• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Serveis De Suport Als EELL Llei 11 2007
 

Serveis De Suport Als EELL Llei 11 2007

on

  • 1,075 views

 

Statistics

Views

Total Views
1,075
Views on SlideShare
1,029
Embed Views
46

Actions

Likes
0
Downloads
9
Comments
0

2 Embeds 46

http://informaticadiputacio.blogspot.com.es 29
http://informaticadiputacio.blogspot.com 17

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Serveis De Suport Als EELL Llei 11 2007 Serveis De Suport Als EELL Llei 11 2007 Presentation Transcript

    • Serveis als ens locals d'acord amb la Llei d'accés electrònic dels ciutadans als serveis públics Tarragona 3 de juny 2009 Tortosa 10 de Juny 2009
    • Com ajudem als Ajuntaments a donar accés als ciutadans als serveis públics? Es tracta de garantir l'accés dels ciutadans als serveis públics municipals (24x7). No és tenir una web No és tenir una @ d’email Serveis d’informació(1)/tramitació(2): Una llicència d’activitats Un permís d’ocupació de via pública Què tenim en procés de licitació? ...
    • Serveis al ens locals (en TIC). Què estàvem fent? BASE 1996: Presència web, serveis de correu,.. ALTAnet. La COALTI ePADRO eSAM. Gestió del Coneixement eMAP, infrastructura bàsica de cartografia Guia ciutadana Llei 11/2007 (i altres) Infrastructures i serveis habilitants EPIC i (properament) Seu Electrònica. enviAL, AL’web Projectes en col—laboració: T-CAT, eRES eGOVERN (Plataforma de Tramitació Assistida) Projecte BA ajuntaments eCOMPT@ Aplicacions i Serveis finalistes 2009: eCATÀLEG Cultura Procediments Municipals Projecte eCONTRACTA.
    • Nivells de desenvolupament de l’Administració NIVELL 5. Nous serveis. Nova administració. NIVELL 4. Mecanismes de comunicació segura interadministrativa per tal de facilitar els tràmits al ciutadà (no es tracta de demanar que aportin a l’administració el que aquesta ja en disposa). NIVELL 3. L’Administració fa un pas endavant i contempla serveis i tràmits personalitzats tot permetent iniciar certa tramitació. Aquest nivell requereix identitat digital i també de signatura electrònica. NIVELL 2. L’administració, una vegada assolit el nivell 1, es comunica amb adreces de correu electrònic i descàrrega de formularis a través dels quals el ciutadà es pot comunicar amb l’Administració. NIVELL 1 L’Administració té presència en la xarxa mitjançant un Web. A Catalunya, pràcticament el 100% de les administracions han assolit aquest nivell. t
    • BASE Gestió d’ingressos
    • ePADRÓ
    • Gestió del Coneixement
    • Guies Urbanes
    • Perfil de Contractant
    • enviAL
    • AL’web
    • CATCert. T-CAT
    • El projecte de GOVERN ELECTRÒNIC Països OCDE: d’administrat a client de serveis públics, prestats x Administració Pública. Govern Electrònic = la utilització de les tecnologies de la informació i la comunicació, y en particular Internet, com una eina per aconseguir un millor govern. [OCDE.2003] eGOVERN ELECTRÒNIC: Administració electrònica: millora en tramitació serveis públics eDemocracia: participació ciutadana en els procediments de consulta eGovernança: participació ciutadana al llarg del procés de definició de polítiques publiques. Demanda creixent per part de ciutadans per rebre serveis de qualitat utilitzant les TIC, 24 x 7. (AEAT,TSS, ...) Què volem com a ciutadans? NO vull desplaçar-me fins l’ajuntament !! Accés des de qualsevol lloc, hora i mitjà Que NO em demanin informació que ja tenen !! Vull informació i atenció personalitzada les meves: dades, expedients, assumptes, interessos, ... Que els meus assumptes es resolguin ràpida i eficientment !! Accés còmode a informació d’interès
    • Necessitat de modernitzar l’Administració Portem 27 anys intentant-ho, i sempre des d’una perspectiva “parcial” (model Taylorià) Model Tradicional: (fotocopies de documents, registres interns, arxiu manual, ...) Cada Departament sap el que fa, però ningú coneix el procés en la seva totalitat. Ningú assegura que el procés sigui òptim. Ningú sap com està un tràmit ni quan falta. El Model Tradicional “Tecnificat”: (múltiples copies per les impressores, email, aplicacions de registre intern, subdirectoris de carpetes compartides,...) Els Departaments no estan informats sobre el nou allau de sol—licituds que han d’atendre, ni suficientment dimensionats, ni s’han re-definit els processos per fer-los mes eficients. Oferim més canals d’entrada però no hem canviat internament.
    • Per què ara ha de ser diferent? 1. Ara es percep l’Administració com un element clau en la competitivitat de les societats. 2. Enfocament des d’una òptica de procés (procés de producció de bens o serveis públics) Visió transversal de la organització INTEGRACIÓ!! 3. Llei d’Accés Electrònic dels ciutadans als Serveis Públics (Llei 11/2007) i altres (Llei de signatura electrònica, Llei de serveis per a la Societat de la informació, Llei de contractes del Sector Públic, etc).
    • eGOVERN ELECTRÒNIC
    • eGOVERN ELECTRÒNIC
    • eGOVERN ELECTRÒNIC
    • eGOVERN ELECTRÒNIC
    • Plataforma tecnològica de tramitació assistida. Desenvolupament orientat al procés – Control del procés MOLT IMPORTANT!! – Transversalitat. – Normalització documents, tasques, rols. – Implicacions d’altres àrees de la organització – Nivell d’abstracció més proper a l’usuari – Mantenibilitat. – Capa tecnològica més complexa.
    • Configuració de la plataforma Seguretat SSO Integració *Passarel·la *Indicadors Sistema de Tràmits pagaments BI Registre Bussiness Process Notificacions Telem. Electrònic Manager -W4- eNOTUM [AOC] Registre de Portafirmes Potestats Gestor BDDT Documental Signatura Digital BBDD suport -Alfresco- PSIS [CATCert] Catàleg serveis
    • Signatura digital Registre electrònic Estàndards oberts eGOVERN ELECTRÒNIC Criteris per a la Còpia electrònica autenticada Esquema Nacional de Seguretat gestió electrònica – Canvi de cultura, de regulació normativa a Notificacions telemàtiques serveis, orientació al client. Carta de compromisos Taulell d’anuncis electrònic – Importància dels SERVEIS (=producte) i la seva producció eficient, visibilitat, administrativa Seu electrònica accessibilitat Publicació electrònica dels butlletins – INTEGRACIÓ de la INFORMACIÓ!! Comitè Sectorial – Un nou model de relacions amb el ciutadà. d’administració Canals Esquema Nacional electrònica Perfil de Contractant Autenticació d’interoperativitat Expedient electrònic Transparència Autenticació Accessibilitat Document electrònic Millora de procediments Arxiu electrònic Adreça electrònica
    • eGOVERN ELECTRÒNIC MUNICIPAL 1. Experiència prèvia de la Plataforma de Tramitació en els serveis SAM de la Diputació 2. Modelar els procediments de servei municipals que tenim inventariats 3. Implantar 1. Assumir nous circuits 2. Adequar plantilles de documents 4. Requereix compromís en el canvi 1. Lideratge polític 2. Canvis de rols del personal 5. Redactar Carta de compromisos dels serveis finalistes i publicar-la 6. Per cada servei final 1. Entrenar-se, provar-ho 2. Simplificar-lo! 3. Formar a la gent
    • BA Ajuntaments Fiable i segura = IntraNET Eficiència i seguretat de xarxa Accés a node Central (Diputació) Caudal separat a Inet Canalitzarem totes aplicacions i serveis Diputació, BASE, ..
    • Altres projectes eCOMPTA. Proporcionar sistema de comptabilitat en mode ASP per ajuntaments menors 5000 hab. eCONTRACTA Disposar sistema de tramitació automatitzada dels expedients de contractació Mapa de Recursos Culturals Proporcionar una aplicació d’informació i comunicació cultural d’accés distribuït
    • eCATÀLEG Cultura
    • Ens queda molt de camí. El futur està aquí.
    • Conclusions 1. Lideratge polític en vers la Llei. 2. No projecte tecnològic, però la tecnologia és indispensable. Cal esperar que ens la proporcionin. 3. Pla estratègic, global (objectius, responsables, implicats, fases i calendari, pressupost). 4. Aprofitar per “endreçar”. (simplificar amb aliances internes) 5. Gestionar canvi cultural i organitzatiu. 6. Nou model (Tecnològic, accessibilitat, organitzacional, competencial, ...) de no-retorn. 7. Re-utilització de mòduls i serveis “externs” (AOC, Localret, Diputació, Consells, MCyT, empreses proveïdores..)
    • Procediments Municipals Autorització de despeses Control posterior de la despesa Gestió Òrgans de Govern documentació no reglada Actuacions diverses i gestió de la Gestió telemàtics de Govern (reduït) Decrets Òrgans Atenció al ciutadà col—legiats Gestió d’acords d’òrgans Gestió sessions plenàries Llicències urbanístiques Gestió Junta de Govern Local Comunicació inici d’activitats (Annex III LIIA) Notificacions d’acords Esmena i millora de la documentació Llicències de guals Declaració de caducitat Autoritzacions de venda no sedentària Desistiment Gestió d’incidències i manteniment de la via pública Atenció al ciutadà Registreurbanístiques entitularitat privada sota custòdia municipal Llicències de béns de sòl urbà Accés asotmeses al ocupació comunicació (Annex III LIIA) Llicències de primera Activitats l’administracióde règim pública Gestió d’ingressos procedents de tributs municipals i preus públics Llicències de guals Gestió de despeses Autoritzacions de venda no sedentària Gestió d’incidències iextrajudicial de via pública Reconeixement manteniment de la crèdits Registre de béns de titularitat privada sota custòdia pública Contractació administrativa Convocatòria de selecció de personal Aprovació de les Ordenances fiscals reguladores Gestió de taxes i preus públics de venciment no periòdic Reconeixement extrajudicial de crèdits Proposta de contractació Contractació administrativa Vehicles abandonats a la via pública