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Plan de Acción Gijón Turismo 2012 2015
 

Plan de Acción Gijón Turismo 2012 2015

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Presentación del Plan de Acción de Gijón Turismo 2012-2015. Hoja de ruta del turismo gjonés durante los próximos años.

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  • Construir sobre lo construido
  • Importancia de lo construido hasta ahora. No partimos de 0. ánalisis de programas. Grado de cumplimiento (+valorado-poner en valor equipamientos) Efectividad (como de satisfecho el sector con los programas) Marketing enfocado por mercados, por productos. Programa de Mk no llegó al aprobado. Aquí tenemos el gran reto. Dpto. MK de todo el sector turístico gijonés.
  • Para todos Colaboración. Menor disponibilidad presupuestaria. Con más razón… El gran mensaje
  • Todo esto lo hacemos para que venga más gente, más gasto y estancia media mayor. Ppal objetivo de todo el Plan. SMT está aquí para que venga más gente, …
  • Dos grandes áreas: estructura y operativos Estructura: cómo nos vamos a adaptar en nuestras capacidades a los nuevos retos Retorno de inversiones en Mk. Cto invierto en T. Negocios, cuánto invierto en Madrid? Seguimiento: Hoja de ruta. No cada cuatro años. De forma anual… En el destino y captar gente Inteligencia básica para cualquier acción de Mk Ir a mcado. Frances sin paraguas Asturias y España no tiene sentido Campañas conjuntas 4.9 Plan choque estancia media en Gijón
  • Dos áreas funci- Serv. Centrales y Marketing
  • Adaptación a las realidades de mercado
  • Dos grandes áreas: estructura y operativos Estructura: cómo nos vamos a adaptar en nuestras capacidades a los nuevos retos Retorno de inversiones en Mk. Cto invierto en T. Negocios, cuánto invierto en Madrid? Seguimiento: Hoja de ruta. No cada cuatro años. De forma anual… En el destino y captar gente Inteligencia básica para cualquier acción de Mk Ir a mcado. Frances sin paraguas Asturias y España no tiene sentido Campañas conjuntas 4.9 Plan choque estancia media en Gijón
  • Trasporte, alojamiento, act. Turísticas SMT sóla imposible. Hay que aliarse con el sector. Atracción de eventos deportivos y culturales de interés internacional
  • Nvos. Servicios más consolidada en Mercado
  • Cambiando la tendencia en la información… Apuesta clara por mk on line Producto y posiciona. ciudad
  • La gente sólo quiere saber nº turistas. Qué más das si gastan más. Rentabilidad empresarial en gestión. Revenue Per Available Room,
  • Dos grandes áreas: estructura y operativos Estructura: cómo nos vamos a adaptar en nuestras capacidades a los nuevos retos Retorno de inversiones en Mk. Cto invierto en T. Negocios, cuánto invierto en Madrid? Seguimiento: Hoja de ruta. No cada cuatro años. DE forma anual… En el destino y captar gente Inteligencia básica para cualquier acción de Mk Ir a mcado. Frances sin paraguas Asturias y España no tiene sentido Campañas conjuntas 4.9 Plan choque estancia media en Gijón
  • Revisión del manual de marca para diversificar sus aplicaciones y usos, especialmente su gama cromática y sus posibilidades de aplicación por productos
  • Consensuado sector sobre la base de productos prioritarios Menos casillas con más presu
  • Trabajar por mercados 0.96% potencial de incremento
  • Biblia del reparto presupuestario, con matices… Orientación.
  • LA SITUAC NOS OBLIGA A TRABAJAR MAS JUNTOS Q NUNCA. NOS INTERESA OCUP. HOTELERA VIJ. TENDE. POSITIVAS QUE QUEREMOS FORTALECER. Acciones concretas. Estamos aquí para vender más, somos vuestro departamento de Mk.
  • Dos grandes áreas: estructura y operativos Estructura: cómo nos vamos a adaptar en nuestras capacidades a los nuevos retos Retorno de inversiones en Mk. Cto invierto en T. Negocios, cuánto invierto en Madrid? Seguimiento: Hoja de ruta. No cada cuatro años. De forma anual… En el destino y captar gente Inteligencia básica para cualquier acción de Mk Ir a mcado. Frances sin paraguas Asturias y España no tiene sentido Campañas conjuntas 4.9 Plan choque estancia media en Gijón

Plan de Acción Gijón Turismo 2012 2015 Plan de Acción Gijón Turismo 2012 2015 Presentation Transcript

  • Plan de Acción de Turismo 12.15 Gijón, 23 de marzo del 2012
  • Metodología aplicada Análisis de la evolución de la oferta, demanda y capacidades de gestión turística del destino Gijón Evaluación del Plan Estratégico de Turismo de Gijón 2008-2011 Proceso participativo para la elaboración del nuevo Plan PLAN DE ACCIÓN DE TURISMO DE GIJÓN 2012-2015 - Retos estratégicos - Objetivos estratégicos - Programas y líneas de actuación
  • PATG 2012-2015 Proceso participativo. 39 asistentes y 23 entrevistados
  • PETG 2008-2011 Resultados evaluación por programas
  • PATG 2012-2015 Retos estratégicos identificados y priorizadosRiesgos y desequilibrios que deben ser afrontados por cualquier política turística en el concejo de Gijón.
  • PATG 2012-2015 Objetivos estratégicos consensuados y priorizadosExpresan la voluntad de conseguir algún cambio significativo en la realidad turística de Gijón.
  • PATG 2012-2015 Ejes de actuación PATG 2012-2015 Macroprograma de estructura Macroprograma operativo1. Programa de Gestión 3. Programa de Servicios en Destino 4. Programa de Marketing 1.1. Estructura y gestión 3.1. Creación de producto 4.1. Citymarketing 3.2. Calidad y sostenibilidad 4.2. Push & Pull2. Programa de Seguimiento 3.3. Recepción 4.3. Mercado nacional 2.1. Seguimiento y control del 3.4. Inteligencia turística 4.4. Mercado internacional Plan 3.5. Colaboración SRT y Redes 4.5. Producto MICE 4.6. Producto vacacional 4.7. Comercialización 4.8. Co-marketing 4.9. Rentabilidad empresarial
  • PATG 2012-20151.1 Estructura y gestión. Acciones • Integrar el ROI como variable de gestión. o Búsqueda de metodologías y herramientas de estimación del ROI para acciones de promoción, comunicación y comercialización o Indicadores de retorno de inversión en memorias y sistemas de calidad • Adaptar la estructura a la nueva estrategia de mercado / producto. o Formación y actualización del personal de la SMT. o Consolidar dos áreas funcionales en la SMT
  • PATG 2012-20152.1 Seguimiento y control del Plan. Acciones o Incorporar la función de seguimiento en el área de planificación y control o Evolución de indicadores y variables en la comunicación de la SMT con el sector o Comité de seguimiento interno que arroje un informe, que permita orientar la actividad o Evaluación anual o Documento de análisis y evaluación del PATG 2012-2015 a finales de diciembre de 2015
  • PATG 2012-2015 Ejes de actuación PATG 2012-2015 Macroprograma de estructura Macroprograma operativo1. Programa de Gestión 3. Programa de Servicios en Destino 4. Programa de Marketing 1.1. Estructura y gestión 3.1. Creación de producto 4.1. Citymarketing 3.2. Calidad y sostenibilidad 4.2. Push & Pull2. Programa de Seguimiento 3.3. Recepción 4.3. Mercado nacional 2.1. Seguimiento y control del 3.4. Inteligencia turística 4.4. Mercado internacional Plan 3.5. Colaboración SRT y Redes 4.5. Producto MICE 4.6. Producto vacacional 4.7. Comercialización 4.8. Co-marketing 4.9. Rentabilidad empresarial
  • PATG 2012-20153.1 Creación de producto. Acciones o Continuar creando productos, involucrando a los diferentes agentes en su conformación, promoción y comercialización o Mesa de colaboración turismo-cultura-deporte o Mesa de trabajo producto de cruceros o Portafolio de excursiones desde Gijón, desarrollo de producto naturaleza-activo o Gijón como lugar de paso y pernoctación de peregrinos / usuarios rutas o Calendario de eventos de referencia estable en el tiempo (gastronomía)
  • PATG 2012-20153.2 Calidad y Sostenibilidado Partida específica para promoción y comercialización de empresas adheridas al SICTEDo Distinción de calidad como requisito para la participación en determinadas acciones de promocióno Plantear ámbito de actuación de Agicatur fuera del Concejo de Gijón, únicamente con criterios de generar ingresoso Ampliar portafolio de servicios de Agicatur, oferta de cursos especializados en marketing digital y reputación onlineo Incorporar el fomento de la sostenibilidad en empresas y el destino dentro de la cartera de servicios de Agicatur.o Generar ingresos mediante la prestación de servicios de implantación / co-certificación de sellos de sostenibilidado Integración con en el Plan Estratégico de Calidad Turística de Gijón 2012-2014
  • PATG 2012-20153.3 Recepcióno Incorporar la tecnología a la prestación de servicios de información turísticao Consolidar la prestación de información y distribución de material promocional en establecimientos turísticos privadoso Convertir los puntos de información en tiendas de venta de productos y servicios propioso Formación comercial de los informadores turísticos para incrementar sus habilidades de venta directao Tratamiento de información obtenida de los visitantes
  • PATG 2012-20153.4 Inteligencia turísticao Adaptación de los informes actuales a las necesidades de información para toma de decisiones de los gestores turísticos públicos y privados.o Acceso a los informes generados para el sector turístico gijonés a través del portal web de Gijón.o Newsletter periódica trimestral, que comunique a los empresarios los principales resultados relativos a la rentabilidad empresarial
  • PATG 2012-20153.5 Colaboración SRT y Redeso Actuaciones promocionales y de comunicación conjuntas con la Sociedad Regional de Turismo, atendiendo los criterios estratégicps de productos/segmentos/mercados objetivoo Revisión pertenencia a las distintas redes de colaboracióno Inclusión de las actuaciones conjuntas en las estrategias turísticas de Gijón valorando su retorno por producto/segmento/mercado.
  • PATG 2012-2015Sobre la base del modelo turístico de la ciudad,se definen los ejes de actuación que contienen los programas y acciones para conseguir los retos y objetivos definidos. PATG 2012-2015 Macroprograma de estructura Macroprograma operativo 1. Programa de Gestión 3. Programa de Servicios en Destino 4. Programa de Marketing 1.1. Estructura y gestión 3.1. Creación de producto 4.1. Citymarketing 3.2. Calidad y sostenibilidad 4.2. Push & Pull 2. Programa de Seguimiento 3.3. Recepción 4.3. Mercado nacional 2.1. Seguimiento y control del 3.4. Inteligencia turística 4.4. Mercado internacional Plan 3.5. Colaboración SRT y Redes 4.5. Producto MICE 4.6. Producto vacacional 4.7. Comercialización 4.8. Co-marketing 4.9. Rentabilidad empresarial
  • PATG 2012-20154.1 Citymarketingo Continuar con la campaña de marca convencional y on-line en el mercado local (extensión al mercado nacional e internacional objetivo)o Estudio de mercado de investigación on-line para conocer el nivel de conocimiento y notoriedad de la marca en el mercado nacional objetivoo Consolidar la SMT como la responsable de la marca ciudad y su correcta aplicacióno Implicar a todas las áreas de Gobierno de la ciudad y la iniciativa privada en la aplicación de la marca y en acciones para dar a conocer la marcao Embajadores de Gijón. Involucrar a la ciudadanía en la promoción de ciudad a través de una “Comunidad de Embajadores Online”, ciudadanos que transmiten sus propias experiencias al viajero
  • PATG 2012-20154.2 Push & Pull digital y convencionalo Plan anual de marketing y posicionamiento on-line del destino, basado en las estrategias de mercados/productos/segmentos adoptadaso Presentación del plan de marketing al sector con el objetivo de incorporar sugerencias y consensuar accioneso Racionalización de las acciones según estrategias adoptadas e innovación en los formatos y contenidoso Revisión de acuerdos, especialmente los relativos a medios de comunicación tradicionaleso Herramientas de medición de retorno de inversión en acciones de marketing (ROI)
  • PATG 2012-2015 Estrategias Marketing Digital & Convencional Portal Web turístico Gijón Comunicación / medios MARKETING CONVENCIONALMARKETING DIGITAL 70% Posicionamiento on-line Asistencia a ferias Campañas marca on-line Presentaciones destino Medios Sociales, blogs Workshops 30% Comercialización on-line Famtrips Formación on-lin Presstrips Ediciones digitales Ediciones Móvil Marketing, etc. Patrocinios, etc.
  • PATG 2012-20154.3 Mercado nacionalo Incorporar la estrategia de mercados a los planes de acción anuales elaborados desde la SMTo Compartir la estrategia con el sector turístico privado de Gijón, al objeto de incrementar la rentabilidad de las acciones en cada uno de los mercados.o Revisar anualmente la estrategia en función de la disponibilidad de nuevos datos
  • PATG 2012-20154.3 Mercado extranjeroo Incorporar la estrategia de mercados a los planes de acción anuales elaborados desde la SMTo Compartir la estrategia con el sector turístico privado de Gijón, al objeto de incrementar la rentabilidad de las acciones en cada uno de los mercados.o Revisar anualmente la estrategia en función de la disponibilidad de nuevos datos
  • PATG 2012-20154.5 Producto TURISMO DE REUNIONESo Especialización del destino para aumentar su competitividad o Gijón, Ciudad de la Ciencia y la Innovación: destino de referencia en el Norte para reuniones científicas, tecnológicas e innovadoras o Creación de sinergias con otros organismos y política municipaleso Plan de Marketing específico del producto 2012-2015, segmentado y priorizado por productos y mercados o Priorización del segmento asociativo (congresos) o Implicación del tejido científico, académico y profesional en el desarrollo de la ciudad. o Consolidar a medio plazo el segmento corporativo en la ciudad o Promover la creación de producto por parte de las empresaso Contribuir a mejorar la competitividad de las empresas
  • PATG 2012-20154.6 Producto vacacionalo Incorporar la estrategia de productos y segmentos de mercado a los planes de acción anuales elaborados desde la SMTo Involucrar al sector privado para su coparticipación en acciones de especial interés de los empresarioso Compartir la estrategia con el sector turístico privado de Gijóno Revisar anualmente la estrategia en función de la disponibilidad de nuevos datos
  • PATG 2012-20154.7 Comercializacióno Incorporación de plataformas de operadores y centrales de reservas (alojamiento, restauración, transporte, actividades, eventos,…) al portal Web turístico de Gijón.o Formación específica interna y del sector turístico gijonés relacionada con la comercialización digital.o Comercialización con operadores turísticos, tanto en el ámbito de touroperación tradicional como en el ámbito de agencias de viajes on-line.
  • PATG 2012-20154.8 Co-marketing / Cobrandingo Dossier de partnership y patrocinio con ventajas de colaboración - atributos de la marca Gijón, y alcance y naturaleza de las acciones de comunicación y promoción que desarrolla la SMTo Captación de empresas para acciones de co-marketing / cobrandingo Diseño y ejecución de campañas de co-marketing / cobranding
  • PATG 2012-20154.9 Rentabilidad empresarialo Presentación de Gijón/Asturias como viaje cultural para fin de curso en los dos ciclos.o City Breaks en Gijón con hoteles a precio fijo por categoría.o Reforzamiento de la presencia de Gijón en las cajas regalo de referencia.o Evolución del formato Días con sal.o Gijón Night Experience y Gijón Open Weekendo Creación de un Interline para agencias de viajes con medio de transporte
  • PATG 2012-2015 Ejes de actuación PATG 2012-2015 Macroprograma de estructura Macroprograma operativo1. Programa de Gestión 3. Programa de Servicios en Destino 4. Programa de Marketing 1.1. Estructura y gestión 3.1. Creación de producto 4.1. Citymarketing 3.2. Calidad y sostenibilidad 4.2. Push & Pull2. Programa de Seguimiento 3.3. Recepción 4.3. Mercado nacional 2.1. Seguimiento y control del 3.4. Inteligencia turística 4.4. Mercado internacional Plan 3.5. Colaboración SRT y Redes 4.5. Producto MICE 4.6. Producto vacacional 4.7. Comercialización 4.8. Co-marketing 4.9. Rentabilidad empresarial