Your SlideShare is downloading. ×

Hypovak Internet Marketing Alex Van Ginneken 2008

1,044

Published on

Hoe ontwikkel je vertrouwen en een relatie met potentiële klanten in een dienstverlenende sector? Maak de website 'social proof' en het slim gebruiken van e-mail marketing

Hoe ontwikkel je vertrouwen en een relatie met potentiële klanten in een dienstverlenende sector? Maak de website 'social proof' en het slim gebruiken van e-mail marketing

Published in: Economy & Finance
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
1,044
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
4
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Internet Marketing Alex van Ginneken
  • 2. Agenda
    • ‘ Socialproof’ maken van uw website
    • Opbouwen van een relatie door e-mail marketing
    • Lokale internet marketing
    • Live Chat
  • 3. ‘ Social Proof’ VERTROUWEN VERKOPEN
  • 4. ‘ Social Proof’
    • Hoe maak je een website ‘social proof’?
    • Aanbieden van kennis
    • FAQ
    • Testimonials
    • Pers pagina
    • Medewerkers
    • Logo’s
    • Transparantie
  • 5. ‘ Social Proof’
    • Aanbieden van kennis kan in verschillende vormen:
    • White papers
    • PDF documenten
    • eBooks
    • Wiki / woordenlijst
    • Video presentaties
  • 6. ‘ Social Proof’
    • FAQ - Veel gestelde vragen over
  • 7. ‘ Social Proof’
    • Tips bij het opzetten van een FAQ:
    • Indelen in categorieen
    • Mogelijkheid om te zoeken
    • Ideaal moment voor contact
  • 8. ‘ Social Proof’ - Testimonials
    • Testimonials
    • Ervaringen van klanten over uw product en dienstverlening
    • Voorbeeld:
    • “ Alex heeft mij er van overtuigd dat e-mail marketing een krachtig instrument is. Ik ben blij dat ik hieraan ben begonnen. Dankjewel Alex!” – Robert van Hall, Den Haag, 8/10/2008
  • 9. ‘ Social Proof’ - Testimonials
    • Verkrijgen van testimonials:
    • Stuur de klant een e-mail twee weken na de verkoop
    • Ga op bezoek
    • Nodig de klant uit
  • 10. ‘ Social Proof’ - Testimonials
    • Krachtige testimonials:
    • Tekst
    • Tekst + foto
    • Video
    • + naam, datum & plaats
  • 11. ‘ Social Proof’ - Perspagina
    • Perspagina op uw website
    • www.uwdomein.nl/pers
    • Iets nieuws? Lanceren!
  • 12. ‘ Social Proof’ - Medewerkers
    • Medewerkers op de website
    • Laat zien met wie u werkt
    • Link naar professioneel netwerk: LinkedIn
    • Link onderin de e-mail
  • 13. ‘ Social Proof’ - Medewerkers
    • Houdt profielen op sociale netwerken up-to-date en professioneel:
    • LinkedIn.com
    • Hyves.nl
    • Facebook.com
    • Overige netwerken
    • Leg het belang uit aan uw medewerkers voor een professionele presentatie in de sociale netwerken
  • 14. ‘ Social Proof’ – Logo’s
    • Plaats logo’s van bedrijven waarmee u samenwerkt (die het vertrouwen vergroten)
  • 15. ‘ Social Proof’ - Overig
    • Overige middelen die het vertrouwen in een website vergroten:
    • Professionele vormgeving van de website
    • Goede en logische functionering van techniek
    • ‘ Menselijke’ uitstraling van de website
  • 16. e-mail marketing - Opbouwen relatie
    • Toepassen van e-mail marketing:
    • Het belang van verkrijgen van e-mail adressen
    • 5 regels voor een succesvol inschrijfformulier
  • 17. e-mail marketing - Opbouwen relatie
    • 5 regels voor e-mailnieuwsbrief inschrijfformulier
    • Titel dat de behoefte van uw doelgroep aanspreekt
    • Voordelen (WIIFM)
    • Gemak en eenvoud (beschikbaarheid)
    • Privacy en vertrouwen (niet aan derden)
    • Formulier met twee velden (voornaam en e-mail adres)
  • 18. e-mail marketing - Opbouwen relatie
  • 19. e-mail marketing - onderwerp
    • Best practices – onderwerp regel
    • Praat niet over ‘uzelf’ in het onderwerp
    • Gebruik geen woorden als: ‘koop’, ‘voordeel’, ‘speciaal’ etc
    • Gebruik woorden als ‘Dit’, ‘Hier uw..’, ‘Over uw…’
    • Gebruik van … (Zeigarnik effect)
    • Gebruik van de naam (persoonlijk aanspreken)
  • 20. e-mail marketing – inhoud
    • Best practices – inhoud van de mail
    • Het belangrijkste bovenaan
    • Aantal onderwerpen
    • Waardevolle informatie
    • Voordeel (probeer onze, vul in..)
    • Actie (klikken, aanmelden, registreren)
  • 21. e-mail marketing - relatie
    • Automatisch opbouwen van een relatie:
    • Inzetten van een auto responder voor het automatisch opbouwen van een relatie
    • Ook te gebruiken voor ‘opleiden’ van uw potentiële klant
    • Gemiddeld bij e-mail nieuwsbrief 7 ontstaat er een band/relatie
  • 22. Lokale Internet Marketing
    • Werk samen met lokale gerichte websites zoals;
      • Weblogs
      • Nieuws websites
      • Verzamelpagina’s
      • Verenigingen
    • Verwerk de plaatsen waarin u actief bent in de website!
  • 23. Live Chat
    • Wat is Live Chat?
  • 24. Live Chat
    • Voordelen Live Chat:
    • Online Service en support
    • Meer verkopen
    • Extra kanaal naast bestaande zoals:
    • e-mail en telefonie
  • 25. Live Chat
    • Resultaten:
    • Nieuwe klanten
    • Verbetering van service en support
    • Minder ‘afhakers’ in het bestelproces
    • Plaatsen:
    • FAQ
    • Zoekresultaten
    • Bestelproces
  • 26. Vragen?
    • Vragen?
  • 27. Contact? Uitbreiden netwerk?
    • Alex van Ginneken
    • http://www.linkedin.com/in/ginneken
    • Telefoon: 020 – 240 11 20
    • e-mail: [email_address]
    • www.mediact.nl

×