Cannes 2012 relacionamento na era das redes
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Cannes 2012 relacionamento na era das redes

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Inspirada no seminário da Coca-Cola Company, esta apresentação traz um resumo das novas práticas que as empresas devem adotar para se relacionar com seus consumidores e conquistar fãs.

Inspirada no seminário da Coca-Cola Company, esta apresentação traz um resumo das novas práticas que as empresas devem adotar para se relacionar com seus consumidores e conquistar fãs.

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Cannes 2012 relacionamento na era das redes Cannes 2012 relacionamento na era das redes Presentation Transcript

  • Cannes 2012MARKETING DE RELACIONAMENTO NA ERA DAS REDES
  • DRAFTFCBjunho 2012 Em 1991…
  • O começo de tudo para mim
  • A Grande Virada do Marketing DE: PARA: 1.  Prospects e clientes desconhecidos 1.  Prospects e clientes identificados 2.  Voltados para a criatividade 2.  Voltados para a resposta 3.  “Rolo Compressor” no mercado 3.  Preencher cada nicho 4.  Contando as impressões de Propaganda 4.  Contando cada cliente ganho 5.  Monólogo Publicitário 5.  Diálogo com o consumidor 6.  Bombardear o mercado 6.  Construir relacionamentos 7.  Consumidores passivos 7.  Participantes Envolvidos 8.  Marketing de massa 8.  Marketing Direto de Massa 9.  USP (Unique Selling Proposition) 9.  EVP (Extra Value Proposition) 10. Distribuição por Canal Único 10. Distribuição por Multicanais Fonte: RAPP, Stan / COLLINS, Tom. 5a geração de marketing. 1991.
  • relacionamentoSubstantivo masculino. 
 1. Ato ou efeito de relacionar(-se).
 2. Capacidade de relacionar-se, conviver ou comunicar-se com os outros.
 3. Bras. Ligação de amizade, afetiva, profissional etc., condicionada por uma série de atitudes recíprocas; relação.
  • Marketing 1 to 1
  • Marketing 1 to 1
  • (...) Sou cliente do Pão de AçúcarPanamby e, frequentemente, comproprodutos da culinária japonesa (kani,shoyu, gengibre, pepino japonês etc.).Essa oferta está muito bem adequada eassertiva. Vou passar com certeza lápara comprar outras coisas também. Leandro Fujita Cliente Pão de Açúcar Mais, em e-mail espontâneo de resposta."
  • Marketing 1 to 1 37% de retorno  em resgates
  • +Razão
 +Emoção
 Entende É atraído Sente-se Sente-se como a marca pela envolvido unido, Conhece
 imagem e com a marca quer é diferente das outras
 personalidade e seus intensificar da marca
 valores
 a relação

  • Brand Advocacy
  • Nossos Tempos
  • A Revolução Social
  • A Geração Digital
  • A Revolução Mobile
  • Mudanças demográficas, mudanças em atitude, mudanças na forma como as pessoas se comunicam, as conversas globais, tudo isso criou um mercado como 
 nunca vimos. Joe Tripodi Coca-Cola Company
  • The Guardian – Open Journalism
  • Nós acreditamos que a 
 forma como as pessoas se comunicam na era digital está reescrevendo as regras do marketing e do engajamento do cosumidor. Joe Tripodi Coca-Cola Company
  • Coca-Cola Hidden Cameras
  • Project Connect
  • Google ReBrief
  • AS NOVAS REGRAS DO ENGAJAMENTO
  • DRAFTFCBjunho 2012USE A TECNOLOGIAA SEU FAVOR
  • BAND AID
  • TOY TOYOTA
  • DRAFTFCBjunho 2012ENVOLVA OSCONSUMIDORES
  • P&G O Melhor emprego do Mundo -Institucional
  • P&G Criando atletas OlímpicosPAULA PEQUENO
  • P&G O Melhor emprego do Mundo -Bounty
  • DRAFTFCBjunho 2012FAÇA PARTE DACULTURA
  • Romanian are Smart – ROMSilver Direct
  • vv vv
  • DRAFTFCBjunho 2012 REDE COMO VANTAGEM
 COMPETITIVA
  • Memories for the future – GoogleSilver Direct
  • Magazine Luiza e Você
  • vv vv
  • DRAFTFCBjunho 2012 ASSUMA O PAPEL DE CURADOR
  • C&A Likes
  • The Beauty of a Second – Mont BlancGold Direct
  • ENTÃO, O QUE MUDOU DE FATO ?
  • As novidades DE: PARA: 1.  Marcas X Pessoas 1.  Marcas X Pessoas X Pessoas 2.  Marca fala 2.  Marca participa das conversas 3.  Sequência de Contatos 3.  Contar histórias 4.  Apresentar produtos 4.  Compartilhar valores 5.  Marca como fonte de informação 5.  Marca como curadora
  • Obrigada :) Patricia.marinho@draftfcb.com @patriciamarinho