Notte Bianca Unive

Notte bianca @ Informatica 4 Dicembre 2009
Innovando: tra blogs e social networksGianluigi Cogo
Dipartimento di Informatica, Università Ca' Foscari - Via Torino 155, Mestre

Il paradosso
Solo 10 anni fa nelle aziende e nelle istituzioni era disponibile il meglio delle tecnologie, la maggior potenza di calcolo e il top dell’innovazione!

Il paradosso
Solo 10 anni nelle nostre abitazioni c’erano pochissimi computer, scarsissima connettività e fondamentalmente poca innovazione tecnologica!

Il paradosso
Oggi nelle aziende ci confrontiamo quotidianamente con applicazioni costose e complicate che gestiscono processi complessi, in continua evoluzione e bisognosi di manutenzione!

Il paradosso
Oggi, nelle nostre case disponiamo del top delle tecnologie, spesso di velocità di connessione superiore che in azienda e di un ampia disponibilità di servizi innovativi direttamente dal web!

Il divario
Oggi, gli utenti evoluti del web utilizzano i social media, costruiscono conoscenza e servizi in modalità cooperativa e si confrontano alla pari.

Il divario
Oggi, gli utenti evoluti del web si fidelizzano ai servizi on-line e facilitati da quest’ultimi, adottano nuovi stili di vita e nuovi paradigmi sociali.

Il divario
Oggi in azienda, questi stessi stessiutenti, si trovano spaesati perché le applicazioni sono ancora quelle di 10 anni fa. Magari accessibili da un browser e gestibili con il mouse, ma la logica è rimasta la stessa.

I nuovi paradigmi
Oggi si stanno affermando dinamiche e stili di vita grazie anche alla fidelizzazione con i servizi on-line;
Oggi gli utenti sono sempre più smart, usano i social media e i social network;
Oggi gli utenti sono dotati di cellulari e palmari con connettività wi-fi e 3G e sempre connessi;
Oggi, molti utenti usano widget applicativi su palmari;
Oggi, molti utenti raccolgono gli stessi widget applicativi nei loro aggregatori personali;

Oggi molte aziende e istituzioni erogano servizi on-line e li offrono con interfacce semplici;
Oggi le aziende nate con il web danno molta importanza all’usabilità;
Oggi le aziende più innovative costruiscono i servizi e le interfacce secondo il paradigma della user-experience;
Oggi le aziende che vogliono fidelizzare ancora di più gli utenti “co-costruiscono”secondo il paradigma del crowdsourcing;
Oggi, comunque, quasi tutti mettono l’utente e il suo benessere al centro del sistema;
E’ la customerization dell’IT bellezza!
I nuovi paradigmi

Customerization
Customerization is the customization of products or services through personal interaction between a company and the customer. A company is customerized when it able to dialogue with individual customers and respond by customizing its products, services, and messages on a one-to-one basis.
Customerization is considered one of the key drivers underpinning the new economy. Most companies today are changing their marketing model from a seller-centric to a buyer-centric one. This requires the company to be more proactive. (Wikipedia)

Cosa manca all’IT aziendale?

Cosa manca all’IT aziendale?
Il CIOnon deve pensare solo a reti, sistemi, applicazioni, manutenzione, evoluzione, contrattualistica, ecc.
Oggi il CIO è un MEDIATORE CULTURALE, è l’unico in grado di interpretare i fenomeni emergenti e renderli vere e proprie “commodities aziendali” anche nel settore dell’IT.
La SOA, la VIRTUALIZZAZIONE
il CLOUD COMPUTING, i BUSINESS MASHUP, la CUSTOMERIZATION, ecc. sono prima di tutto paradigmi culturali e poi declinazioni tecnologiche.

Esempi on line
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Discussione………

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Notte Bianca Unive

by Gianluigi Cogo on Dec 06, 2009

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