Cannes 2012 relacionamento na era das redes

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Inspirada no seminário da Coca-Cola Company, esta apresentação traz um resumo das novas práticas que as empresas devem adotar para se relacionar com seus consumidores e conquistar fãs.

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Cannes 2012 relacionamento na era das redes

  1. 1. Cannes 2012MARKETING DE RELACIONAMENTO NA ERA DAS REDES
  2. 2. DRAFTFCBjunho 2012 Em 1991…
  3. 3. O começo de tudo para mim
  4. 4. A Grande Virada do Marketing DE: PARA: 1.  Prospects e clientes desconhecidos 1.  Prospects e clientes identificados 2.  Voltados para a criatividade 2.  Voltados para a resposta 3.  “Rolo Compressor” no mercado 3.  Preencher cada nicho 4.  Contando as impressões de Propaganda 4.  Contando cada cliente ganho 5.  Monólogo Publicitário 5.  Diálogo com o consumidor 6.  Bombardear o mercado 6.  Construir relacionamentos 7.  Consumidores passivos 7.  Participantes Envolvidos 8.  Marketing de massa 8.  Marketing Direto de Massa 9.  USP (Unique Selling Proposition) 9.  EVP (Extra Value Proposition) 10. Distribuição por Canal Único 10. Distribuição por Multicanais Fonte: RAPP, Stan / COLLINS, Tom. 5a geração de marketing. 1991.
  5. 5. relacionamentoSubstantivo masculino. 
 1. Ato ou efeito de relacionar(-se).
 2. Capacidade de relacionar-se, conviver ou comunicar-se com os outros.
 3. Bras. Ligação de amizade, afetiva, profissional etc., condicionada por uma série de atitudes recíprocas; relação.
  6. 6. Marketing 1 to 1
  7. 7. Marketing 1 to 1
  8. 8. (...) Sou cliente do Pão de AçúcarPanamby e, frequentemente, comproprodutos da culinária japonesa (kani,shoyu, gengibre, pepino japonês etc.).Essa oferta está muito bem adequada eassertiva. Vou passar com certeza lápara comprar outras coisas também. Leandro Fujita Cliente Pão de Açúcar Mais, em e-mail espontâneo de resposta."
  9. 9. Marketing 1 to 1 37% de retorno em resgates
  10. 10. +Razão
 +Emoção
 Entende É atraído Sente-se Sente-se como a marca pela envolvido unido, Conhece
 imagem e com a marca quer é diferente das outras
 personalidade e seus intensificar da marca
 valores
 a relação

  11. 11. Brand Advocacy
  12. 12. Nossos Tempos
  13. 13. A Revolução Social
  14. 14. A Geração Digital
  15. 15. A Revolução Mobile
  16. 16. Mudanças demográficas, mudanças em atitude, mudanças na forma como as pessoas se comunicam, as conversas globais, tudo isso criou um mercado como 
 nunca vimos. Joe Tripodi Coca-Cola Company
  17. 17. The Guardian – Open Journalism
  18. 18. Nós acreditamos que a 
 forma como as pessoas se comunicam na era digital está reescrevendo as regras do marketing e do engajamento do cosumidor. Joe Tripodi Coca-Cola Company
  19. 19. Coca-Cola Hidden Cameras
  20. 20. Project Connect
  21. 21. Google ReBrief
  22. 22. AS NOVAS REGRAS DO ENGAJAMENTO
  23. 23. DRAFTFCBjunho 2012USE A TECNOLOGIAA SEU FAVOR
  24. 24. BAND AID
  25. 25. TOY TOYOTA
  26. 26. DRAFTFCBjunho 2012ENVOLVA OSCONSUMIDORES
  27. 27. PG O Melhor emprego do Mundo -Institucional
  28. 28. PG Criando atletas OlímpicosPAULA PEQUENO
  29. 29. PG O Melhor emprego do Mundo -Bounty
  30. 30. DRAFTFCBjunho 2012FAÇA PARTE DACULTURA
  31. 31. Romanian are Smart – ROMSilver Direct
  32. 32. vv vv
  33. 33. DRAFTFCBjunho 2012 REDE COMO VANTAGEM
 COMPETITIVA
  34. 34. Memories for the future – GoogleSilver Direct
  35. 35. Magazine Luiza e Você
  36. 36. vv vv
  37. 37. DRAFTFCBjunho 2012 ASSUMA O PAPEL DE CURADOR
  38. 38. CA Likes
  39. 39. The Beauty of a Second – Mont BlancGold Direct
  40. 40. ENTÃO, O QUE MUDOU DE FATO ?
  41. 41. As novidades DE: PARA: 1.  Marcas X Pessoas 1.  Marcas X Pessoas X Pessoas 2.  Marca fala 2.  Marca participa das conversas 3.  Sequência de Contatos 3.  Contar histórias 4.  Apresentar produtos 4.  Compartilhar valores 5.  Marca como fonte de informação 5.  Marca como curadora
  42. 42. Obrigada :) Patricia.marinho@draftfcb.com @patriciamarinho


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