Este documento describe las diferentes técnicas y servicios de e-marketing, con un enfoque en el marketing móvil. Explica las cuatro claves del e-marketing (flujo, funcionalidad, feedback y fidelización) y los diferentes servicios como publicidad a través de banners, flash, video, posicionamiento en buscadores y marketing viral. También analiza conceptos como geolocalización, páginas web para móviles, marketing bluetooth y el uso de internet, VoIP e IPTV para fines de marketing.

1. E-MARKETING:
Un pez entre tiburones

2. Las cuatro claves
¿Qué es?
o “efes”
e-Marketing
Banners
Servicios de e- Flash
Marketing Video
Redes sociales
Posicionamiento en buscadores
Marketing viral

3. ¿Qué es el
e-Marketing?
Técnicas para lograr objetivos comerciales mediante
plataformas basadas en Internet
Distintos objetivos: incrementar ventas,
incrementar el reconocimiento de la marca,
fidelizar a los clientes,...
Las cuatro “efes”
Flujo Funcionalidad
Feedback Fidelización

4. Servicios
Publicidad
Texto – AdWords, AdSense

5. Servicios
Publicidad
Imagen – Banners

6. Servicios
Publicidad
Interactivo - Flash

7. Servicios
Publicidad
Video - Youtube

8. Servicios
Posicionamiento en buscadores

9. Servicios
Marketing Viral

10. Servicios
Publicidad en redes sociales

12. ¿Claves del m-márketing?
*Movilidad que ofrece al usuario
*Posibilidad de conectar el móvil con otros dispositivos.
*Mejora de las posibilidades gráficas de los terminales.
*Velocidad de conexión .

13. Actividades que abarca
Marketing directo
o Envío de mensajes publicitarios SMS o MMS “push” (no solicitado) o
“pull” (iniciado por el usuario).
• Marketing de proximidad
o El usuario pueda utilizar su móvil para interactuar con esa
comunicación (vía bluetooth, códigos móviles y reconocimiento de
imágenes, Wi-fi, SMS) y recibir un contenido adicional en su aparato.

14. • Concursos y promociones
Votaciones tipo “Gran Hermano. Este tipo de acciones son
o
también acciones de marketing de proximidad.
• Portales o sitios web móviles
Sitios diseñados específicamente para el acceso en movilidad
o
(dominios .mobi, sitios WAP, etc).
--- Las tarifas de acceso a Internet desde el móvil bajen.
--- Usuarios vayan habituándose a este tipo de navegación.
• Búsquedas en terminales móviles y enlaces patrocinados
o Al contrario de lo que sucede en la web,no se le vaticina como
aplication killer.
El Clic-to call, la llamada desde el mismo resultado de búsqueda en
el móvil

15. ∀• Mobile advertainment
o Refiriéndonos a los contenidos lúdicos para móviles (juegos,
aplicaciones) creados por las marcas.
∀• Viralización de contenidos móviles y mobile 2.0
o Posicionamiento del sitio web móvil en la Internet móvil,
marketing viral utilizando redes sociales, anuncios y vídeos para
móviles, co-patrocinio de contenidos y canales para móviles. etc.

16. Asociación Global de Marketing Móvil o MMA.
Miembros de la MMA (sede central en Montainview (California);
se encuentran agencias, anunciantes, fabricantes de
dispositivos móviles, operadores, y todo tipo de proveedores
de servicios y contenidos móviles. Por ejemplo Inproes ,
Buongiorno My Alert, MSN Mobile, FOX, Avant Go, etc.
Realidad actual es:
· En España 55 millones de mensajes al día
· 38 millones de teléfonos frente a 8 millones de ordenadores
· Todos tenemos móvil
· Un 97% de lo usuarios lee TODOS lo mensajes SMS
· Incluso entre 45 y 60 años, el medio más utilizado para
interactuar es el SMS (por encima de IVR e Internet).
· El 29% de los usuarios europeos muestra una buena
predisposición a recibir publicidad en su teléfono móvil a cambio
de un incentivo.

17. Es importante diferenciar el puro marketing móvil del consumo de
productos asociados al móvil.
La compra de contenidos móviles (logos, melodías, juegos,
información, votaciones) no puede considerarse como acción
de marketing en sí, aunque a veces puedan utilizarse con un
objetivo de marketing.
Si estos contenidos incentivan la compra
de un producto o servicio, o sirven a un
objetivo de marketing, sí que estaríamos
hablando de marketing móvil.

18. Entornos utilizan el marketing móvil
El FC Barcelona lo utiliza para informar de cada gol
de Messi a sus socios.
En las Baleares, hay un hospital que ha conseguido
reducir hasta un 40 % la no asistencia a citas médicas con envíos de SMS
recordatorios.
Un ayuntamiento puede informar de que hay un evento en una plaza, etc.
La cadena sueca de moda H&M actualiza su site global m.hm.com en el cual
enseña su colección de temporada y un localizador de tiendas.
En Suecia país natal de H&M realizaron una campaña de marketing móvil,
invitaban a suscribirse y darse de alta con el móvil para recibir información y sms
descuentos. Al recibir un sms descuento tenían que enseñarlo en la tienda y
obtenían el descuento de la prenda que comprasen. El gancho, la oferta era
válida sólo por unas horas

19. SEAT presentó el pasado 4 de Marzo de 2009 en el salón del
automóvil de GINEBRA la aplicación CUPRA RACE CLUB SEAT.
Gracias a la innovadora plataforma iPhone & iPod touch, ha
desarrollado un potente motor 3D que permite al usuario “jugar”
y “competir” conduciendo uno de los modelos mas
emblemáticos de la compañía: el nuevo SEAT IBIZA CUPRA.
Nuevos vehículos, circuitos, modos de competición y otras
novedades podrán ser
añadidos a la aplicación
base, con el fin de
establecer un contacto
constante con el
consumidor a través
del juego y el
entretenimiento.

20. La operadora de telefonía móvil Orange ha puesto en marcha un
nuevo servicio de Marketing mobile consistente en que sus
usuarios puedan escuchar, de forma voluntaria,
mensajes publicitarios de empresas anunciantes en los
instantes en los que suena el tono de llamada en el
terminal.
La compañía sueca IKEA ha sido la primera en adscribirse, y ello
permitirá que los abonados de la compañía de móviles que
se inscriban escuchen mensajes publicitarios de Ikea a
cambio de disfrutar de descuentos y promociones en las
tiendas de la cadena.
Sms certificados
La gestión y comunicación de una deuda por SMS certificado.
• Rapidez en la comunicación de la mora (unos segundos).
• Contacto directo con el deudor (su propio teléfono móvil).
• Rentabilidad económica (menos de 1€).

21. Cobrar por recibir publicidad
“el usuario considera que su teléfono forma parte de su territorio
personal y se muestra reacio a la intromisión en este espacio de
contenidos publicitarios”.
Servicio de la publicidad remunerada.
En España, Messagix es una empresa pionera en este sector.
Propone a aquellos que quieran participar recibir anuncios
personalizados en su móvil a cambio de créditos, hasta un total de
30 céntimos de euros por mensaje leído.
Estos créditos podrán ser canjeados por contenidos y recargas para
móviles, envíos de sms, entradas de cine, micro-donaciones a
ONG´s e, incluso, transferencias a su cuenta bancaria.

22. Geolocalizacion
- Consiste en ofrecer servicios añadidos en base a la ubicación
exacta del cliente.
Clave: Si tú estás de acuerdo con el servicio lo autorizas, pero
si no, nadie te va a geolocalizar sin permiso.
Por ejemplo, si vas de visita a Málaga y estas conectado a
una red social con un servicio de geolocalización, podrás saber
quiénes de tus amigos están allí.

23. El marketing en redes sociales es una realidad.
En Inglaterra la inversión en publicidad supera ya a los medios
convencionales como la Televisión.
Las redes sociales ofrecen la oportunidad de insertar campañas
de CPC (coste por click) , crear grupos y discusiones, subir
videos y fotos de los productos y servicios.
Ejemplo blinko.
*limita a los usuarios a escoger entre 20 contactos
*de carácter gratuito.
*Está específicamente diseñada para el móvil, por lo que las
funcionalidades que tiene se centran en la usabilidad que da el
móvil. Empezó desde el móvil. Movilidad

24. Páginas para móviles
Deben diseñarse páginas web específicas para ser visualizadas
desde los teléfonos móviles.
Disponer de un portal móvil, un portal diseñado específicamente
para ser visualizado desde el móvil.
* http://mercedes-benz.mobi
* http://renfe.mobi
* http://CocaCola.mobi
* http://eleconomista.mobi/
* http://bmw.mobi/
* http://barcelona.mobi/
Diferenciar hasta tres versiones de página sería lo ideal.

25. * Alto índice de fracaso al intentar realizar tareas en una web desde
un móvil.
* Tiempos de descarga excesivos.
* El Scrolling causa muchos problemas de usabilidad.
* Las páginas hinchadas molestan a los usuarios (exceso de
contenido ).
* Problemas con Javascript y multimedia.

26. Marketing bluetooth
Distancia que oscila entre los 10 y 100 metros de alcance
desde el centro emisor.
Se puede programar la emisión.
Receptores convierten en emisores potenciales.
Mensajes promocionales en formato de texto, imagen, sonido
o video a clientes potenciales de un área comercial acotada
por la coberura del sistema.
Se puede requerir la interacción con el usuario en el mismo
punto de venta.
“Marketing Blanco”: solicitar permiso al destinatario antes de
enviarle la información.

27. Internet + VoIP + IPTV

28. Ejemplo IPTV: Imagenio

29. Web-TV

30. T-Marketing en Videoconsolas: Wii

31. T-Marketing en Videoconsolas:
XBox 360

32. T-Marketing en Videoconsolas: PS3