1. SISTEMAS Y NORMAS
INTERNACIONALES DE CALIDAD
Conjunto de normas
internacionales
utilizadas para
establecer políticas y
sistemas de gestión
de calidad.
Definido como
Basamento
filosófico
Campos de aplicación
Escenarios
organizacionales.
Se formalizaron
Con publicación de la
norma internacional ISO
9001:2000.
Emitida
Organización Internacional
de los Estándares el 25 de
Diciembre de 2000.
En Procedimientos, Documentos,
Estructura Organizacional, Recursos,
Estrategias.
Su Objetivo
Generar un modelo único de
control de calidad a nivel
global unificando criterios.
Satisfacción del cliente
Bajos costos de implantación
Utilizado por
Cualquier empresa
de producción o
de servicio.
Aplicado
Garantiza
Principios
Enfoque de Sistema para la Gestión.
Gestión de Calidad .
Basados en los Procesos.
Hechos para la toma de decisiones.
Relaciones beneficiosas con Proveedores.
Mejora Continua de Liderazgo.
Participación del Personal .
Enfoque al Cliente.
Trata sobre la
documentación de
procesos e informes de
Control.
Proporciona estándares
Voluntarios y no
Obligatorios.
Contribuye con las
Organizaciones tanto
privadas como publicas a
establecer y evaluar sus
SGC .
Proporciona una guía
para la Certificación del
Sistema por una entidad
acreditada.
Características
Privadas.
Publicas.
Entes Particulares o
Independientes .
Organizaciones que buscan
Ventajas por medio de SGC.
Organizaciones que buscan
la confianza de sus
proveedores.
Aquellos que evalúan o
auditan el sistema de
gestión de calidad.
Quienes desarrollan
normas relacionadas.
Interesados en la
terminología utilizada.
Escenario Empresarial: Normas editadas e Implantadas
en una Organización Pública o Privada.
Escenario Sectorial: Normas editadas y reconocidas por
empresas relacionadas al campo industria.
Escenario internacional: Normas promulgadas después
de consultar los intereses de un país.
Escenario nacional: Normas que resultan de sesiones
para conciliar intereses de países que intervienen.
Escenario regional: Normas editadas e implantadas por
algunos organismos, reuniendo un grupo de Países por
su afinidad Geográfica comercial o industrial.
Son
Se orienta a la recolección de información
sobre el comportamiento de los procesos,
utilización de la estadística en control de
calidad, ejecución del autocontrol, análisis y
ensayos de materias primas, de productos en
proceso y terminados, procedimientos para
elaboración control y difusión de informes.
La organización se asegura que
funciona bien.
Se cuenta con un sistema permite
gestionar, con calidad, el desarrollo
de sus actividades.
El Sistema permite analizar el
desempeño de forma integral La
forma de organizarse para hacer el
trabajo es mejor y más simple.
El Sistema y sus procesos son la
mejor estrategia para rebasar la
estructura departamental.
Ventajas
Katy Virginia Gimenez Álvarez