e-commerce & web marketing
I numeri della crescita e come scegliere l'approccio migliore per lo
specifico contesto o setto...
Fabio Sutto – Sutto&Partners
http://www.linkedin.com/in/sutto
http://twitter.com/#!/fsutto
http://www.facebook.com/fsutto
L’e-commerce nel mondo (1)
L’e-commerce nel mondo (2)
Nel 1999, il fatturato mondiale dell’e-commerce, superava di poco i 110 miliardi
di dollari (fo...
L’e-commerce nel mondo (3)
Nonostante la crisi globale i numeri del commercio elettronico hanno sempre
mostrato il segno p...
L’e-commerce in Italia (1)
L’e-commerce in Italia (2)
Sebbene l’approdo all’e-commerce, avvenuto più tardi rispetto agli altri paesi,
segni ancora un...
L’e-commerce in Italia (3)
l’89% degli italiani si avvicina all’e-commerce immaginando un vantaggio
economico. Ma le motiv...
Le cose da sapere prima di avviare un e-commerce
Il tasso di fallimento è elevato per:
1. Mancanza di un business plan rea...
L’assistenza fa la differenza
I clienti non piovono dal cielo:
1. Dotati di personale dedicato all’attività e-commerce
2. ...
Web Marketing
I Canali del Web Marketing
Search Engine Marketing
SEO (Posizionamento Naturale) / Keyword Advertising

Social Media Marke...
Non si vive di solo marketing….

Online Reputation
Management
Web Analytics
& ROI
Sutto&Partners
Le due facce del Search

Sutto&Partners
Le due facce del Search

Sutto&Partners
Le due Facce Social: PR & Advertising sugli interessi
Il Facebook che non ti aspetti

Sutto&Partners
Landing Tab

Sutto&Partners
F-Commerce: Facebook + e-Commerce

Sutto&Partners
F-Commerce: Facebook + e-Commerce

Sutto&Partners
F-Commerce: Facebook + e-Commerce

Sutto&Partners
E-mail marketing e fidelizzazione, i più sottovalutati

Sutto&Partners
Grazie!

http://www.linkedin.com/in/sutto

http://twitter.com/#!/fsutto
http://www.facebook.com/fsutto
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

E-commerce world

336 views
178 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
336
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
4
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

E-commerce world

  1. 1. e-commerce & web marketing I numeri della crescita e come scegliere l'approccio migliore per lo specifico contesto o settore merceologico. Padova 26/11/2013 Fabio Sutto – Sutto&Partners
  2. 2. Fabio Sutto – Sutto&Partners http://www.linkedin.com/in/sutto http://twitter.com/#!/fsutto http://www.facebook.com/fsutto
  3. 3. L’e-commerce nel mondo (1)
  4. 4. L’e-commerce nel mondo (2) Nel 1999, il fatturato mondiale dell’e-commerce, superava di poco i 110 miliardi di dollari (fonte: Idc, 1999) Entro il 2013 il giro di affari del settore e-commerce business to consumer supererà 1 trilione di euro. Gli Stati Uniti rimangono il mercato unitario più grande, come singolo paese, con 297 milioni di dollari. I paesi europei a livello aggregato arrivano a 307 miliardi di dollari In Europa I ricavi sono aumentati del 22% nel 2012 con un contributo notevole da parte dei paesi dell’ Est Europa, con Polonia e Repubblica Ceca in testa Il Regno Unito, la Francia e la Germania rappresentano il 70% del mercato europeo. In Asia, il maggiore dinamismo viene dalla Cina con 550 milioni di utenti collegati (40%) della popolazione e 220 mln di acquirenti online.
  5. 5. L’e-commerce nel mondo (3) Nonostante la crisi globale i numeri del commercio elettronico hanno sempre mostrato il segno positivo. Il leader incontrastato delle vendite online, per volume di affari, è Amazon che si colloca al primo posto con 60 miliardi di dollari, contendendosi il primato con Alibaba, il gruppo cinese è al secondo posto con un fatturato di 40 miliardi di dollari.
  6. 6. L’e-commerce in Italia (1)
  7. 7. L’e-commerce in Italia (2) Sebbene l’approdo all’e-commerce, avvenuto più tardi rispetto agli altri paesi, segni ancora un gap, l’Italia sta recuperando con una crescita a doppia cifra: ben il 32,1% nel 2011 e il 25,5% nel 2012, raggiungendo un volume di affari di 12,8 miliardi di euro. Il ritardo dell’Italia è ancora nella “massa” degli acquirenti: nel 2011 soltanto il 38,5% aveva effettuato acquisti online contro l’82,5% del Regno Unito e il 74,6% della Germania. Il commercio elettronico in Italia ha un tasso di crescita che, annualmente, si attesta sul 18%, per il 2013 si prevede che le transazioni commerciali effettuate via smartphone subiranno un incremento di oltre il 250% La parte del leone la fa il settore turistico, che da solo rappresenta circa il 45% delle transazioni commerciali effettuate online, facendo segnare un +13% rispetto all’anno scorso. In forte crescita anche il settore dell’abbigliamento e quello dell’elettronica, i quali fanno segnare un aumento tra il 20 e il 30% rispetto al 2012. Gli stranieri che acquistano online sui siti nostrani sono aumentati di circa il 30% rispetto a dodici mesi fa.
  8. 8. L’e-commerce in Italia (3) l’89% degli italiani si avvicina all’e-commerce immaginando un vantaggio economico. Ma le motivazioni che inducono a completare l’esperienza di acquisto e la scelta del prodotto sono la facilità di reperimento dei beni (84%), l’ampia scelta (80%), la comparazione tra prezzi e prodotti (77%), la raccolta di informazioni (76%) e la possibilità di superare i vincoli di chiusura degli esercenti tradizionali acquistando in ogni momento (75%), con conseguente risparmio di tempo (65%).
  9. 9. Le cose da sapere prima di avviare un e-commerce Il tasso di fallimento è elevato per: 1. Mancanza di un business plan realistico e mancanza di strategia (non è sufficiente aprire un negozio online) 2. Sottovalutare i competitor (analizzare il settore prima di imbarcarsi in avventure) 3. Non mettersi nei panni del cliente (se piace a noi non significa piaccia al cliente) 4. Focalizzazione sui dettagli sbagliati (la piattaforma è l’ultimo dei tuoi problemi) 5. Timore di investire (“Pensavo che Internet costasse poco”) 6. Scarsa preparazione per quanto riguarda la logistica (assenza di personale e poca preparazione nella burocrazia) 7. Scarsa pazienza (I clienti vanno fidelizzati nel tempo) 8. Scarsa cura verso il dettaglio grafico (cattiva presentazione) 9. Mancanza di credibilità (Chi sei? Come mi vedono?) 10. E-commerce visto come “ultima spiaggia”
  10. 10. L’assistenza fa la differenza I clienti non piovono dal cielo: 1. Dotati di personale dedicato all’attività e-commerce 2. Metti bene in evidenza contatti e riferimenti 3. Se hai anche una sede fisica valorizza la cosa 4. Fornisci assistenza in tempo reale, via chat o con altro strumento di istant messaging.
  11. 11. Web Marketing
  12. 12. I Canali del Web Marketing Search Engine Marketing SEO (Posizionamento Naturale) / Keyword Advertising Social Media Marketing Facebook, Linkedin…e gli altri E-mail Marketing Su database proprio o esterno Display Advertising classico Affiliation Marketing Performance based Marketplaces eBay, Amazon, Booking.com…. Sutto&Partners
  13. 13. Non si vive di solo marketing…. Online Reputation Management Web Analytics & ROI Sutto&Partners
  14. 14. Le due facce del Search Sutto&Partners
  15. 15. Le due facce del Search Sutto&Partners
  16. 16. Le due Facce Social: PR & Advertising sugli interessi
  17. 17. Il Facebook che non ti aspetti Sutto&Partners
  18. 18. Landing Tab Sutto&Partners
  19. 19. F-Commerce: Facebook + e-Commerce Sutto&Partners
  20. 20. F-Commerce: Facebook + e-Commerce Sutto&Partners
  21. 21. F-Commerce: Facebook + e-Commerce Sutto&Partners
  22. 22. E-mail marketing e fidelizzazione, i più sottovalutati Sutto&Partners
  23. 23. Grazie! http://www.linkedin.com/in/sutto http://twitter.com/#!/fsutto http://www.facebook.com/fsutto

×