Open Business gereedheid:      De eerste stap naar het nieuwe                “gewone”                          By Gianluig...
Open Business gereedheid: De eerste stap naar het nieuwe “gewone”Één van de onderbelichte aspecten van Social Media in de ...
MarketingEen toepassing van social media op marketing is een co-launch. Door allereerst stakeholderste betrekken bij het m...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Open Business gereedheid: De eerste stap naar het nieuwe "gewone"

664 views

Published on

Dit alles wat we nu Open Business noemen, is over enkele jaren de normaalste zaak van de wereld en behoeft geen specifieke verwijzing ernaar. Social technologieën hebben de maatschappij van nieuwe mogelijkheden voorzien, naarmate de adoptie vordert zal competitiviteit toenomen, PLC’s korter en heftiger worden.

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
664
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
2
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Open Business gereedheid: De eerste stap naar het nieuwe "gewone"

  1. 1. Open Business gereedheid: De eerste stap naar het nieuwe “gewone” By Gianluigi Cuccureddu May 12th, 2011 Discuss and feedback this article on the 90:10 Group blogDiscuss and feedback this article on the Facebook 90:10 Group Netherlands page Head of 90:10 Group Netherlands CMO Agora Media Innovation Connect through LinkedIn http://www.linkedin.com/in/gianluigicuccureddu Tel: +31 (0)6 41362612
  2. 2. Open Business gereedheid: De eerste stap naar het nieuwe “gewone”Één van de onderbelichte aspecten van Social Media in de organisatie is de Social Mediagereedheid ervan. Om succesvol te zijn met Social Media moet de organisatie haar internerollen, processen, beleid en stakeholders voorbereiden en afstemmen op haar strategie enbedrijfsdoelstellingen. Een Open Business is een diepgaande verandering die op alleafdelingen (in meer of mindere mate) impact heeft. Zo is de impact op bijv. Finance kleinerdan R&D en Sales, Marketing en PR, toch moeten deze als een geheel organisme aangepastworden om een agile organisatie mogelijk te maken.Waarom agile?Door social media in de gehele organisatie te integreren en de externe en interne omgevingop elkaar af te stemmen onstaat er een opwaartse spiraal (van customer experience) doormiddel van luisteren, aanpassen, uitvoeren en analyseren. Social media en co-creatie makenhet mogelijk om snel en iteratief incrementele aanpassingen te doen op de processen,marketing output, PR inzichtelijkheid e.d. De opwaartste spiraal zal versterkt worden doorhet opkomende Social BI, waar de algehele business intelligence wordt verrijkt door socialdata.Dit alles wat we nu Open Business noemen, is over enkele jaren de normaalste zaak van dewereld en behoeft geen specifieke verwijzing ernaar. Social technologieën hebben demaatschappij van nieuwe mogelijkheden voorzien, naarmate de adoptie vordert zalcompetitiviteit toenomen, PLC’s korter en heftiger worden. Maar om in Blue Ocean termente spreken, door de “prosumerist” aanpak hebben ondernemingen wel meer kans om zich tebevinden in blauwe oceanen en hier concurrentievoordeel mee te behalen. Doelgroepenreageren anders bij elk merk, en hebben er andere experiences mee, deze uniekheden (tovandere merken) kunnen benut worden de organisatie open te stellen.In het kort enkele voorbeelden op de diverse disciplines:Product developmentDoor de continue monitoring van consumer trends en ontwikkelingen op merk als marktniveau, is de organisatie in staat om sneller te reageren op veranderingen die consumentenaangeven. Door te luisteren kan de organisatie haar productportfolio toetsen aan de huidigebehoeften. De andere toepassing is het luisteren naar consumenten en nieuweproducten/diensten te ontwikkelen waar op basis van een SWOT nog geen gehoor aangegeven is.PRDoor een goed beeld te hebben van de perceptie kan PR haar communicatie beterafstemmen/plannen op (sub)doelgroepen, op basis van hun uitingen. Dit creërt relevanttwee-richtingsverkeer wat in situaties als bijv. crisis management belangrijk is.
  3. 3. MarketingEen toepassing van social media op marketing is een co-launch. Door allereerst stakeholderste betrekken bij het marketing process heeft de organisatie èn input èn een ambassadeur.Voor de organisatie is de lancering van het product/dienst ondersteunt door de doelgroepeen kosten-efficiënte manier, de buzz is reeds aanwezig en kan voor een gedeelte op eenC2C niveau plaatsvinden.ResearchKwalitatief onderzoek wordt schaalbaar en druk de kosten enorm. Social Media is hetnirvana van onderzoek, antwoorden zonder te vragen, mits het op een correcte manierverzameld en geanalyseerd wordt. Als het goed ingericht is kunnen “focus-groepen” uithonderden personen bestaan, via social media tools het virtueel betrekken van externestakeholders om klantinzichten in te winnen.Naast het effectiever mogelijk maken van incrementele aanpassingen is het via co-creatieook mogelijk om geheel nieuwe ideeën te ontwikkelen, beter afgestemd op de consumentendoor deze (op het juiste moment met hun waarde) erbij te betrekken in een formeel co-creatie proces. In het innovatie proces worden in elke fase weer verschillende type personenbetrokken. In de ideation-fase worden de “creative consumers” betrokken, in de test-faseworden de ideëen ge-stresstest door kritische consumenten en validatie vindt plaats doorrepresentatieven uit de diverse hoeken te nemen en dit men hun eigen netwerk te checken.Door gebruikmaking van co-creatie worden de ontwikkel-tijden verkort en de outputvergroot door de continue betrekking van “externen”.Hoe wordt een onderneming doorgelicht op haar Open Business gereedheid?Mijn collega bij de 90:10 Group heeft dit helder uitgelegd in een prestentatie aan de handvan een case study (zie slides 18 – 25 ).

×