIO DE: 80 80 85% 75 75 83 % 73 70 % 73 % I’m always looking for new ways to use my mobile phone I’m always em busca de new % Estou semprelooking for new ways % I’m always looking for novas ways maneiras de mobile phone to use my mobile phone my usar meu celular. % to use my mobile phone rings or I hear When that I have received a message, I am % When my mobile phone myouço I hear alwaysmeu telefone check rings or right Quando excited to toca ou eu phone % When my mobile phone rings or I hear o aviso have received a know what’s in away have received a message, I am that I because I never message, I am I de uma nova mensagem, fico that animado excited para checar o que é, pois store for me to check my phone right always excited to check my phone right always sabe o que espera por mim. nunca se away because I never know what’s in away because I never know what’s in store for me for me % store spendexperimentando IPasso tempo time trying free things that will Dados globais Icoisasget on my mobiledo meu can que consigo através phone-that I branco). (em celular (que eu não compraria) só % wouldn’t gratuitas.trying free things that I will spend time because they are free will spend time % Iporque sãobuy-justtrying free things that Dados I can get on my mobile phone-that I amarelo). can get on my mobile phone-that I Brasil (em I wouldn’t buy-just because they are free wouldn’t buy-just because they are free INSPIRAR-SE 80% 75% 73% q7 Abaixo estão algumas frases que as pessoas podem utilizar para descrever como elas se sentem quanto ao celular. Em que medida você concorda ou discorda de cada afirmação? (As porcentagens acima são de Mobile Shoppers que declararam: “Concordo plenamente” ou “Concordo em parte”.)
  • MOBILE SHOPPING SUPERA DELIMITAÇÕES. COM O CELULAR , O MOBILE SHOPPER SE SENTE MUITO MAIS AUTOCONFIANTE. 80 81 80 83% 75 75 69 68 % % I’m always looking for new ways to use my mobile phone O celular me looking for % I’m always permite fazer new ways % I’m always looking for new ways compras onde quer que eu to use my mobile phone my mobile phone % to use24 horas por dia. When my mobile phone rings or I hear esteja, that I have received a message, I am % When my mobile phone my phonehear always excited nãocheck rings or I right to exige % When my mobile phone rings or I hear Comparar preços away have received a know what’s in that I have received a message, I am esforços pelo celular. that I because I never message, I am store for me always excited to check my phone right always excited to check my phone right away because I never know what’s in away because I never know what’s in store for eliminam for me % store spend time o incômodo dethings that ICelulares me comprar ou falar will procurar, trying free ter de Dados globais Icom vendedores em lojas dephone-that I branco). can get on my mobile varejo. (em % wouldn’t buy-justtrying free things that I will spend time because they are free % I will spend time trying free things that Dados I can get on my mobile phone-that I amarelo). can get on my mobile phone-that I Brasil (em I wouldn’t buy-just because they are free wouldn’t buy-just because they are free FA Z E R COMPRAS 81% 69% 68% 68 73 70 % 73 q7 Abaixo estão algumas frases que as pessoas podem utilizar para descrever como elas se sentem quanto ao celular. Em que medida você concorda ou discorda de cada afirmação? (As porcentagens acima são de Mobile Shoppers que declararam: “Concordo plenamente” ou “Concordo em parte”.)
  • MOBILE TORNA SUA MARCA ONIPRESENTE. É ELA NAS MÃOS DO CONSUMIDOR O TEMPO TODO.
  • MOBILE NOS DÁ MAIS PODER SOBRE O PROCESSO DE COMPRA. Mais poder sobre os produtos e os resultados esperados. Experiência de compra de acordo com nossas preferências. MAIS INTELIGENTES MAIS INFORMADOS Não precisamos esperar para correr atrás do que queremos. MAIS EFICIENTES
  • QUAL A CONSEQUÊNCIA DISSO ? PARA AS MARCAS MOBILE É UM ESPAÇO VALIOSO (QUASE ÍNTIMO), NO QUAL SÓ AS MARCAS MAIS RELEVANTES E CONFIÁVEIS SOBREVIVERÃO. MUITAS SERÃO SIMPLESMENTE IGNORADAS. ENQUANTO ISSO, OUTRAS VÃO SER CONVIDADAS A ENTRAR PARA FICAR.
  • OPORTUNIDADES POR COMPORTAMENTO Quais as peculiaridades do Mobile Shopper brasileiro em relação ao resto do mundo? Independente do meio, o quê consideram mais importante durante o processo de compra? Como julgam a utilidade do celular para cada atividade? PARA MAIS INFORMAÇÕES SOBRE ESTAS 5 CATEGORIAS DE MERCADO, ENTRE EM CONTATO COM A DRAFTFCB. Quais as atividades mais realizadas pelo celular ou tablet? isabela.malucelli@draftfcb.com
  • eWALLET PRONTA PARA CRESCER Embora o uso do aparelho celular como um dispositivo de pagamento não seja uma escolha dominante agora, o uso do celular para compras de bens e serviços deve continuar a crescer. 71% 79% HOJE CURRENT 14% 18% FUTURE NO FUTURO 65% Dados globais (em branco). 53% Dados Brasil (em amarelo). ATUAIS MOBILE SHOPPERS QUE USARAM UM APLICATIVO MOBILE PARA REALIZAR UMA COMPRA FUTUROS MOBILE SHOPPERS QUE VÃO USAR UM APLICATIVO MOBILE PARA REALIZAR UMA COMPRA q9a A seguir, há uma descrição de uma carteira digital, às vezes conhecida como e-wallet. Você usa e-wallet para fazer compras? Resp.: “Sim” ou “Não”. q9b No futuro, você se vê utilizando e-wallet a fim de adquirir produtos e serviços? Considerando as respostas “Certamente me vejo utilizando” e “De certa forma me vejo utilizando”.
  • OPORTUNIDADES POR CATEGORIA SUPERMERCADOS SAÚDE & BELEZA FAST FOOD ELETRÔNICOS VIAGENS Considerando 5 categorias de mercado Qual é a categoria mais engajada no meio mobile? Quais são as atividades mais realizadas no celular ou tablet durante o processo de compra de cada categoria? Quais oportunidades são apontadas pelo comportamento dos Heavy Users brasileiros de celulares e tablets? PARA MAIS INFORMAÇÕES SOBRE ESTAS 5 CATEGORIAS DE MERCADO, ENTRE EM CONTATO COM A DRAFTFCB. isabela.malucelli@draftfcb.com
  • O QUE CABE A VOCÊ NO MOBILE ? Que é impossível ser confiável em tudo já sabemos, mas o meio mobile não é uma opção para as grandes marcas, é essencial. Bompreço Carrefour Extra Pão de Açúcar Walmart Drogaria São Paulo Drogasil Pague Menos Pão de Açúcar Walmart Bob’s Burger King Habib’s McDonald’s Subway Giraffas Casas Bahia Lojas Americanas Ponto Frio Decolar CVC Submarino Viagens TAM Viagens FAST FOOD SAÚDE & BELEZA SUPERMERCADOS ELETRÔNICOS SERVIÇOS DE VIAGEM Uma investigação dos comportamentos mais frequentes dos MOBILE SHOPPERS em 5 CATEGORIAS aponta para algumas oportunidades.
  • OS LOCAIS ONDE MOBILE SHOPPING MAIS ACONTECE É EM CASA OU NO TRABALHO.
  • MOBILE SHOPPING POR SITUAÇÃO NO BRASIL NO CELULAR 90,0 83 67,5 83 49 45,0 48 35 38 86 83 84 77 59 55 36 42 35 38 EM CASA 36 39 37 38 22,5 0 SUPERMERCADOS SUPERMERCADOS SAÚDE SAÚDE & BELEZA & BELEZA FAST FOOD FAST FOOD ELETRÔNICOS ELETRÔNICOS 41 35 33 87 80 77 76 67,5 45,0 SERVIÇOS DE VIAGEM VIAGENS 58 53 51 29 37 80 36 32 54 27 29 27 39 22,5 0 NA LOJA EM ATIVIDADE (ON  THE  GO) NO TABLET 90,0 NO TRABALHO SUPERMERCADOS SUPERMERCADOS SAÚDE & BELEZA SAÚDE & BELEZA FAST FOOD FAST FOOD ELETRÔNICOS ELETRÔNICOS SERVIÇOS DE VIAGEM VIAGENS q3a Há muitos lugares que você pode usar um celular ou tablet quando procura ou adquire bens para (categoria “x”). Onde você normalmente procura ou adquire produtos e serviços? Selecione todos os campos que se aplicam para cada dispositivo. Respostas por meio (desktop ou laptop, celular, tablet) e localidade (em casa, no trabalho, em uma loja ou enquanto estou em atividade. Independente da categoria, é quando estão em CASA que as pessoas mais procuram e adquirem produtos e serviços pelo celular ou tablet. O local de TRABALHO é o segundo lugar onde as pessoas mais fazem esta atividade.
  • PRINCIPAIS APRENDIZADOS
  • MOBILE SHOPPING VAI MUITO ALÉM DO ATO DE COMPRAR. MOBILE SHOPPING JÁ É UMA REALIDADE GLOBAL. E O BRASIL NÃO FICA ATRÁS. O HEAVY USER BRASILEIRO APONTA PARA OPORTUNIDADES AINDA INEXPLORADAS. SUPERMERCADOS SAÚDE & BELEZA FAST FOOD ELETRÔNICOS VIAGENS SÃO AS AS MARCAS NAS MÃOS DOS CONSUMIDORES O TEMPO TODO. MOBILE REDEFINE NOSSO JEITO DE CONSUMIR. O MUNDO = UMA GRANDE LOJA
  • VOCÊ ESTÁ ? PREPARADO
  • OBRIGADO! PARA MAIS INFORMAÇÕES, ENTRE EM CONTATO COM A DRAFTFCB. CONTATO Isabela Malucelli isabela.malucelli@draftfcb.com Tel:  (11)  2186  0873 ©2013 DRAFTFCB, INC. ALL RIGHTS RESERVED.