Forumpa 2008 - Convegno web 2.0

Pubblica amministrazione 2.0. Si può fare! Forum PA 2008 Convegno “L’innovazione di Internet: il Web 2.0” Roma 12 Maggio

Web 1.0 = leggere

Web 2.0 = leggere e scrivere

Web 1.0 = poca partecipazione

Web 2.0 = massima partecipazione

Web 1.0 = approccio “redazionale” e controllo dei contenuti

Web 2.0 = contenuti generati dagli utenti

Web 2.0 relazioni fra persone

1.0 2.0 Per introdurre le dinamiche 2.0 nella PA è necessario migrare da un organizzazione per “funzioni” a una rete di “relazioni” fra persone. In questo modo si favorisce il “benessere organizzativo”

Lo si può fare favorendo l'evoluzione delle Intranet collaborative e i workspace liberi da mediazione

Queste dinamiche 2.0 crescono nelle Intranet e educano alla collaborazione e alla partecipazione far pari

Favoriscono la crescita delle informazioni “informali” rispetto a quelle “formali” e fanno emergere i contenuti migliori

Premiano i comportamenti emergenti

Danno visibilità ai talenti e determinano il successo pratico dei contenuti

Permettono di preparare il dipendente pubblico a collaborare anche su Internet

Favoriscono l'apprendimento delle dinamiche indotte dai social media

Come attivare il riconoscimento ? Dando visibilità agli autori dei contenuti migliori Dando agli utenti la possibilità di definire quali sono i contenuti migliori con sistemi di vera e propria VOTAZIONE! Valorizzando i talenti che si manifestano all’interno del processo di crescita complessiva. Anche con premi reali (gadgets tecnologici, viaggi premio, ecc)‏.

Cosa non funziona!

Le redazioni (autoreferenziali e top-down)‏

La mancanza di interattività

L'eccesso di mediazione (filiere)‏

La scarsa visibilità delle persone

La seriositàcomunicativa (troppo formale)‏

I contenuti troppo generalisti (autoreferenza)‏

La mancanza di riconoscimento

La mancanza di strumenti di partecipazione

Cosa funziona!

Informazioni bottom-up (e gli UGC)‏

Informazioni “fluide” e dialogiche

La massima interattività

Disintermediazione

Massima partecipazione

Massima visibilità delle persone

Giocosità

Contenuti profilati (chi fa cosa)‏

Riconoscimento del valore dei contributi

Condividere la conoscenza in un amministrazione 2.0 Lo scambio di informazioni è dialogico e tra pari Le relazioni sono basate su passione, generosità, interessi reciproci L'autorevolezza delle informazioni è basata sul successo pratico La selezione degli interlocutori emerege dalla stessa comunità La trasmissione avviene in modo disintermediato La conoscenza arriva da tutta l ’ organizzazione La conoscenza è sia formale che informale I contenuti sono profilabili in pase alle persone o ai gruppi La conoscenza è costruita, filtrata, catalogata, dalle persone stesse

Rendere “fluida” la conoscenza

Portali informativi

Dati strutturati

Sistemi documentali

Ontologie e dizionari controllati

Comunicazione asincrona

Applicativi industriali

1.0 2.0 Blog Wiki Social network Tagging Ranking Social bookmarking Rigidità Controllo Difficoltà d’uso Aggiornamenti scarsi Poca personalizzazione Nessuna interazione Approccio top-down Costi altissimi Manutenzione gravosa Noia Flessibilità Apertura Facilità d’uso Aggiornamenti frequenti Massima personalizzazione Completa interazione Approccio bottom-up Costi molto bassi Manutenzione leggera Divertimento Chat Mash-up

Identità Riconoscimento Serendipity Appartenenza Disintermediazione Visibilità Personalizzazione Gioco Crescita Comportamenti emergenti Relazioni fra pari Workspace

http://it.youtube.com/genoamunicipality

http://www.comune.torino.it/taggato /

http://www.regione.veneto.it/social+media