Web 2.0 e Comunicação Como aproveitar as novas tecnologias e conceitos da Web 2.0, para melhorar a comunicação da empresa com seus colaboradores e seus clientes. - Por Gilberto Jr

Como aproveitar as novas tecnologias e conceitos da Web 2.0, para melhorar a comunicação da empresa com seus colaboradores e seus clientes.

- Por Gilberto Jr

desta.ca Primeira agência de web 2.0 Concepção, planejamento, design e desenvolvimento de projetos colaborativos.

Primeira agência de web 2.0

Concepção, planejamento, design e desenvolvimento de projetos colaborativos.

Definindo Web 2.0 “ Web 2.0 é a mudança para uma internet como plataforma, e um entendimento das regras para obter sucesso nesta nova plataforma. Entre outras, a regra mais importante é desenvolver aplicativos que aproveitem os efeitos de rede para se tornarem melhores quanto mais são usados pelas pessoas, aproveitando a inteligência coletiva” – Tim O’Reilly

“ Web 2.0 é a mudança para uma internet como plataforma, e um entendimento das regras para obter sucesso nesta nova plataforma. Entre outras, a regra mais importante é desenvolver aplicativos que aproveitem os efeitos de rede para se tornarem melhores quanto mais são usados pelas pessoas, aproveitando a inteligência coletiva” – Tim O’Reilly

A máquina somos nós.

Regras da Web 2.0 Beta perpétuo Pequenas peças frouxamente unidas Software acima do nível de um único dispositivo Lei da conservação dos lucros Dados são o novo “Intel inside”

Beta perpétuo

Pequenas peças frouxamente unidas

Software acima do nível de um único dispositivo

Lei da conservação dos lucros

Dados são o novo “Intel inside”

A Cauda Longa Chris Anderson argumenta que o conjunto dos produtos que têm uma demanda menor ou vendas baixas podem ter um mercado maior que os relativamente poucos “sucessos de vendas”. popularidade vendas

Chris Anderson argumenta que o conjunto dos produtos que têm uma demanda menor ou vendas baixas podem ter um mercado maior que os relativamente poucos “sucessos de vendas”.

A Cauda Longa Google Adwords, Google Adsense Amazon, submarino e outras lojas online “ de grão em grão a galinha enche o papo”

Google Adwords, Google Adsense

Amazon, submarino e outras lojas online

“ de grão em grão a galinha enche o papo”

Comunidades e Conteúdo Gerado pelo Usuário (UGC)

Porque Colaborar? “Economia da doação” Reciprocidade Prestígio Incentivo Social Incentivo Moral

“Economia da doação”

Reciprocidade

Prestígio

Incentivo Social

Incentivo Moral

Funcionalidades para motivar a Colaboração. Identidade Karma Arquivo Comentários Participação simplificada Registro de aproveitamento

Identidade

Karma

Arquivo

Comentários

Participação simplificada

Registro de aproveitamento

Como incentivar sua equipe a colaborar?

Como incentivar sua equipe a colaborar? Não adianta instalar as ferramentas, é preciso criar uma cultura de rede. Cultura de colaboração. Jogo não zero. Boxe ou Apolo 13 ?

Não adianta instalar as ferramentas, é preciso criar uma cultura de rede.

Cultura de colaboração.

Jogo não zero.

Boxe ou Apolo 13 ?

Aproveitando a participação implícita. Algoritmos Busca do Google Fotos mais interessantes do Flickr Quem compra isso, compra aquilo, da Amazon Vídeos mais populares no Youtube

Algoritmos

Busca do Google

Fotos mais interessantes do Flickr

Quem compra isso, compra aquilo, da Amazon

Vídeos mais populares no Youtube

Ferramentas de comunicação na web

Blog Blog coorporativo é muito chato Blog dos funcionários Blog de conteúdo (gost blogger) Intranet. Blog coletivo interno

Blog coorporativo é muito chato

Blog dos funcionários

Blog de conteúdo (gost blogger)

Intranet. Blog coletivo interno

Blog da desta.ca

Blog da desta.ca

Blog da predicta

Blog da predicta

Blog da microsoft (espalhe)

Blog da microsoft (espalhe)

Blog do google

Blog do google

10 sugestões para uma filosofia blogueira Uma adaptação da filosofia do google para a blogosfera.

Uma adaptação da filosofia do google para a blogosfera.

1. Foque no leitor, o resto é conseqüência. 2. É melhor fazer 1 coisa, muito bem feita. 3. Rápido é melhor que devagar. 4. Democracia na web é legal. 5. Você não precisa estar no computador pra querer ler um blog.

1. Foque no leitor, o resto é conseqüência.

2. É melhor fazer 1 coisa, muito bem feita.

3. Rápido é melhor que devagar.

4. Democracia na web é legal.

5. Você não precisa estar no computador pra querer ler um blog.

6. Você pode fazer dinheiro sem fazer nada errado. 7. Sempre há mais informação por aí. 8. A necessidade de informação ultrapassa todas as fronteiras. 9. Você pode ser sério sem usar um terno. 10. Ótimo ainda não é bom o bastante.

6. Você pode fazer dinheiro sem fazer nada errado.

7. Sempre há mais informação por aí.

8. A necessidade de informação ultrapassa todas as fronteiras.

9. Você pode ser sério sem usar um terno.

10. Ótimo ainda não é bom o bastante.

Melhores práticas da blogosfera Participe ativamente de fóruns, listas de discussão e comunidades no orkut. Monitoramento de marca. Monitore as palavras-chave que têm levado leitores ao seu blog.

Participe ativamente de fóruns, listas de discussão e comunidades no orkut.

Monitoramento de marca.

Monitore as palavras-chave que têm levado leitores ao seu blog.

Melhores práticas da blogosfera Relacionamento. Responda aos comentários dos leitores, responda quando outros blogs falarem de você, converse com outros blogueiros Capriche no conteúdo. Analise suas estatísticas procurando tendências e pontos a serem melhorados.

Relacionamento. Responda aos comentários dos leitores, responda quando outros blogs falarem de você, converse com outros blogueiros

Capriche no conteúdo.

Analise suas estatísticas procurando tendências e pontos a serem melhorados.

Wikis Colaboração mais radical Confiança total no usuário Negociação: design e conteúdo produzidos pelo coletivo.

Colaboração mais radical

Confiança total no usuário

Negociação: design e conteúdo produzidos pelo coletivo.

Cloud Computing Com os softwares da empresa na web a colaboração é facilitada.

Com os softwares da empresa na web a colaboração é facilitada.

Design participativo Muito além de “ouvir a opinião”, seus clientes é que fazem o produto O fim dos “achismos”, base no real Camiseteria, Dell idea storm, Wikipédia

Muito além de “ouvir a opinião”, seus clientes é que fazem o produto

O fim dos “achismos”, base no real

Camiseteria, Dell idea storm, Wikipédia

Monitoramento de marca Busca no orkut e outras comunidades Busca no technorati e google blog search Estabeleça um diálogo com seu cliente

Busca no orkut e outras comunidades

Busca no technorati e google blog search

Estabeleça um diálogo com seu cliente

Futuro da Web 2.0 O termo provavelmente perderá relevância e será abandonado. Trocado por termos mais específicos: Mídia Social (comunidades...) Algoritmos: Aproveitar a inteligência coletiva Blogs, Wikis, Software como Serviço, etc.

O termo provavelmente perderá relevância e será abandonado.

Trocado por termos mais específicos:

Mídia Social (comunidades...)

Algoritmos: Aproveitar a inteligência coletiva

Blogs, Wikis, Software como Serviço, etc.

Web 2.0 ajuda na comunicação Aproveitar a inteligência coletiva Comunidades online estão do nosso lado Mais do que ferramentas, é preciso criar uma cultura de colaboração (não zero). Blogs são excelentes ferramentas de comunicação e colaboração. Wikis e programas online radicalizam a colaboração entre os funcionários. Design participativo é uma forte tendência. Monitore sua marca e dialogue com seu cliente.

Web 2.0 ajuda na comunicação

Aproveitar a inteligência coletiva

Comunidades online estão do nosso lado

Mais do que ferramentas, é preciso criar uma cultura de colaboração (não zero).

Blogs são excelentes ferramentas de comunicação e colaboração.

Wikis e programas online radicalizam a colaboração entre os funcionários.

Design participativo é uma forte tendência.

Monitore sua marca e dialogue com seu cliente.

Obrigado :) [email_address] desta.ca desta.ca/pratica