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Introducción:A Continuación se presentará primera prueba Solemnecorrespondiente a la Asignatura de “Empresa y Sociedad deC...
Índice:Tema “Síntesis de la materia de Gestión de Conocimiento”     Definición propia de Gestión del Conocimiento…………...4...
   La miopía en la gestión del conocimiento…………………..18   ¿Qué es una empresa del conocimiento?.............................
- Fortalece el compañerismo.  - Rápida toma de decisiones concretas y eficientes.¿Qué es el conocimiento?El conocimiento e...
Tácito a explícito: exteriorizaciónSe trata de exteriorizar el conocimiento tácito, haciéndolodisponible a la organización...
utilizando todos los recursos monetarios, intelectuales, físicos ytecnológicos que posee la empresa para su desarrollo den...
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• Los empleados solo en algunos casos particulares tienen ,conocen y aplican manuales de funciones y de procedimientosinhe...
Para saber qué es una empresa del conocimiento eficiente yeficaz hay que ver cómo gestiona el conocimiento que tiene. Seca...
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EN CONCLUSIÓNLa Gestión del conocimiento es, en términos de productividad, eldesafío del siglo XXI por su:- Autonomía de l...
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PROFESOR ADJUNTO SOLEMNE 1, DISCULPE LA TARDANZA

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Solemne 1 empresa y sociedad del conocimiento gianina tello

  1. 1. Facultad de Ciencias Económicas y AdministrativasEscuela de Contabilidad y AuditoriaAsignatura; Empresa y Sociedad del ConocimientoDocente: Jorge Israel Russo.Fecha: 10/05/2011. Primera Solemne “Empresa y Sociedad Del Conocimiento” Integrantes: -Gianina Tello -Anne Avendaño -Camilo Soto -Felipe Silva
  2. 2. Introducción:A Continuación se presentará primera prueba Solemnecorrespondiente a la Asignatura de “Empresa y Sociedad deConocimiento” impartida por don Jorge Israel Russo. En dondese abordaran los siguientes temas: - Tema 1: “Síntesis de la materia de Gestión de Conocimiento” - Tema 2: “Aplicaciones a la Auditoría” - Tema 3: “Empresa Tradicional, Empresa del Conocimiento”En donde responderemos a las incógnitas acerca de ¿que es laGestión del conocimiento? ¿Para que se utiliza? y cual es suimportancia dentro de la organización? 2
  3. 3. Índice:Tema “Síntesis de la materia de Gestión de Conocimiento”  Definición propia de Gestión del Conocimiento…………...4  Que es el conocimiento……………………………………..….5  Tipos de conocimientos………………………………..……5-6Tema 2: “Aplicaciones a la Auditoría”  Introducción………………………………………………………….7  Tecnología vs. Información ………………………………........8-9  Gestión de la información vs. Gestión del conocimiento…………………………………………………...10-11  Auditoría de la información…………………………..………….12  Auditoría del conocimiento……………………………………...13Tema 3: “Empresa Tradicional, Empresa del Conocimiento”  Introducción……………………………………………………..15  El extraordinario valor de las pequeñas ideas…………….17 3
  4. 4.  La miopía en la gestión del conocimiento…………………..18  ¿Qué es una empresa del conocimiento?..........................19Conclusión………………………………………………………………..21Bibliografía………………………………………………………………..22Tema: “Síntesis de la materia de Gestión de Conocimiento”La Gestión Conocimiento es un sistema de procesos en el cual laorganización potencia a sus activos intangibles más importantes(sus colaboradores) dentro de esta, brindándoles informaciónexplicita para el desarrollo de sus habilidades tanto personal,social, administrativas, generando valor agregado y con elloscumplir los objetivos propuestos cuyo beneficio es aumentar laproductividad, rendimiento y utilidades aprovechando al máximolas sabidurías que las personas poseen.La organización al utilizar sus capitales intelectuales en formaadecuada como mencionamos anteriormente logra aumentar laproductividad puesto que se incentiva a sus colaboradoreshaciendo que estos se sientan familiarizados con la organización.Dentro de las ventajas de las Gestión del Conocimiento seencuentran las siguientes: - Información rápida y oportuna. - Ahorro en tiempo de búsqueda de información. - Procesos de trabajo rápido y continuo. - Reduce o elimina errores. 4
  5. 5. - Fortalece el compañerismo. - Rápida toma de decisiones concretas y eficientes.¿Qué es el conocimiento?El conocimiento es el manejo de información que posee o puedeposeer un individuo a tanto de sus experiencias o aprendizaje (yasea a través de cursos, seminarios, charlas, etc.) educacional,laboral, social, etc. El conocimiento se divide en dos ramas: - Conocimiento tácito: aquel que solo dispone una persona a través de sus experiencias del diario vivir. - Conocimiento explícito: aquel que se puede aprender puesto que está al alcance de todos.Conocimientos:Tácito a tácito: socializaciónSe trata de compartir los conocimientos intelectuales del personalque forma parte de la organización lo cual permite el traspaso deinformación sobre experiencias que se pueden compartir. 5
  6. 6. Tácito a explícito: exteriorizaciónSe trata de exteriorizar el conocimiento tácito, haciéndolodisponible a la organización y a su entorno, lo cual permitesolucionar dificultades tanto internas como externas de laempresaExplícito a tácito: InteriorizaciónSe trata de reflexionar a partir de las experiencias realizadas conla finalidad de profundizar en la comprensión de los fundamentosde las especialidades, lo cual permite una consolidación de losprocesos de aprendizaje individual y colectivo de la organización.Explícito a explicito: Combinación.Se trata de integrar las soluciones ya desarrolladas y conocidaspara responder a problemas de mayor complejidad lo cualpermite la sistematización, registro y codificación de lasprincipales líneas de productos y servicios de la organización.La Gestión del conocimiento de ir de la mano con laadministración dentro de la organización enfocándoseplenamente en la planificación estratégica puesto que es allídonde se utiliza los conocimientos intelectuales de susadministrativos para definir objetivos, metas, políticas y normas, 6
  7. 7. utilizando todos los recursos monetarios, intelectuales, físicos ytecnológicos que posee la empresa para su desarrollo dentro delmercado. Una organización que sabe que rumbo tomar puedeentrar a competir con sus similares y lograr una ventajacompetitiva impresionante explotando su capital intelectual.Tema “Sociedad del conocimiento aplicado a la auditoria”Hablar de gestión del conocimiento no es nada nuevo; en losúltimos años son muchas, las empresas que han implantadoprogramas con el único fin de conseguir gestionar elconocimiento en su organización. Una vez más, éstas han optadopor las tecnologías de la información y las soluciones de softwarehan vuelto a ser protagonistas.En poco tiempo, ha podido valorarse como negativa esta opción,demostrándose que para gestionar cualquier activo de posea unaorganización, hace falta algo más que tecnología, así como queno todos los productos que se comercializan son válidos paratodas las organizaciones.La mayoría de los programas se han basado en la implantación deintranets que han intentado facilitar la comunicación entre elpersonal de la organización, fomentar espacios de debate,documentar todos y cada uno de los procedimientos de laorganización, poner a disposición de los empleados la políticainterna así como las estadísticas e indicadores de evaluación, etc.No entraremos en este momento en valoraciones sobre si esto esgestión del conocimiento o bien simplemente gestión de lainformación. Lo que si parece evidente es que el conocimiento ensí mismo difícilmente puede gestionarse y que en cambio lainformación que disponemos sobre éste si puede ser gestionada. 7
  8. 8. En este contexto, la información toma un papel relevante comobase de toda estrategia de gestión del conocimiento, pues laorganización dispone de información sobre los conocimientos desus empleados y debe aprender a gestionarla antes de plantearsela implantación de cualquier solución de gestión delconocimiento.La correcta gestión de la información, entendida genéricamentecomo las actividades orientadas a controlar, almacenar yrecuperar la información que posee una organización, se presentaen consecuencia como un elemento indispensable.Pero ¿Saben las organizaciones de qué información disponen?¿Qué valor le otorgan a la información? ¿Quién es responsablede su gestión? ¿Qué relación hay entre el conocimiento, lainformación y el personal de una organización? ¿Es la tecnologíaun medio para gestionarlos?Tecnología vs. InformaciónEn las últimas décadas las empresas han incorporado nuevastecnologías de la información como componente eje de sussistemas de información, hasta el punto de acabar equiparando elsistema de información con el sistema o red informática de laempresa. Pese a que su implantación ha sido progresiva, encontadas ocasiones ha sido llevada a cabo de forma correcta, yaque la confusión existente entre información e informática haconllevado muchos errores.La importancia que se le ha otorgado a la tecnología la haacabado convirtiendo en el objetivo a alcanzar por la organizacióny con este razonamiento se ha llegado al grave convencimientode que la tecnología de forma aislada puede mejorar elfuncionamiento de ésta, el control de sus procesos y la gestiónde sus recursos. De este modo, la organización mejor dotadatecnológicamente debería ser la que alcanzara mejoresresultados, pues su gestión debería ser mejor. La tecnología sepresenta por lo tanto como un evidente factor de éxito en todaorganización. 8
  9. 9. Sin embargo, la mayoría de organizaciones que han adoptadoesta dinámica han podido comprobar que no todos los objetivosestablecidos estaban en manos de la tecnología y, en el peor delos casos, que el sistema de información diseñado no lograbaalinearse ni con la cultura de la organización ni con su política. Eneste sentido, los fracasos de los sistemas de información se hansucedido en los últimos años, demostrando que la tecnología porsí sola sirve de poco a la organización, pues ésta nunca debe serla finalidad en sí misma sino el medio para que un sistema deinformación cumpla el propósito para el que ha sido creado yoptimice los resultados previstos. Contrariamente al paradigmaque durante años ha ido tomando fuerza, la tecnologíaindividualmente es incapaz de agregar valor.Otro de los errores ha sido confiar en que una misma tecnologíapuede funcionar en organizaciones distintas, independientementede su estrategia de negocio, del personal que las compone o de lainformación que gestionan. De esta forma, las tecnologías se hancomercializado de forma masiva independientemente del lugar enqué fueran a aplicarse y de las funciones que quisieranasignárseles. Las malas experiencias se han sucedido en lasorganizaciones y las pérdidas económicas que ello ha supuestoson alarmantes.El desacierto que se produce pasa evidentemente por desarrollarel sistema de información independientemente de la culturaorganizativa. Una organización consta de una estructura, unacultura, una política, una comunicación y unas relaciones tantointernas como externas que la diferencian del resto deorganizaciones, es decir, es una entidad tan sumamente únicaque aplicar una solución genérica puede resultar un absolutofracaso. Sólo cuando se desarrolla un sistema de informaciónadecuado a la organización a la que ha de servir éste puede serconsiderado útil.Aún así, las organizaciones no han dejado de impulsardepartamentos que bajo distintos nombres se han preocupadoúnicamente de implantar el mejor hardware y los másreconocidos estándares de software, así como de mejorar lasredes y comunicaciones internas. En la mayoría de ocasiones,estos departamentos dirigidos casi de forma exclusiva porperfiles tecnológicos, han obviado el resto de componentes de 9
  10. 10. deberían conformar el sistema de información de cualquierorganización y en consecuencia han agravado aún más elproblema de base.Además, pese a que las organizaciones alardeen de implantarextraordinarios sistemas de información y inviertan ingentescantidades de dinero para desarrollarlos, la información que lasconforma raramente se considera en el diseño y planificación deéstos.Esto nos lleva a considerar dónde radica el problema: la finalidaddel sistema de información raras veces es la mejora de la gestiónde la información. Confundir información con datos, pensar quela información es fácilmente almacenable y, en definitiva,considerar que la tecnología es la única vía para mejorar lagestión de la información son algunos de las disfuncionesdetectadas.La solución pasa pues por invertir la estrategia de desarrollo desistemas de información que hasta el momento se ha venidollevando a cabo.Gestión de la información vs. Gestión del conocimientoTodo el mundo habla de la gestión del conocimiento en lasorganizaciones y de cómo el buen uso del mismo puede hacerlasmejorar. Pero, en realidad, lo que hace mejorar el conocimiento,en un sentido generoso del término, es a las personas. Y claro,las organizaciones las integran personas. Pero las personas, ypor lo tanto las organizaciones, además de conocimiento tienen ytransmiten emociones. Por lo tanto, es preciso ir más allá de laestrecha concepción de "gestión del conocimiento" que se hatenido hasta la fecha, basada esencialmente en la "gestióndocumental", para alcanzar la auténtica emergencia delconocimiento de una organización, basada en conceptos yvisualizada en entornos gráficos avanzados e íntimamentevinculada y generada entre una maraña (que no red) deemociones.Yogesh Malhotra, fundador de Brint.com y experto en gestión delconocimiento, ha identificado los tres mitos a destronar dentro dela concepción de lo que es la gestión del conocimiento cuandoéste se aplica a la nueva economía. El primer mito es que "las 10
  11. 11. tecnologías de la gestión del conocimiento pueden facilitar lainformación adecuada a la persona adecuada en el momentoadecuado". Pero Malhotra argumenta que en la economía delconocimiento las empresas no pueden prever a largo plazo, sinoque lo que deben es implantar un modelo de "anticipación a lasorpresa". El segundo mito es que "las tecnologías de gestión delconocimiento pueden almacenar la inteligencia y la experienciahumanas". Malhotra pone en cuestión este mito arguyendo que"el mismo paquete de datos puede evocar diferentes respuestasde distintas personas en diversos momentos en el tiempo o encontextos de decisión, acción e implementación distintos. Eltercer y último mito es que "las tecnologías de gestión delconocimiento pueden distribuir la inteligencia humana". Malhotraniega que los receptáculos de información más o menosestructurada, que es lo que son las actuales herramientas degestión del conocimiento, permitan renovar por sí solos elconocimiento existente y puedan crear nuevo conocimiento.Porque de hecho, Malhotra cuando habla de los tres mitos serefiere a las tecnologías existentes en el mercado hasta ahora,tecnologías de gestión de la información, de gestión documental,y no de gestión del conocimiento.Toda economía se basa en un recurso escaso (tierra, materiasprimas), por eso no estamos entrando en la sociedad o laeconomía de la información (que precisamente escasa no es),sino en la sociedad y economía del conocimiento, que sí que esun recurso escaso. Y si de lo que se trata es de construir lasociedad y la economía del conocimiento ¿Qué hacemosutilizando tecnologías de gestión de la información ydocumental?Como Saul Wurman ha dicho, "comprender la información espoder" ("understanding information is power") y para esto sonnecesarias nuevas herramientas que lo posibiliten. Y de hecho, yaestán empezando a desarrollarse otro tipo de tecnologías degestión del conocimiento que van más allá de la gestióndocumental, ya que se basan en un análisis conceptual de lainformación. Empresas e instituciones como Cartia Inc., SemioCorp., Inxight, el Medialab del Massachussets Institute ofTechnolgy, o el Xerox PARC, cuyas tecnologías seránpresentadas en la I Jornada en.red.ando el próximo octubre y 11
  12. 12. sobre las cuales ya se está trabajando en la fase virtual de laJornada, ya están diseñando, y en algunos casos implementando,un nuevo concepto de entender la gestión, ahora sí, delconocimiento. Todas ellas se fundamentan en el tratamiento yvisualización de la información siempre con el punto de partidadel análisis conceptual de cualquier sistema de información. Porejemplo, Inxight, un spin-off del Xerox PARC, propone unaorganización de la información presentada a través de lo queellos llaman "un árbol hiperbólico", creado a partir de un softwareque trata los documentos después de haberlos "leído" y"comprendido". Pero hay más. Como demuestra el libro"Readings in Information Visualization", el mismo Xerox PARCestá trabajando en un nuevo paradigma de gestión de lainformación que recupera el concepto originario de hipertexto,fusionándolo con tecnologías de visualización de la información,que tiene la vocación de relevar a la mismísima World Wide Web.Pero es que todavía se puede dar una vuelta de tuerca más en laque no tengo noticias (y me gustaría tenerlas) de que nadie estétrabajando. Y es la gestión de las emociones en una organización.Porque las personas que integran una organización vehiculaninvariablemente su capacidad creativa y la emergencia de suconocimiento a partir de emociones, y es en función de lacomprensión de las mismas que una organización podrámaximizar la gestión del conocimiento. Ya hace tiempo que sehabla del concepto "business of emotions" (el negocio de lasemociones) por todas partes, pero siempre referido a la relaciónde los productos de una empresa para con sus clientes yconsumidores, pero casi nunca desde el punto de vista de lageneración de conocimiento dentro de una empresa, nunca desdeel punto de vista de la "gestión de las emociones" que fomentanla creación y la emergencia de nuevas ideas en una organización.Como mucho se ha hablado del fomento de los "intrapreneurs",emprendedores dentro de la misma empresa. Pero cómo hacerlo,cómo identificarlos, o mejor, cómo crearlos. Pienso en undepartamento de "gestión de las emociones" que sería una fusióndel departamento de "gestión del conocimiento", en su sentidomás avanzado y no ligado sólo a la "gestión documental" con elde "recursos humanos", también en un sentido avanzado, esdecir, no un departamento de "contratos y despidos". Y es que enuna semana en la que se conmemora el centenario del nacimiento 12
  13. 13. de Antoine de Saint-Exupéry (29 de junio), merece sacar acolación una de las citas más famosas de su libro "El PequeñoPríncipe": "lo esencial es invisible a los ojos". Pero éste ya esotro tema.Auditoría de la informaciónMetodología global que permite detectar de forma sistemática eluso, los recursos y los flujos de información dentro de unaorganización, y determinar qué información es crítica para elcumplimiento de su misión y objetivos. Identifica necesidades,duplicidades, costes, valor y barreras, que obstaculizan flujos deinformación eficientes.Auditoría del conocimientoRevisión del conocimiento requerido por una organización,departamento o grupo para alcanzar sus objetivos de formaefectiva. Incluye un análisis de necesidades de información, decompetencias y una auditoría de comunicación, así como unarevisión de las interacciones y flujos de conocimientosFases de la auditoria de la informaciónExisten diferentes metodologías para realizar las auditorias de lainformación, a nivel general destacamos las siguientes fases:1. Planificación. Desarrollar de forma clara los objetivos, saberqué queremos conseguir, conocer la organización e identificar alas personas claves en la organización (no a nivel jerárquico, sinofuncional). Conocer la envergadura del proyecto y los recursos(envergadura física, de información, humanos, financieros y físicode localización de recursos). Escoger la metodología: 13
  14. 14. colección de datos, análisis de datos, evaluación de datos,presentación de finalidades y recomendaciones y plan de acciónpara la implementación y recomendaciones. Desarrollar un planestratégico y de comunicación: antes, durante y después de laauditoria. Alistar la gestión del soporte, desarrollar un plan denegocio, encontrar un forma de fomentar o promover.2. Colección de datos. Desarrollar una base de datos de recursosde información. Preparación para la colección de datos,cuestionario, entrevistas en grupo e individuales3. Análisis de datos, preparación de los datos, métodos deanálisis4. Evaluación de datos, evaluar vacíos y duplicaciones, interpretarel flujo de información, evaluar los problemas, formularrecomendaciones, desarrollar un plan de acción para el cambio5. Comunicar recomendaciones, escribir el informe,presentaciones orales y seminarios, intranets/extranetscorporativos, obtener feedback con participantes y personasclaves en el proceso.6. Implementación de las recomendaciones. Desarrollar unprograma de implementación, incorporar los cambios dentro delos planes formales (marketing, negocios y estrategia), desarrollaruna estrategia de post implementación, desarrollar una política deinformación.7. Continuar con el seguimiento de la auditoria. Medir y valorarlos cambios, planear un ciclo de auditoria de información regular. 14
  15. 15. TEMA: EMPRESA TRADICIONAL VS EMPRESA DELCONOCIMIENTO En las últimas dos décadas se han desarrollado muchasactividades alrededor de lo que se ha venido llamando “Gestióndel Conocimiento”. A partir de este proceso se ha iniciado unanueva teoría de la empresa basada en sus recursos, comoalternativa a los enfoques tradicionales, y en la nueva economíadel conocimiento es importante saber qué es una empresa que sebase en la gestión del conocimiento. Antes de comenzar a definir que es una empresa delconocimiento veremos cuales son las características de unaempresa tradicional:• Los niveles de rotación de personal son producidos por lapoca satisfacción que produce el clima organizacional percibido,así como por la ausencia de compromiso de las personas con laempresa.• La información sobre los niveles de eficiencia y calidadalcanzados solo llega a los niveles de personas que desempeñancargos de nivel directivo ó intermedio, al empleado operativo notrasciende este tipo de información. Los directivos de la empresa 15
  16. 16. no se preocupan por la conformación de equipos eficientes detrabajo.• Las relaciones sociales entre jefes y subalternos estándeterminada por la autoridad que otorga el cargo con laconsiguiente “sumisión” a quien la ejerce.• Las decisiones son tomadas de manera autocrática einformadas al (los) grupo(s) de trabajo.• El nivel jerárquico que ocupa una persona le otorga respeto yreconocimiento por parte de los miembros de la organizaciónpredominando este aspecto formal sobre las relacionesinformales.Hay demoras en los procesos decisorios y la ejecución deacciones por el exagerado análisis y estudio de posibilidadesdilatando la decisión y su acción.• Algunas decisiones que se toman en la empresa se hacen sintener en cuenta métodos racionales de evaluación sobre susefectos y de planeación para su ejecución.• Los conocimientos que el trabajador tiene sobre su trabajo loaprende por la experiencia en el desempeño del cargo por supropia iniciativa ó por su aprendizaje en cargos anteriores enotras empresas. 16
  17. 17. • Los empleados solo en algunos casos particulares tienen ,conocen y aplican manuales de funciones y de procedimientosinherentes al desempeño de su cargo. Estos son las característica de una empresa tradicional, cuales su cultura organizacional, y como se toman decisiones enellas. Ahora pasaremos al nuevo estereotipo de empresa que seesta utilizando, la empresa basada en el conocimiento: Lo que se espera de un sistema de administración delconocimiento es optimizar la relación entre "Personas", es decir,entre empleados, colegas, expertos, y "cosas" (información engeneral existente en la empresa, documentos, contenidos, sitiosde la web, etc.) para alcanzar objetivos en un "lugar" virtualgenerado por un entorno colaborativo que brinde servicios decomunicación, colaboración y coordinación. Así el conocimientoserá un activo fácil de localizar y susceptible de ser reutilizadocon facilidad. 17
  18. 18. Para saber qué es una empresa del conocimiento eficiente yeficaz hay que ver cómo gestiona el conocimiento que tiene. Secaracteriza por una falta de límites ya que convierte a sus clientesen proveedores, a sus proveedores en clientes, a suscompetidores en colaboradores bajo la forma de una red deactores motorizadores de su actividad.El nuevo modelo mental es crear valor con el descubrimiento delas buenas recetas, instrucciones y diseños para dotar a lamateria prima de un valor agregado. Lo esencial del cambiotecnológico es la manera de hacer mejor (Know How). - El extraordinario valor de las pequeñas ideas: La idea esun concepto que sintetiza conocimientos y que tiene la virtud deexpandirse a millones de personas a la vez. La parte másinteresante para determinar qué es una empresa delconocimiento, está en determinar cómo procesa descubrimientode ideas, ese “input” humano fruto de la materia gris. El softwareson esas ideas después de codificadas y aplicadas. El proceso deconocimiento es la transición. Otro tema crucial es el mercado yla difusión extraordinaria del conocimiento a través de las TIC(tecnologías de la infocomunicación).El investigador del conocimiento puede actuar como un biólogoque reconoce a la empresa como un cuerpo vivo o el que hacemétodos. Los dos modelos son válidos así como hay formasdistintas de aprender que generan un conocimiento tácito, laspersonas son insustituibles porque el conocimiento se encuentraencarnado. Esto lleva a cambios necesarios en las empresas conel formato de Equipos autónomos. - La miopía en la gestión del conocimiento: Con respecto alas maneras de aprender una de ellas es la Experiencia: basarseen lo que funcionó o funciona y en lo que no funcionó o nofunciona. Otro mecanismo es la observación de lo que funcionó ono funcionó y que puede estudiarse en contextos actuales o enescenarios futuros. Por ejemplo, ante los problemas monetariosse está produciendo el retorno del trueque. A través de laexperiencia y de la observación se intenta la conceptualización de 18
  19. 19. reglas o modelos de acción. Otro modelo es la creación, lainnovación y la experimentación, es decir trabajar con el ensayo yel error.La lucha dentro de la empresa entre la eficiencia y la eficaciaproduce un equilibrio inestable. La miopía en marketing esponerse del lado del producto y no de la necesidad a la que sirve.Para evitar el traslado de la miopía a la gestión del conocimientohay que ponerse en observador, ya que las empresas son lo quehacen y hacen lo que son.La gestión del conocimiento es una oportunidad para un hacer yun ser distinto. A lo largo de la historia empresaria se acumulanconocimientos de mercado, tecnología, fabricación quedeterminan el éxito de la innovación.¿Qué es una empresa del conocimiento?La gestión del conocimiento es transformar a la empresa en unaempresa del conocimiento, basada en los saberes de su gente enbase a pruebas que midan el éxito, eficiencia, eficacia, lacapacidad de adaptación tecnológica para conectar a la gente,para el rediseño de procesos y de la organización, a laglobalización, a las nuevas formas de contrato social e incentivosa la gente y al desarrollo del potencial del individuo.La gestión del conocimiento no es solo stock del saber sinotambién su amplificación y su divulgación social. Lo importantees tener empresas innovadoras, porque bien se puede comprarun software se puede no estar comprometido con el cambio queimplica su implementación. Una empresa es como un elefante alque todos tocan con los ojos vendados, todos piensan que todostocan al elefante, pero sólo tocan una parte de él.Tampoco es cuestión de tecnología, se pueden tener los mejoresteléfonos y sistemas de comunicación, pero esto no garantiza quelas conversaciones sean positivas.Otra dificultad es que acumular capital intelectual no implicasaber socializarlo. Lo importante es tener preparada a la gentepara responder a los cambios. Competir es un arte que se ejercita 19
  20. 20. en movimiento. Actualmente las empresas han cambiado. Antesse dedicaban a gestionar recursos escasos hoy necesitan sabercapturar oportunidades.Para lograrlo deben combinar las fortalezas de operación delsistema pero también otras necesarias para cambiarlo.Nuevamente está presente la lucha entre la eficiencia (hacer lascosas bien) y la eficacia ( hacer lo que genera valor). Según la leyde Pareto el 20% de los recursos genera el 80% de los resultados.La empresa del conocimiento no es un lugar al que se debearribar sino un camino para conducir la gestión empresarial. Loque se busca es una empresa hábil para ejecutar hoy lo que sedecidió ayer y que al mismo tiempo se adapte rápidamente a loque habrá que hacer mañana. De esta manera podrán romper conla teoría de Shumpeter de la destrucción creativa, según la cual laevolución se produce por sustitución donde los innovadoresdestruyen a los que se niegan a cambiar.Los hombres pasan y las instituciones quedan. Esto es válidosolamente para las empresas inteligentes las que se animan aapostar por incluir como recursos la creación de capitalintelectual, la administración del conocimiento, la creatividad y lainnovación en el marco de la economía del conocimiento. 20
  21. 21. EN CONCLUSIÓNLa Gestión del conocimiento es, en términos de productividad, eldesafío del siglo XXI por su:- Autonomía de los trabajadores del conocimiento- Innovación Continua- Formación y entrenamiento continuados- Calidad en vez de Cantidad, como medida de productividad- El conocimiento y los trabajadores del conocimiento como“activo” y no como “coste”.La Gestión del Conocimiento es una nueva forma de de trabajaren las empresas en las que va dejando atrás a la empresas 21
  22. 22. tradicionales, y en donde nosotros y nuestro conocimiento es lomas importante.Bibliografía:http://kmempresa.blogspot.com/http://kmcajadeherramientas.blogspot.com/search?updated-min=2007-01-01T00%3A00%3A00-08%3A00&updated-max=2008-01-01T00%3A00%3A00-08%3A00&max-results=5http://www.google.cl/http://www.gestiopolis.com/dirgp/adm/gestion_del_conocimiento/gestion_del_conocimiento_5.htm-entre otros sitios web. 22
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