Università Ca' Foscari di Venezia - Facoltà di Lettere e Filosofia
Corso di Laurea in Lettere - Scienze Umanistiche della Comunicazione: Informatica
La conoscenza condivisa e i nuovi paradigmi della
comunicazione 2.0
Come le nuove dinamiche del web possono aiutare le organizzazioni a rinnovare
i processi in un ottica di Enterprise 2.0
relatore: prof. Agostino Cortesi, co-relatore: prof. Lorenzo Tomasin, co-relatore: prof. Stefano Micelli
studente: Gianluigi Cogo matr. 810832 - anno accademico: 2007-2008

Motivazione del lavoro
Il contesto di riferimento è l’affermazione del “web sociale” o “web delle
persone”, così come l’osservazione degli stili di vita derivati e associati
alle dinamiche di quella parte consistente delle attività quotidiane che si
svolgono in modalità “digitale”.

Motivazione del lavoro
Un osservazione approfondita di questi contesti permette di analizzare le
varie declinazioni dell’innovazione tecnologica, vista soprattutto come
opportunità per le organizzazioni.
L’affermazione del web evoluto e più maturo (o web 2.0) e dei servizi che
lo contraddistinguono, permette alle aziende e alle istituzioni di rivedere
alcuni paradigmi funzionali e organizzativi .

Obiettivi della tesi
Fra gli obiettivi principali vi è sicuramente l’analisi dei modelli di
partecipazione e condivisione che accompagnano la cultura digitale
ma, contestualmente, una ricerca su quelle che potrebbero essere le basi
filosofiche e sociologiche sulle quali si sviluppa il tema della “conoscenza”
ed il fascino intellettuale che la accompagna.

Obiettivi della tesi
Un approfondimento più ampio ha cercato di declinare un possibile piano
di applicabilità, non solo teorico, definendo le principale caratteristiche di
una “struttura tecnologica di supporto” prima generalista e poi più
specifica per la Pubblica Amministrazione (sostanzialmente dei framework
a sostegno delle dinamiche di Enterprise 2.0).

Obiettivi della tesi
Si è infine ritenuto utile analizzare l’impatto che l’adozione di tecnologie
2.0 ha determinato in una intranet pubblica, studiando il caso di Regione
Veneto, dove i sistemi di comunicazione istituzionale, ma anche
personale, sono notevolmente migliorati grazie all’adozione di questi
paradigmi digital-culturali e tecnologici.

Strutturazione della tesi
1a parte - disamina degli effetti della condivisione della conoscenza
sulla progettazione del web
Condivisione
della conoscenza
Costruttivismo Comunicazione
del web 2.0 2.0

Strutturazione della tesi
2a parte - cambiamento nel modo di comunicare
dentro e fuori le organizzazioni
Comunità virtuali
Nativi digitali Disintermediazione

Strutturazione della tesi
3a parte – analisi sull’impatto che l’adozione di tecnologie 2.0 ha
determinato in una intranet pubblica
Egov 2.0
Enterprise
Intranet
2.0

Fonti principali
Web 2.0
• Levine, Locke, Searls, &
Cluetrain Weinberge
Manifesto • Editore: “Perseus
Publishing”
• Vito di Bari
Web 2.0 • Editore: “Il sole 24 ore”

Fonti principali
Comunicazione
• Artuso & Mason
La nuova
• Editore: “Franco
comunicazione
interna Angeli”
• Franco Carlini
Lo stile del
web • Editore: “Einaudi”

Fonti principali
eGov e Enterprise 2
• Quaderni e Linee Guida
Cnipa • 2000 - 2007
Politecnico • Osservatorio Enterprise 2
di Milano • 2005-2009
• An Ontology-based Inquiry
UniVe Framework
• 2008

Conclusioni
L’osservazione e lo studio dei fenomeni descritti, dimostra che
moltissime delle dinamiche già diffuse sul web sono diventate, in questi
ultimi mesi, consuetudine anche nelle organizzazioni.

Conclusioni
Gli strumenti del web partecipativo vengono finalmente sdoganati
dall’appartenenza esclusiva alla sfera sociale e personale, per essere
adottati pariteticamente alle applicazioni tradizionali, anche all’interno
delle organizzazioni.

Conclusioni
Per il settore della Pubblica Amministrazione l’insieme delle opportunità
derivate dall’adozione di queste dinamiche e modelli, potrebbe tradursi
in un’ulteriore sfida.
La possibilità di dialogo con strumenti già fidelizzati dai
cittadini, potrebbe essere l’occasione per avvicinarsi sempre di più ai veri
bisogni di chi chiede un servizio di qualità.