Nuovi Modelli di E-Procurement nel Gruppo Finmeccanica

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Nuovi Modelli di E-Procurement nel Gruppo Finmeccanica

  1. 1. Nuovi paradigmi per l’e-procurement in Finmeccanica<br />Discussione Finale Master MAINS 2010<br />Giulio Giovannetti<br />
  2. 2. Nuovi Paradigmi per l’e-Procurement in Finmeccanica<br />Discussione Finale Master MAINS<br />27 Gennaio 2011<br />2<br />- Autore-<br />-Indice-<br />Giulio Giovannetti<br />Scuola Superiore “Sant’Anna”<br />Master MAINS<br />Introduzione<br />Finmeccanica Group Services<br />e-Procurement<br />Vendor Fee<br />Conclusioni<br />- Tutor Accademico-<br />Dott. Ferruccio Fiordispini<br />Scuola Internazionale Alta Formazione<br />Direttore Generale<br />- Tutor Aziendale-<br />Ing. Giuseppe Vinci<br />Finmeccanica Group Services<br />Responsabile Marketing<br />
  3. 3. Nuovi Paradigmi per l’e-Procurement in Finmeccanica<br />Discussione Finale Master MAINS<br />27 Gennaio 2011<br />3<br />-Indice-<br />-PuntiDiscussi-<br /><ul><li>Executive Summary</li></ul>Introduzione<br />Finmeccanica Group Services<br />e-Procurement<br />Vendor Fee<br />Conclusioni<br />
  4. 4. Introduzione<br />Discussione Finale Master MAINS<br />27 Gennaio 2011<br />4<br />— Executive Summary —<br /><ul><li>Secondo il mandato ricevuto dalla Capogruppo, Finmeccanica Group Services promuove iniziative a valore aggiuntoper i propri clienti
  5. 5. Nell’ambito di questa iniziativa rientra il progetto “Vendor Fee” che prevede la definizione di nuove regole per l’accesso al portale di e-procurement del Gruppo FNM
  6. 6. Condivisione totale dei profitticon le Aziende del Gruppo</li></ul>— Hard Results —<br /><ul><li>Riduzione della spesa di Gruppo per il mantenimento del portale e dei servizi di supporto</li></ul>— Soft Results —<br /><ul><li>Innescare un meccanismo virtuoso che:
  7. 7. incentivi l’utilizzo del portale
  8. 8. riduca l’effort che FGS spende verso le Aziende per il sostegno all’utilizzo del sistema stesso</li></li></ul><li>Nuovi Paradigmi per l’e-Procurement in Finmeccanica<br />Discussione Finale Master MAINS<br />27 Gennaio 2011<br />5<br />-Indice-<br />-PuntiDiscussi-<br /><ul><li>Il Gruppo FNM
  9. 9. Finmeccanica Group Services (FGS)
  10. 10. Mission
  11. 11. Aree di Attività e Competenze
  12. 12. Evoluzione Attività
  13. 13. Risultati
  14. 14. Organizzazione
  15. 15. Il Marketing in FGS
  16. 16. Obiettivi e Responsabilità
  17. 17. CustomerRelationship Management</li></ul>Introduzione<br />Finmeccanica Group Services<br />e-Procurement<br />Vendor Fee<br />Conclusioni<br />
  18. 18. Finmeccanica<br />Discussione Finale Master MAINS<br />27 Gennaio 2011<br />6<br />— 2009 Revenues 18,2 B€ / Employees 75.000 —<br />Defence Electronics<br />Aeronautics<br />Defence Systems<br />37 %<br />6,72 B€<br />14 %<br />2,64 B€<br />6 %<br />1,19 B€<br /><ul><li>SELEX SI
  19. 19. SELEX Comms
  20. 20. SELEX Galileo
  21. 21. SELEX SeMa
  22. 22. ElsagDatamat
  23. 23. DRS Tech.
  24. 24. Al. Aeronautica
  25. 25. Al.Aermacchi
  26. 26. ATR*
  27. 27. Superjet*
  28. 28. OtoMelara
  29. 29. WASS
  30. 30. MBDA</li></ul>Helicopters<br />Space<br />Energy<br />Transportation<br />19 %<br />3,48 B€<br />5 %<br />0,91 B€<br />10 %<br />1,81 B€<br />9 %<br />1,65 B€<br /><ul><li>AgustaWestland
  31. 31. Telespazio*
  32. 32. Thales Alenia Space*
  33. 33. AnsaldoBreda
  34. 34. BredaMenarinibus
  35. 35. Ansaldo STS**
  36. 36. Ansaldo Energia</li></ul>* Joint Venture<br /> ** Publicly Quoted<br />100% FNM<br />Joint Ventures<br />PubliclyQuoted<br />
  37. 37. Finmeccanica Group Services<br />— Mission—<br />Finmeccanica Group Services ha la missione di ideare, sviluppare e gestire soluzioni capaci di migliorare le performance del Gruppo in linea con le direttive della Corporate e perseguire sinergie, economie di scala e condivisione di best practices sui processi/attività non business criticalpresidiati.<br />7<br />27 Gennaio 2011<br />Discussione Finale Master MAINS<br />Ottimizzazione<br />Internazionalizzazione<br />Generazione di valore <br />Ottimizzazione dei processi presidiati e miglioramento dell’efficienza<br />Supporto allo sviluppo internazionale del Gruppo anche attraverso l’ottimizzazione degli obblighi di Offset quale leva di proposizione commerciale.<br />Miglioramento della competitività industrialedi Gruppo mediante la riduzione dei costi di gestione, il miglioramento dei livelli di servizio e la razionalizzazione del capitale investito<br />
  38. 38. 8<br />Finmeccanica Group Services<br />27 Gennaio 2011<br />Discussione Finale Master MAINS<br />— Evoluzione—<br />FGS 2.0<br />Finmeccanica Group Services<br />P-180 / MECFIN<br />Ieri (2002-2006)<br /><ul><li>Aggregatori di volumi di gruppo con approccio progettuale (wave)
  39. 39. Prime esperienze di e-procurement</li></ul>Oggi (2007-2010)<br /><ul><li>Consolidamento delle attività negoziali (supply management)
  40. 40. Commodity Management
  41. 41. Vendor Management
  42. 42. Introduzione del demand management
  43. 43. Consolidamento piano di change management (e-procurement)</li></ul>Domani (2011+)<br /><ul><li>Business Process Outsourcing (indiretti)
  44. 44. Purchasing Consulting Services
  45. 45. Internazionalizzazione
  46. 46. Open Market</li></li></ul><li>Finmeccanica Group Services<br />Discussione Finale Master MAINS<br />27 Gennaio 2011<br />9<br />— Results —<br />CAGR 2006-2010<br />+28%<br />648<br />775<br />1.332<br />1.595<br />1.711<br />TO BE CONFIRMED<br /> * Actual (A): valore consuntivato a fine anno da FGS ed approvato dalle Aziende del Gruppo.<br /> ** Forecast (FCT): valore di budget proposto da FGS ed approvato dalle Aziende del Gruppo.<br /> *** Fonte: dati interni FGS (database IPMC – Initiative Planning Management and Control).<br />
  47. 47. Finmeccanica Group Services<br />— Marketing Function—<br />Mission:<br />Presidiare, sviluppare e gestire le relazioni con le Società del Gruppo Finmeccanica.<br />Obiettivi:<br />Quantitativi: raggiungimento target volumi di acquistato condiviso con le Aziende;<br />Qualitativi: adeguato livello di servizio offerto.<br />10<br />27 Gennaio 2011<br />Discussione Finale Master MAINS<br />Gap Analysis<br />Promozione<br />Targeting<br />Analizzare, congiuntamente con le strutture di line di FGS, avanzamenti e scostamenti rispetto agli obiettivi (Gap Analysis) e produrre recovery/contingencyplan<br />Promuovere internamente le nuove esigenze delle Aziende affinché siano soddisfatte con nuovi prodotti/servizi.<br />Promuovere la conoscenza e l’utilizzo degli strumenti e dei servizi FGS.<br />Identificare il potenziale aggredibile ed il BGT condividendolo con le strutture di line FGS e con le Aziende Clienti;<br />
  48. 48. Nuovi Paradigmi per l’e-Procurement in Finmeccanica<br />Discussione Finale Master MAINS<br />27 Gennaio 2011<br />11<br />-Indice-<br />-PuntiDiscussi--<br /><ul><li>Che cos’è?
  49. 49. Com’è inteso in FGS
  50. 50. FAST – FinmeccanicaAdavancedSourcingTool
  51. 51. Cataloghi on-line
  52. 52. Results</li></ul>Introduzione<br />Finmeccanica Group Services<br />e-Procurement<br />Vendor Fee<br />Conclusioni<br />
  53. 53. 12<br />e-Procurement<br />27 Gennaio 2011<br />Discussione Finale Master MAINS<br />- Note -<br /><ul><li>Insieme di strumenti, basati su tecnologia web di tipo collaborativo, che:
  54. 54. facilitano tutte le fasi del processo di approvvigionamento, sia per i buyer che per i seller;
  55. 55. consentono di depositare su DB informatizzati la conoscenza che prima risiedeva nei buyer/seller stessi.
  56. 56. Sono previsti 4 modelli:
  57. 57. buyer model;
  58. 58. seller model;
  59. 59. long term rel. model;
  60. 60. marketplacemodel.</li></ul>— Procurement Cycle —<br />2<br />1<br />6<br />3<br />5<br />4<br />eTendering<br />Sourcing<br />eOrdering<br />1<br />2<br />7<br />Buying<br />3<br />6<br />eAuction<br />5<br />4<br />pCard<br />
  61. 61. 13<br />e-Procurement<br />27 Gennaio 2011<br />Discussione Finale Master MAINS<br />- Note -<br /><ul><li>Interfaccia unica fra le aziende FNM ed i fornitori
  62. 62. Portale di comunicazione e condivisione informazioni delle Funzioni Acquisti del Gruppo FNM
  63. 63. Piattaforma integrata con I sistemi ERP aziendali
  64. 64. Moduli raggruppabili in:
  65. 65. Vendor rating
  66. 66. Agreement portal
  67. 67. Famiglia professionale acquisti
  68. 68. E-procurement</li></ul>— La PiattaformaAcquistidi Finmeccanica —<br />FNM Companies and FGS<br />Vendors<br />Home Purchasing<br />Home Vendor<br /> Group Purchasing Portal<br />Vendor Rating<br />Agreem. Portal<br />Purchas. Commun<br />Self-Registration and Profile Management<br />Company E-proc. <br />Vendor <br />E-proc. <br />Business Intellingence Purchasing<br />Vendor DB & Analysis<br />PurchaseOrdersAnalysis<br />Agreem. Analysis<br />E-proc. Analysis<br />FGS<br />FNM Purchasing Platform<br />RFx and Auctioning<br />E-Catalogue<br />Sourcing and Transactions<br />FGS and SP*<br />Order Management<br /> * SP – Service Provider.<br />
  69. 69. e-Procurement<br />Discussione Finale Master MAINS<br />27 Gennaio 2011<br />14<br />- Note -<br /><ul><li>Parallelamente a questi strumenti FGS offre un servizio professionale di assistenza e formazione sia per le Aziende che per i fornitori del Gruppo
  70. 70. FGS si occupa anche del mantenimento e dell’aggiornamento della piattaforma
  71. 71. I costi che FGS sostiene per l’erogazione dei suddetti servizi sono coperti dalle Aziende del Gruppo tramite quote proporzionale al loro effettivo utilizzo.</li></ul>— Strumenti e-Procurement di FNM —<br />-CataloghiElettronici-<br />- FAST -<br /><ul><li>Finmeccanica SourcingAdvancedTool
  72. 72. Supporta la fase di sourcing
  73. 73. Permette di gestire:
  74. 74. RdI – Richieste d’Informazione
  75. 75. RdO – Richiesta d’Offerta
  76. 76. Aste on-line
  77. 77. Consente di aumentare la base fornitori condivisi a livello di Gruppo
  78. 78. Supporta sia la fase di sourcing, sia quella di buying (transaction)
  79. 79. Utilizzo dei cataloghi elettronici limitati alle categorie merceologiche caratterizzate da:
  80. 80. Acquisti ripetitivi
  81. 81. Acquisti non strategici a basso valore.
  82. 82. Abilitano agli acquisti enti che tradizionalmente non lo sarebbero</li></li></ul><li>Nuovi Paradigmi per l’e-Procurement in Finmeccanica<br />Discussione Finale Master MAINS<br />27 Gennaio 2011<br />15<br />-Indice-<br />-PuntiDiscussi-<br /><ul><li>Obiettivo
  83. 83. Pianificazione
  84. 84. Design
  85. 85. Process Design
  86. 86. PricingModel
  87. 87. Simulazioni
  88. 88. Ipotesi di Modello
  89. 89. Risultati</li></ul>Introduzione<br />Finmeccanica Group Services<br />e-Procurement<br />Vendor Fee<br />Conclusioni<br />
  90. 90. Vendor Fee<br />Discussione Finale Master MAINS<br />27 Gennaio 2011<br />16<br />- Descrizione Iniziativa -<br /><ul><li>Il progetto “Vendor Fee” rientra nelle attività a valore aggiunto per il cliente captive di FGS
  91. 91. L’introduzione della presente iniziativa intende innescare un meccanismo virtuoso che:
  92. 92. Incrementi l’utilizzo della piattaforma
  93. 93. Riduca l’effortprofuso da FGA a sostegno delle Aziende nell’utilizzo della piattaforma
  94. 94. Pagamento da parte dei fornitori registrati al portale di e-procurement del Gruppo FNM di una fee a copertura dei:
  95. 95. Costi di registrazione
  96. 96. Assistenza professionale
  97. 97. Mantenimento infrastruttura di supporto
  98. 98. Aggiornamento del portale web FAST per consentire l’accesso solo agli utenti registrati secondo le nuove regole
  99. 99. Monitoraggio del parco fornitori e gestione del nuovo processo di registrazione e delle necessarie azioni commerciali</li></ul>- Obiettivo -<br />
  100. 100. 17<br />- Note -<br /><ul><li>Targeting
  101. 101. Business Plan preliminare (pricing model, process design, simulazioni)
  102. 102. Milestone 1
  103. 103. Famiglia Professionale Acquisti FNM
  104. 104. Condivisione del progetto con le Aziende FNM
  105. 105. Design
  106. 106. Progettazione di dettaglio
  107. 107. Aggiornamento dei sistemi informativi
  108. 108. Predisposizione di eventuali contratti di outsourcing
  109. 109. Deploy
  110. 110. Comunicazione verso i fornitori
  111. 111. Firma dei nuovi contratti di adesione
  112. 112. Roll Out
  113. 113. Gestione del nuovo processo e del transitorio iniziale
  114. 114. Milestone 2
  115. 115. Chiusura del portale agli accessi free</li></ul>— Master Plan —<br />Aggiornamento Gennaio 2011<br />Vendor Fee<br />03/2011<br />12/2010<br />10/2010<br />07/2011<br />06/2011<br />Targeting<br />1<br />Design<br />Deploy<br />2<br />Roll Out<br />Completed<br />In Progress<br />Milestone<br />Planned<br />27 Gennaio 2011<br />Discussione Finale Master MAINS<br />
  116. 116. Vendor Fee<br />27 Gennaio 2011<br />18<br />— Targeting —<br />Driver di Segmentazione:<br />Numero di gare a cui ciascun<br />fornitore ha partecipato<br />- Parco Fornitori 2009 -<br />*N/A: utenti che hanno partecipato a gare non valorizzate sufficientemente ai fini delle analisi successivi.<br />- Analysis 1 -<br />- Analysis 2 -<br />Discussione Finale Master MAINS<br />* Fonte: dati interni FGS<br />* Fonte: dati interni FGS<br />
  117. 117. Vendor Fee<br />Discussione Finale Master MAINS<br />27 Gennaio 2011<br />19<br />— Process Design: New Registrations —<br />Attivazione utenza e comunicaz. utenze<br />ELSAG<br /> DATAMAT<br />Ricezione richiesta registrazione<br />Registrazione ricevute<br />Ricez. status fornitori, comunicaz. vs. aziende<br />FGS<br />Invio documentaz.<br />Invio ricevute ad FGS, richiesta attivazione<br />SERVICE<br />PROVIDER<br />Compilazione documenti e pagamento fee<br />Ricezione credenziali di accesso<br />SUPPLIER<br /> * Rappresentazione semplificata a fini espositivi del reale processo definito.<br />
  118. 118. Vendor Fee<br />— Pricing Model —<br />- Fee Annuale-<br />- Fee Triennale-<br /><ul><li>Tariffa Silver
  119. 119. Valore fee fra 100€ e 300€
  120. 120. Accesso ad un solo invito per gare nel corso dell’anno di validità
  121. 121. Validità SOLO per il primo anno di lancio
  122. 122. Tariffa Gold
  123. 123. Valore fee fra 300€ e 700€
  124. 124. Accesso a tutti gli inviti per gare nell’anno di validità
  125. 125. Validità SOLO per il primo anno di lancio
  126. 126. Tariffa Unica
  127. 127. Valore fee fra 300€ e 900€
  128. 128. Accesso a tutti gli inviti per gare nel corso dei tre anni di validità
  129. 129. Validità SOLO dal secondo anno di lancio</li></ul>Efficacia<br />Efficienza<br /><ul><li>Complessità gestionale
  130. 130. Costo maggiore servizio di outsourcing
  131. 131. Semplicità gestionale
  132. 132. Riduzione costo service provider
  133. 133. Flussi di cassa con picchi triennali
  134. 134. Offerta statica
  135. 135. Flussi di cassa stabili
  136. 136. Modulazione dell’offerta in base a principali profili fornitori
  137. 137. Pros -
  138. 138. Cons -
  139. 139. Pros -
  140. 140. Cons -</li></ul>Discussione Finale Master MAINS<br />27 Gennaio 2011<br />20<br />
  141. 141. Vendor Fee<br />— Simulazione: Ipotesi di Modello —<br />Modello di adesione dei fornitori alle tariffe proposte:<br />Modello razionale che lega la decisione alla valore della tariffa applicata (T) ed al valore cumulato delle gare a cui ciascun fornitore ha partecipato (G)<br />Definizione di una soglia massima di accettazione S<br />Se T ≤ S ∙ G -> aderisci, altrimenti rifiuta<br />Modello di evoluzione del parco fornitori<br />Analisi storica del parco fornitori negli ultimi 3 anni<br />Definizione dei principali parametri evolutivi e ipotesi del loro trend per il prossimo quadriennio:<br />Tasso annuale delle nuove iscrizioni<br />Tasso di “disattivazione” dei fornitori”<br />Quote di ripartizione fra i diversi profili<br />Azioni commerciali sul parco fornitori:<br />Queste azioni intendono persuadere gli utenti ad iscriversi evidenziando i vantaggi che potranno ottenere dall’accesso alla piattaforma FNM per le negoziazioni on-line<br />Definizione di un tasso di efficacia delle azioni commerciali e ipotesi del loro trend per il prossimo quadriennio<br />21<br />27 Gennaio 2011<br />Discussione Finale Master MAINS<br />
  142. 142. Vendor Fee<br />Discussione Finale Master MAINS<br />27 Gennaio 2011<br />22<br />- Note -<br /><ul><li>I ricavi sono stati ottenuti lanciando il modello di adesione precedentemente definito sui profili fornitori determinando per ciascun anno il numero di utenti paganti
  143. 143. Picco sul 2012 dovuto all’introduzione della fee triennale
  144. 144. Code su 2013-2014 dovute a utenti nuovi e recuperati
  145. 145. I costi sono stati invece ottenuti sotto l’ipotesi di outsourcing delle principali attività ad un Service Provider (già attivo per conto di FGS)
  146. 146. Sul 2011 si hanno costi non ricorrenti dovuti all’aggiornamento della piattaforma
  147. 147. Net PresentValuecalcolato attualizzando i flussi di cassa k-esimi con un tasso di sconto pari al valore dei BTP di durata k anni (Ipotesi di ricavi e costi anticipati all’inizio di ogni esercizio)</li></ul>— Simulazione: Ricavi e Costi 2011-2014 —<br />NPV ~ 2 M€<br /> * Fonte: dati interni FGS; elaborazione MKT FGS.<br />
  148. 148. Nuovi Paradigmi per l’e-Procurement in Finmeccanica<br />Discussione Finale Master MAINS<br />27 Gennaio 2011<br />23<br />-Indice-<br />- Discussed Points -<br /><ul><li>Risultati
  149. 149. Hard Results
  150. 150. Soft Results</li></ul>Introduzione<br />Finmeccanica Group Services<br />e-Procurement<br />Vendor Fee<br />Conclusioni<br />
  151. 151. Conclusioni<br />Discussione Finale Master MAINS<br />27 Gennaio 2011<br />24<br />— Conseguenze Gestionali —<br /><ul><li>Il progetto vendor fee prevede che i fornitori registrati al portale FAST corrispondano ad FGS una fee a copertura dei servizi professionali di formazione e assistenza all’utilizzo delle piattaforma, nonché a copertura delle spese di manutenzione e aggiornamento della piattaforma.
  152. 152. I ricavi, al netto dei costi, saranno totalmente condivisi con le Aziende del Gruppo, dal momento che FGS persegue principalmente benefici di Gruppo.</li></ul>— Hard Results —<br /><ul><li>Riduzione della spesa di Gruppo per il mantenimento del portale, sotto forma di sconto sui valori corrisposti dalle Aziende ad FGS per l’erogazione dei propri servizi.</li></ul>— Soft Results —<br /><ul><li>Innescare un meccanismo virtuoso che consenta di:
  153. 153. Incentivare le aziende ad utilizzare maggiormente lo strumento di e-procurement
  154. 154. Ridurre l’effort che FGS eroga verso le Aziende a supporto della piattaforma
  155. 155. Lo sconto a cui le Aziende avranno diritto è proporzionale al numero di fornitori registrati e la loro decisione di registrarsi dipenderà dal loro effettivo coinvolgimento (entrambe le leve operative sono in mano alle Aziende)</li></li></ul><li>Grazie<br />P.zza Martiri degli Apostoli, 33<br />56127 Pisa – Italy<br />www.sssup.it<br /> Via Piemonte, 60<br />00187 Rome – Italy<br />www.finmeccanica.com<br />
  156. 156. Back-up<br />
  157. 157. Finmeccanica Group Services<br />— Approccio e Competenze —<br />Processo collaborativo a supporto delle Aziende in grado di favorire il trasferimento e la condivisione di “best practices” all’interno del Gruppo e la crescita di “know-how” e di competenze nell’ambito dei processi presidiati.<br />Svolgimento delle attività in stretto coordinamento con le Aziende e le funzioni di Corporate competenti.<br />Capacità di analisi, progettazione e supporto all’avvio di nuovi Shared Services applicando, caso per caso, il più corretto approccio di Make-or-Buy”.<br />Regia e capacità di coordinamento integrata degli Shared Services già esistenti e di quelli nuovi da avviare secondo modalità in linea con i migliori standard del mercato.<br />Discussione Finale Master MAINS<br />27 Gennaio 2011<br />27<br />Global Services<br />ICT<br />Logistics<br />Energy<br />Purchasing<br />
  158. 158. Finmeccanica Group Services<br />— Approccio e Competenze —<br />Discussione Finale Master MAINS<br />27 Gennaio 2011<br />28<br />Leve<br />Strumenti<br />Oggetto<br />Indiretti<br />Diretti Sinergizzabili<br />Accordi Quadro<br />Supply<br />Indiretti<br />Diretti<br />E-Procurement<br />Indiretti<br />Diretti Sinergizzabili<br />Supply<br />Accordi Quadro<br />Purchasing<br />Global Services<br />ICT<br />Logistics<br />Energy<br />Indiretti<br />Diretti Sinergizzabili<br />Progetti di Efficientamento<br />Demand<br />
  159. 159. 29<br />Finmeccanica Group Services<br />1<br />2<br />1<br />2<br />3<br />1<br />2<br />1<br />2<br />1<br />2<br />— Aree di Attività —<br />27 Gennaio 2011<br />Discussione Finale Master MAINS<br />
  160. 160. Finmeccanica Group Services<br />Discussione Finale Master MAINS<br />27 Gennaio 2011<br />30<br />— Organization —<br /> * Elaborazione semplificata dell’attuale organigramma di FGS, sono rappresentate solo le aree di interesse.<br /> ** AP&C – Amministrazione Pianificazione e Controllo.<br /> *** EEC – Electric and Electronic Components<br />
  161. 161. Finmeccanica Group Services<br />Discussione Finale Master MAINS<br />27 Gennaio 2011<br />31<br />- Note -<br /><ul><li>Il Marketing è strutturato attraverso Account dedicati ai diversi settori in cui opera Finmeccanica.
  162. 162. Il Marketing gestisce la relazione con il “Cliente” mediante:
  163. 163. la condivisione degli obiettivi e dei piani di attività congiunte per il raggiungimento degli stessi;
  164. 164. il coordinamento costante con la Service Factory di FGS per l’erogazione puntuale del servizio;
  165. 165. . il monitoraggio della performance verso il cliente.</li></ul>— Customer Relationship Management —<br />Company 1<br />Company 2<br />Company 3<br />Company N<br />Cliente<br />Business Acc. 2<br />Business Acc. 3<br />Business Acc. X<br />Business Acc.1<br />CRM<br />Marketing<br />ActivityProfile<br />FGS<br />ProcurementFactory<br />SRM<br />Unità Spec. 1<br />Unità Spec. 2<br />Unità Spec. Y<br />Supplier 1<br />Supplier 2<br />Supplier 3<br />Supplier M<br />Fornitori<br />Aziende esterne al Gruppo <br />Finmeccanica<br />Finmeccanica Group Services<br />
  166. 166. e-Procurement<br />Discussione Finale Master MAINS<br />27 Gennaio 2011<br />32<br />— FAST Results —<br />CAGR 2006-2010<br />+38%<br />Conclusione del piano di change management<br />Comprende 60 M€ di attività straordinarie su AnsaldoBreda<br /> * Forecast (F): valore di chiusura anno previsto da FGS ma non approvato dalle Aziende del Gruppo.<br /> ** Fonte: dati interni FGS (database IPMC – Initiative Planning Management and Control).<br />
  167. 167. e-Procurement<br />Discussione Finale Master MAINS<br />27 Gennaio 2011<br />33<br />— Vantaggi —<br />- Buyer -<br />- Seller -<br /><ul><li>Riduzione dei costi di acquisizione di nuovi clienti
  168. 168. Incremento di ricavi grazie a:
  169. 169. vendite su nuovi clienti
  170. 170. incremento vendite su clienti esistenti
  171. 171. Miglioramento efficienza supplychain
  172. 172. Incremento accuratezza ordini:
  173. 173. Riduzione resi
  174. 174. Riduzione magazzino
  175. 175. Riduzione dei costi interni di processo (e.g costi amministrativi)
  176. 176. Riduzione dei costi per i beni/servizi acquistati
  177. 177. Riduzione dei tempi di approvvigionamento
  178. 178. Riduzione del magazzino
  179. 179. Controllo puntuale dell’acquistato</li></li></ul><li>Vendor Fee<br />Discussione Finale Master MAINS<br />27 Gennaio 2011<br />34<br />— Process Design: Users Management —<br />Blocco utenza e comunicaz. FGS e fornitore<br />ELSAG<br /> DATAMAT<br />Registrazione ricevute<br />Ricez. status fornitori, comunicaz. vs. aziende<br />FGS<br />Invio ricevute FGS, aggiorn. DB scadenze, comunicaz. fornitori<br />Ricezione richiesta registrazione<br />Verifica<br />ricevute<br />NO<br />SERVICE<br />PROVIDER<br />SI<br />Ricezione notifica rinnovo contratto<br />Ricezione notifica blocco utenza<br />SUPPLIER<br /> * Rappresentazione semplificata a fini espositivi del reale processo definito.<br />
  180. 180. Vendor Fee<br />Discussione Finale Master MAINS<br />27 Gennaio 2011<br />35<br />- Note -<br /><ul><li>L’evoluzione dei fornitori è stata ottenuta lanciando il modello di evoluzione appena esposto sul quadriennio in esame
  181. 181. Si è ipotizzato la:
  182. 182. convergenza nel numero di nuovi fornitori
  183. 183. un picco nel 2012 del tasso di disattivazione per “effetto crisi” (industria aerospazio & difesa anticiclica)
  184. 184. Una progressiva riduzione dell’efficacia delle azioni commerciali</li></ul>— Simulazione: EvoluzioneUtenti 2011-2014—<br /> * Fonte: dati interni FGS; elaborazione MKT FGS.<br />

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