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Studio de factibilidad para la creacion de una tienda de ropa

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  • 1. studio De Factibilidad Para La Creacion De UnaTienda De RopaTrabajos Documentales: Estudio De Factibilidad Para La Creacion De Una TiendaDe RopaEnsayos de Calidad, Tareas, Monografias - busque más de 200.000 documentos.Enviado por: poland6525 22 junio 2011Tags:Palabras: 27587 | Páginas: 111Views: 2902INTRODUCCIÓNEn Colombia debido a la situación económica y financiera que vivimos, es necesarioque los profesionales enfoquen todos sus esfuerzos hacia la generación de empleo yla creación de empresa, con el firme propósito no solo de contribuir almejoramiento de su calidad de vida, sino al de toda una comunidad. En laactualidad son muchos los graduados de diferentes facultades, que se venfrustrados en determinados puestos de trabajo, debido a que no se desarrollanintegralmente en el aspecto personal y profesional, es por eso que al crear unaempresa se pueden aplicar los diferentes métodos en el campo administrativo yfinanciero.Se plantea la creación de una tienda de moda y confección para de esta formautilizar adecuadamente los conocimientos adquiridos, para alcanzar objetivos ylograr un crecimiento a nivel de empresa, a nivel social y personal.El índice de creación de empresas en una economía, es un factor esencial paramedir su progreso y sus expectativas en el futuro. Fomentar la puesta en marcha denuevos negocios, beneficiará a una economía en aspectos cruciales, como elaumento de competitividad.La idea fundamental de la creación de empresa es innovar constantemente con elfin de brindar mayor calidad y diversidad en los productos y servicios ofrecidospara estar a la vanguardia de las exigencias y necesidades de los clientes.En una empresa que inicia su ciclo de vida, es indispensable investigar y planearuna estructura operativa , que se ajuste a los niveles de demanda exigidos, así comotambién el análisis de la competencia y de las preferencias de las personas, con elfin de realizar un presupuesto que permita determinar el volumen de ventas en unperiodo determinado.Es importante, estar ubicado y enfocado estratégicamente cerca del segmentodeterminado para lograr el objeto social de la empresa, este análisis se obtiene delestudio de mercados donde se recopila las necesidades de los productos, equipos,locaciones, estructura, fa[***]ses de qué hay que vender, a quién hay que vender,cómo vender, análisis del mercado, competencia, fases de iniciación, desarrollo ycaída de los productos, estrategias, políticas de ventas y de precios, publicidad yrelaciones públicas.
  • 2. La investigación es un medio que permite observar la viabilidad de la creación de latienda de moda y diseño en el sector de San Fernando en la ciudad de Cali debido aque se analizan diversos factores académicos, sociales, culturales y económicos, seobtiene un resultado confiable con un enfoque crítico.1. PROBLEMA1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMALa investigación orientada hacia la creación de una Tienda de Moda y Diseño tienesu origen en la iniciativa de crear empresa, justificada en los conocimientosadquiridos a lo largo de la carrera universitaria por tres tecnólogas enAdministración Financiera, que tienen el objetivo de generar empleo paracontribuir al desarrollo social y económico de su país.Las principales causas, que generan el problema tienen su razón de ser en la falta decompetitividad debido a que no se ofrece innovación en los productos del segmentodel mercado textil y de la moda, y si de alguna forma se ofrece, es a un costo muyelevado.Es por este motivo que realizamos una investigación, orientada a la creación de unatienda de moda y diseño, en el sector de San Fernando en la ciudad de Cali, que lespermita a las mujeres disfrutar de diseños semi exclusivos, asesoría en vestuario,confección de la prenda a su medida y de forma personalizada, a un preciorelativamente bajo.En el estudio de factibilidad para la creación de una tienda de moda y diseño esfundamental realizar diferentes estudios administrativos, de mercados,estadísticos, de procesos y financieros con el fin de obtener resultados estratégicosque permitan evaluar la viabilidad y rentabilidad del proyecto.Este proyecto tendrá su ubicación física en la zona de San Fernando en la ciudad deCali debido a que es una zona muy frecuentada y cuenta con pocos establecimientoscon las características planteadas.2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA¿Cómo realizar un estudio de factibilidad para la creación de una Tienda de Moda yDiseño en el sector de San Fernando en la ciudad de Cali?2. OBJETIVOS1. OBJETIVO GENERALRealizar un estudio investigativo para la factibilidad y creación de una empresadedicada a la asesoría, diseño, confección y comercialización de prendas de vestirfemeninas, ubicándola en la ciudad de Cali, en un lapso de cinco años.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS• Analizar el entorno en cuanto a población, competencia, precios ycomercialización para determinar la aceptación del producto en el mercado de laciudad de Cali, en un lapso de cinco años.
  • 3. • Evaluar y clasificar datos cuantificables de costos, procesos, tamaño y localizacióncon el fin de obtener resultados que me permitan establecer la empresa en estaciudad.• Elaborar un estudio administrativo que nos permita estructurar la empresa en suparte interna, para establecer su funcionamiento.• Estructurar los estados financieros proyectados necesarios para los cálculoscomunes que me permitan observar la viabilidad de la empresa.• Identificar el trámite legal, los permisos necesarios y las entidades relacionadascon la creación de empresa, evitando de esta forma multas y sanciones.3. MARCO DE REFERENCIAEl estudio de factibilidad para la creación de una Tienda de Moda y Confección enel sector de San Fernando en la ciudad de Cali, permite conocer las estructurasactuales que se presentan en cuanto a este tipo de empresas en el lugar de estudio,determinando el grado de satisfacción del cliente y las expectativas que tienen sobrela alternativa planteada, en cuanto a moda y vestuario.La creación de empresa, requiere de un estudio previo donde se identifiquen lospuntos fuertes y débiles, tanto del medio externo como del ambiente interno, estocon el fin de generar estrategias a nivel administrativo, comercial, financiero, deproducción y de personal que permitan dirigir la nueva organización por el caminodel éxito.1. MARCO TEÓRICOEn el marco teórico se encuentran relacionados los diferentes parámetros, que sedeben tener en cuenta para la creación de una microempresa, en este caso lacreación de una Tienda de Moda y Diseño en el sector de San Fernando en la ciudadde Cali, se plantea un enfoque administrativo, de marketing y financiero.Para el buen desarrollo de una microempresa es fundamental el tener unas basesteóricas con el fin de obtener los mejores resultados, como el estudio de mercadonecesario para el enfoque del tipo de clientes, observar la competencia, ubicarse deforma estratégica y proyectarse con campañas publicitarias, el estudio financieropermite mejores condiciones de capital y de financiamiento, de otro lado el estudioadministrativo en las microempresas como Tiendas de Ropa es fundamental ya quepermite un crecimiento empresarial eficiente para lograr consagrarse con personalcapacitado donde conozca su empresa como su mercado y su entorno político ysocial, obteniendo un control en el desarrollo empresarial.1. Enfoque de MarketingEl enfoque de Marketing se orienta al conjunto de operaciones que realiza laempresa desde que dispone de las materias primas necesarias para la producción,hasta que las prendas se ponen al alcance de los consumidores.Es muy importante tener bien claro los objetivos que se pretenden alcanzar con elestudio de mercados, ya que este supone para el empresario un costo
  • 4. complementario a la inversión realizada, que se verá compensado con el aumentoen la cifra de ventas que trata de conseguir.Un buen estudio de mercados debe contener la información básica necesaria sobrelos siguientes aspectos:• Los cambios que se producen en el tiempo con respecto a preferencias ynecesidades de los consumidores.• Tipo de clientes que proporcionaran mayor utilidad a la empresa, así comotambién los aspectos más débiles del mercado.• Estrategias definidas y objetivos que se han de alcanzar para poder realizar ventasmás realistas y viables.En este punto se debe tener en cuenta que antes de iniciar cualquier campaña depromoción o antes de tomar decisiones al respecto, se debe realizar un estudio demercado para analizar la competencia y determinar la dimensión y lascaracterísticas.• Dimensión. Para elaborar un plan de promoción, el empresario debe conocer ladimensión física y demográfica del mercado al que piensa orientar sus actividades.• Características. Otro aspecto importante es definir las características del sectorsocio-económico del mercado sobre el que se va a actuar.Se debe establecer los siguientes puntos antes de poner en marcha un plan deventas.✓ Potencial demográfico de la zona y tendencia.✓ Características socioeconómicas de la población: grupos de edad, existencia deindustrias u organismos públicos, nivel de ingresos, situación profesional, etc.✓ Hábitos de consumo de la población.• Competencia: De poco valdrán nuestros conocimientos del mercado y de suscaracterísticas socioeconómicas, si no sabemos el grado de saturación producidopor la oferta de nuestros competidores. No hay que olvidar la ley de losrendimientos decrecientes, por lo que, si para ganar unos cuantos puntos departicipación en el mercado es preciso realizar una inversión desproporcionada, lomejor será abandonar la compañía.2. Enfoque AdministrativoLa dirección empresarial esta marcada por la evolución del mundo de los negocios,la globalización de la economía, la mayor incidencia de la tecnología en los procesosindustriales y el impacto de la electrónica, tanto en los aspectos productivos comoen los de gestión y control de las actividades económicas, esto hace que cada vez seamás necesaria la constante actualización de los conceptos.
  • 5. La incesante aparición de nuevos productos y la evolución de los mercados llevan auna necesidad de “conocer” el día a día para poder reaccionar de una maneraeficiente y eficaz, para evitar ser expulsados del mercado por la competencia o porla obsolencia de los productos y servicios ofertados.Es indispensable, como futuros Administradores de nuestra propia empresa tenermuy en cuenta las siguientes funciones básicas del cargo:• Establecer objetivos• Planificar el trabajo de sus colaboradores (para conseguir dichos objetivos)• Organizar el trabajo planificado, de tal modo que se realice de la manera másefectiva y eficiente.• Motivar a los colaboradores a fin de que lleven a cabo la labor planificada tal comose había organizado.• Controlar la ejecución del trabajo.• Evaluar los procesos mediante los resultados obtenidos.3. Enfoque FinancieroToda empresa que acude a los medios de financiación para obtener recursos lo hacecon la confianza de obtener con ellos la máxima utilidad, con la cual podrá devolverese capital con el costo correspondiente, después de haber invertido de la maneramas adecuada. Por lo tanto el empresario necesitará conocer.• En qué va a invertir, cuánto y de qué forma.• Cuánto y cómo devolverá el capital recibido.Con la información contable, la empresa podrá controlar sus cobros y pagos, susgastos e ingresos y sus necesidades financieras, y cuantificar el cumplimiento de losobjetivos y las provisiones. Es decir, que la empresa dispondrá de instrumentosadecuados de gestión y podrá determinar su propio rumbo.La necesidad de financiación no se manifiesta de la misma manera en todas lasetapas del ciclo de vida de la empresa. A continuación se relacionan las tres fasesclaves en el desarrollo de toda empresa:• Constitución e introducción en el mercado: En la fase inicial del ciclo de vida de laempresa, la financiación propia adquiere gran relevancia, pues aquella no esconocida en el mundo exterior, que será hostil en principio a facilitar lafinanciación necesaria para su puesta en marcha.• Desarrollo: Para la financiación de la empresa en esta etapa se puede acudir a lasreservas que se han debido crear con anterioridad, esto es la autofinanciación queparece ser en principio el método más económico y más seguro.• Consolidación: Siguiendo el camino que se ha trazado para enmarcar la vida de laempresa, se llega a la etapa final de consolidación. Esto no quiere decir que se tenga
  • 6. que fijar un límite, y el único objetivo será el mantenimiento del nivel alcanzado,sino que siempre habrá que marcar nuevos objetivos para el sostenimiento de laorganización.2. MARCO CONCEPTUAL➢ Tienda de Moda y Diseño: Tienda especializada en ropa de moda, asesoría envestuario, diseños semi exclusivos de prendas femeninas y confecciónpersonalizada.➢ Crear: Establecer, fundar, introducir por vez primera algo; hacerlo nacer ó darlevida, en sentido figurado. Crear una industria ó empresa.➢ Empresa: Unidad de organización dedicada a actividades industriales,mercantiles o de prestación de servicios con fines lucrativos.➢ Empresa privada: Asume todos los riesgos inherentes a una actividadeconómica, aunque estos riesgos se pueden reducir gracias a subvenciones públicasy otras ayudas del Gobierno.➢ Asesoría: oficio de aconsejar o informar sobre una materia de la que se tienenespeciales conocimientos.➢ Diseños: Creación de un objeto que sea útil y estético a la vez.➢ Exclusivo: Único, solo, excluyendo a cualquier otro.➢ Prendas: Cada una de las partes que componen el vestido y calzado del hombre ode la mujer.➢ Personalizado: Algo con carácter personal, haciendo alusión a una persona.3. MARCO ESPACIALEn 1930 la parte baja de la comuna 19 era un sector de clases socioeconómicasmedia y alta en el extremo sur de la ciudad, la cual tenía más hacia el sur a la zonarural de Meléndez.El barrio San Fernando se empezó a gestionar y construir en la parte sur de lacomuna desde antes de 1930. Fue inicialmente habitado por personas de clase altaincluyendo inmigrantes suizos, alemanes y españoles. El club deportivo SanFernando se fundó desde los inicios del barrio y fue por muchos años uno de loscentros sociales más exclusivos de la ciudad.El estadio de San Fernando se empezó a construir en la década de 1940, y trasposteriores actualizaciones sirvió como escenario principal en los VI juegosPanamericanos de Cali en 1971.En la década de 1950 también se empezó a construir el Hospital Universitario delValle Evaristo García, que es el mayor hospital del Suroccidente colombiano.
  • 7. 4. ESTUDIO DE MERCADOCon el propósito de crear una nueva alternativa en vestuario semi exclusivo, diseñoy moda que cumpla con las expectativas de las mujeres de la comuna 19 en laciudad de Cali, que buscan un espacio donde sus ideas y preferencias de vestuariosean tomadas en cuenta, sean asesoradas, cuenten con una confecciónpersonalizada, buen servicio y calidad, se plantea la creación de una Tienda deModa y Diseño que rompa con la estructura física y administrativa de las actuales.En la actualidad las tiendas de moda ubicadas en este sector están enfocadas avender diseños costosos y muy comunes, lo que no permite que las mujeres tenganuna identidad propia en cuanto a vestuario y que otras sean excluidas por losprecios.Tabla N. 1Población Comuna 19 Cali|AREA # |VALLE DEL CAUCA CALI Comuna 19_Cabecera | | | | ||76001119 | | | | | ||Sexo |Edad en grupos quinquenales | | | | | | ||||Nombre del Proyecto |Estudio de Factibilidad para la Creación de una Tienda deModa|| |y Confección en el sector de San Fernando en la Ciudad de Cali||Descripción |Desarrollar un estudio cuantitativo, a través de una encuesta || |para analizar la viabilidad de la creación de una Tienda de || |Moda y Confección en el sector de San Fernando, tomando un || |muestreo aleatorio entre los transeúntes y habitantes de este || |sector de la ciudad de Cali. ||Localización |Sector San Fernando Comuna 19 Parque del Perro Cali ||Objetivo General |Conocer las preferencias, posibilidades y opciones de las || |personas al adquirir una prenda de vestir, de la misma forma || |esperamos obtener un resultado que nos permita saber acerca de|| |la aceptación de nuestro proyecto en el mercado. ||Universo |Residentes y transeúntes del sector parque del Perro en la |
  • 8. | |comuna 19 de la ciudad de Cali, entre los 15 y 55 años de || |edad. ||Muestra |125 encuestados ||Entrevista |Personal ||Nivel de Confianza |95% ||Margen de Error |8% |Fuente: Investigadores. Estudio de Mercado realizado Mayo de 20094.2.2. Análisis de la DemandaEl análisis de la demanda permite recopilar la información secundaria, que esfundamental para el estudio de la viabilidad de la Tienda de Moda y Diseño ya quehace énfasis en las necesidades y preferencias de los clientes.4.2.2.1. Perfil del MercadoBases de segmentación:a) Geográfica: La concentración del mercado objetivo, se encuentra ubicada en laciudad de Cali, debido a que es la ciudad donde residimos los integrantes de lasociedad.b) Demográfica: La investigación se dirige a mujeres entre 15 y 55 años comotranseúntes (estudiantes, trabajadoras y empresarias) y residentes del sector.c) Psicográfica: Teniendo en cuenta los resultados obtenidos en la encuestarealizada para la investigación de mercados, la mayoría de personas deseanencontrar un lugar donde sus preferencias en cuanto a vestuario sean tenidas encuenta y sean combinadas con la asesoría de un diseñador y la confecciónpersonalizada.d) Por beneficios: Según el estudio realizado, se puede determinar que las personasfrecuentan un almacén de ropa buscando satisfacer necesidades de gusto, precio,moda y calidad.4.2.2.2. Perfil del ClienteEl perfil del cliente para el desarrollo de esta investigación corresponde a mujerescon rango de edad de 15 a 55 años, que habiten o visiten el sector del Parque delPerro, con un nivel socio-económico mayor o igual a estrato 3.Personas que deseen salir de la cotidianidad de ropa comprada por tallas, o malconfeccionada que no se ajustan a sus medidas. Este tipo de personas buscannuevas alternativas en su vestuario, debido a que su nivel económico y grupossociales a los que pertenecen están a la vanguardia de las oportunidades que ofreceel mercado día a día.
  • 9. 4.2.2.3. Cuantificación de la DemandaEl pronóstico de la demanda es esencialmente, una extensión del análisis de lademanda presente, sobre la cual se pretende desarrollar un proyecto. Por estarazón, los parámetros que indican el tamaño del mercado; su velocidad y grado decrecimiento, entre otros, deben ser sometidos a un proceso de refinamiento antesde ser utilizados para efectuar proyecciones.En la presente investigación se utiliza el método de observación delcomportamiento de las ventas de la competencia directa seleccionada en el sectorde estudio. Esta información primaria es recopilada en un tiempo de 8 días, en loscuales se realizaron visitas diarias a cada uno de los establecimientos (competenciadirecta) y se llevó una minuta con los productos ofrecidos y las cantidadesconsumidas en un horario delimitado.El propósito de cuantificar la demanda de la competencia es determinar el númerode unidades vendidas de los diferentes productos en un período de tiemposeleccionado por los investigadores y de esta forma estimar el porcentaje departicipación que tendrá la Tienda de Moda y Diseño con respecto a suscompetidores y por ende conocer la capacidad instalada que se requiere parasatisfacer la demanda.La recopilación de la información de ventas se realizó entre el 20 y el 28 de mayo de2009 debido a que es una época del año que no presenta picos de estacionalidadque afecte el producto de consumo. El horario donde se aplico la observación es de2 p.m. a 8 p.m.A continuación se relacionan las minutas realizadas en cada uno de las tiendas deRopa del sector de estudio, identificados como competencia directa:Tabla No. 3 Estudio de observación del 20 al 27 de mayo de 2009 en la boutique deLiliana Quiceno.|MINUTA N.1 ||LILIANA QUICENO ||||PRODUCTO |TOTAL UNIDADES ||Conjunto Ejecutivo (pantalón y chaqueta) |4 ||Pantalón |13 ||Blusa |12 ||Falda |5 ||Vestido Casual |6 ||Vestido de Fiesta |1 |
  • 10. |Conjunto deportivo |6 |Fuente: investigadoresEl estudio de observación, confirma los resultados de la encuesta aplicada en elsector de estudio, debido a que el vestuario de mayor preferencia es el casual yejecutivo.Tabla No. 4 Estudio de observación del 20 al 28 de Mayo de 2009 en la tienda deÁngela Botero.|MINUTA N. 2 ||ÁNGELA BOTERO ||||PRODUCTO |TOTAL UNIDADES ||Conjunto Ejecutivo (pantalón y chaqueta) |6 ||Falda |5 ||Vestido de Fiesta |3 ||Chaqueta |3 ||Cinturones |4 |Fuente: investigadoresTabla No. 5 Estudio de observación del 20 al 28 de Mayo de 2009 en la Empresa deMaría Luz España.|MINUTA N. 3 ||MARÍA LUZ ESPAÑA ||||PRODUCTO |TOTAL UNIDADES ||Conjunto Ejecutivo (pantalón y chaqueta) |6 ||Pantalón |16 ||Blusa |12 ||Falda |6 ||Vestido Casual |8 |
  • 11. |Vestido de Fiesta |1 ||Conjunto deportivo |- ||Conjunto (pantalón y blusa) |- ||Blusas en lycra |10 |Fuente: investigadoresEn conclusión, el estudio de observación de la competencia como fuente deinformación primaria, permite identificar las preferencias en los gustos del clienteen cuanto vestuario y moda, además al realizar el estudio durante una semana, esnotorio que existen picos en la demanda de acuerdo al día y temporada del año, porejemplo en fines de semana hay mas salida de productos, hay temporadas en el añode alta demanda como junio, julio y diciembre, esto debido a que en estos meses ennuestra cultura se celebran eventos especiales como, grados, primeras comunionesy múltiples celebraciones en el fin de año.La tienda de Moda y Diseño pretende alcanzar un 25% de participación delmercado en cuanto a la ropa ejecutiva y vestidos de fiesta y de un 50% en ropacasual para el primer año de funcionamiento.Tabla N. 6 Cuadro de ventas estimadas para el primer año. (Valores en unidades)|PRODUCTO |VENTAS SEMANALES |VENTAS MENSUALES |VENTASANUALES ||Conjunto Ejecutivo (pantalón y |6 |24 |288 ||chaqueta) | | | ||Pantalón |16 |64 |768 ||Blusa |12 |48 |576 ||Falda |6 |24 |288 ||Vestido Casual |8 |32 |384 ||Vestido de Fiesta |1 |4 |48 ||Blusas en lycra |10 |40 |480 ||TOTAL VENTAS |59 |236 |2832 |Calculamos entonces que el número de prendas vendidas, teniendo en cuenta elanálisis de ventas de la competencia directa para el primer año seráaproximadamente de 2832.4.2.3. Análisis de la Oferta
  • 12. La función de la oferta significa, la cantidad que un productor estaría dispuesto asuministrar, en un período determinado, en función del precio. En el caso LaTienda de Moda y Diseño, la investigación de la muestra aplicada demuestra quelos clientes potenciales adquieren vestuario por lo menos 2 veces en el año yprefieren en mayor proporción la ropa casual y ejecutiva, invirtiendo un promediode $110.000 a $250.000, por cada una de las compras que realiza en cuanto a ropa,teniendo en cuenta que cuando adquieren vestuario la mayoría compra entre 1 y 4prendas.El Mercadeo se ha convertido en una herramienta muy útil para las grandescompañías, pero también las pequeñas y medianas empresas, deben implementarestas estrategias, para poder lograr ser competitivas y sobrevivir con los constantescambios y movimientos del mercado.Es está la razón más importante para realizar un adecuado estudio de la oferta, conel fin de conocer las debilidades y fortalezas que tiene la competencia directa y deesta forma implementar nuevas y mejores estrategias que guíen el camino del éxitodel negocio.El estilo de vida de los ciudadanos, obliga a las empresas a brindar diferentesalternativas de imagen, moda y vestuario que contribuyan al mejoramiento de lacalidad de vida de las personas, puesto que la mayoría de la población colombianatiene grandes ocupaciones no solo laborales, sino también académicas y familiares,por tal motivo es de mucha importancia su imagen y su comodidad, es por eso quela mayoría de mujeres buscan pantalones con los cuales se vean bien presentadas,sin dejar de ser cómodos en su jornada laboral.4.2.3.1. Identificación de la CompetenciaLa identificación de la competencia se realiza a través de la observación de losnegocios del sector del Parque del Perro en la comuna 19 de Cali, que sonconsiderados tiendas de ropa femenina por los productos y servicios que ofrecen alos transeúntes y habitantes de esta localidad.Aunque en los alrededores de la zona de estudio se encuentran diferentesalmacenes de ropa, solo tres de estos fueron seleccionados como competenciadirecta, puesto que son los únicos que se consideran lugares donde se puedeencontrar vestuario que se ajuste a la medida de cada persona.A continuación se presenta el nombre y la ubicación de la competencia:Tabla N. 7 Competencia directa en el sector del Parque del Perro San Fernando|NOMBRE |UBICACIÓN ||BOUTIQUE LILIANA QUICENO |Carrera 34 No. 33 - 41 ||ÁNGELA BOTERO |Calle 3 oeste No. 34 – 16 ||MARÍA LUZ ESPAÑA ALTA COSTURA |Carrera 34 No. 4A - 49 |Fuente: investigadores
  • 13. 4.2.3.1.1. Boutique Liliana QuicenoEl establecimiento de Liliana Quiceno, tiene un área aproximada de 3 mts de anchopor 8 mts de largo, actualmente no cuenta con exhibidores amplios, lo que puedeafectar, por que no puede mostrar la variedad de diseños ofrecidos, estos solo seven en el momento que la persona decide entrar y es atendida por la personacorrespondiente. Cuenta con pequeños closet donde la ropa menos formal esdoblada por tallas y diseños y la formal como la ejecutiva esta colgada en susrespectivos ganchos, es un espacio bastante amplio, tiene dos personas encargadasde la venta, en el almacén existen 4 espejos amplios, dos probadores, una pequeñarecepción donde se ubica la caja registradora y dos silla de dos puestos.La modalidad de pago se realiza en efectivo o con tarjeta de crédito y no existenservicios adicionales diferentes a la atención para las ventas.La distribución de Liliana Quiceno es en el punto de venta, directamente al cliente yactualmente no cuenta con otro punto de venta.La información de los productos y precios ofrecidos en esta tienda de ropa seobtuvieron a través de visitas frecuentes y con la colaboración de personas que sonclientes de la boutique.A continuación se presenta la lista de algunas prendas ofrecidas en este lugar, estosdatos son de referencia, pues los precios cambian dependiendo del diseño:Tabla N. 8 Prendas y Precios de la Boutique Liliana Quiceno|PRENDA |PRECIO ||Conjunto Ejecutivo (pantalón y chaqueta) |$200.000 ||Pantalón |$120.000 ||Blusa |$ 90.000 ||Falda |$100.000 ||Vestido Casual |$150.000 ||Vestido de Fiesta |$270.000 ||Conjunto deportivo |$ 80.000 |Fuente: Boutique Liliana Quiceno4.2.3.1.2. Ángela BoteroÁngela Botero, cuenta con un local de área aproximada 3 mts de ancho con 9 mts delargo, ofrece los servicios de vestidos ejecutivos y de coctel o fiesta.En su interior se encuentran ocho maniquíes, mostrando sus diseños, en suexhibidor se muestran las dos líneas de ropa a las que se dedica, hay mucho brillo y
  • 14. elegancia, la gran mayoría de los vestidos son para fiesta o noche, hay una personaencargada de la administración y otra a la sala de ventas, la forma de pago puedeser en efectivo o tarjeta de crédito, la distribución se realiza de forma directa alcliente en el punto de venta y no existen servicios adicionales diferentes a laatención y acompañamiento del personal de ventas.La información de los productos y precios ofrecidos se obtuvieron directamente delalmacén, debido a que las personas encargadas del punto de venta, fueron muyamables.Tabla N. 9 Prendas y Precios de Ángela Botero|PRENDA |PRECIO ||Conjunto Ejecutivo (pantalón y chaqueta) |$ 280.000 ||Falda |$ 170.000 ||Vestido de Fiesta |$ 350.000 ||Chaqueta |$ 180.000 ||Cinturones |$ 60.000 ||Vestido de noche con Abrigo |$ 500.000 |Fuente: Ángela Botero.4.2.3.1.3. María Luz España Alta CosturaMaría Luz España se encuentra ubicada a dos cuadras de Ángela Botero yBoutique Liliana Quiceno, cuenta con un área aproximada de 5 mts de ancho por 4mts de largo, en su tienda y un área de 120 mts cuadrados destinado al taller deconfección.Cuenta con un exhibidor amplio, cuatro maniquíes, una pequeña sala de espera,dos probadores y una persona encargada de las ventas, todo esto en el localdestinado a almacén. En el segundo piso se encuentra funcionando el taller de cortey confección, cuenta con ocho maquinas y a su vez ocho operarias, dos maniquíes,un probador, mesa de corte y tres sillas individuales para personas a las quenecesite tomar medidas para confección.La forma de pago es en efectivo. Cuenta con solo un punto de venta en el Parque delPerro. Las prendas son confeccionadas sobre medidas y por tallas para la tienda.Tabla N. 10 Prendas y Precios de María Luz España Alta Costura|PRENDA |PRECIO |
  • 15. |Conjunto Ejecutivo (pantalón y chaqueta) |$ 170.000 ||Pantalón |$ 100.000 ||Blusa |$ 80.000 ||Falda |$ 90.000 ||Vestido Casual |$ 130.000 ||Vestido de Fiesta |$ 250.000 ||Conjunto deportivo |$ 60.000 ||Conjunto (pantalón y blusa) |$ 150.000 ||Blusas en lycra |$ 60.000 ||Chaqueta |$ 120.000 |Fuente: María Luz España4.2.3.2. Características de la CompetenciaPara cada uno de las tiendas de ropa identificadas como competencia directa seanalizarán las cuatro bases de la mezcla de marketing: producto, distribución,precio y promoción, debido a que estos elementos son la base de la satisfacción delmercado meta.A continuación, se presenta el análisis de la competencia, respecto a estas variables:4.2.3.2.1. ProductoEl Producto ofrecido en cada uno de estos establecimientos, presenta similitudes,en cuanto al tipo de vestuario que ofrecen al cliente, las diferencias más notorias enel producto, se encuentran en el diseño y el tipo de producción de las prendas.No se presentan novedades en la creación de servicios innovadores o adicionalesque complementen la necesidad y el gusto de las personas.María Luz España, posee una gran ventaja frente a la competencia seleccionada,debido a que es la única empresa que ofrece confección de prendas sobre medida.4.2.3.2.2. PromociónDebido a que la promoción es la forma de comunicar, informar, persuadir yrecordar a los compradores potenciales de un producto, con el objeto de influir ensu opinión de compra, Boutique Liliana Quiceno Promociona su tienda a través dedesfiles en diferentes eventos de la ciudad y con su marca que ya es reconocida.Ángela Botero, utiliza como estrategia la presentación de prendas en grandesexhibidores con vista a la calle.
  • 16. En cuanto María Luz España Alta Costura, no se detecta claramente ningunaestrategia de promoción de sus prendas, ni de los servicios ofrecidos, pero ellacomenta que sus clientes son de bastante tiempo y no ha necesitado publicidad masque la del voz a voz para que su negocio crezca.4.2.3.2.3. PrecioEl precio es un factor significativo en la economía y en la mente del consumidor,debido a que influye en los ingresos y utilidades de la empresa.Es indispensable, conocer la estrategia de precios que se utilizará en cada una de lasetapas del ciclo de vida del negocio.Una estrategia a tener en cuenta en la fijación de los precios, es la forma como seadquiere el producto a través del canal de distribución seleccionado, puesto quecomprando a mayoristas se reduce el número de intermediarios y por ende el precioofrecido al consumidor.De los establecimientos seleccionados como competencia directa, se notaclaramente una estrategia visible con el cliente, en cuanto a la ropa de mayorpreferencia, pues tiene precios elevados con relación a la ciudad, pero económicosen cuanto al estrato.María Luz España, presenta ventaja en el precio de la mayoría de sus prendas,debido a que su alrededor se maneja un estándar de precios ellas, generando deesta forma una alianza estratégica que permite atraer clientes por precios másbajos.4.2.3.2.4. DistribuciónLa distribución en este tipo de tiendas es directa, debido a que el tipo de negocio esde diseñadores independientes, puesto que no operan como parte de una empresamás grande. Exceptuando a Ángela Botero que es de tipo comercial, pues compradiseños para luego ser vendidos en este lugar. Las otras dos tiendas seleccionadascomo competencia, son productoras.La distribución se realiza a partir de las preferencias y gustos de las personas segúnsu contextura, color de piel y diseño.Para la confección de diseño sobre medida, empezamos por indagar los gustos de lapersona, para proceder al asesoramiento, luego el diseño, la toma de datos, yposteriormente la entrega de la prenda en el tiempo pactado. En cuanto a las ventasen la tienda, la distribución es realizada a través de lo que la persona haya vistoexhibido, se prueba la prenda y se entrega de inmediato.4.2.4. Mezcla de Marketing4.2.4.1. Nombre ComercialEn la presente investigación el nombre seleccionado para la Tienda de Moda esTienda de Moda y Diseño Adiela Murillo debido a que con este nombre se conoce ala persona que será encargada del diseño de modas, asesorías, telas etc.
  • 17. 4.2.4.1.1. EsloganEl eslogan de la Tienda de Moda y Diseño Adiela Murillo es: “De moda y a tumedida”, puesto que los investigadores pretendemos con esta idea de negocio poneral alcance de todas las mujeres la elegancia, moda, exclusividad y personalizaciónde un traje.5.2.4.2. ProductoEl producto en la Tienda de Moda y Diseño Adiela Murillo, se clasifica comointangible en cuanto al servicio de asesoramiento ofrecido dentro delestablecimiento y tangible en lo referente a los trajes.El diseño del producto puede favorecer a la empresa con una ventaja diferencial,que se refiere a la disposición de los elementos que en conjunto constituyen un bieno un servicio. Con un buen diseño, se mejora la comerciabilidad del productopuesto que mejora su apariencia y calidad.Los trajes que elaboramos se dan a conocer al cliente, a través de la exhibición enlas vitrinas del almacén, esto con el fin de persuadir e influir en los gustos delconsumidor para llegar finalmente a la compra.Debido a que la Tienda de Moda y Diseño Adiela Murillo, maneja unos diseñosexclusivos, se le proporcionan a los trajes, telas, colores, diseño y texturas, con elpropósito de presentar una nueva propuesta al cliente, que logré captar su atención.Los productos que se ofrecen en nuestra tienda, son los relacionados con trajesejecutivos casuales y de fiesta. Adicionalmente se tendrá como valor agregado laasesoría en moda y diseño que será realizada por la diseñadora de modasencargada.4.2.4.3. PromociónPara el caso la Tienda de Moda planteada en la investigación se utilizan únicamentelas estrategias de ventas personales y promoción de ventas.4.2.4.3.1. Ventas PersonalesEn nuestro caso se realizará a través de las ventas en nuestra tienda, se brindarácapacitación a las personas que sean integradas a la empresa en cuanto a atenciónal cliente y ventas, para obtener un mayor rendimiento y satisfacción de parte declientes y empleados.4.2.4.3.2. Promoción de VentasLas estrategias de promoción presentadas en la Tienda de Moda y Diseño AdielaMurillo son: el descuento por referidos, Programa Cliente Frecuente, consiste enllevar un record de compras en el sistema identificando al cliente por número decédula y de esta forma acumular puntos para entregar productos de diferente valoral cliente que serán accesorios para algunas de sus prendas adquiridas en nuestratienda.4.2.4.4. Distribución
  • 18. En la Tienda de Moda y Diseño Adiela Murillo, se adquieren los insumosdirectamente en los puntos distribuidores de cada empresa.Se maneja un tipo de Distribución directa, ya que el producto pasará del fabricanteal consumidor final.4.2.4.5. PrecioCon el fin de no generar competencia desleal frente a los competidores del sector semanejará un rango de precios similares a los existentes en el mercado, con ladiferencia de nuestro producto que es la asesoría, la exclusividad del diseño y lapersonalización de la prenda de vestir.Adicionalmente porque el perfil del cliente percibe que un precio bajo es sinónimode un producto de mala calidad5. ESTUDIO TÉCNICOEl estudio técnico es un medio que brinda a la presente investigación un marco dereferencia, acera de la localización geográfica, tamaño y distribución en planta,maquinaria y equipo, proveedores y análisis de los tiempos y movimientos en queincurren los diferentes procesos para lograr la plena satisfacción del cliente queacude a una tienda de moda y diseño. Este análisis se realizará con base en undiagrama de flujo que permite mostrar la relación en forma secuencial de lasdiferentes operaciones individuales del proceso para la prestación del servicio.1. TAMAÑO DEL PROYECTO1. Factores Condicionantes del ProyectoLos factores condicionantes son los que permiten conocer el tamaño real delproyecto a través del desglose de parámetros como el mercado, tecnología,financiación y localización.1. MercadoDe acuerdo a los resultados arrojados en el estudio de mercados, se plantea lacreación de una Tienda de Moda y Diseño en el sector del parque del perro en lacomuna 19 de la ciudad de Cali, enfocado a un Segmento de Mercado comprendidoen un rango de edad que va desde los 15 años hasta los 60 años, mujeres que seanresidentes o transeúntes del sector en mención.2. TecnologíaLa maquinaria y equipo necesario para desarrollar este proyecto, no requiere demayor tecnología, debido a que los procesos productivos son de fácil realización ylos implementos que intervienen en la elaboración del producto son manuales ó deuso doméstico.La mayoría son máquinas planas y fileteadoras.3. Localización
  • 19. El parque del Perro y sus alrededores (comuna 19) se han venido posicionando en lamente de los consumidores de la ciudad de Cali, como lugares que brindandiferentes oportunidades para la sana diversión y el esparcimiento.1. Macro LocalizaciónLa tienda de Moda y Diseño se desarrollará en el sector de San Fernando en lacomuna 19 al oeste de la ciudad de Cali. Todo de acuerdo a las políticasgubernamentales de la Administración Local.El sector de San Fernando cuenta con un cubrimiento del 100% en los serviciospúblicos, como son energía, agua y alcantarillado, gas natural teléfono, internet yrecolección de basuras.Las principales vías que rodean el sector son la Calle quinta, AvenidaDe los Cerros.Las variables más importantes para determinar la macro localización, son la ampliacobertura de Servicios Públicos, la cercanía a 2 de las principales vías de la ciudad,variedad de establecimientos comerciales con un amplio y rápido crecimiento ycortas distancias a 2 hoteles principales de la ciudad los cuales albergan turistas deotras ciudades o países que gustan de un lugar donde puedan conocer un poco másde la cultura colombiana.La ubicación geográfica del proyecto, permite tener un acceso rápido a losproveedores de los diferentes insumos, gracias a que tiene cercanía al centro de laciudad y las vías de transporte son de fácil movilidad.5.1.1.3.2. Micro LocalizaciónLa infraestructura de la Tienda de Moda y Diseño, se ubicará en el sector de SanFernando, debido a que en este sector no existen lugares donde se asesore a laspersonas en cuanto a vestuario y donde se fabrique la prenda sobre medida.El proyecto se realizará a un lado del parque del perro, estrato socio – económico 4y con un área de 98 metros cuadrados aproximadamente, debido a que este es eltamaño promedio de los locales que se pueden adquirir en el sector, será alquiladomediante un contrato de arrendamiento a término fijo de un año por un valor de unmillón setecientos cincuenta mil pesos ($1.750.000).Los factores más relevantes para escoger este punto de ubicación, son la grancantidad de establecimientos comerciales, las personas que habitan o transitan porSan Fernando, debido a que gracias a sus estilos de vida, es notorio que gustan ynecesitan de vestuario para cada ocasión, como el trabajo y las actividades querealizan a diario, por lo tanto con la creación de la Tienda de Moda y Diseño sebusca que estas personas tengan en un mismo sitio alternativas de vestuario yasesoría de imagen e cuanto a trajes.Otro aspecto importante es la seguridad del sector, debido a que es una gran zonaresidencial, la mayoría de conjuntos y locales comerciales cuentan con vigilanciaprivada y esto hace que no solo los clientes, sino empleados y propietarios sesientan tranquilos en este lugar.
  • 20. 2. Capacidad de ProducciónLa Capacidad de Producción está directamente relacionada con el resultadoarrojado por el Estudio de Mercados, se establece que se producirán de una maneraeficiente 236 prendas mensualmente durante los doce meses del año, con unpromedio de trabajo de 8 horas diarias de lunes a sábado.El número de empleados fijos del proyecto son 8 personas, preparadas ycapacitadas para ejercer su labor eficientemente.La capacidad real del negocio esta estructurada para producir 320 prendasmensualmente. Pero este proyecto trabajara de acuerdo con los estudiospreliminares con una capacidad de 73%. Lo anterior se sustenta que todos losproyectos inician operaciones a plenos costos, pero nunca a plena capacidad.3. Distribución del ÁreaEl área de la Tienda de Moda y Diseño se distribuye de la siguiente manera:• Tienda o Almacén: Será el lugar destinado para la venta de prendas que el clienteencontraría exhibidas en las vitrinas, el almacén constaría de una pequeña sala deespera, con un sofá y una mesa; un vistiere o probador de ropa, espejo, dosexhibidores de vitrina, cinco maniquíes, la recepción o caja y el lugar destinadopara las prendas de vestir.• Salón de Diseño y Corte: En el siguiente compartimiento ese encontrará el salóndonde la diseñadora y su asistente recibirán a las personas para asesoría, creaciónde diseño y toma de medidas, así como también la mesa de corte, este lugarconstará de escritorio, asientos, un mueble para guardar insumos y la mesa paraelaboración de moldes y corte, 1 computador, un archivador.• Taller de Confección: se ubicará enseguida del salón de diseño y corte, es el lugardonde se confeccionarán las prendas, donde estarán ubicadas cuatro maquinasplanas, cuatro maquinasfileteadoras, dos maniquíes, un mueble para prendasterminadas, un probador y mesa de planchado.• Cocineta: Una pequeña cocina ubicada en la parte de atrás en la cual se ubicaráuna nevera pequeña, un pequeño horno para calentar alimentos, una cafetera unamesa y varias sillas.• Baño: estará ubicado enseguida de la cocina, el cual estará dotado de inodoro,lavamanos, espejo.2. INGENIERIA DEL PROYECTOLa ingeniería del proyecto tiene como objetivo la programación de los flujos y tareasa través de un diagrama basado en el estudio de tiempos y movimientos en lasdiferentes actividades a desarrollar para la prestación del servicio.Adicionalmente, es importante conocer los recursos físicos que intervienen en elproceso productivo de la Tienda de Moda y Diseño para lograr la plena satisfaccióndel cliente, como son los proveedores, los insumos, la maquinaria e infraestructuradel local.
  • 21. 1. Datos del ProductoProducto Real: El producto real es vestuario semi exclusivo.Producto Aumentado: Es la asesoría, el diseño y la confección personalizada.2. Identificación y Selección de Procesos• El proceso para la elaboración de una prenda de vestir, consta de las siguientesetapas:• Al momento que ingresa el cliente, la vendedora se acerca y ofrece su servicio.• Posteriormente a la elección de la entrevista con la diseñadora por parte delcliente, la persona encargada la hará pasar a la sala de espera.• La vendedora le anuncia a la diseñadora de la presencia de una persona, y ellaprocederá a atenderla.• La diseñadora indagará sobre lo que la persona esta buscando, sus gustos ypreferencias y partiendo de allí realizará la asesoría.• Después se tomaran los valores de las medidas necesarias para la prenda que se vaa elaborar.• Luego la diseñadora realizará los moldes y el corte en la tela.• La tela cortada se transfiere a la operaria para la confección de la prenda, quedeberá entregar al diseñador totalmente terminada.• El diseñador revisará la prenda en cuanto a confección, utilización de insumos yplanchado.• El asistente de la diseñadora o la diseñadora misma se encargará de llamar alcliente para la entrega de la prenda.Figura 1. DIAGRAMA DE FLUJO ELABORACIÓN PRENDA DE VESTIRAtención al ClienteInformación del ClienteDiseño y toma de medidasElaboración molde y corteConfecciónEntrega al ClienteControl de calidad
  • 22. • El proceso para la venta de una prenda del almacén, consta de los siguientespasos:• Al momento que ingresa el cliente, la vendedora se acerca y ofrece su servicio.• Posteriormente a la elección de la prenda del almacén por parte del cliente, lapersona encargada le indicará las tallas y colores disponibles.• Después de escoger varias opciones el cliente se probará las prendas.• Luego de probarse las prendas escogerá una o varias.• La vendedora procede a empacarlas y a hacer el respectivo registro en la caja.Figura 2. DIAGRAMA DE FLUJO VENTA DE PRENDA DE VESTIRAtención al clienteElección de un diseño o prendaMuestra de colores y tallas disponiblesPrueba de la prendaCompraEntrega de artículo en empaque3. Maquinaria y EquipoLa elección del equipo requerido para la operatividad diaria del proyecto es de vitalimportancia debido a que debe cumplir con una serie de características, como quela maquinaria debe ser fácil de operar, limpiar, dar buen servicio, cómoda dereparar y debe suministrar mecanismos de seguridad para el ambiente en el que seencuentre.El equipo para el desarrollo del proyecto, se adquiere a través de capital de lossocios.• Maquina Plana[pic]Especificaciones• Costura recta• Posibilidad cambio de ajustes• Lubricación Automática• 4.000 puntadas por minuto
  • 23. • 1 aguja con corte de hilo• programableFunción: es utilizada en el área de confección para la elaboración de prendas devestir y facilita el proceso de la transformación de la materia prima textil.Precio: $1.200.000• Maquina Fileteadora 5 hilos[pic]Especificaciones• 5 hilos• Puntada de Seguridad• Auto enhebrado con diagrama• Cuchilla para cortar sobrantes• Motor de ½ caballo• 4.500 puntadas por minutoFunción: Es un mecanismo de entrelazamiento de un hilo y dos hilazasproduciéndose así una costura tejida llamada de sobrehilado. Sirve para elterminado de las prendas para que no se deshagan los bordes de la tela.Precio: $ 1.250.000• Cortadora[pic]Especificaciones• Peso: 1 Kg• Capacidad de corte con grosura hasta de 10mm• Potencia: 56 WFunción: Sirve para cortar gran cantidad de tela, esta manual sirve para cortarhasta un centímetro de grosor.Precio: $300.000• Ojaladora
  • 24. [pic]Especificaciones• Ojaladora para ojal recto• 3000 ppm• Largo de ojal desde 1/4 hasta 1 1/4,• Reg. de largo de puntada por engranaje• Baja velocidad en arranque y parada• Lubricación semiautomática.Función: Maquina que sirve para hacer ojales.Precio: $1.500.000• Plancha Industrial[pic]Precio: $ 800.000• Mesa de Planchar[pic]Precio: $110.000Tabla N. 11MAQUINARIA Y EQUIPO PLANTA DE PRODUCCIÓN ADIELA MURILLO|CANT. |DESCRIPCIÓN |PRECIO UNIT. |PRECIO TOTAL ||4 |Maquinas Planas |$1.200.000 |$4.800.000 ||4 |Maquinas Fileteadoras |$1.250.000 |$5.000.000 ||1 |Maquina para ojales |$1.500.000 |$1.500.000 ||1 |Mesa de Corte |$120.000 |$120.000 ||1 |Mesa de Planchado |$110.000 |$110.000 ||2 |Mueble Guárdatelas |$320.000 |$640.000 ||2 |Tubos de Closet |$140.000 |$280.000 |
  • 25. |9 |Sillas Ergonómicas |$65.000 |$585.000 ||1 |Probador de Ropa |$100.000 |$100.000 ||2 |Espejos |$120.000 |$240.000 ||3 |Maniquíes |$350.000 |$1.050.000 ||1 |Plancha Industrial |$800.000 |$800.000 ||1 |Cortadora Manual |$300.000 |$300.000 ||3 |Tijeras para tela |$100.000 |$300.000 ||2 |Tijeras para papel |$8.000 |$16.000 ||1 |Saca punta Eléctrico |$70.000 |$70.000 ||2 |Burros para aplanchar |$20.000 |$40.000 ||6 |Pulidores |$1.800 |$10.800 ||2 |Juego de Reglas |$12.000 |$24.000 ||3 |Ventiladores |$95.000 |$285.000 ||Total | | |$16.270.800 ||||||Tabla N. 12 MUEBLES Y ENSERES DE LA TIENDA DE MODAS|CANT. |DESCRIPCIÓN |PRECIO UNIT. |PRECIO TOTAL ||1 |Mueble caja registradora |$800.000 |$800.000 ||1 |Caja Registradora |$350.000 |$350.000 ||1 |Sofá sala de espera |$450.000 |$450.000 ||2 |Tubos de Closet |$140.000 |$280.000 ||1 |Mesa sala de espera |$250.000 |$250.000 ||1 |Silla ergonómica |$65.000 |$65.000 ||1 |Probador de Ropa |$100.000 |$100.000 ||2 |Espejos |$120.000 |$240.000 ||4 |Maniquíes de Exhibición |$320.000 |$1.280.000 |
  • 26. |1 |Pistola Plastiflecha |$48.000 |$48.000 ||Total | | |$3.863.000 ||||||Tabla N. 13 MUEBLES Y ENSERES ÁREA ADMINISTRATIVA|CANT. |DESCRIPCIÓN |PRECIO UNIT. |PRECIO TOTAL ||1 |Escritorio |$1.000.000 |$1.000.000 ||2 |Sillas ergonómicas |$65.000 |$130.000 ||1 |Computador |$1.500.000 |$1.500.000 ||6 |Sillas Plásticas |$17.900 |$107.400 ||1 |Mesa Zona de alimentos |$58.000 |$58.000 ||1 |Archivador vertical |$299.000 |$299.000 ||1 |Horno Microondas |$129.900 |$129.900 ||1 |Cafetera |$62.000 |$62.900 ||1 |Impresora |$420.000 |$420.000 ||Total | | |$3.707.200 ||||||4. Proveedores e InsumosEl flujo de materiales a través del sistema de una empresa es la manifestación físicadel flujo de caja, y su control es fundamental para mantener un correcto sistema deproducción y un manejo adecuado de los inventarios.Los proveedores son la fase inicial del flujo de materiales y por lo tanto esindispensable realizar una correcta selección de ellos, debido a que en este tipo denegocio planteado en la investigación, un producto defectuoso atenta directamentela imagen y la satisfacción del cliente, además del buen nombre de la empresa. Lalista de los proveedores seleccionados se encuentra en el (Anexo C).Por lo tanto, las siguientes especificaciones son necesarias al momento de elegir losproveedores de la Tienda de Moda.• Calidad de los insumos y materias primas lo que permite fabricar un producto enexcelentes condiciones.
  • 27. • El precio es un factor que afecta directamente los costos de la empresa, sinembargo es importante que más que un precio bajo en los insumos, sea un preciojusto por el buen estado de las prendas que se adquieren.Adicionalmente, se deben generar acuerdos de negociación con el proveedor paraalcanzar descuentos por pronto pago.• La cobertura que brinden los proveedores facilita la disponibilidad inmediata delproducto y el transporte adecuado para conservar el buen estado de los insumos.• Es importante que el proveedor tenga la suficiente capacidad y responsabilidad desuministrar los insumos en el momento oportuno, en la cantidad solicitada y lacalidad apropiada, con el fin de no generar inconvenientes en la empresa por faltade inventarios.• El servicio prestado por el proveedor es indispensable para mantener las buenasrelaciones a lo largo del ciclo de vida de la empresa, debido a que se busca que elproveedor aparte de brindar los insumos como los requiere la Tienda de Moda,tenga la capacidad de cubrir contingencias y brindar soluciones, a los problemasque se puedan presentar con los inventarios.Al igual que los proveedores la materia prima también juega un papel importanteen el proceso de compra, debido a que esta interviene en el proceso productivo yfinanciero de la empresa. Los insumos que se requieren para el buenfuncionamiento de la Tienda de Moda, deben cumplir con las siguientescaracterísticas:• Calidad: el éxito de brindar un producto terminado que satisfaga plenamente lasnecesidades y preferencias del cliente, inicia con la verificación de la calidad de losinsumos, aunque no basta con recibir de manos de los proveedores la materiaprima en óptimas condiciones sino se tienen los controles mencionados acontinuación, para preservar el estado de la mercancía adquirida:Correcta manipulación de la materia prima en el momento de la recepción yalmacenamiento, con el fin de evitar maltratar y averiar los insumos.Utilizar muebles o cajones limpios para almacenar los insumos y clasificarlos por

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