Your SlideShare is downloading. ×
Kotler bàn về tiếp thị   làm thế nào để tạo lập, giành được và thống lĩnh thị trường
Kotler bàn về tiếp thị   làm thế nào để tạo lập, giành được và thống lĩnh thị trường
Kotler bàn về tiếp thị   làm thế nào để tạo lập, giành được và thống lĩnh thị trường
Kotler bàn về tiếp thị   làm thế nào để tạo lập, giành được và thống lĩnh thị trường
Kotler bàn về tiếp thị   làm thế nào để tạo lập, giành được và thống lĩnh thị trường
Kotler bàn về tiếp thị   làm thế nào để tạo lập, giành được và thống lĩnh thị trường
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Kotler bàn về tiếp thị làm thế nào để tạo lập, giành được và thống lĩnh thị trường

694

Published on

0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
694
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
3
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. KOTLER BÀN VỀ TIẾP THỊ - Làm thế nào để tạo lập, giành được và thống lĩnh thị trường Tác giả: Philip KotlerVới cuốn sách này bạn đọc sẽ được khám phá những tư duy mới nhất về cáclĩnh vực mới, nóng bỏng như: tiếp thị cơ sở dữ liệu, tiếp thị quan hệ, tiếp thịtoàn cầu, và tiếp thị internet...Cái tên của Philip Kotler đã trở nên đồng nghĩa với tiếp thị. Các sách giáo khoacủa ông đã được bán trên ba triệu bản bằng 20 thứ tiếng và được đọc như mộtkinh thánh về tiếp thị tại 58 nước trên thế giới. Giờ đây cuốn Kotler bàn về tiếpthị trình bày những chỉ dẫn cơ bản, đã được mong đợi từ lâu của ông về tiếp thịdành cho các nhà quản lý, vừa mới được viết trên cơ sở những bài giảng thànhcông phi thường của ông trên khắp thế giới về tiếp thị trong thiên niên kỷ mới.Thông qua những tầm suy nghĩ sâu sắc của Kotler bạn đọc sẽ nhanh chóng cậpnhật các kỹ năng và kiến thức của mình về những thách thức và cơ hội mớiđược đặt ra do sự cạnh tranh khốc liệt, toàn cầu hoá, và Internet. Ở đây bạn đọcsẽ khám phá những tư duy mới nhất, được thể hiện một cách súc tích bằng lờivăn mạch lạc dễ đọc, về những lĩnh vực mới mẻ nóng bỏng như là tiếp thị cơsở dữ liệu, tiếp thị quan hệ, tiếp thị công nghệ cao, tiếp thị toàn cầu, và tiếp thịtrên Internet. Cũng ở đây, bạn đọc sẽ tìm thấy những lời khuyên thiết thực củaKotler, đã từng rất hữu ích cho những thân chủ công ty lớn như AT&T, Gen-eral Electric, Ford, IBM, Michelin, Merck, DuPont, và Bank of America. Có lẽđiều quan trọng nhất là cuốn "Kotler bàn về tiếp thị" có thể được đọc như mộtbài giảng xuyên suốt chiều dài một cuốn sách về 14 câu hỏi thường được cácnhà quản lý thắc mắc nhất trong thời gian 20 năm giảng bài trên khắp thế giớicủa Kotler. Bạn đọc sẽ có được sự hiểu biết mới về những câu hỏi hóc búa lâunay như là thế nào để chọn đúng các phân khúc thị trường hay làm thế nào đểcạnh tranh được với các đối thủ có giá bán thấp hơn. Bạn đọc sẽ tìm thấy mộtkho tàng các chiến lược và chiến thuật tiên tiến nhất có thể đem áp dụng ngaycho những thách thức của thế kỷ XXI như là cắt giảm chi phí lớn trong việc tìmkiếm khách hàng và giữ được sự trung thành của khách hàng hiện có.Nếu chiến lược tiếp thị của bạn hiện không có kết quả, thì kho báu các phátkiến của Kotler sẽ cho bạn hàng trăm ý tưởng để đem đến cho nó sức sống mới.Hãy bỏ ra vài giờ hôm này với nhà tiếp thị nổi tiếng nhất thế giới để nâng caohiệu quả tiếp thị ngày mai của bạn.Mục Luc:Mở đầuPhần 1: Tiếp thị chiến lượcPhần 2: Tiếp thị chiến thuậtPhần 3: Quản trị tiếp thịPhần 4: Tiếp thị trong giai đoạn chuyển tiếp.
  • 2. Báo chí giới thiệuTheo Đài THVN - VTVKotler Bàn Về Tiếp Thị - Làm Thế Nào Để Tạo Lập, Giành Được Và ThốngLĩnh Thị Trường(Thứ sáu, 14/12/2007 12:00:00 AM)(VTV1 Ngày 14/12/2007)Theo Báo Người lao độngKotler Bàn Về Tiếp Thị - Làm Thế Nào Để Tạo Lập, Giành Được Và ThốngLĩnh Thị Trường(Thứ sáu, 17/08/2007 12:00:00 AM)Philip Kotler và triết học về tiếp thịNgày 29/07/2007Tác phẩm kinh điển Market- ing Management (ấn hành lần đầu năm 1967) củaKotler (76 tuổi) đến nay tiếp tục tái bản lần thứ 12 và nhiều tác phẩm nghiêncứu khác trong đó có Marketing Insights From A to Z đều được xem là cẩmnang gối đầu giường cho nhiều thế hệ doanh nhân. Chính tác phẩm này đã đưaPhilip Kotler trở thành nhà tư tưởng trong lĩnh vực marketing hiện đại.Đượcxem là một trong những tiền bối khai sáng môn tiếp thị hiện đại, Philip Kotlervà những lời khuyên của ông gần như luôn là kim chỉ nam cho giới doanhnghiệp. Việc Philip Kotler đến TPHCM (dự kiến ngày 17-8-2007) là cơ hội chocác nhà quản trị doanh nghiệp, doanh nhân Việt Nam tiếp cận nhiều bài học giátrị từ tư tưởng tiếp thị mới mẻ của ông...“Chiều sâu” của tiếp thị...Tiếp thị - theo Philip Kotler, với lý thuyết nền “4P” (product, price, place vàpromotion - sản phẩm, giá cả, địa điểm và quảng cáo) - là cầu nối giữa nhu cầuxã hội và hình thức phản hồi của nhà sản xuất. Marketing không thuần túy làhành vi liên quan mua bán. Nó là một hoạt động xã hội, mang lại lợi ích chongười tiêu dùng lẫn nhà sản xuất. Đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng phải nằm ởđầu bảng trong bất kỳ danh sách ưu tiên nào của giới quản trị doanh nghiệp.Theo Financial Times, đóng góp Philip Kotler cho marketing hiện đại và quảntrị doanh nghiệp thể hiện ở ba yếu tố. Thứ nhất, ông - hơn bất kỳ học giảnghiên cứu nào khác - đã nhấn mạnh tầm quan trọng của tiếp thị, đưa nó từhoạt động mang tính ngoại vi đến vị trí quan trọng hơn thuộc lĩnh vực quản trị.Thứ hai, ông theo đuổi xu hướng nghiên cứu từng được khởi xướng từ PeterDrucker (một bậc thầy về lý thuyết quản trị; mất năm 2005), trong đó chuyển
  • 3. sự tập trung khảo sát từ giá và phân phối sang điểm nhấn liên quan kỹ năng đápứng nhu cầu người tiêu dùng dựa trên lợi ích nhận được từ sản phẩm hoặc dịchvụ. Thứ ba, ông mở rộng khả năng marketing từ quan niệm đơn giản là bánhàng sang quá trình phổ quát hơn liên quan truyền thông và trao đổi, cho thấykỹ thuật marketing có thể được ứng dụng ở nhiều lĩnh vực (chẳng hạn chính trị)chứ không chỉ trong phạm vi kinh tế.Cốt lõi trong tư duy lý thuyết tiếp thị học của Philip Kotler là các giá trị xã hội.Mỗi sản phẩm được sản xuất và bán đến người tiêu dùng luôn hình thành mộtchức năng xã hội, và mỗi giao dịch sản phẩm đều mang lại ảnh hưởng xã hội.Nhất thiết phải tạo ra mối liên kết giữa động cơ lợi nhuận và sự thỏa mãn kháchhàng; và chỉ khi nào thật sự hiểu tâm lý người tiêu dùng, điều đó mới có thểxảy ra. Tiếp thị, theo Kotler, là động cơ của chiến lược chứ không chỉ là “côem xinh đẹp” chỉ biết đon đả mời chào mua hàng. Tiếp thị, theo Kotler, phải làmột phần của triết học đối với tất cả nhà quản trị.Trong bài viết What CEOs need to know and do about marketing (Những gìgiới giám đốc điều hành cần biết và nên làm về tiếp thị) trên chuyên san Leaderto Leader, Philip Kotler đã nêu ra hai xu hướng quan trọng. Thứ nhất, thịtrường đang liên tục bị cắt thành từng lát mỏng hơn và càng khó theo đuổi hơn.Nhiều ngành công nghiệp đã định hình cái gọi là “công nghiệp lai” (sản phẩmđiện thoại camera là một ví dụ); và nhiều kỹ thuật mới (Internet, phần mềmquản trị, thiết bị hỗ trợ cá nhân...) tiếp tục tạo ra nhiều hình thái kinh doanhmới.Tổng quát, thị trường đang thay đổi nhanh hơn hoạt động tiếp thị và do đóphương pháp tiếp thị kiểu cũ sẽ có khả năng “bắn trượt” mục tiêu ở thị trườngmới. Yếu tố thứ hai là hiện tượng siêu cạnh tranh (hypercompetition), khi cóquá nhiều đối thủ đến mức thị trường luôn chứng kiến tình trạng cung nhiềuhơn cầu. Kết quả: phá sản, liên doanh và sáp nhập (mà nhiều vụ sáp nhập lạidẫn đến vụ phá sản kế tiếp). Do vậy, nếu CEO được xem là những người cótầm viễn kiến, họ phải cảm nhận thị trường đang dịch chuyển đến đâu và côngty mình dịch chuyển theo như thế nào; tiếp đó, CEO phải tự hỏi rằng cỗ máytiếp thị công ty mình được trang bị như thế nào để giúp công ty tiến lên phíatrước.Bốn điểm nhấn, theo Kotler, mà các CEO hiện đại nên chú ý là: 1/ Công typhải thật sự tập trung vào thị trường (market-focused) với chiến lược nhắmthẳng vào mục tiêu người tiêu dùng (customer-centered); 2/ Củng cố tiến trìnhphác thảo kế hoạch tiếp thị và tính hiệu quả của kế hoạch; 3/ Tính lại ngân sáchtiếp thị; 4/ Phát triển bộ máy tiếp thị và nhân sự kinh doanh. Philip Kotler chỉthêm rằng, trong quyển Corporate Culture and Performance, hai tác giả John P.Kotter và James Heskett từng cho biết, “những công ty nào biết lượng định giátrị nhân viên, khách hàng và cổ đông sẽ luôn thành công hơn so với nhữngcông ty chỉ đưa cổ đông lên ưu tiên một. Những công ty đó (thành công) đã
  • 4. tăng trưởng gấp bốn về doanh thu; gấp tám về tạo ra việc làm; gấp 765 về lãiròng và mang lại lợi cho cổ đông gấp 12 lần”.Marketing trong bối cảnh mớiPhilip Kotler nhận định và phác thảo tương lai marketing như thế nào? Ngoài“4P”, ngày nay, theo Kotler, người ta cần định nghĩa lại vai trò tiếp thị vớicông thức CCDV (creating, communicating and delivering value to theconsumer - sáng tạo, truyền thông, và giao giá trị cho người tiêu dùng - ở đâycần nhấn mạnh đến ý tưởng “giao giá trị” chứ không chỉ trao sản phẩm từ nhàsản xuất đến người mua).Cuối cùng, tương tự ý kiến Al Ries trong quyển The Fall of Advertising and theRise of PR (bản tiếng Việt với tựa Quảng cáo thoái vị và PR lên ngôi, NXB Trẻvà Thời báo Kinh tế Sài Gòn ấn hành năm 2005), Philip Kotler (dẫn lại từmarketingprofs.com) cũng cho rằng quảng cáo bắt đầu nhường chỗ cho PR(quan hệ công chúng).Ông nói: “Quảng cáo đã bị lạm dụng trong quá khứ, đặc biệt quảng cáo đại trà(mass advertising) theo kiểu bắn bừa trúng đâu được đấy; trong khi đó, PR lạikhông được phát huy. PR gồm nhiều công cụ mà tôi gọi là PENCILS(publications, events, news, community involvement, identity tools, lobbyingvà social investments – in ấn, tổ chức sự kiện, thông tin báo chí, quan hệ cộngđồng, công cụ nhận biết, vận động hành lang và “phong tỏa” xã hội). Khi xemquảng cáo, người tiêu dùng biết ngay đó là một mẩu quảng cáo; trong khi ngàycàng có nhiều người dị ứng với quảng cáo. PR có cơ hội tốt hơn để chuyển tảithông điệp. Hơn nữa, thông điệp luôn mới mẻ và đáng tin hơn. PR được trangbị tốt hơn để tạo ra hiệu ứng “ồ” (biểu thị ngạc nhiên thích thú) về một sảnphẩm hoặc dịch vụ mới”...LÊ THẢO CHITheo Thời báo Kinh tế Sài gònKotler Bàn Về Tiếp Thị - Làm Thế Nào Để Tạo Lập, Giành Được Và ThốngLĩnh Thị Trường(Thứ năm, 16/08/2007 12:00:00 AM)Philip Kotler – “tổ sư” của tiếp thị hiện đạiNgày 16/08/2007Khi các bạn đọc bài báo này thì Philip Kotler đã đặt chân xuống Việt Nam, vàosáng ngày 16/8, và hiện đang ở đâu đó trong TP.HCM này. Chuyến đi này củaông, tự nó đã là một sự kiện thu hút sự chú ý của giới truyền thông, bởi lẽ xưanay ông vẫn được các doanh nhân và các học giả về quản trị tôn xưng là “chađẻ” ngành tiếp thị, một bộ óc lớn về tiếp thị. Hơn nữa, đểm đến của ông lần nàycó lẽ cũng không phải là một lựa chọn ngẫu nhiên: Việt Nam là một nền kinh tế
  • 5. năng động đang tăng trưởng cao, với một đội ngũ doanh nhân đang mạnh mẽvươn ra hội nhập quốc tế, nắm bắt các tri thức và kỹ năng quản lý hiện đại vàhiệu quả.Cái tên của Kotler đã trở nên đồng nghĩa với tiếp thị. Nhiều tác giả lừng danhvề quản trị đã không ngần ngại khẳng định điều đó, như Al Ries nói: “Kotlerchính là tiếp thị”; Tom Peters nhận xét: “Chỉ có một cái tên trong tiếp thị:Kotler”; Tom Kelly cho rằng: “Philip Kotler, ông trùm của tiếp thị hiện đại”, vàcòn nhiều nữa. Có thể nói Kotler hầu như đã dành trọn sự nghiệp của mình chochỉ mỗi một việc - ấy là nghiên cứu và truyền bá khoa học tiếp thị. Chính nhờsự tập trung chuyên sâu như vậy mà hệ thống tư tưởng về tiếp thị của ông trởnên toàn diện và thấu đáo, được phát hiện theo cả chiều rộng lẫn chiều sâu, vàkhông ngừng được cập nhật, bổ xung theo thời gian. Nó bao trùm từ cácnguyên lý căn bản, qua các nguyên tắc, các phương pháp, các mô hình, đến giảipháp và kỹ năng thực tiễn. Nó còn đi sâu vào từng lĩnh vực chuyên biệt; tiếp thịdịch vụ, tiếp thị xã hội, tiếp thị địa phương, tiếp thị quốc gia, tiếp thị trườnghọc, bệnh viện… (thậm chí ông còn có cả một cuốn sách về tiếp thị các việnbảo tàng!)Trong quá trình nghiên cứu của mình, Kotler đã có một thuận lợi lớn mà ít họcgiả nào có được: được thường xuyên cọ xát với thực tiễn khốc liệt của thế giớikinh doanh, được mời giải quyết nhiều bài toán nan giải về tiếp thị của các tậpđoàn lớn, phải giải đáp nhiều câu hỏi hóc búa từ các doanh nhân sừng sỏ, trongsố hơn 20 năm làm tư vấn và thuyết giảng trên khắp thế giới. Những kinhnghiệp thực tế quý báu đó đã được ông phân tích, lý giải rồi hệ thống hóa trongcác cuốn sáng của ông. Do vậy, không lạ gì khi 17 đầu sách của ông đã đượcbán trên ba triệu bảnbằng hơn 20 thứ tiếng và được đọc như một kinh thánh vềtiếp thị tại 58 nước trên thế giới.Không biết con số “58 nước” trên đây, người ta có tính thêm nước ta vào đóchưa? Bởi từ năm 2006. Thời báo kinh tế Sài gòn đã hợp tác với Nhà xuất bảnTrẻ để mua bản quyền, dịch thuật, và xuất bản bốn cuốn sách quan trọng củaông: Thấu hiểu tiếp thị từ A đến Z: 80 khái niệm nhà quản lý cầnbiết(Marketing Insighs From A to Z : 80 Concepts Every Manager Needs toKnow): một kiểu bách khoa toàn thư thu nhỏ về tiếp thị, được sắp xếp theo thứtự chữ cái cho phép người đọc truy cập lời khuyên của ông về đúng vấn đềmình đang quan tâm.Tiếp thị phá cách: kỹ thuật mới để tìm kiếm những ý tưởng đột phá ( LateralMaketing: New Techniques for Finding Breakthrough Ideas): đây là mộtphương páhp tiếp thị phi truyền thống, cung cấp thêm một lộ trình sáng tạo cácý tưởng mới và các sản phẩm hoàn toàn mới, để có thể vươn lên trong cái thịtrường siêu phân khúc và cạnh tranh ghê gớm hiện nay.Mười sai lầm chết người trong tiếp thị: Các dấu hiệu và giải pháp (Ten DeadlyMaketing Sins: Signs and Solutions): Phân tích mười nhược điểm tệ hại nhất vàtrường gặp nhất trong hoạt động tiếp thị đương thời, đưa ra các dấu hiệu nhận
  • 6. diện các nhược điểm còn lẩn khuất đó để sớm điều trị bằng các liệu pháp tươngứng đính kèm.Kotler bàn về tiếp thị: Làm thế nào để tạo lập, giành được, và thống lĩnh thịtrường ( Kotler on Maketinh: How to Create, Win, and Dominate Markets): tácphẩm mới nhất, với một cái nhìn toàn cảnh về chiến lược và chiến thuật tiếp thịđang thay đổi rất nhanh chóng, với những tư duy mới mẻ nhất, và những vấnđề nóng bỏng như tiếp thị quan hệ, tiếp thị công nghệ cao, tiếp thị toàn cầu, vàtiếp thị trên Internet.Riêng cuốn Kotler bàn về tiếp thị bản tiếng Việt thì tình cờ lần đầu phát hànhđúng vào dịp Kotler đến Việt Nam. Cuốn này cùng với ba cuốn trước đó sẽ làmột món quà thú vị được gửi đến Kolter trong dịp này. Thế nhưng đây nào cóphải là một món quà chỉ dành cho Kotler? Nó có thể là món quà đặc biệt dànhcho chính bạn đấy.Trân trọng giới thiệu

×