Monitoramento e Métricas em Redes Sociais

Monitoramento e Métricas em Redes Sociais @daniellesonego @elaine_press @luiz__correa @viniciccarelli @hazine Professor Gil Giardelli

NIRS- NÚCLEO DE INOVAÇÃO E REDES SOCIAIS GRUPO MÉTRICAS E MONITORAMENTO

OBJETOS DE ESTUDO
O que são KPIs (Key Performance Indicators) (história, como é utilizado hoje nas empresas) ?
O segredo para definição das melhores métricas para seu negócio e sua utilização (metas e fatores chave de sucesso)

Como medir? (ferramentas e melhores práticas)
Demonstração ROI X ROA (tangíveis e intangíveis, análise qualitativa e quantitativa)
Tendências do Monitoramento => eyes
OBJETOS DE ESTUDO

Ação
Ação: “Live Tweeting”
Criação de Evento em FanPage no Facebook
Divulgação em Twitters dos patrocinadores
Criar #Hashtag do evento #CopaMontana
Divulgação nas comunidades do parceiro Stock Car
Divulgação no Orkut, Facebook e Twitter
Meta
Gerar Buzz do evento
Captar 100 seguidores no Twitter
Difundir a categoria – Enquete, Pesquisa, Pilotos

Ferramentas utilizadas
TwitterCounter
48ers
TwitterAnalyzer
Facebook Insights
TweetReach
Skup

ROI x ROA
Interatividade
# de comentários
# de seguidores/fãs
# de views
Sentimento / Aprendizado / Buzz
Retorno
# de leads / vendas
Histórias de sucesso / Aprendizado

LANÇAMENTO DA AÇÃO 21/10 – 22:00 – 504 seguidores

Monitoramento

Resultado => alcance da meta? X%?

Dados Monitoramento Skup
561 menções no Total

Conclusão
Trabalho a longo prazo
Efeitos proporcionais à inovação

OBRIGADO!
Danielle – @daniellesonego
Elaine – @elaine_press
Gil - @gilgiardelli
Juliano –@ julianokimura
Luana Hazine – @hazine
Luiz - @luiz__correa
Vinicius - @viniciccarelli

Revisão e formatação: Ruth Sieveking Professor Responsável: Gil Giardelli Equipe: @daniellesonego @elaine_press @luiz__correa @viniciccarelli @hazine

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Monitoramento e Métricas em Redes Sociais

by Gil Giardelli on Apr 04, 2011

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