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Opportunités digitales pour les entreprises
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Opportunités digitales pour les entreprises

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Le digital et les entreprises : réflexions sur les enjeux et les opportunités. Présentation donnée le 20 juin 2014 par Christophe Ginisty

Le digital et les entreprises : réflexions sur les enjeux et les opportunités. Présentation donnée le 20 juin 2014 par Christophe Ginisty

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  • 1. christophe@ginisty.com / @cginisty / 20 juin 2014 LE DIGITAL ET LES ENTREPRISES RÉFLEXIONS SUR LES ENJEUX ET LES OPPORTUNITÉS
  • 2. christophe@ginisty.com / @cginisty / 20 juin 2014 Christophe Ginisty - Créateur de la conférence ReputationWar - Président 2013 de l’International Public Relations Association - Auteur de « Allons enfants de l’Internet! » (2010 — Diateino) - Ex-European Digital Evangelist @ Edelman EMEA - Fondateur de l’agence Rumeur Publique (1988) - Fondateur de l’ONG Internet sans Frontières (2008) - Conseiller spécial pour le numérique de François Bayrou (2007-2009) - Blogueur depuis 2004: www.ginisty.com
  • 3. christophe@ginisty.com / @cginisty / 20 juin 2014 Quels sont les enjeux pour toutes les entreprises de maitriser leur communication et l’image de la marque au travers du digital ?
  • 4. christophe@ginisty.com / @cginisty / 20 juin 2014 Éléments fondamentaux à l’origine du rééquilibrage des enjeux de l’influence
  • 5. christophe@ginisty.com / @cginisty / 20 juin 2014 La réputation des organisations est une lutte d’influence permanente entre les sources officielles et les impressions partagées sur les réseaux sociaux
  • 6. christophe@ginisty.com / @cginisty / 20 juin 2014 Les émotions sont devenues le moteur du web social
  • 7. christophe@ginisty.com / @cginisty / 20 juin 2014 Les foules sont devenues le véritable nouveau média Les organisations sont désormais au contact direct des parties prenantes et ces dernières amplifient les flux d’information de manière inédite et très significative
  • 8. christophe@ginisty.com / @cginisty / 20 juin 2014 Réputation Retours Perception Com
  • 9. christophe@ginisty.com / @cginisty / 20 juin 2014 7 éléments clés de contexte
  • 10. christophe@ginisty.com / @cginisty / 20 juin 2014 1 Les entreprises découvrent leurs clients
  • 11. christophe@ginisty.com / @cginisty / 20 juin 2014
  • 12. christophe@ginisty.com / @cginisty / 20 juin 2014 2 Les entreprises découvrent l’impertinence de l’expression ordinaire
  • 13. christophe@ginisty.com / @cginisty / 20 juin 2014
  • 14. christophe@ginisty.com / @cginisty / 20 juin 2014 3 Les entreprises découvrent la porosité de leurs organisations
  • 15. christophe@ginisty.com / @cginisty / 20 juin 2014
  • 16. christophe@ginisty.com / @cginisty / 20 juin 2014
  • 17. christophe@ginisty.com / @cginisty / 20 juin 2014 4 Les entreprises découvrent la mise en lumière de leurs vulnérabilités
  • 18. christophe@ginisty.com / @cginisty / 20 juin 2014
  • 19. christophe@ginisty.com / @cginisty / 20 juin 2014 5 Les entreprises découvrent de nouveaux porte- parole et de nouveaux influenceurs
  • 20. christophe@ginisty.com / @cginisty / 20 juin 2014
  • 21. christophe@ginisty.com / @cginisty / 20 juin 2014 6 Les entreprises découvrent une perte de leadership sur l’inspiration
  • 22. christophe@ginisty.com / @cginisty / 20 juin 2014
  • 23. christophe@ginisty.com / @cginisty / 20 juin 2014 7 Les entreprises découvrent la profusion de données liée à la multiplication des capteurs
  • 24. christophe@ginisty.com / @cginisty / 20 juin 2014
  • 25. christophe@ginisty.com / @cginisty / 20 juin 2014 3 chantiers stratégiques
  • 26. christophe@ginisty.com / @cginisty / 20 juin 2014 1 Maîtriser la connaissance du client (et des autres parties prenantes)
  • 27. christophe@ginisty.com / @cginisty / 20 juin 2014 La connaissance du client Aide à la décision « Show you care » Attitude Créativité Analyse et évolution des sentiments Signaux faibles Correspondance Réputation Social Media Intelligence Capter les conversations Mesurer le bruit Se tenir prêt
  • 28. christophe@ginisty.com / @cginisty / 20 juin 2014 2 Adapter son organisation aux nouveaux enjeux du web social
  • 29. christophe@ginisty.com / @cginisty / 20 juin 2014 Confiance Points de contact et d’engagement avec les parties prenantes Porte parole officiels Hiérarchies intermédiaires : Porte parole occasionnels Membres de l’organisation : Porte-parole accidentels
  • 30. christophe@ginisty.com / @cginisty / 20 juin 2014 Le client devient un média à part entière et le fameux consom’acteur se mue en activiste.
  • 31. christophe@ginisty.com / @cginisty / 20 juin 2014
  • 32. christophe@ginisty.com / @cginisty / 20 juin 2014 3 Devenir inspirationnel : « from public relations to public leadership »
  • 33. christophe@ginisty.com / @cginisty / 20 juin 2014 To be or not to be ! (it’s not anymore a question) Les communicants ne sont plus les maîtres de la réputation
  • 34. christophe@ginisty.com / @cginisty / 20 juin 2014
  • 35. christophe@ginisty.com / @cginisty / 20 juin 2014 L’ère des « Community Driven Organizations »
  • 36. christophe@ginisty.com / @cginisty / 20 juin 2014 OUVERTE INSPIRANTE EMPATHIQUE “CARING” PLUS TRANSPARENTE ENGAGEANTE RESPONSABLE ÉTHIQUE A L’ECOUTE RÉACTIVE INCARNÉE SINCÈRE
  • 37. christophe@ginisty.com / @cginisty / 20 juin 2014 Merci.

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